14　2015.4.27　渚の風　４号特例子会社第一生命チャレンジド「時間はかかるが、できない仕事はない」誰の指図も受けずに知的障害者が自分で 1 日の仕事を決め、仕上がったものはリーダー格の知的障害者が責任をもって点検し、納品する。みんなが自分の特性を生かして働き、責任を持たせられることをやる気につなげて生き生きと働いている。そんな夢のような職場があったらいいのにと誰もが思うだろう。だが、それは夢ではなく、実在している。第一生命チャレンジド（東京都北区）だ。（文と写真森脇睦郎） Text&Photo by Mutsuro MORIWAKI 自分で仕事を決める姿からは誰が健常者か誰が障害者か判別できない。山手線と京浜東北線の電車が止まる説明を受けて初めてわかる職場の特徴 JR 田端駅からすぐの田端アスカタワーは、ブースがずらりと並ぶその先の大に、特例子会社「第一生命チャレンジド」テーブルに、コピー用紙の箱を再利用しの本社はある。田端事業部「書類発送グたトレイがずらりと並んでいることだ。ループ」が働く５階を訪問した。第一生命「本社コンタクトセンター」今春からサブリーダーに昇格した（右から）二見さん、渡邊さん、角田さん＝東京都北区の田端アスカタワー例えば「ダイレクトメール（DM）発送工程が滞っているということで、それは同じなのです」と湯浅社長。入社９年目業務」では、第一生命の契約者に届ける誰でも一目見ればわかる。で障害者手帳を持っている二見雄一さんグループが請け負っている業務はこの（35）は「入社したころ体調も良くなかっほか、契約者からの問い合わせに応じてたし、職場で寝てばかりいました。責任の一角がグループの仕事場となっておさまざまな書類をパソコンで出力し、きり、第一生命の社員とともに 40 人が業ちんと折り、封筒に入れ、糊付するが、務にあたっている。パソコンの設置されひとつの作業が完了すると次のトレイに必要書類を印刷、発送する「コール業の重いコール業務にあたったころからたブースで仕事をしている様子は事務系戻す流れ作業となっている。書類がた務」、契約者に送る入院給付金書類に添『大事な仕事を任された。自分が認めら職場共通の光景で、スーツにネクタイのまっているトレイがあると、その部分のえる「折鶴作成業務」がある。折鶴作成れた』と思ってやる気が出たし、体調もは一人で完結させるが、コール業務は良くなりました」と話す。 DM 発送業務と同様のトレイ方式にして初のサブリーダーに３人変革の盾著者高橋利雄氏に聞く高橋利雄著、加藤恭子監修﹃第一生命変革の盾生命保険業る社会貢界の先駆によ献事業の通史﹄膨大な資料をひも解き、多くの関係者を取材し、第一生命の社会貢献事業の歴史を一冊の本にまとめ上げるのにおよそ１年を要しました。書き終え、改めて「社会事業家の歴史を持つ稀有な会社だな」と感じました。「まえがきにかえて」で『第一生命は、組織そのものが社会貢献を目的として設計さあり、こちらも滞っている工程が一目でわかる。折鶴は、完成品を入れる箱を見その二見さん、9 年目の渡邊敦さんればどれだけできているか誰でもわか（35）、8 年目の角田怜さん（30）の３る。つまり、グループ員は出勤したらト人は今春、そろってトレーナーからサブレイと折鶴の箱を見てどの仕事が必要かリーダーに昇格した。障害者手帳を持っ自分で判断し、作業にあたる。そこには、ている社員では初の昇格だ。トレーナー、誰の指示もなく、分担もない。自己管理と自己責任しかない。ただ、検品の厳しさは徹底しており、れ、本業そのものが社会貢献なのであさらにその下で働く一般職員の指導と「製品」の点検にあたる。責任は重くなるが、やる気につながっている。特に契約者の個人情報を扱う DM 発送重要なのはマッチングだという。3 年業務では 6 回もの点検工程を経て封書間の特別支援学校時代に 2 週間の職場を完成させている。だが、その点検作業体験が 3 回行われるが、新卒採用では、る』と書きました。