により り く づ なる店 と を展開 」 ） ト コ ッ リ ポ ティ ー イルス パ マ （ 』 ス 「 rty Rico 経て、 a P を 『 換 雑貨店 きな転 ィ 大 テ の エ 2度 るバラ れ ふ あ 久 笑顔 が 井産業 国 社 会 式 株 昔から子供や女性を中心にキャラク ター商品やファンシーグッズの人気は続 いてきましたが、現代では、海外にも 紹介できるソフトカルチャーとして、大 人やニューファミリー層を加えて大きな 市場を形成しています。今回は戦前の 呉服店から商売をスタートし、戦後す ぐに金物店に転換、その後時代の大き な流れに巻き込まれながらも、オリジ ナリティのあるバラエティ雑貨店で事業 発展を続ける株式会社国井産業（本社： いわき）にお伺いしました。４年後に は創業100 年を迎えるという同社の國 井社長に、 会社の設立、 事業内容、 特色、 今後の展望と課題をお聞きしました。 聞き手 弊社社長 鈴木祥順 代表 取締役 戦前は呉服、戦後直後から金 物、そして現在はバラエティ 雑貨を扱う店に転換・進化を 続ける 会社の創業・設立経緯についてお 聞かせください。 國井−当社は戦前と戦後では業 態が全く違っております。戦前の 1919 年に福島県の内郷という炭鉱 が栄えた街で、小さいながらも呉 服店を開業いたしました。戦後は 商業の街、平（現いわき市）に出 てまいりまして、1945 年家庭金物 を中心に金物店をスタートしたと 聞いております。モノがない時代 で、東京に行って生活に必要な鍋 などを仕入れて売っていたという 泰 國 井 ことです。その後ずっと金物店を やっていましたが、私の代になっ てホームセンターという新しい業 態が出てきまして、金物店を続け て行くのはちょっと難しいかなと 思っていたところ、地元にショッ ピングセンター（以下「SC」とい う）が出来るという話があり、私 は是非そこでやってみたいと手を 挙げて、1981 年に金物店を SC に 出店したのが、その後現在まで続 く SC との関わりのきっかけとな りました。 SC への出店は最初は金物店だった のですね。 國井 −金物店を SC に出店した ものの、金物は全く売れません。 これは大変なことになったなあと 思いました。そこで、金物ではな くて別なことをやらなければなら JIR NEWS 2015 1 ないと覚悟したのですが、私は金 物しか扱ったことがないので、他 のことは全くわかりません。そこ で、東京には現金問屋があるらし いと聞いて、直接東京の現金問屋 に行き、頭を下げて「何が売れま すか？」と聞きながら、少しずつ 扱う商品を変えていきました。こ の時は本当に一番大変な時期でし た。商売を大きく転換してバラエ ティ雑貨を売るお店に変わったの は、当初からそうしたお店にしよ うと思って始まったわけではなく、 何を売ったらいいのか思考錯誤し ながら、売れるモノを少しずつ集 めて品揃えした結果が現在の形に なったというのが本当の話です。 バ ラ エ テ ィ 雑 貨 店『Party Rico』 （パーティ リコ）の最初 の出店は1995 年、オリジナル の品揃えでスタート 現在のお店の『Party Rico』 （パー ティ リコ）の出店はいつ頃から だったのでしょうか。 國井−現在の『Party Rico』 （パー ティ リコ）の出店は 1995 年のい わき市鹿島 SC エブリア店が最初 です。雑貨を扱う店にもフランチャ イズシステムはあるのですが、雑 貨を扱う店の経験はゼロだったも のの、フランチャイズでは自分の やりたいことは出来ないだろうと 思いました。金物店の時に合鍵製 作と靴修理を始める際、その関係 のフランチャズシステムを調べま したが、結局独力でリペアショッ プを展開した経緯があったもので すから、雑貨店経営を始めた時も 迷わずオリジナルでいこうと決め たわけです。金物店の名残りとし て、現在いわき本店のみ合鍵製作 をやっていますが、当社の歴史的 遺産かもしれません。 