マイルで12月の早期来店を実現しました！ - SALON MILE PREMIUM

最終週は忙しい！
お客様に十分接する
ことができない！
12月になっても「まだ12月じゃないみ
たい」なんて会話をしませんでしたか？
実際、お客様の動きも年々遅くなってき
ています。
最終週に至ってはお断りしなくてはいけ
ないケースも…
「もっと早く来てもらえたら対応できた
のに（泣）」となる前に、サロンマイル
加盟店では企画を実施し、少しでも多く
のお客様が集客できるよう取り組みをし
ました。
早期来店でもれなく１００マイルプレゼント♪
メール配信を実施しました！
2014年は27日(土)からお休みの方
が多いことが予想されました。そ
の為、そこからの4～5日間が最も
混む可能性が高いと考え、その直
前の26日(金)までにご来店
頂ければ、100マイルを
もれなくプレゼントさせて頂
く企画を実施しました。
お客様が忘れない様、5日、12日、
19日の3回に渡りメールでご案内
させて頂きました。
メール配信日
2014年の感謝！
もれなく100マイル！
2014年も1か月を切りました。年
末の混雑も予想されますので26
日までのご来店をおススメします。
ご来店のお客様には感謝の意も
込めてもれなく100マイルをプレゼ
ントさせていただきます！
付与対象来店日
2014年も全体的に12月のお客様の動き
は遅く、最終週に更に偏る傾向となりま
した。ですが、その中でもキャンペーン
に参加されたお店の方が1週目から動き
がありました。
１週目から一般的なお店での
平均は６７％に対し、
キャンペーン参加店は７２％!!
2013年
売上
2014年
売上
2013年
売上
2014年
売上
サロンマイルで
１３％の差が
出ました!!
今までの“待つ経営”から“攻める経営”へ
当店では、これまでWEBを起点にした新規集客に力を注いでいました。
具体的には、自店のホームページやホットペッパー、FacebookやLINEなどのネット媒体を使って、仕上
がり別の細かなヘアカタログの掲載です。今の時代、WEBを見ないでサロンにお越し頂く方は少ない
ですから、こまめにアップするようスタッフにも常に指導していました。
しかしデータを日々追っていると、新規客の動きが年々悪くなっていることがわかっていたので、2014
年は思い切って既存客を“積極的に攻める”ことに決めたのです。
サロンマイルは、ポイントを活用した既存客の来店を早める有効な手段で、実際にスタートしてからの
3ヶ月のリターン率がじわじわと高まっていることは数値でも明らかでした。
今回イデアさんから提案いただいた年末メール配信は、平日来店のみお客様に100マイルを付与する
ことにし、平日にも関わらず多くのお客様の反響がありました。おかげさまで前年比も103%とクリア
しています。
Hair studio J-ONE
代表菅野義行様
Ｊ-ONE
戸越
今後はこれまでの過度な割引を徐々に減らしていきながら、マイルでの来店促進を実施していき、
この厳しい時代の中で利益を最大限に生み出せる強いお店創りをしていきたいと思っています。
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株式会社イデアシステム
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-29-4 横山ビル2F
TEL：03-3358-3733 [email protected]
担当 :佐藤・長内・小山・根木
サロンマイル総研
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http://www.salonmile.com/sp
NEXT⇒2015年春は「紹介新規集客キャンペーン」を予定！

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