住 宅 相 談 か ら の 失敗しない住まいの 基礎知識 長く住み続けられる家づくりのポイント リフォームのポイント 契約のポイント 業者とトラブルにならないポイント 隣家とトラブルにならないポイント 財団法人 北海道建築指導センター 本来、住まいづくりは楽しいもののはず。 しかし、過去3年間に当センターが受けた住宅相談者5,628人のう ち、2,061人（37%）は苦情相談でした。 本当に深刻な雨漏り、落雪障害など、また基本的技術不足による すがもり・寒さなどの相談もありますが、思い込みや考え違いなど が不信感につながり、建て主と施工業者との関係がこじれて、住ま いづくりにつまずいてしまうケースが少なくありません。その原因 には、住む人の準備不足によるものも多くみられます。 住まいづくりにあたって、住む人にしかできないことがあります。 家族みんなの話し合いの中からしか、住まいのイメージは絞れませ ん。まず、時間をかけて家族のたくさんの夢や要望を取捨選択して いく過程が大事です。 その後に、建物として技術的にカタチにしてくれる設計者や施工 業者を慎重に探す段階へ進みます。 住宅に関する情報はあふれるほどあります。その中から自分に有 用なものを選びとるのは、あなた自身です。 あなたの選択力が住まいの満足度に大きく影響するのです。 相談の中で、「私は素人ですから」という言葉を何度も口にする 人がけっこう見受けられます。そしてこの言葉は、安易な契約から 相 談 の 種 別 一般・技術 3,126件 56％ 2 失敗しない住まいづくりの基礎知識 トラブルになった時には、「相手はプロなのだから、相手に責任が あるのでは？」という言葉に変わってしまうのです。とすれば、最 初から責任回避、言い訳を用意しているということでしょうか。言 い訳をしても、いい住まいは手に入りません。トラブルを抱えた住 宅で、安心で居心地の良い暮らしができるでしょうか。 「住まいづくり」は、建てた後も維持管理、リフォームと続くも のですから、設計した人、施工した人といい関係を続け、住まいづ くりのパートナーとしてずっと関わってもらえると心強いし、安心 です。相性のいい、信頼のおける住まいづくりのパートナーを慎重 に探しましょう。それが、失敗しない住まいづくりにつながるのです。 当住宅相談室は、技術や問題解決へつながるアドバイスができる だけなのです。 問題解決そのものは、相談者自身がするしかないのです。 この冊子は、多くの相談事例を基に、住む人が住まいづくりにあ たって「これだけは知っておいて欲しい！」ことに絞って、紹介し ています。 まずは、手に取り、読んでみてください。それが、失敗しない住 まいづくりへの第一歩となるでしょう。 苦情 照会 その他 2,061件 320件 121件 37％ 6％ 2％ 3 C O N T E N T S 長く住み続けられる家づくりのポイント…5 Ⅰ 安心・安全で頑丈な計画になっているか…8 高齢期にも住みやすいか…14 北国向きの住宅になっているか…10 生活様式の変化に対応できるか…16 リフォームしやすいか…12 維持管理はしやすいか…18 リフォームのポイント…21 Ⅱ リフォームの目的は何？…24 生活の変化によるリフォーム…34 建物の老朽化によるリフォーム…28 契約のポイント…39 Ⅲ 誰とどんな契約をするの？…42 つなぎ融資って何？…49 契約時に何をそろえるの？…44 契約解除はできるの？…50 資金計画は大丈夫？…46 契約後に変更はできないの？…51 仮契約、内金・申込金・前金・手付け金って何？…48 リフォームの時の契約は？…52 業者とトラブルにならないポイント…55 Ⅳ 良い業者をみつけるために…58 追加、変更について…66 話し合いの進め方…60 現場検査の内容と時期…68 質問事項の整理…62 完成、引渡し…70 工事をスムーズに進めるために…64 悪徳訪問業者の見分け方…72 隣家とトラブルにならないポイント…77 Ⅴ 家づくりのルールを知ろう…80 冬を快適に暮らすための雪処理計画…90 隣家に配慮した計画を立てよう…86 住宅相談員 座談会…96 住まいづくりは、あなたが主役！積極的に、楽しみながら進めましょう 4 資料1 過去3年間の住宅相談事例からみた失敗しない住まいづくりのポイント…107 資料2 建てる前に読んで欲しい―住まいづくりの参考資料…117 失敗しない住まいづくりの基礎知識
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