『Party Rico』 （パーティ リコ）と いうお店の名前の由来をお聞かせ 2 JIR NEWS 2015 國井 泰久 社長 ください。 國井−この名前は私の娘がいろ いろ考えてくれまして、詳細は私 の息子である取締役統括マネー ジャー國井元晴（以下「取締役」 という）から説明します。 取 締 役 −『Party』 （ パ ー テ ィ） は人がたくさん集まって楽しいも のですし、 『Rico』 （リコ）は英語 で「豊かな」とか「豊富な」とい う意味で使われる「Rich」 （リッチ） にあたるスペイン語です。 『Rico』 （リコ）はローマ字読みですが、お 客様がご来店して笑顔にあふれ、 私どもも笑顔をたくさん提供した いという『豊富な笑顔』をキーワー ドに、店舗名を『Party Rico』 （パー ティ リコ）としました。 当初お店を作る時に一つの物 語 を考えまして、女の子がパーティ に行く前のワクワクドキドキした 気持ちをイメージしました。例え ば、パーティに何を身につけていっ たらいいのかなとワクワクしなが ら、大切にしているお気に入りの モノの中から自分で選 ぶするのも 楽しいでしょうし、そうしたワク ワクドキドキ感が雑貨店というイ メージにリンクすると思いました。 2店舗目は約9年後の2004年、 お客様の大きな支持を受け多 店舗展開へ 『Party Rico』（パーティ リコ）の 出店は 1995 年が最初ということ ですが、その後の店舗展開につい てお聞かせください。 取締役−『Party Rico』 （パーティ リコ）の 2 店舗目は 2004 年出店の LALA ガーデンつくば店になりま す。当時多店舗展開は全く考えて いませんでしたが、縁がありまし て茨城県のつくば市にららぽーと 系の LALA ガーデンという SC が 出来るので出店してはどうか、と い う お 話 を い た だ き ま し た。 最 初は悩みましたが、新しい Party Rico を一から作ってチャレンジし てみたいという気持ちが湧きあが り、出店を決めたわけです。 当時つくばはまだ陸の孤島と言 われていた時期でして、古いジャ スコと西武百貨店がリニューアル 中で、近くには他に何もありませ ん。そこに LALA ガーデンつくば が出来たわけで、ららぽーとから 表彰されるくらい Party Rico のつ くば店は売れました。その後 2006 年に、イトーヨーカドー SC のア リオ亀有に 3 店舗目を出店いたし ました。ここは下町で地域密着型 店舗です。親子 3 代で訪れるファ ミリー向け店舗で集客も多く、ま たこれを弾みに更に次の出店とい う流れで現在まで 9 か店を数えま す。 現在は毎年に 1 ∼ 2 店舗ずつ出店 されています。最初のいわき本店 から 2 店舗目のつくば店まで約 9 年、間がありますが、その間徐々 に金物からバラエティ雑貨へと品 揃えが変わっていったということ でしょうか。 國井 −現在はだいたい毎年 1 店 舗ずつ出店しています。いわき本 店を経営している中で、徐々に現 在の Party Rico の店の形が出来上 がったと言ってよいと思います。 一つの店の形が出来るにはやはり9 年という時間はかかりますね。今 にして思えば、少し時間はかかっ たかもしれませんが、それがかえっ て良かったものと思っております。 一番の苦労は「人」に関するこ と。店のコンセプトを理解して 応募してくるスタッフが増える 親から金物店を引き継いだ際のご 苦労もあったと思いますが、どの ようなところが社長として一番ご 苦労されましたか。 國井−一番大変だったのは何と 言っても、 「人」に関することで す。まず良い社員がスタッフとし て来てくれるかどうかでした。い わきをベースに、茨城に出て行く、 東京に出て行くという状況で、人 がいなければ店の運営は出来ませ ん。人が一番大切だということを つくづく感じました。