ＲＳＰトレーナー養成研修 2日版 目 目 的 的 好感度を飛躍的にあげる＜サービスの反射神経を鍛える ＜ＲＳＰ＞＞のトレーナーを養成します。 対象者 対象者 ・ＲＳＰ研修 受講済みの方 ・プロ講師、社内研修講師、現場指導者経験のある方 特 特 徴 徴 ｶﾘｷｭﾗﾑ例 ｶﾘｷｭﾗﾑ例 ・現在のマナートレーニングスキルが大幅にアップ します。 ・トレーナーマニュアルつきなので、復習しながら実践 活用できます。 2日間バージョンの一例 時間 時間 内 内 10:00 10:00 １．ＲＳＰとは １．ＲＳＰとは 容 容 時間 時間 10:00 10:00 容 容 ５．トレーナースキル１ ５．トレーナースキル１ ・サービスの３つの特性 ・サービスの３つの特性 ・マナー研修の限界 ・マナー研修の限界 ・サービスの反射神経とは ・サービスの反射神経とは ・（気づく）の教え方 ・（気づく）の教え方 ・トレーニングメニューの要点 ・トレーニングメニューの要点 ・トレーニング実践 ・トレーニング実践 ２．Notice ２．Notice Quickly(気づく） Quickly(気づく） ６．トレーナースキル２ ６．トレーナースキル２ ・お客様のサインに気づく ・お客様のサインに気づく ・周辺視野の拡大 ・周辺視野の拡大 ・（動く）の教え方 ・（動く）の教え方 ・脳科学と身体理論 ・脳科学と身体理論 ・トレーニング実践 ・トレーニング実践 ３．Ａct ３．Ａct Quickly(動く） Quickly(動く） ７．トレーナースキル３ ７．トレーナースキル３ ・キャッチボールトレーニング ・キャッチボールトレーニング ・接客用語反射神経 ・接客用語反射神経 ・（すばやく対話する） ・（すばやく対話する） ・ポイントの振り返り ・ポイントの振り返り ４．Interact ４．Interact Quickly 17:00 17:00 内 内 ・受信力アップトレーニング ・受信力アップトレーニング ・創造力アップ ・創造力アップ ８．まとめと個人課題 ８．まとめと個人課題 17:00 17:00 ・2日間の振り返り ・2日間の振り返り ・ポイントの振り返り ・ポイントの振り返り
© Copyright 2024 ExpyDoc
