第 28 回ヘルパー連絡会

第 28 回　ヘルパー連絡会
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／16
16（月）　（月）　10
10：：00
00～
～11
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～15
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／17
17（火）　（火）　10
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～11
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／18
18（水）　（水）　10
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／19
19（木）　（木）　10
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垂水ステーション
垂水ステーション
須磨ステーション
須磨ステーション
ながさかステーション
ながさかステーション
議　題
1. スマイル・ライフの現状報告
2. 法令遵守
3. 連絡事項
4. 茶話会
指定訪問介護事業所の運営基準
第33条　秘密保持等
１指定訪問介護事業所の従業者は、正
当な理由がなく、その業務上知り得た
利用者又はその家族の秘密を漏らして
はならない。
指定訪問介護事業所の運営基準
第33条　秘密保持等
２指定訪問介護事業者は、当該指定訪
問介護事業所の従業者であった者が、
正当な理由がなくその業務上知り得た
利用者又はその家族の秘密を漏らすこ
とがないよう、必要な措置を講じなけ
ればならない。
指定訪問介護事業所の運営基準
第33条　秘密保持等
３指定訪問介護事業者は、サービス担当者
会議等において、利用者の個人情報を用い
る場合は利用者の同意を、利用者の家族の
個人情報を用いる場合は当該家族の同意
を、あらかじめ文書により得ておかなけれ
ばならない。
この同意は、サービス提供開始時に利用者
及びその家族から包括的な同意を得ておく
ことで足りる。
指定訪問介護事業所の運営基準
第33条　秘密保持等
※ 現役ホームヘルパーはもちろん、
退職したホームヘルパーについても同様に
秘密保持が求められている
ホームヘルパーに求められる
個人情報と
プライバシーへの
配慮
個人情報とプライバシーへの
配慮が求められる理由
◇ ホームヘルパーは利用者の
プライバシーや秘密を知り得る立場にある
◇ 利用者は秘密をさらけ出さなければ
サービスが受けられない
◇ 業務上知り得た個人情報を正当な
理由なく人に漏らすことは許されない
秘密保持の原則とは
◇ 対人援助技術の基本
◇ 被援助者の個人的な情報やプライバシー
について他者に漏らしてはならない
◇ 秘密を守ることがホームヘルパーの
倫理的義務
◇ 秘密を漏らすことで利用者の信頼を失い、
援助関係に悪影響を与えることがある
秘密にすべき情報とは？
利用者像のすべては利用者のものであり、
ホームヘルパーのものではない
どれが秘密で、どれが秘密ではないと
考える必要はない
個人情報とは
◇ 生存する個人に関する情報
◇ 氏名、性別、生年月日等に限らず、
個人の身体、財産、職種、
肩書き等に関して、事実、判断、評価を表すす
べての情報
◇ 評価情報、公刊物等によって
公にされている情報や、
映像、音声による情報も含まれる
『近隣の方による様子伺い』
への対応
◇ ついしゃべってしまったことで
その関係に影響をおよぼす可能性がある
◇ あらかじめ聞かれることを想定し、
回答を準備しておくと良い
利用者・家族からの質問への対応
◇ ホームヘルパー自身や
他のホームヘルパーの個人情報に
ついても同時に、情報を漏らすことのない
ように注意する
◇ 自らのことについて包み隠さず
すべて伝えることが良いとは限らない
ノート、ファイル、データなどの
紛失、置き忘れ
◇ 書類やデータを持ち歩くことで紛失や
置き忘れによる個人情報流出の
リスクが高まる
◇ 公の場でそれらに目を通すことは、
不特定多数の目に触れる事にも
なりかねない
ブログや掲示板、ＳＮＳでの
情報発信
◇ インターネット上の情報は不特定多数の目に
触れるため、一度拡散した情報をすべて回収す
ることは不可能
◇ 個人情報が独り歩きすることでの思わぬトラ
ブルが生じてしまうこともある

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