私は 20 年以上の間、よって発されたものか不明ですが、確も障害者のリーダー格に任せられていその職場体験の際、本人がどんな業務が生命保険ジャーナリストとして活動しかに社員に息づいています。「人の第る。好きでどんな業務に適しているかを見極ていますが、第一生命ほど生命保険事一」という表現をよく耳にします。「第業を本気で追及する会社はないと思っ一生命人」とは、陰で徳を積み、明る職場環境にしていたわけではありませています。関東大震災、広島の原爆投い社会を創ろうとする気高い社会事業ん」。湯浅善樹社長（59）は言う。始め湯浅社長は「マッチングがうまくいく下、阪神淡路大震災、東日本大震災時家であろうとする意志を持ち続ける人は健常者の幹部が勝手に考えて、障害者と、意欲をもって業務にあたってくれまの業界を先導した保険金支払い対応にのことであり、私は「第一生命人」のにはここまでやってもらえばいい、このす。健常者より時間はかかるが、彼らには、お客さまを守り抜くという強靭な正体とはそれではないかと思っていま仕事なら大丈夫だろうと仕事を割り当てできない仕事はない」と断言した。意志を感じ、敬意を抱きました。す。た。そうすると仕事は際限なく細分化さ第一生命チャレンジドは第一生命が「しかし、我々も最初からこのようなめる。入社後は、半年間の契約社員期間に正社員登用の可否を判断している。実に不思議なことは、そうした驚く第一生命は、数ある保険会社の中でれ、例えばある障害者の社員ははさみを 2006（平成 18）年、100 ％出資してべき実績を無数に持ちながら世間にア最も契約者を守ろうとしてきた社会事使った付箋づくりだけ、ある社員は折鶴特例子会社として設立した。社長以下、ピールしないこと。例を挙げれば、第業家の物語を持っている。叙情的な顔作りだけなどとなり、うんざりするよう 211 人（今年 4 月 1 日時点）の従業員 4 代社長、矢野一郎が戦後間もない昭があり、人間的な表情と体温がある。な毎日が続いた。和 24 年に創設した「保健文化賞」は、そんな類まれな会社だと私は思ってい生命保険会社の使命として日本の保健ます。（聞き手森脇睦郎）衛生の向上に貢献しなければならないとして保健衛生の現場で働く功労者を讃えてきました。天皇皇后両陛下の拝謁を賜るこの賞は「国民を代表した感謝の表彰」として、自社を積極的に誇ることを決してしません。昭和 58 年の第 1 回大会から特別協賛を続けている「全国小学生テニス選手権大会」でも後方支援に徹し運営には関わらない。まさに「陰徳の精神」を貫いている会社なのです。社員に浸透している「陰徳」という姿勢と言葉はいつ誰に高橋利雄埼玉県在住、42 歳。平成 5 年、㈱保険実務研究所入社。同社の「旬刊保険実務」担当記者として、20 年に渡って直販生命保険会社の経営者、支社長、所長、トップセールスマン、総合代理店経営者らの取材、執筆、編集にあたった。取材対象は約２千人に及んでいる。著書に「セールスマインド」「新世紀真生保の仕事」「安心の絆」がある。「毎日、言われたことだけ、それも同がいるが、そのうち 146 人（69％）が知的障害、精神障害、さらに身体に加えじ仕事ばかりでは働く意欲が湧いてくる知的または精神の障害を持った人たちはずがない。それは、健常者も障害者もだ。本社の田端事業部、世田谷区の相娯園事業部、千代田区の第一生命日比谷本【チャレンジド】米国で「障害者」を表現する言葉として使われるようになり、世界的に広まりつつある。「神から『挑戦』の使命、課題、チャンスを与えられた人たち」を意味する。【特例子会社】障害者雇用促進法に定義される「障害ある人に配慮した子会社」。障害のある人の特性に配慮した仕事の確保、就労上の職場環境の整備、必要に応じた生活指導を行う。社に拠点を置く喫茶事業部（日比谷喫茶 G、皇居前 G）、江東区の喫茶事業部（豊洲 G）、神奈川県横浜市の神奈川事業部、大阪市中央区の大阪事業部−という組織となっている。法律で第一生命の業務の内製化だけを請け負うよう制限されているが、すでに 10 種類以上の業務をこなしており、さらに年々増え続けている。「従業員とともに成長する会社」がスローガンだ。