OMOTENASHI 会員について OMOTENASHI ポイントについて

OMOTENASHI よくある質問
お申込み翌月月末までに、指定されたぐるなび会員へ付与いたします。
OMOTENASHI 会員について
★OMOTENASHI へログインしたいです。
https://delivery-biz.gnavi.co.jp/tab/registration/index/consent
より必要事項を入力のうえ会員登録を行い、ログインしてください。
★初めてなのに新規会員登録しようとすると「登録されているメールアドレス」と出て登録できない
所属企業様との契約によりメールアドレスの登録がすでにされている可能性があります。
パスワードの発行を
★ポイント交換手続きを行ってから退社しましたが、申し込んだ手続きはどうなりますか
お申込み時に指定いただいたぐるなび会員へ付与します。
ただし、ぐるなび会員情報に不備がある、などして付与が難しかった場合 OMOTENASHI ポイントは失
効させていただきます。
★商品交換を申込みしたのにポイント数が減りません
OMOTENASHI ポイントの商品交換は、お申込み即時でお申込み時にはポイントは減算されず、お申
込み翌月月初に減算されます。
★商品交換の申し込みボタンを押せません
https://delivery-biz.gnavi.co.jp/tab/password/index/
より行い、ログインしてください。
★所属企業を退職しました。OMOTENASHI での手続きを知りたいです
商品交換のお申込み時は必ず商品を選択のうえ、申し込みボタンを押下してください。
★商品交換を何回か申込みしましたが、キャンセルされたものがあります
お申込み翌月に OMOTENASHI ポイントを減算する際、残ポイント数が足りないものについてはキャン
退職時は速やかに OMOTENASHI 会員を退会いいただく必要があります。
セルさせていただきます。
[email protected]
別途 OMOTENASHI へご登録いただいておりますメールアドレス宛に本申込みが完了した旨、（または
までご連絡ください。
ポイントが足りなかったためにキャンセルとなった旨）をご連絡致します。なお、ポイントの減算はお申込み
OMOTENASHI ポイントについて
★OMOTENASHI ポイントとは何ですか
OMOTENASHI ポイントはお弁当の購入で貯まるポイントです。
ポイント付与率はお弁当代金の 2%となります。
※ポイント付与を希望されない企業様に勤務されている場合、ポイント付与ができません。
★OMOTENASHI ポイントに有効期限はありますか？
いただいた順に優先で行わせていただきます。
★商品交換の商品はこれだけですか
定期的に商品入れ替えを行いますので今後にご期待ください。
★商品交換した商品はいつごろ届きますか
翌々月月末を目処に手配させていただきます。
★商品交換をしてから退社しました。交換申込みした商品は届きますか
お申込みいただいた商品のポイント減算が完了していた場合、商品を手配、ご指定の住所へ発送いた
原則、有効期限は最終注文日から 1 年間です。
します。
※ポイント付与を希望されない企業様に勤務されている場合、ポイント付与ができません。
ポイントが不足していた場合、お申込みいただいた商品のポイント減算処理前の場合、宛先情報に不
※2015 年 3 月 27 日から 2015 年 12 月 30 日までに有効期限を迎えるポイントは、有効期限が
備があった場合は発送できませんので、ご了承ください。
2015 年 12 月 31 日までとなります。
★今もっている OMOTENASHI ポイント数と有効期限の確認をしたいです
OMOTENASHI ポイントのポイント数、有効期限は OMOTENASHI にログインした状態で
ポイント交換所ページへアクセスしてください。
★今持っている OMOTENASHI ポイントを別のログイン ID へまとめたいです
別ログイン ID への OMOTENASHI ポイントの譲渡はできません。
★OMOTENASHI ポイント交換所にアクセスできません。エラーが出ます
ポイント付与を希望されない企業様に勤務されている場合 OMOTENASHI ポイントサービスをご利用
いただけません。ポイントの利用ができるかどうかは各企業様にご確認ください。
OMOTENASHI ポイントの利用について
OMOTENASHI サイトついて
★表示金額は税込みですか？
表時金額は税込みになります。
★ 配達日の何日前までに注文すればいいですか？
WEB でのご注文は土日祝除く 2 営業日以降の注文となります。
配達日前日のご注文は受付センターまでお電話にてご相談ください。
★推奨環境を教えてください。
Web ブラウザ・・・・・・ IE8 以上 Chrome33 以上 FireFox27 以上
タブレット・・・・・・・ iPad
Android・Galaxy
★OMOTENASHI ポイントを利用したいです
OMOTENASHI ポイントは、2 種類の利用方法があります。
①
ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントに交換する
ぐるなびで利用できるポイントサービス「ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント」と交換するサービスです。通常、
OMOTENASHI
②
ポイント 2 ポイント：ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント 1 ポイントで交換できます。
商品と交換する
★一旦申し込んだ交換手続きをキャンセルできますか？
お客様都合でのキャンセルは承れません。
★ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントと交換したいです
OMOTENASHI ポイント交換 TOP からお申込みいただけます。交換ポイント数は 3,000pt、4,000pt、
5,000pt よりお選びいただけます。お申込後にメールが届けば申込完了ですが、ぐるなび会員 ID が確認
できない場合、交換をキャンセルし、OMOTENASHI ポイントをお戻しすることがあります。予めご了承くだ
さい
★ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントと交換できません。交換ボタンを押せません
主に以下のことが考えられます。
①
保持ポイント数が 3,000pt 以下
②
手配中の交換申込みがある
OMOTENASHI ポイントのぐるなびスーパー「ぐ」ポイント交換へ、同一期間に重複するお申込みはでき
ません。お申込みをいただくとご指定のぐるなび会員にぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの付与手配が完了す
るまで、の間、受付を一時停止します。
★ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの交換が失敗したと連絡がありました。
主に以下のことが考えられます。
①
交換先に指定したぐるなび会員情報に間違いがあった
②
交換先に指定したぐるなび会員がすでに退会していた
★ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの付与時期を知りたいです
2015 年 8 月 3 日
2015 年 11 月 16 日改
株式会社ぐるなび

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