「便利で小さな店（トルコ語でKiosk＝キオスク）」に、キヨク（清く）、キヤスク 1973 年、すべてはお客様の立場ですべてはお客様のために（気安く）ご利用いただきたいとの思いを込めて、 “キヨスク” の愛称が生まれました。常にお客様の立場で考える、それが私たちの根幹を支えています。これからも時代とともに絶えず変化するお客様のニーズを捉え、広く社会が求める価値を提供するために、そしてまた従業員にとって働きやすい風土を醸成できるように。より良い企業をめざす向上心を成長の糧に、私たちは走りつづけます。社是 ◎ギフトショップ部門 ◎専門店部門ギフトステーションブック 1. 私たちは、常に「お客様第一主義」に徹し、新鮮で真心こめたサービスを追求します。グランドショップカジュアルウェア 1. 私たちは、一人ひとりの自覚とチームワークで、明るく活力あふれる職場づくりに努めます。ギフトキヨスクベーカリーセレクトショップ 1. 私たちは、 JR東海グループの一翼を担って、創意とチャレンジ精神で会社の発展を図り、地域・社会に貢献します。 2 ◎ベルマート部門 ◎キヨスク部門 3 旅行のお楽しみ「おみやげ」は老舗の銘菓や地元の名産品のほか人気のスイーツ、そして Gift 思い出のキャラクターなどなど。それは時代とともに、洗練され、多様化をとげています。 Shop 立地に応じた規模、品揃えによって「ギフトステーション」「グランドショップ」「ギフトキヨスク」の店舗ブランドをラインアップし、新鮮で魅力的な商品と心のこもったサービスをご提供しています。 GIF T ST AT I ON 老舗の銘菓や、人気のスイーツ等、厳選された逸品に加え、定番のブランドや四季折々の名産品まで豊富に取り揃えているギフト専門のお店です。 GR A ND K I OSK G RAN D S HO P 「ギフトステーション」に劣らないハイグレードなギフトの品揃えのお店です。需要の特性に応じて、お弁当、ドリンク等のデイリー商品や雑誌も取り揃えておりワンストップショッピングが可能です。新横浜駅、静岡駅、名古屋駅で展開予定の総合ギフト店 G I F T K I O SK 「ギフトステーション」「グランドショップ」よりも小ぶりですが、ギフトの品揃えを充実させたお店です。ニーズに合わせて、新聞、雑誌、ドリンク等の取り扱いも行っています。東京駅八重洲南口きっぷうりばに直結。おみやげに最適な季節性、話題性の高い「旬」のスイーツやギフトを取り揃えたお店です。 ※画像はイメージです。東京駅田渕久美子 V OI CE ギフト系のお店では、「旅」の楽しみのひとつであるおみやげ選びを満足していただけるように、商品のご説明など、真心をこめた接客サービスを心がけております。私の勤務しているお店では地元の名店を始め、スイーツのラインアップなども充実しており、どれもおススメしたいものばかり。お客様に聞かれると迷ってしまいますね。 4 5 キヨスクのコンビニ「ベルマート」は、駅のコンコース、待合室、ホーム上から街ナカのオフィス %HOOPDUW ビルや病院と、幅広く出店しています。おにぎり、パン、お飲み物などのデイリー食品はもちろんのこと、おみやげを充実させた店舗もございます。 ป‫ۊ‬ҁыಣ઺ೣࡴ٪ 駅内で営業している「ベルマート」では、朝の通勤・通学時間帯には数多くのお客様が途切 92,&( れることなくご来店されます。お客様をお待たせしないよう、スピーディーな対応を心がけております。もちろん、とびっきりの笑顔も忘れずに。 6 7 スタッフの手際よいクイックサービスが定番の「キヨスク」店舗。最近ではセルフ販売スタイル .LRVN （踏み込み式）の店舗に加えて、ワンランク上の厳選された商品を取り揃えた「プレミアムキヨスク」も登場。より高品質なサービスを通し、お客様の満足感を追求しています。 ஷ‫ש‬ыߒ‫܂‬๢݄ 92,&( 8 「キヨスク」は当社の原点です。小さな店舗に多彩な商品を取り揃えております。お客様をお待たせしないスピーディーな接客も「キヨスク」の代名詞だと思います。