Rick Cloud 利用規約 最終更新日：2015 年 09 月 14 日 お客様は、Rick Cloud 利用規約（以下「本規約」）に基づき、Rick Cloud のオンラインサービス （以下「本サービス」）の利用申請 を行うことにより、以下の条項および条件を承諾したことになります。本規約で「お客様」という場合、本サービスの利用申請者を 意味し、利用申し込みされている法人を指します。そのような権限を持たない場合、または以下の条項に同意しない場合は本 サービスをご利用いただけません。本サービスに利用申請した場合または本サービスを利用した場合は、本規約へ従うことに同 意したこととなります。 1. 本サービス Rick Cloud は、Amazon Web Services, Inc.(以下「AWS」)の提供するクラウドサービス上で、アトラシアン製品を最適に稼動させ るクラウド環境を提供するサービスです。お客様は、アトラシアン製品のアプリケーションの完全な管理者機能を取得できます。 リックソフトは、ユーザー数に応じたサーバーを AWS（国内データセンター) 上に準備します。サーバーは 1 ヶ月単位で利用可 能です。スペックも 1 ヶ月単位で変更し、利用することができます。ただしその際は相応のメンテナンス時間が必要です。アトラ シアン製品の新規、既存ライセンスの利用はもちろん、評価ライセンスでの利用も可能となっています。本サービスの利用のた めには、お客様はリックソフトに利用申込書を提出し、リックソフトが係る利用申請を受諾する場合、本サービス利用の最初のア カウント（ID）およびパスワードを電子メールにてお客様へ通知するものとします。なお別途、申し込み受諾の旨の書類（注文請 書等）は発行しないものとします。 ※Rick Cloud 上で稼動するアプリケーションのライセンスは、必要に応じてお客様にて取得いただきます。 2. アプリケーション管理者とユーザーアカウント 上記 1.にて発行された最初のアカウント利用者がアプリケーション管理者となります。アプリケーション管理者が、責任を持って アプリケーションのユーザーアカウントを作成し、管理することとします。ユーザーアカウントは、本サービスのアプリケーションへ アクセスするために必要です。 ※ユーザーアカウントは、利用申請した法人以外の方に対しても作成することが可能です。 3. プライバシー リックソフトのプライバシーポリシーは、リックソフトホームページをご覧ください。 4. お客様の責任 以下は全てお客様の責任に基づくものとします。 ① ユーザーアカウントで入力・処理する全てのデータ（以下「本データ」）の正確性、品質、正当性、合法性、信頼性、適切 性、著作権 ② ユーザーアカウントによる本データの抹消、改変、破壊、損害、損失、保存の失敗 ③ ユーザーアカウントが利用するアプリケーションに関しては、お客様がライセンスをアクティブな状態にしておく。 お客様は、本サービスのアカウント・パスワードの無断使用、もしくはセキュリティ違反を発見した場合またはその疑いがある場合 には、直ちにリックソフトに連絡しなければなりません。お客様は、本サービスのコピーや頒布行為を発見した場合またはその疑 いがある場合、ただちにそれらの行為を中止させるよう最善を尽くさなければなりません。お客様は、本サービスに関して、適用 されるすべての法律、条約および規則に従うものとします。また、社会常識や公序良俗に反する目的で本サービスを利用するこ とはできません。 5. リックソフトの責任 ① リックソフトは、本データを所有しません。リックソフトは、本規約に定める場合を除き、お客様の事前の許可なく本データを 監視、編集、開示しません。 ② リックソフトは、本サービス上または技術的な問題の解決のため、または本規約に規定する場合に、お客様のアカウント（本 データを含む）にアクセスすることがあります。 ③ お客様からの、本サービスの利用に関する全ての問合せへリックソフトヘルプデスクにて速やかに対応します。一次回答に 関しては、1 営業日以内に行います。 ④ 技術支援の提供については、Rick Cloud が提供するアプリケーション動作環境に対する設定、構成、レポート、エラーメッ セージ等のトラブルシューティングなどのサポート活動を遂行するよう、商業上合理的な努力を行います。 ⑤ 標準価格に含まれるのは、下記のとおりです。 a) 仮想サーバー（スペックはリックソフトホームページの「Rick Cloud 価格」ページをご覧ください。） a)-1 ハードディスク 100GB a)-2 1 ヶ月のデータ転送量 100GB b) サービス監視とリソース監視 c) バックアップ（1 日 1 回 3 世代）とその保存領域 d) セキュリティ設定 e) ウィルスチェッ ク（1 日 1 回） f) 侵入検知 6. 契約期間および更新 ① 年間サービスをご利用の本サービスの契約期間は、お客様が申し込み時に指定された本サービスの利用開始日（以下 「契約開始日」）から 1 年間とします。 契約期間満了の 1 ヶ月前までにお客様から契約終了の申し出がなかった場合、自動的に前契約期間と同じ期間である 1 年間契約が更新されるものとします。なお、契約にあたり、お客様は登記上の会社名、住所、担当者の E メールアドレス、 窓口担当者、電話番号など、請求上必要となる情報を正確にリックソフトへ提供するものとします。 ② 月間サービスをご利用の本サービスの契約期間は、お客様が申し込み時に指定された本サービスの契約開始日から 1 ヶ 月とします。契約期間満了の 5 営業日前までにお客様から契約終了の申し出がなかった場合、自動的に前契約期間と同 じ期間である 1 ヶ月間契約が更新されるものとします。 7. 料金 ① 年間サービスをご利用のお客様は、契約時にユーザー数、オプション契約等に応じた本サービス利用の対価（以下「料 金」）を年間一括にて事前に支払うものとします。お客様が契約期間の途中でユーザー数の増加、サービスのアップグレー ドまたはオプション契約を追加した場合、追加した日から契約期間満了までの追加料金が発生し、残期間分を一括にて支 払うものとします。 ② 月間サービスをご利用のお客様は、月末〆の翌月末日までに現金で支払いをお願いします。日割りでの精算をすることは できません。ただし、お申し込み月に限り日割りでの請求となります。 8. お支払い方法 お客様は料金を利用申込書記載の条件に従い、銀行口座振込によりリックソフトに対して支払うものとします。 9. オプションサービス 本サービスにおいて、オプションとして、下記の追加依頼をすることができます。オプション料金や下記以外の追加依頼に関し ては、リックソフトホームページをご覧ください。 a) 独自ドメイン b) SSL サーバー証明書 c) Atlassian 製品のバージョンアップ d) LDAP,AD 連携 e) データ移行 f) クライ アント証明書 g) 高セキュリティ対策 10. カスタマイズ Rick Cloud では以下の構成をとることが可能です。別途、カスタマイズ費用が発生します。 ① 専用線接続（仮想プライベートクラウド） ② 災害対策（国内 DC、海外 DC） ③ 障害対策（サーバー2 重化） 11. ソフトウェアのセキュリティぜい弱性への対応 ソフトウェアのインストール後、ソフトウェアにセキュリティぜい弱性が発見された場合でも Rick Cloud では自動的に修正されま せん。対応する場合には、別途費用が発生します。 リックソフトは予防策としてのセキュリティ対策を推奨しています（接続可能 IP アドレス制限、クライアント証明書）。 12. 未払いと停止 リックソフトは、お客様から期限内に支払いがなされない場合、お客様の本サービスへのアクセスを停止することができます。リッ クソフト は、お客様の支払いを確認のうえ、本サービスを再開することができます。なお、停止期間が 30 日を越えた場合、本 データは消失するものとし、リックソフトは係る本データの消失に関して一切の責任を負いません。 13. サービスの停止 リックソフトは、次に掲げる事由があるときは、Rick Cloud サービスの提供を中止することがあります。 ① 電気通信設備の保守又は工事のためやむを得ないとき ② リックソフトが運用する Rick Cloud のメンテナンス業務を行うとき リックソフトは、Rick Cloud サービスの提供を停止するときは、お客様に対し、その停止の 7 日前までに理由及び期間を通知し ます。ただし緊急で止むを得ないときは、この限りではありません。 14. 