22 ウィメンズ・ウエア・デイリー・ジャパン vol. 1867 昭和54年 4 月24日第三種郵便物認可 週 1 回月曜日発行 2015年 （平成27年） 6月22日 （月曜日） 発行 WWD FOR JAPAN vol. 1867 昭和54年 4 月24日第三種郵便物認可 週 1 回月曜日発行 ウィメンズ・ウエア・デイリー・ジャパン 2015年 （平成27年） 6月22日 （月曜日） 発行 23 WWD FOR JAPAN IDAが導くファッション販 売員のサクセスストーリー 銘を受け、外資系ブランドを希望しまし 業界が異なると、チャレンジする機会を た。その中でも、メイクやスキンケア、フ 得ること自体が難しい。面接の受け方 レグランスなど、それぞれの分野に特化 から、こまめにサポートしてもらったこと したスペシャリストの道があるパルファ が役立ちました」と一色さん。言葉を丁 ン・クリスチャン・ディオールを志望。IDA 寧に選び、穏やかに話す姿が印象的だ。 の担当者がまめにコミュニケーションを 婚約などの記念日で、顧客の人生の節 取ってくれたこともあり、昨年からはブラ 目に携わることも多く、 「エンゲージリン ンドの正社員になれました」と話す。心 グを購入してくださった男性のお客さま 掛けていることについて、 「松坂屋名古屋 と、一緒にプロポーズの演出を考えたこ 店は歴史ある百貨店。親子3代で利用し とも。後日お二人でご来店下さり、エピ てくださる方も多いため、身だしなみや ソードを伺ったときは本当にうれしかっ 言葉遣いなどには気を配っています。ま たです」と語る。高級感のあるショップ た、銀行で働かれているお客さまが多い では、 「一流ブランドならではの緊張感が ため、私自身の経験を踏まえた接客を心 は意識しつつも、お客さまが委縮されな PROFILE：大学卒業後、銀行に就職。その後美容院に勤務。 2013年にIDA 登 録。14年からパルファン・クリスチャン・ディ オール・ジャポンの直接雇用に 掛けています」。川本さんの人柄や、一人 一人に向けた的確な接客にひかれ、店頭 行くことができるオシャレのお手本的存 験だったので不安でしたが、IDAは研修 在でした。実際に販売員になって、その などサポートが多く、安心感が大きかっ 華やかで楽しい世界に携わることができ たですね」 。そんな柳田さんだが、 「入社 てうれしいです」と小林さん。 「メンズの百 した当初は全然洋服が売れなくて、苦労 貨店ですが、男女問わず幅広い年齢層 しました」と振り返る。 「アクセサリーは、 のお客さまが来館され、ご夫婦やギフト 接客主導で進められることが多いので を探される女性などがいらっしゃいます。 すが、洋服になると、ご自身のサイズ感や 最近では外国人のお客さまも多く、英語 似合う色を分かっている方が多い。 『エミ を生かした接客も身に付いてきました」 。 リオ・プッチ』のお客さまは特にそうで、最 英語をはじめ、プライベートではヨガやダ 初は提案をすることが難しかったです」 。 ンスに専念する小林さんは、転職前に趣 そこで柳田さんが身に付けたのは、 “探 味と両立できるワークバランスを希望し、 る力” 「 。お客さまとの対話で好みを把握 IDAに相談したという。 「短期間で、電話 でのやりとりもしながら、何度も相談に 飲食店での接客やインポートブランド 望の勤務形態に沿った勤務先をすぐに 「接客は本当に楽しいです。結 婚で リーの販売経験で磨いた “提案力”を発 での販売、 事務職を経て、 2年前にIDAに 提案してくれました。一つのことにのめ 一度休職しましたが、今の職場に復帰 揮し、着々と顧客を増やしている。 「アク 登録した小林さんは、2カ月前から 「マル り込むよりも、バランスを取りながら仕事 できて本当に良かったです」と話す柳田 セサリーの販売とはまたひと味違う、お ニ」阪急メンズ東京店のアクセサリーの とプライベートを両立させたいと思ってい さんは、長年アクセサリーの販売経験を 客さまとのつながりを感じています。