MobileIron導入事例洗練されたライフスタイルを提案するBALSが BYODや店舗端末のセキュアな利用にMobileIronを活用！ BALS デザイン性の高いインテリアや食器、雑貨などを通して、時代に適応した新しいライフスタイルの提案や、より価値のある生活空間の演出に尽力してきたBALSは、「Francfranc」の運営企業としてもよく知られている。モバイルデバイス活用にもスマートさを求めたBALSは、さまざなチャレンジを行ない、 BYODの導入も実施。そのデバイス管理やセキュリティを支えているのが「MobileIron」だ。業務端末としてiPadを活用するためのさまざまなチャレンジ BALSは1990年の創業以来、毎日の生活を豊かにする、インテリア雑貨などを扱うショップを展開してきた。根底にある考え方は「VALUE by DESIGN」。社名自体も「BASIC」「、ART」「、LIFE」「、STYLE」の頭文字をとってつけられたもので、ユーザーの生活に彩りを添えるデザインの提案を行なう企業であることがよくわかる。洗練されたものを好むBALSは、iPadが日本で販売され始めた頃から強い興味を持っていたと社名株式会社バルス（BALS CORPORATION）創業 1990年7月資本金 13億40百万円事業内容インテリア・雑貨小売販売事業従業員数 2,322名 ※2015年1月末時点いう。これまでにさまざまな形でiPadの業務活用を検討し、実際に導入してきた。しかし、中には（アルバイト従業員含む）うまく行かないものも多かったようだ。「役員が外出先でメールチェックや承認業務を行なうにあたって、フィーチャーフォンからiPhone に切り替えたのが、モバイルデバイス導入の始まりでした。これは現在も使われています。しかしその後、2010年頃に店頭で紙カタログの代わりに利用するデジタルカタログデバイスとしての導入は失敗でしたね。オシャレで店頭用にはよいと思ったのですが、紙カタログは廃止できず回線コストもかかるため総合では経費負担が増えただけでしたし、当時はMDMを導入していなかったので盗難された端末もありました」と語るのは、 BALS 管理本部情報システム部の忽那一賢氏だ。店頭に配布したiPadは全回収。その後、 2012年からは外回りの多いエリアマネージャーが担当店舗の売上げをリアルタイムで把握できるようにするために独自アプリを開発した。これは現在も順調に使われているという。 ■ 主な製品・機能 ● MDM ● AppConnect ● 企業版アプリストア ● Email+ 「売上速報は成功ではあったのですが、利用している人数が社内のごく一部であるため社としてのインパクトには欠けました。店頭在庫検索なども考えたものの、使われなくなってしまいました。いくつかのチャレンジの中から成功のためにはシンプルな機能でスモールスタートするのではなく、ユーザーの立場になって導入をしないとダメだと感じましたね」と忽那氏は語った。 BYOD導入時に使いやすいEMMとして「MobileIron」を選定いくつかのチャレンジの後、 BALSが本格的なモバイルデバイス活用に乗り出したのが2014年3月だった。会社貸与としてiPhoneを導入していたものの一部ユーザーに限られていたため、貸与されていない外出が多い業務や時短勤務者を対象にBYODを認めることにした。 ■ Key Beneﬁts 「24時間対応が必要な業務担当者や外出が多い人、時短勤務者の業務効率化のためにBYODの制度を設け、柔軟なデバイス管理ができる環境を実現。セキュアなアプリ配信などで店頭への支給端末を含めて、多彩な端末を業務活用できるようになった」忽那氏「情報セキュリティ管理規定を見直しをしました。BYODを認めているのはシステム関連のサポート業務などで24時間365日の対応が求められる人と、週2.5日以上の外出をする人、そして育児中などの時短勤務者です。今は20人弱の少人数ですが、優秀なママさんスタッフに働き続けてもらうためにも必要な取り組みでした」と忽那氏。この導入にあたって、 BALSでは初となるEMMツールの導入も行なわれた。選定時に重視されたのは、マルチOS対応が可能なことだったという。具体的にはBYODを認めるiOSおよびAndroid 端末のサポートと、店舗で今後利用を強化する予定のiPadや本社でデザイン業務を担当するスタッフが利用するMacをトータルで管理する必要があった。