終了 リックソフトは、お客様が本規約に従わない場合には、その裁量により、お客様のアカウントを無効にする、もしくは本サービスの 使用を停止、終了させ、本サービス内のデータの削除をすることができます。 年間サービスのお客様は、契約期間満了の 1 ヶ 月前までに通知する事で、契約期間末日を解約日として本サービス利用を解約できます。月間サービスをご利用のお客様は、 5 営業日前までに通知する事で、契約期間末日を解約日として本サービス利用を解約できます。なお、お客様の都合により契 約期間の途中で本サービスを解約した場合でも、残期間分の料金を返還することはできません。 本サービスの使用が終了した場合、リックソフトは本データを削除することができます。 サービス終了時の本データについては、依頼があれば引き渡しを行えますのでお問い合わせください。 15. 許諾範囲 本サービスは、お客様の業務目的での使用のためにのみ許可されています。本サービスの再販および承認範囲をこえる使用 は明示的に禁止されています。この使用許諾または本コンテンツを複製し、または第三者に譲渡してはなりません。 16. 補償 お客様は、お客様による本サービス（本コンテンツを含む）の使用もしくはお客様の本規約違反により、またはこれと関連して発 生する請求、費用、損害、損失、義務、出費（弁護士費用を含む）について、リックソフト（およびそのライセンサー）ならびにその 親会社、子会社、関連会社、役員、取締役、従業員、代理人およびエージェントに補償をし、損害を生じさせません。 17. 契約上の制限 本サービスと全コンテンツは「現状のまま」の条件で提供されます。 リックソフトは、本サービスがリックソフト所定の稼動環境で使 用された場合に、各アプリケーションの現状どおり稼動することを保証します。 但し、再現性のある障害が完全に修正されること を保証しません。 ※アプリケーションが保有するバグに関しては、保証の対象外となります。 リックソフトはインターネット遅延や遅延によるデータ損失等について責任を負いません。 リックソフトは、本サービスに中断や誤作動がないこと、および本サービスがお客様の使用目的に適合することを保証しませ ん。 本サービスは、フェールセーフの管理を必要とする危険な環境（核施設、航空機のナビゲーションおよび通信システム、航 空管制、生命維持または武器システムの設計、製造、保守、または操作を含むが、これに限定されない）で使用することを意図 して設計及びライセンス供与されるものではなく、リックソフトはこのような用途への適合性について明示・黙示を問わずいかなる 保証も行いません。 本条は、リックソフトのお客様に対する法律上の瑕疵担保責任を含む保証責任のすべてを規定したものと します。ただし、リックソフトの責による故意、重過失、情報漏えい、第三者の権利侵害に関しては、リックソフトは、お客様に対し 損害賠償責任を負うものとします。ただし、その賠償額は、月間サービスをご利用の場合は、2 ヶ月を上限とし、年間サービスを ご利用の場合は１年間を上限とします。 18. 定期メンテナンスと臨時メンテナンス 定期メンテナンスは、毎月第三金曜日の 23 時から 5 時間実施を標準とします。また、この定期メンテナンス以外に臨時メンテナ ンスを行うことがあります。その際は、臨時メンテナンス対象のお客様に対しメンテナンス実施の少なくとも 7 日前にアナウンス し、調整いたします。 19. サービス品質保証制度（SLA） 本サービスを全く利用できなかった場合には、お客様からの求めに応じ、お客様に対して減額処理を行います。減額金額（1 回 の連続した利用不能時間につき）は、以下の表を基に決定されます。ただし、お客様の利用不能状態が発生したときから 1 ヶ 月以内に減額の請求をしないときは、お客様は減額請求権を失うものとします。 年間サービス 時間 金額 60 分超 24 時間以内 基本料金を 12 分の 1 した後の 30 分の 1 24 時間超 3 日以内 基本料金を 12 分の 1 した後の 5 分の 1 3 日超 7 日以内 基本料金を 12 分の 1 した後の 3 分の 1 7 日超 14 日以内 基本料金を 12 分の 1 した後の 2 分の 1 14 日超 基本料金を 12 分の 1 した後の全額 時間 金額 60 分超 24 時間以内 基本料金の 30 分の 1 24 時間超 3 日以内 基本料金の 5 分の 1 3 日超 7 日以内 基本料金の 3 分の 1 7 日超 14 日以内 基本料金の 2 分の 1 14 日超 基本料金の全額 月間サービス なお、定期メンテナンスおよび臨時メンテナンスによる停止は、SLA の対象外とします。 