店 売り場に勤めている。販売員歴は約1年 ます。今は英語をさらに仕事でも役立て 積み、専業主婦の期間を経て、IDAに登 頭で任されているディスプレー担当もと になる。 「ファッション系の販売員は、 雑誌 られるように勉強を頑張りたいです」と 録。2年前に現在の職場で新しいキャリ ても楽しく、 もっと業務を広げていけたら で見るモデルとは違って、実際に会いに 販売員としての意欲的な姿が印象的だ。 アをスタートさせた。 「洋服の販売は未経 と思います」 。 る予定だった一色さん。しかし仕事ぶり リアを切り開いているが、 「一生懸命に した後に美容業界に進んだという異色 いう。 「現在の目標は、メイクのプロの第 を買われ、長期スタッフとして勤務し、今 頑張っていることは、 きちんと周りが見て の経歴の持ち主だ。専門学校を卒業後、 一歩である、 『ディオール』のカラースタイ 幅広い分野の仕事で接客力を磨く 年5月には直接雇用となった実力者だ。 くれていることを実感しました。これか 美容院でメイク担当として勤務し、さら リストの資格を取得すること。先輩たち 村木美晴／ 「ケイト・スペード ニューヨーク」横浜高島屋店 化粧品メーカー時代から 「ティファニー」 らもブランドの魅力をさらに多くの方に にキャリアアップするためにIDAに登録 の技術に学びながら、励んでいきたいで に憧れ、 「IDAの求人掲載を見て、短期で 伝えていきたいです」 。 した。 「海外で見たビューティショーに感 す」と笑顔で語った。 ショップの販売スタッフなど、一貫 て化粧品ブランド 「スック」に入り、5年前 してファッション販売の仕事に就 に 「スック」販売元であるエキップに転 いてきた川内さん。 「約7年、洋服の 籍した。 「大学卒業後、住宅メーカーの 販売しか経験してこなかったため、 営業として働いていましたが、忙しくてひ 今後のキャリアを見据えたときに、 どく肌荒れしてしまいました。会社を辞 さらにレベルアップしたいという思 め、リセット期間としてしっかりケアをし いがありました」。IDAに登録した たら、調子が回復。元々美容には興味 きっかけは、 「以前の職場でIDAの がありましたが、さらにもっと追究したい 販売スタッフと一緒に働いていま と思いました」と岡﨑さん。 「 『スック』は した。そのときから、担当者のサ ポートが手厚いと、周囲からの評 判が高かったのが決め手となりま PROFILE：短期大学卒業後、アパレルなど販売スタッフとして約7年間勤 務。退社後 IDAに登録し 「アニエスベー ボヤージュ」博多大丸・福岡天神店 に勤務。2015年から、 アニエスベー ジャパンの直接雇用となる かけは、地元で出会った 『ディオー イト・スペード』は、カラフルで元気をもら ル』の販売員さんがいたから」と話 えるアイテムがそろう、魅力的な世界観 す手塚さんは、異業種からの転職 を持ったブランド。好きなお洋服を着た を決めた。 「もともと 『ディオール』 ときの、わくわくする気持ちを多くの方に が好きでお店に行き始めたのです 伝えたいと思っています」と話す。勤務 が、その方の販売員としての魅力に 地である横浜高島屋は、村木さんの接客 引き付けられていきました。いつ に変化をもたらした場所だ。 「横浜高島 も楽しい時間を過ごしながら、きれ 屋には広い年齢層のお客さまが来店さ いになれる。その方は憧れの存在 れるので、以前よりも丁寧な言葉遣いを になりました」 。そして、 「私もそん 心掛けるようになりました。また、小さな な販売員になりたい」とコスメ求人 お子さま連れの方がいらっしゃったとき を多く扱うIDAに登録し、夢を実 には、ゆっくりお買い物を楽しんでいた 現させた。 