そしてその 時に、私の息子と娘たちが中心に なり、人を育てお店をしっかり守っ てくれたので、出店が比較的スムー ズにいったのではないかと思いま す。もちろん最初は大変なことが 多かったのですが、子供たちがい なければ現在のような出店は難し かったと思います。 ソラマチ SC は社員・パートを含めて現在 60 名 近くおりまして、今年 10 名を新卒 者として採用しました。以前から 雑貨好きの社員が入社しておりま すが、当社のホームページに『来 店された全ての人が笑顔になる 「スマイルスポット」になる店づく り』を店舗運営コンセプトとして 掲載しておりますので、最近は募 集段階から、Party Rico の求める 人材イメージに近い方が多く、お 客様に笑顔になってもらえるよう な接客をしたいと熱く語る方が増 えています。元々お客様だった方 を採用することもありますが、そ の方に応募理由を聞いた際、 「Party Rico のスタッフさんはいつも笑顔 で皆楽しそうに働いていたので応 募しました。 」と答えてくれた時 は、当社のコンセプトイメージが 徐々に定着していることを感じ、 嬉しかったですね。 お客様の購買行動や嗜好の変 化に対応して各店舗が独自に 発注し、イベント企画にも力 を入れる スカイツリー だと思っております。そして更に、 接客でお客様に満足していただけ るということが重要です。その際 はお客様だけでなく、お店のスタッ フもお客様の笑顔から満足が得ら れ、どちらも W in W in の関係にな れば、スタッフも更に働きがいが 出てくるので、それが一番良いこ とだと思っております。 ですから、商品の仕入もお客様 に一番近いお店のスタッフが行っ ており、各店がそれぞれ独自に商 品を仕入れております。本部で一 括仕入の商品もありますが、売れ ている商品はお店が独自に補充し ていきますので、売り切るまで責 任を持ち、非常にやりがいがある のではないかと思っております。 取締役が中心になり、各店長が 集まる店長会議において、店の大 枠の運営方針を決め、本部で一括 仕入れるモノと各店が仕入れるモ ノとを区分けしたうえで調整を 図っております。 お店を拝見させていただき、商 品の数に驚いたのですが、商品 構成やお客様の接客に特に力を 入れているところがあればお聞 かせください。 現在は店のスタッフは何名いらっ しゃいますか。どういう方が入社 されてくるのでしょうか。 取締役−おかげさまで、従業員 國井 −私どものお店は、ま ずお客様が入ってきたら商品 や陳列を見て楽しんでもらえ る、ということが非常に大切 國井 元晴 取締役 JIR NEWS 2015 3 最近の売れ方の傾向とセールスプ お客様の好みの変化について気づ ロモーションに特徴があったらお いたことはありますか。 聞かせください。 取締役−流 行 り物の商品が多い ので、じわじわ売れてじわじわ売 れなくなるというよりも、急に売 れて急に売れなくなるという、こ の繰り返しです。ですから、お店 が本部の指示を待っていたら、対 応が遅れてしまいますし、現場の 感度がとても大切になってきます。 昔に比べて分かりやすい大ヒッ ト商品というのは減ったと思いま す。メディアの発達で趣味嗜好が 広がり、TV や雑誌、ネットから次々 と新しいキャラクターが生まれて いますが、ある特定の趣味の人の 中から小さなヒット商品が生まれ てもすぐに消えたりと目まぐるし く、以前と比べてわかりにくくなっ ております。 ま た、Party Rico で は、SC 全 体のイベントへの参加だけでなく、 お店独自のイベント企画にも力を 入れています。ハロウィンのイベ ントでは、ソラマチ店のスタッフ がサプライズの仮装でお客様や周 りを盛り上げ、東京スカイツリー ソラマチ SC のイベントの一翼を担 う形で大変感謝されました。ソラ マチ店は特に外国のお客様が多い ので、スタッフが一緒に写真を撮っ てほしいと頼まれ、お客様が店に たくさん並んでしまうほどでした。 