20. 追加の権利 法域によっては、黙示の保証、間接的損害、結果的損害についての責任限定の排除を認めていない場合がありますので、上 記条項はお客様によっては適用されない場合があります。 21. 現地の法律および輸出管理 Rick Cloud（およびそのライセンサー）は、本サービスが日本国以外の地域で使用可能であることまたは係る使用が適切である ことを保証しません。本サービスを日本国以外から利用する場合、適用されるあらゆる法律（他国の輸出入規制を含む）を順守 することは、お客様の責任となります。 22. 通知・連絡 リックソフトは、本サービス上における一般告知、電子メール送信、郵送、電話等の手段により、お客様に通知・連絡することが できます。お客様は、いつでも以下に電子メールを送信、FAX 送信、レター郵送、電話により、リックソフトに通知・連絡（Rick Cloud が現実に受領したときに通知・連絡がなされたものとみなす）することができます。 宛先：リックソフト株式会社 住所：〒100-0004 東京都千代田区大手町 2-1-1 大手町野村ビル 8 階 E-mail: [email protected] TEL: 03-6262-3947 / FAX:050-3737-0140（受信確認が必要） 23. 規約の変更 リックソフトは、この規約を契約期間の途中でも変更することがあります。規約が変更された後のサービスに係る料金その他の提 供条件は、変更後の規約によります。またこの規約を変更するときは、リックソフトは、当該変更により影響を受けることとなる契 約者に対し、45 日前までにその内容について通知します。 24. 受益者 本規約で言及されている権利および制限は、リックソフトおよびリックソフトのライセンサーの利益のためにも効力を有します。リッ クソフトおよびリックソフトのライセンサーは、自身のために本規約上の権利を、直接行使することができます。 25. 一般 本規約は、お客様とリックソフトとの間の契約であり、いかなる法域の抵触法の規定にかかわらず、日本法に準拠するものとしま す。本規約または本サービスに関連する紛争、訴訟、請求および訴因は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所 とします。但し、リックソフトは、お客様の所在地に訴訟を提起することができます。本規約の条項のいずれかが、管轄を有する 裁判所により無効または強制不能と判断された場合には、当該条項は、無効または強制不能とされた条項の意向をできるだけ 反映する内容で解釈されるものとし、他の条項は有効に存続します。 本規約または本サービスの利用をもって、お客様とリック ソフト間にてジョイント・ベンチャー、パートナーシップ、雇用および代理店関係が発生するものではありません。リックソフトが本 規約の権利および条項を行使しなかった場合でも、リックソフトが文書によって明示的に同意しない限り、係る権利および条項 を放棄したことにはなりません。 26. Rick Cloud の前提としているサービス Rick Cloud は、下記第三者サービスの利用を前提としたサービスとなっております。お客様には、下記のサービス利用規約に 同意することが、Rick Cloud を利用する前提となります。 ① Amazon EC2 サービスレベルアグリーメントへの同意 お客様は、本サービスの前提となる Amazon Web Services, Inc.が掲示している下記 http://aws.amazon.com/jp/ec2/sla/ Amazon EC2 サービスレベルアグリーメント に同意する必要があります。 ② ATLASSIAN END USER AGREEMENT への同意 お客様は、本サービスの前提となる ATLASSIAN END USER AGREEMENT に同意する必要があります。
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