「 『ディオール』1社のみ だけるようにお子さまと遊ぶこともあり を希望しましたが、IDAの担当者の方に 村木さんは専門学校を卒業後、アパ ます。一人一人のお客さまに合わせた接 はとても丁寧にアドバイスを頂きました。 「メイクアップアーティスト」の資格を取る レル業界に就職。店長を経験後、さら 客は、この場所だからこそ学べたことで 『ディオール』のカウンターで接客する立 ことだという。 「日々、先輩からメイクの奥 なるステップアップを目指し、IDAに登 す」。今後の目標について、 「お客さまか 場になって、 お客さまに喜んでいただける 深さを学ばせていただいています。お客 録した。登 録後はフレグランスや皮革 ら、 『あなたに会いたくてまた来たのよ』 ことをとてもうれしく思っています。大学 さま一人一人にハッピーな気持ちになっ 製品の販売を経て、現在「ケイト・スペー と言っていただけることが何よりの喜び。 生になるお嬢さまとお母さまが来店され ていただけるよう、自分自身もブランドの ド ニューヨーク」の店頭に立っている。 自分にしかできない、オンリーワンの接 たときは、二世代でメイクのご提案がで 魅力やメイクをする楽しさを追求してい 客を目指します」と語った。 きたことにとてもやりがいを感じました」 きたいです」 。 PROFILE：専門学校を卒業後、アパレル企業に就職、店長を経 験。2013年にIDAに登録し、フレグランスや皮革製品の販売経 験を積む。14年から現職 独自の理論に基づく美顔マッサージの 技術があり、興味を持ちました。教育制 度が確立しているIDAに登録したおか きていると感じます。現在働いている 『ケ 4 3 岡﨑さんは、IDAの派遣スタッフとし 「今の職業に就こうと思ったきっ SE SE アパレルやインポート・セレクト PROFILE：大学卒業後、住宅メーカーの営業に携わった後、 IDAに登録。 「スック」近鉄百貨店阿倍野本店 （現・あべのハルカ ス近鉄本店） に勤務。2010年、 エキップに転籍 手塚裕紀／ 「ディオール」伊勢丹新宿店 野で自分の接客力を試し、磨くことがで A C A C 岡﨑愛／「スック」高島屋大阪店サブチーフ 憧れの販売員になりたくて転身を決意 8 担当時代の顧客が来店することもあると PROFILE：大学卒業後、商社で営業担当に携わる。その後、空港ラウン ジに勤め、昨年8月から 「ディオール」伊勢丹新宿店に派遣社員として勤務。 1年後の正社員登用を目指す した」。今年2月からは、現在の職場であ なるべく手持ちの服の色みやアイテムを げで、異業種からの転職でも安心でした る 「アニエスベー ボヤージュ」のスタッフ 聞き出すようにしています。それを踏ま ね」 。顧客一人一人の悩みに向き合う中 として店頭に立つ。経験豊富な川内さん えて、どんな洋服にもフィットするような で、自身の経験が生かされているという。 だが、当初は洋服とバッグの販売方法の バッグを提案します」 。経験豊富なキャ 「毎月来てくださっていたお客さまがある るい表情で 『来て良かった』と言ってくだ 違いに悩んだという。 「バッグは洋服と違 リアに加え、川内さん自身が長期キャリ ときからいらっしゃらなくなり、心配でお さいました。自分の経験が少しでも役に い購入頻度が少ない商品。顧客を作る アを望んでいたことから、4月からはブラ 電話を差し上げました。お仕事が忙し 立ったのかなと思うとうれしいです」。今 販売員のために考えられた 「Working Dream®」の道 のはなかなか難しいです」 。そこで、これ ンドの直接雇用となった。 「今後は、課題 く、スキンケアもままならず外に出るのも 年4月にサブチーフに昇格し、店頭スタッ までアパレル販売の最前線で働いてき である商品知識を深めて、現在の店長の おっくうになっていたと聞き、自分も同じ フにも目を配る。 「目指すはチーフ。