「キヨスク」を見ると安心するお客様もいらっしゃるんです。実は私もその一人。なんか「ほっ」としますよね。 9 駅ナカでの多様なニーズにお応えするために「ブック」「カジュアルウェア」「ベーカリー」や 6SHFLDOW\6WRUH ◆ 三省堂書店（ブック） ◆ブックキヨスク（ブック） ◆ドンク（ベーカリー）新幹線グッズを集めた「セレクトショップ」など、様々なカテゴリーで専門店展開を行っています。 ◆ジューサーバー（ジューススタンド） ◆ユニクロ（カジュアルウェア） ◆ わくわくSTATION（セレクトショップ） ஷ‫ש‬ыّஏࡐட๋ 東京駅のユニクロ店舗で働いています。市中の店舗と違い、通勤・通学、観光などで移動中 92,&( のお客様がほとんどです。そこで時間のないお客様にも商品を強くアピールできるよう、商品陳列やお声かけなどを工夫し、スタッフ全員で活気ある店づくりを心がけています。 10 11 ࣟ഍Ӛಔ ോ໇ǠǢǯȉ 通勤・通学、そしてビジネスや旅行と、人の移動するところに当社の店舗はあります。 365日、お客様のあらゆるシーン、あらゆるニーズすべてにお応えできるよう、各店舗の当社では、商品担当者が仕入れた商品を実際に販売する店舗まで配送する物流立地特性を反映させた旅のおみやげから、お弁当やおにぎり、サンドイッチなどのデイリー体制を構築しております。お客様のお手元に届くまでの時間をできるだけ短縮し、効率な日配品まで、常にお客様の視点に立ち、お客様の思いに寄り添う商品、あるいはニーズ的でスピーディーな商品提供を行います。の先をゆく付加価値商品の開発に力を注ぎながら、 “ 東海キヨスク” の存在感を発揮しています。商品配送の流れ商品仕入れ倉庫・配送店舗物流センターでは商品の在庫状況を適正に管理し、店舗からの発注に応じて、迅速に配送するシステムが整っています。店舗に商品が納品されたら、速やかに陳列します。商品開発の流れ企画・立案社内会議・プレゼン商品化完成菓子・食料飲料・酒類みやげ品まず、どんな商品を創るか？開発当社の店舗は様々な移動シーンで商品化では、お客様のニーズや当社担当者は立地特性や風味、サイズ、利用されることが多いもの。そこでの思いを、どこまで落とし込めるかが価格など、お客様が求めるものを「移動」や「携帯性」、「売場との統勝負。様々な切り口から味やパッ検討し、企画・立案します。王道に一感」など、チーム内でさらに企画をケージについて検討し、ときにはNB 偏りがちなご当地みやげにおいては、ブラッシュアップし、社内プレゼンでメーカーとも時間をかけて試作をガイドブックにはない隠れた名産品承認後、商品化へと進みます。積み上げていきます。の掘り起こしにも積極的です。 12 タバコ・雑貨店舗スタッフが店頭在庫を確認し、商品を発注します。 13 Corporate Data 会社概要沿革社名 : 東海キヨスク株式会社 1987（昭和62）年（昭和62年）財団法人鉄道弘済会（昭和7年設立）の営業部門を設立 : 1987年6月5日東海旅客鉄道株式会社の関連会社として分離独立東海旅客鉄道（株）のエリアを営業基盤とする株式会社として設立 7 月 1 日 ● 営業開始代表者 : 代表取締役社長中村滿資本金 : 7億円 1988（昭和63）年株主 : 東海旅客鉄道株式会社 100％名古屋市中村区名駅三丁目22番8号大東海ビル電話：0525626011 （代表）本社事業所 : 〒4500002 〒1030028 東京都中央区八重洲1720 八重洲口会館9階電話：03-3510-1523 関東支社〒1030028 東京都中央区八重洲1720 八重洲口会館9階東京支店〒2220026 横浜市港北区篠原町3704-2 新横浜支店〒4200851 静岡支社〒4200851 静岡支店〒4110036 三島営業所〒4300926 浜松営業所静岡県静岡市葵区黒金町47-1 JR東海静岡運輸区ビル1階電話：054-266-5827 静岡県静岡市葵区黒金町47-1 JR東海静岡運輸区ビル1階三島市一番町161 アスティ三島サウス2階浜松市中区砂山町33114 〒4500002 