お客さま満足度向上への取り組み平成26年度発売の新製品、提供サービス・取り組み等当金庫では、「お客さま満足度アンケート調査」を定期的に実施し、調査結果を公表するとともに、お客さまのニーズに応えて、以下の新商品・サービス等の開発や改善に取り組みました。《平成２6年度発売の新商品》定期預金「投信セット定期」3カ月・6カ月もの「シティ信金傷害保険付定期積金」 ●「シティ信金ファミリーサポート定期積金」 ● 定期預金「サマープレミアム2015」 ●「退職金定期預金」 ●「大阪マラソン2014記念定期預金」 ●「シティ信金合併１周年記念定期預金・定期積金」 ●「シティ信金迎春定期預金2015」 ● 定期預金「シティ信金春一番2015」シティ信金とCSR ● 《平成26年度提供のサービス・取り組み等》 ● ● 「円安対策緊急支援融資」住宅ローン「ニューアシスト2000・1000」 ● リバースモーゲージローン「ゆとり」 ● 長期固定金利融資「フィックス・ファンド2015」 ●「介護事業所開設サポートローン」シティ信金の営業のご案内 ● 年金受給者に対し、バースデープレゼントサービスの周知を図るため引換ダイレクトメールを発送開始。 ● 年金の裁定請求手続きの代行・相談サービスを全店に展開。 ● 各営業店の会議室を活用し、相続などの顧客向けセミナーを順次開催。「投信インターネットサービス」を開始。 ● ● 年金受給者の顧客組織「シティ信金ふれあい倶楽部」で旅行会と観劇会を実施。 ● 大阪府内の「メーンバンク調査」で信金トップの5位帝国データバンク大阪支社がまとめた、府内９９，８３６社を総合ランキングシティ信金の業績対象にした、第６回大阪府下メーンバンク調査の結果が発表さ順位金融機関名社数構成比（％）れ、当金庫は前回調査に続き全体で５位、信用金庫ではトップ 1 三菱東京UFJ 18,694 18.7％ 2 三井住友 18,593 18.6％ 3 りそな 11,380 11.4％ 4 近畿大阪 7,325 7.3％ 5 大阪シティ信金 6,294 6.3％ 6 みずほ 4,912 4.9％ 7 池田泉州 4,661 4.7％ 8 大阪信金 4,273 4.3％ 9 北おおさか信金 3,311 3.3％関西アーバン 2,754 2.8％となりました（１２月１５日付日本経済新聞掲載）。これは、多くの中小企業の皆さまから、頼れる金融機関との評価をいただいた結果であると考えています。現状に甘んじることなく、「信頼で地域とつながる」をスローガンに役職員一体となって、これからも業務にまい進してまいります。シティ信金の概要 10 人と環境にやさしい省エネタイプのＡＴＭを導入人と環境にやさしい店舗づくりをコンセプトに、半数以上のＡＴＭを省エネタイプに更新しました。更新機種は、ハンドセットの標準装備、操作画面のコントラストの強調など、障がいのある方や高齢者に配慮した機能を備えるほか、従来比５０％以上の消費電力削減をめざす業界トップクラスの低消費電力を実現するなど環境に配慮した機能も備えています。 15