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〜「知る」から「できる」を目指す〜
SPSの公開ワークショップ
ガイドコミュニケーション
〜全４講座〜
企業
『顔・施設
』
の
心をとなっ
つかて
む！
【なぜ今、必要とされるのか】
近年、消費者の「商品の安全・安心」への関心が高まる中で、またビジネス・商品販促の機会として
工場⾒学や施設のご案内を展開する企業・施設・団体様が増えています。
ご案内を通じて、お客様から興味関心や信頼を獲得するためには『ガイドコミュニケーション』が不可⽋です。
施設のご案内専任スタッフの方に加え、観光ガイドなどに携わるボランティアスタッフの方などの
スキルアップなどにも、広くご活用いただけます。
【本講座の特徴】
SPSの “おもてなし”の「場」で培われた、ガイドコミュニケーション術を、具体的な事例紹介や実習を交えて
お伝えします。ガイドツアー、インフォーメーション等において、お客様対応に必要とされる、
発声・滑⾆・声のトーン・⾔葉遣い・・・などの「伝わる」「わかりやすい」トークスキル、
⽴ち方・歩き方・物の指し⽰し方、安全に配慮したお客様誘導・・・などの「注目を集める」オペレーションスキル
について、「知る」だけでなく「できる」を目指して、ご参加いただけます。
【参加後に期待される効果】
・相⼿に伝わる・わかりやすい「トークスキル」、注目を集める・誘導管理も含めた
「オペレーションスキル」について、ノウハウを知り、スムーズなガイドツアー運営ができるようになります。
・社内外の⼈脈・ネットワークづくりができます。
お問い合わせ＆お申し込みはこちらまで
サントリーパブリシティサービス株式会社ワークデザイン事業担当：⼤川（おおかわ）・榎⼾（えのきど）
①電話の場合
：フリーダイヤル: 0120-005-370（⼟⽇祝・年末年始を除く10：00〜18：00）
②Eメールの場合： SPSウェブサイトの「お問い合わせ」フォームより、以下内容を送信ください。
ご希望の講座名・⽇時・参加人数・領収証宛名（必要な場合のみ）
※研修を事業とされている会社様のお申込みはご遠慮いただいております
©copyright 2015 Suntory Publicity Service Limited. All rights reserved.
【開催概要】
開催⽇時
以下、いずれかの時間で実施します。詳細はスケジュール（以下）をご確認ください。
午前回：10:00〜13:00
午後回：14:30〜17:30 （所要約3時間）
※講座は１回完結型です。
会場
定員
サントリーパブリシティサービス株式会社本社
東京都千代田区永田町2-13-5 赤坂エイトワンビル3F
■東京メトロ銀座線・丸の内線「赤坂⾒附駅」11番出口より徒歩2分
■東京メトロ半蔵門線「永田町駅」8番出口より徒歩5分
各講座1回あたり 20名様 ※最低催⾏⼈数：6名様
参加費
各講座1回あたりお1⼈様 8,000円（税込）
※開催当⽇に現⾦にてお⽀払いいただきます。
ガイドコミュニケーション講座スケジュールはこちら
7月
8月
9月
10月
10（⾦）午前
10（⾦）午後
19（水）午前
19（水）午後
27（木）午前
27（木）午後
10（木）午前
10（木）午後
17（木）午前
17（木）午後
20（火）午前
20（火）午後
29（木）午前
29（木）午後
ガイドコミュニケーション　参加費：1講座あたり　お1人様8,000円（税込）
伝わる！トークスキル　わかりやすい！トークスキル　注目を集める！オペレーションスキル　うまく誘導する！オペレーションスキル
※各講座はそれぞれ1回完結型です。課題や興味にあわせて1講座からお申込いただけます。
★特典★
このチラシをみて、2名様でお申込いただくと、受講料が各人1,000円（税込）引きになります。
詳細はお申込の際にご確認ください。
（2015年10月実施までの講座が対象です。受講当日にチラシをご持参ください）
お問い合わせ＆お申し込みはこちらまで
サントリーパブリシティサービス株式会社ワークデザイン事業担当：⼤川（おおかわ）・榎⼾（えのきど）
①電話の場合
：フリーダイヤル: 0120-005-370（⼟⽇祝・年末年始を除く10：00〜18：00）
②Eメールの場合： SPSウェブサイトの「お問い合わせ」フォームより、以下内容を送信ください。
ご希望の講座名・⽇時・参加人数・領収証宛名（必要な場合のみ）
※研修を事業とされている会社様のお申込みはご遠慮いただいております
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