スタッ IDAは、ラグジュアリーやアパレル、ビューティ企業の販売員に 「Working Dream®（＝働くことによって夢を実現しよう） 」を企業 特化した人材会社。現在、 札幌と仙台、 新潟、 新宿、 表参道、 横浜、 理念に、販売員に向けたさまざまな研修・教育制度を用意するな た経験を生かし、 「売り場ではお客さま ようにスタッフに慕われるような人材に 経験をしたことを思い出し、 『ぜひ店頭に フ皆が前向きに働ける職場作りを目指し 名古屋、大阪、京都、広島、四国、福岡、南九州に支社店を構え、 ど、 登録者一人一人のケアやステップアップに積極的に取り組む。 のコーディネートに注視して、トークでも 成長したいです」と語った。 来てください』とお話ししました。後日接 たいです」と意気込みを語った。 客をさせていただいた際には、とても明 寄せ、提案しています」 。さらにアクセサ SE 顔が印象的な川本さんは、銀行員を経験 考にお好きそうな商品をいくつか取り A C とも心掛けています」 。すでに着実にキャ 7 応援スタッフとして、1カ月間だけ勤務す SE のリピーターだけでなく美容院のメイク A C マニッシュな雰囲気と親しみのある笑 川内沙和子／ 「アニエスベー ボヤージュ」博多大丸・福岡天神店 PROFILE：高校卒業後、19歳からアクセサリーの販売に長く 携わる。2012年、結婚を機に一時休職。復職後 IDAに登録し、 13年5月から現職 乗ってくださって、勤務時間や休日など希 いようソフトな対応でニーズを引き出すこ 自分の体験を生かし顧客の悩みを解決 するのはもちろん、過去の購買履歴を参 PROFILE：コーヒーショップでの接 客や事務 職などを経て、 2012年にIDAに登録。その後、別のインポートブランド販売員 になり、 現職。趣味は、 ヨガとダンス 当初 「ティファニー」の短期クリスマス 自分流の接客術で新たな顧客作りを 6 もいいから働いてみたいと思いました。 流れているので、丁寧な立ち居振る舞い SE 川本祐梨子／「ディオール」松坂屋名古屋店 2 1 PROFILE：大学卒業後、外資系化粧品メーカーに11年勤務。 結婚を機に退職し、2013年 IDAに登録。 「ティファニー」で長期 スタッフとして勤務し、 15年5月から直接雇用に 正社員雇用でプロへの道を追求 SE SE 一色朋子／ 「ティファニー」札幌大丸店 柳田みゆき／ 「エミリオ・プッチ」大丸神戸店 PHOTOS BY SHINICHI YAMAGUCHI, KAZUO YOSHIDA, MAYUMI HOSOKURA, TAKAMASA NIITSU, YOHEI YAMAGUCHI A C A C 実力を買われ直接雇用に 小林桃／ 「マルニ」アクセサリーショップ 阪急メンズ東京店 好みを探る力と提案力で+αの接客を A C を通じて、 各地の販売の場で活躍する販売員たちのサクセスストーリーを聞いた。 プライベートも充実させるワークバランス 5 育指導など専任の担当者が行うケアは、登録者から高い評価と信頼の声を得ている。さらには、企業への直接雇用もサポートし、販売員のキャリアアップを実現する。IDA SE 数は5000以上、登録者は約11万人以上と専門人材企業では、業界トップといえるだろう。多様な企業ラインアップから、希望に沿った勤務先を見つけ出し、勤務開始後も教 A C ファッションやビューティに特化した人材紹介・派遣のアイ・ディ・アクセス （IDA） は現在、 全国13支社店を構え、 各地での販売員輩出と育成に取り組んでいる。取引ブランド 「IDAに登 録したことで、いろいろな分 と振り返る。今の目標は、 「ディオール」の About Company 問い合わせ先：IDA PR 担当 03 - 5354 - 8739／企画・制作：WWDジャパン
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