Party Rico のスタッフからはア イデアがたくさん出てきますが、 それが互いに刺激し合って良い結 果 に 結 び つ い て お り、 ま た デ ィ ズニーのキャラクターに詳しいス タッフが揃っているのも私どもの お店の特徴です。今後もファミリー を楽しませることが出来るイベン トを積極的に行っていくつもりで すので、イベント企画において、 他の企業様ともコラボ出来たらバ リエーションが増え、もっとお客 様に喜んでいただけることになる ではないか、と思っております。 取締役−昔は「お子様が好きな モノ＝子供っぽいモノ」でしたが、 5 年ぐらい前から小さな女の子だ からピンクで可愛らしい柄が好き だろうという考え方は通用しなく なりました。可愛らしさの中にも おしゃれ感やセンスを感じさせる ような柄でないと、今のお子様に は気に入ってもらえません。自分 の子供にはセンスの良いモノを持 たせてセンスの良い生き方をして 欲しいというお母様の考え方の影 響が大きいのだと思います。今の お子様は小さい頃から多くのモノ に囲まれて育っているため、モノ の価値に敏感です。関心事もファ ンシー雑貨だけでなく、TV ゲーム やインターネット、最新のテクノ ロジーを使ったおもちゃなど、昔 と比べて楽しむコンテンツが増え ました。その中で、私どもの取扱 うファンシーグッズの魅力をどう やって伝えていくか、ファンシー グッズの魅力を更に掘り下げ、こ れからも感度の高いお客様に支持 されるお店作りをしていきたいと 思います。 将来的には Party Rico という名 前を言っただけで、バラエティ雑 貨店の中で一番センスがあるお店 とお客様にもイメージされるよう な『Party Rico』（パーティ リコ） ブランドを作っていきたいと思い ます。 の母娘、女子小中学生になります。 いわき本店については、店のス ペースが 80 坪と広く、男性向け商 品、例えば『ジッポー』（ライター） とか『G-SHOCK』（時計）のよう なブランド品も扱っておりますの で、男性のお客様が一人でご来店 されても楽しんでいただける商品 構成となっております。また特に ソラマチ店では外国人観光客の割 合が目立ち、売上の 20％を占めて おります。 SC への出店が続き、今年 4 月埼玉 県にオープン（4/10）の『ららぽー と富士見』も SC への出店となり ますが、SC への出店で良かった点 はどういうことでしょうか。 國井 − SC への出店で一番良い 点は、集客力があるということで す。買い物においでになるお客様 が気軽に立ち寄ってもらえるので、 集客のために毎週チラシを自ら撒 いたり、家々にビラを配る必要は ありません。当社は以前金物店を 路面店でやっていましたので、集 客の大変さがよくわかります。ま た路面店に比べて天候によって売 上が左右されず、直接外から雨や 風、ホコリが入ってくることもな いので、常に快適な環境でお客様 をお迎えできるのも良い点ですね。 「喜び」 「感動」を創造し、お 客様の笑顔から社会の笑顔を つくる明るい店づくり ニューファミリー層の来店客が 多く、子供連れでも安心な SC 中心に出店 お客様のご来店パターンで特徴的 なことがあればお聞かせください。 また、顧客層別に売上割合を把握 されていればお聞かせください。 取締役 −商品がファンシーグッ ズ中心なので、メインのお客様は ニューファミリーの 30 才∼ 40 才台 鈴木 祥順 社長 4 JIR NEWS 2015 國井社長の経営理念あるいは社長 が日頃大切されている想いがござ いましたら、お聞かせください。 國井−まず第一に、 「喜び、感動」 を創造し、お客様の笑顔から社会 の笑顔をつくる、ということです。 そのうえで、お客様とお取引先に 信頼され、社員の成長を通じて会 社と社員が繁栄するのを理想とし ています。