「平成 2８年度 高知県庁パソコン等サポート委託業務」にかかる質疑応答 平成 28 年 3 月２日 高知県文化生活部情報政策課 質疑事項 1 サポート対象機器となるパソコン 5040 台につきまして、機器導入時など別途契約 にてハードウェア保守または無償パーツ保証の期間内対象機器はあるのでしょう か。 ［回答］ 平成 27 年度導入のパソコン 1800 台は平成 28 年６月 30 日まで保証期間があり、平成 28 年 度導入予定のパソコン 554 台は平成 29 年６月 30 日まで保証期間となる予定です。また、建 設管理課導入のパソコン 250 台は平成 29 年 3 月 22 日まで保証期間となる予定です。別途契 約のハードウェア保守はありません。1800 台、554 台及び 250 台も含まれますが、無償パー ツ保証の期間（リース開始から 3 年間）内対象機器は 3317 台あります。 なお、故意や不注意などによる故障は高知県が修理経費を負担します。 質疑事項 2 サポート対象機器となるパソコン 5040 台につきまして、メーカーより平成 28 年 度における部品提供の保証契約はあるのでしょうか。 故障時にメーカーより部品供給がなされない場合の対処方法について、どのような 復旧を要求されますか。 ［回答］ メーカーより平成 28 年度における部品提供の保証契約（リース開始から 3 年間）はあります。 故障時にメーカーより部品供給がなされない場合は修理はせず、部品取りの機器として保管し ます。なお、修理不能の機器には保管している代替機を充当します。
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