「会社支給のiPhoneは、キャリアのサポートデスクを利用するためにキャリア提供のMDMを利用しています。問題はそれ以外の端末でした。 Windows端末はドメインに参加させればよいのですが、 Macは問題も多く難しかったのです。やりたいことはパスワードポリシーをMacにも配りたいのと、 BYOD端末を管理したいというEMMとしてはシンプルな要求でしたが、あまり選択肢はありませんでした」と忽那氏は語る。そこで採用されたのが、MobileIronだ。マルチOSへの対応という要求に応えることができる上に、操作感がよいことが決め手になったという。「国産製品を使い始めて、最初の設定で挫折してしまいました。どうもメニューなどが分かりづらく、 ■ Why MobileIron? 「BYODで受け入れるiOSとAndroid、業務利用しているMacなどを全て管理できるマルチOS対応のMDMが必要だった。MobileIronは操作感がよく、端末管理やセキュリティ強化など、やりたいことが確実に実現できる環境が構築できた」忽那氏 MobileIron導入事例何ができる機能なのか、やりたいことを実現するために何をすればいいのかがわからなかったのです。 MobileIronはその点、ものすごく使いやすかったのです。バージョンアップが頻繁なだけに詳細なマニュアルもないのですが何をどうすれば何ができるのかがわかりやすい。グローバルで使われてきた集大成だなと感じました」と忽那氏は絶賛している。マルチOS管理やセキュアメーラーなどを活用 BALSが利用しているMobileIronの機能は、基本的なMDM機能とパスワードポリシーの配信がメインだ。パスワードポリシーは厳しく設定しており、BYODでスマートフォンを利用しているユーザーにとっては少々負担のあるルールだが、タッチIDを有効にしておくことでiPhoneをBYODして株式会社バルス管理本部情報システム部忽那一賢氏いるユーザーの負担軽減を行なっている。 BYOD端末からのメール利用にはMobileIronが提供するセキュアメールソリューション「Email+」を採用している。BYODで必要となる基本的な機能を利用しているといってよいだろう。一方で、BYOD導入時に課題となりがちなリモートワイプについては、あまり行なうつもりはないという。「端末を紛失した場合、 MobileIronでリタイアさせれば業務情報は端末に残りませんし、業務システム利用もできません。リモートワイプする必要はないですよね」と忽那氏は現場で受け入れやすく、合理的な判断を下している。端末状態の管理、設定の配布などもMobileIronから行なっており、積極的な活用をしている BALSだが、今後はよりいろいろな機能を利用して行きたいという意向もあるようだ。「MobileIronはできることが実に多いと感じています。しかも、どの機能もわかりやすく、親切です。普段使っている機能以外も、これは何ができる機能だろう、うちではどう使えるだろうと考えたりもしています。デバイス活用の未来が広がる気がしますね。とてもよい出会いでした」と忽那氏は満足げに語った。 MobileIronが支えるBYOD拡大とデバイス活用「BYODをきっかけに情報セキュリティー教育を強力に取り組みはじめました。全社的にもサンプル商品の扱いなどをきちんと考えなおすきっかけになっています。今後は全社的にリテラシーの向上をはかっていきます。BYODで会社に管理される嫌悪感などはリテラシーの低さも原因だと思うので、うまく教育して広げて行きたいですね。今後は店舗の電話なども含めて、電話利用に関してもBYODができたらいいと考えています」と忽那氏は力強く語った。今後 BALSでデバイス活用やBYODが広がる時には、MobileIronが強力にサポートできるはずだ。モバイルアイアン・ジャパン〒100-6103 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー3階 TEL：03-6205-3414 E-mail：[email protected] ホームページ：http://www.mobileiron.com/jp Twitter：@mobileironjapan Facebook： https://www.facebook.com/MobileIronJapan