その根っことなる部分は 「親孝行」 「礼儀」 「感謝」です。そ れらがあって初めて商売が繁盛し、 家庭も円満となり、会社は社員と 一緒に伸びていくものだと思って おります。そして、お店では毎日、 「笑顔」 「挨拶」 「返事」を大事にし ていこうと言っております。 ソラマチ店のことになりますが、 東京スカイツリーソラマチ SC で働 いている人を対象にした表彰制度 があります。お客様からの感謝の 声をもとに優秀な接客をしたスタッ フに「粋バッジ」というバッジが贈 呈される制度ですが、表彰制度が 出来て初めての表彰の際に、約 300 テナント、6,000 人働いている中で、 全体で 4 名のみ表彰された内、2 名 が当社から出たことは非常にうれし かったです。その時は売上が伸び たと報告を受けるよりもうれしかっ たですね。現在は更に 2 個追加して 合計 4 名が「粋バッジ」を貰えるこ とができました。また最近の接客 覆面調査ランキングでも、アパレ ルや美容院など接客に長時間かけ られるテナントが多数ある中で、全 体の 10 位に入ることができました。 まさにスタッフが「スマイルスポッ トとなる」店づくりを実践してくれ ていることに感謝しています。当社 では他のお店においても明るく元 気なスタッフが多いので、それが全 体として順調に来ている理由だと 思います。 今後の商品政策と事業展開につい てお聞かせください。 國井−今の流行を敏感に読み取 りながら、商品をお客様に提供し ていくことは今後とも大事なこと だと思っておりますが、商品仕入 の際に、本当に良い商品なのかを よく吟味することも根本的に必要 だと思っております。売れるから 何でも良いということではなく、 商品が安心・安全な商品か、家庭 の中に持っていっても良い商品な のかという価値判断が必要です。 これを基本にすると、結局最終的 に、お客様が本当に喜んでいただ けるところに行きつくような気が します。 店舗展開に関しては、将来的な 収益性をしっかりと見定めながら、 堅実な出店をし、質の高い店作り 人作りを引き続き行ってまいりま す。そしてお客様が笑顔になれる 品揃えと接客サービスで地域に貢 献し、地域の人に愛され、地域に なくてはならない店を目指してス タッフともども努力を重ねてまい ります。 取材を終えて 先々代の呉服店、先代の金物店、そして 3 代目國井泰久現 ました。後継者である國井取締役のお話からも、「スマイル 社長が始めたバラエティ雑貨店と、事業を大きく転換してき スポット」となる店づくりによって『Party Rico』の店舗ブ ましたが、國井社長は厳しい状況にも絶えず活路を見出し、 ランドが更に浸透しつつあることを実感しました。 今回取材にお伺いした『東京スカイツリータウン・ソラマ お客様の期待に応えるべく全力で店づくりに取り組んできま チ店』で若いスタッフさんの活き活きとした様子を拝見しま した。 あえて他社を見習うようなモデルを作らず、あくまでお客 したが、國井社長の明るい笑顔が現場の活力を引き出し、4 様に満足いただける理想の店舗を目標に、店舗のトータルイ 年後に創業 100 年を迎える歴史ある企業でありながら、大き メージを作りあげてきた足取りは、最初はゆっくりでしたが、 な将来性と躍動感を感じる若々しい企業であることに強い印 着実にお客様の心を捉え、 『Party Rico』ファンを増やしてき 象を受けた取材でした。 （鈴木記） 会社概要 株式会社国井産業 代表取締役 國井 泰久 本 社 電 話 創 業 設 立 資 本 金 業 種 年 商 従業員数 〒971-8133 福島県いわき市鹿島町米田字日渡5 0246-46-0582（代表） 1919年 1977年7月 30,000千円 雑貨商品販売、小売店運営 1,150百万円 56人 ソラマチ店 JIR NEWS 2015 5
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