中部支社〒4500002 名古屋支店〒440-0881 豊橋営業所〒5008856 岐阜営業所名古屋市中村区名駅二丁目45番7号松岡ビルディング8Ｆ電話：052-562-6111 名古屋市中村区名駅二丁目45番7号松岡ビルディング8Ｆ豊橋市広小路一丁目38番杉浦ビル4階岐阜市橋本町二丁目501 〒5320011 大阪市淀川区西中島七丁目16116 電話：06-6322-4185 関西支社〒5320011 大阪市淀川区西中島七丁目16116 新大阪支店〒6018406 京都市南区西九条戒光寺町1-2 京都支店 10月22日 ● 大高駅に当社のコンビニエンスストア第1号店「ベルマート大高」オープン 1995（平成 7 ）年 4 月 1 日 ●（財）鉄道弘済会から静岡駅構内の一部店舗（10店舗）を譲受。静岡支店開設 1997（平成 9 ）年 3 月 2 日 ● キヨスク店舗初のPOSシステムを導入 4 月 1 日 ● 公式ホームページ開設 7 月17日 ● 中部地区のJR・私鉄ホームでは初のコンビニ店舗「ベルマート中央ホーム（名古屋駅）」オープン 2001（平成13）年鉄道弘済会から静岡営業所を全面譲受 4 月 1 日 ●（財） 2003（平成15）年「ベルマート丸の内中央ビル」へ導入 2 月25日 ● 営業総合システム本格稼動。 2004（平成16）年 2005（平成17）年 2008（平成20）年高山品川新横浜御殿場岐阜営業所小田原名古屋名古屋支店静岡三河安城豊橋豊橋営業所関東支社東京支店 2010（平成22）年浜松掛川静岡支社静岡支店三島営業所 2010年 10 minutes for you オープン（株）の出資比率100％の子会社となる 3 月17日 ● 東海旅客鉄道 3 月13日 ● TOICA電子マネー利用開始オープン 10月19日 ● 東京駅八重洲南口にスイーツ＆ギフトのお店「10minutes for you」 2012（平成24）年オープン 10月18日 ● 新大阪駅に当社初の新幹線グッズ専門店「わくわくSTATION」 2014（平成26）年 12月 3 日 ● オリジナルおにぎり・お弁当・サンドイッチの販売開始浜松営業所「プレミアムキヨスク」オープン 12月12日 ● 東京駅東海道新幹線ホーム上に 2015（平成27）年 14 「JR東海超電導リニア館オフィシャルグッズショップ」 3 月18日 ● 愛・地球博開催。会場内に 2014年オリジナルサンドイッチ等の販売開始新横浜支店三島熱海本社中部支社伊勢 2010年 TOICA電子マネー利用開始直営全店舗へ導入完了 3 月27日 ● 営業総合システムを、東京木曽福島新大阪支店 12月20日 ● ギフト部門の新しいコンセプトの店舗「ギフトステーション名古屋」オープン出店関西支社 2004年ギフトステーション名古屋オープン翌年2月20日には、「グランドショップ名古屋」「ギフトキヨスク名古屋幹北」オープンネットワーク京都支店 2003年品川駅開業、3店舗オープンが開業し、当社も3店舗オープン 10月 1 日 ● 東海道新幹線17番目の新駅「品川駅」店舗数 : 222店舗（2015年4月1日現在）ホームページアドレス: http://www.kiosk.co.jp 京都 1991年ベルマート大高オープン 4 月1 日 ● ベルマート店舗物流集約センターを新設し商品搬入を一元化売上高 : 550億円（2014年度）新大阪 4 月 1 日 ●（財）鉄道弘済会から浜松営業所を譲受。浜松支店開設 1991（平成 3 ）年従業員数 : 2,083名（パートタイマー等含む 2015年4月1日現在）岐阜羽島 1987年東海キヨスク営業開始 8 月30日 ●（株）リック・フーズの全株式を取得し子会社化事業内容 : 小売業（東海旅客鉄道株式会社エリアの駅を中心に店舗展開）米原（財）鉄道弘済会の営業部門を分離独立させ、 6 月 5 日 ● 国鉄の分割・民営化に合わせ、 2014年プレミアムキヨスクオープン（株）リック・フーズを吸収合併し、物流部門の一元化を実施 4 月 1 日 ● 子会社の 15