「電子証明書方式」への変更手順書（915KB）

電子証明書方式への変更手順書
株式会社伊予銀行
目次
【１】「電子証明書方式」への契約変更
2
１．『「いよぎんインターネットＥＢ」電子証明書方式に関する届出書』の印刷
2
２．『「いよぎんインターネットＥＢ」電子証明書方式に関する届出書』の記入
5
【２】電子証明書の取得・動作確認
6
１．「管理者電子証明書」の取得
6
２．管理者ログオン確認
10
３．「利用者電子証明書」の取得
12
４．利用者ログオン確認
16
【３】困った時は・・・
18
-1-
【１】「電子証明書方式」への契約変更
「ＩＤ・暗証番号方式」から「電子証明書方式」へ契約を変更するには、お取引店へ『「いよぎんインターネット EB」電子証明書方式に関
する届出書』をご提出いただく必要があります。
『「いよぎんインターネット EB」電子証明書方式に関する届出書』は、インターネット画面より印刷が可能です。
１．『「いよぎんインターネットＥＢ」電子証明書方式に関する届出書』の印刷
①
伊予銀行ホームページ（http://www.iyobank.co.jp）のトップ画面を開きます。
②
画面左にある「法人向けインターネットバンキング」欄の「いよぎんインターネット EB」をクリックします。
-2-
③
いよぎんインターネット EB のトップ画面が開きます。
④
画面左にある青いメニューの中から、「依頼書、届出書」をクリックします。
⑤
表示された「依頼書、届出書」画面より、「「いよぎんインターネット EB」電子証明書に関する届出書（94KB）」をクリックします。
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⑥
『「いよぎんインターネット EB」電子証明書方式に関する届出書』の画面が開きます。
印刷（
）ボタンより、印刷を行います。（ない場合は、画面上で右クリック「印刷」より行います。）
※この届出書は、PDF ファイルです。
お使いのパソコンに Adobe Reader などの参照用ソフトが入っていない場合は、画面が表示されません。
ソフトをご導入いただくか、お取引店もしくはいよぎん EB センターまでご連絡いただき、紙ベースの書式をご請求ください。
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２．『「いよぎんインターネットＥＢ」電子証明書方式に関する届出書』の記入
①
印刷した『「いよぎんインターネット EB」電子証明書方式に関する届出書』に、次の赤部分をご記入、ご捺印ください。
②
お取引店へ『「いよぎんインターネット EB」電子証明書方式に関する届出書』をご提出ください。
※電子証明書方式でご利用いただけるのは、EB センターで登録した日の２営業日後になります。
正確な利用開始日は、取引店経由でお伝えいたします。
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【２】電子証明書の取得・動作確認
「電子証明書方式」に切り替わると、今までご利用いただいていた「ＩＤ・暗証番号方式」でのログオンができなくなります。
「電子証明書方式」でご利用いただくには、お使いのパソコンへ「電子証明書」の取得をする必要があります。
証明書取得時に必要なもの（あらかじめご確認ください）
［管理者電子証明書］
・
契約法人 ID
・
契約法人暗証番号
［利用者電子証明書］
・
契約法人 ID
・
利用者 ID
・
利用者暗証番号
１．「管理者電子証明書」の取得
※お使いのパソコンが、利用者専用の場合は、「３．「利用者電子証明書」の取得」へお進みください。
①
伊予銀行ホームページ（http://www.iyobank.co.jp）のトップ画面を開き、画面左にある「法人向けインターネットバンキング」欄の
「いよぎんインターネット EB」をクリックします。
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②
いよぎんインターネット EB のトップ画面が開きましたら、画面左にある「管理者ログオン」ボタンをクリックします。
③
表示された「電子証明書方式のお客さま」欄の、「管理者電子証明書の取得はこちら」をクリックします。
④
契約法人電子証明書取得画面が開きましたら、「契約法人 ID」と「契約法人暗証番号」を入力し、「取得」ボタンをクリックします。
※当行所定の回数を超えて、誤った契約
法人暗証番号が入力された場合、すべ
てのサービスがご利用いただけなくなり
ますので、ご注意ください。
（万一、サービス利用停止が発生した場
合は、お取引店にて暗証番号ロック解
除手続きまたは、暗証番号の変更申込
を行っていただく必要があります。）
-7-
⑤
電子証明書取得画面が表示されましたら、「実行」ボタンをクリックします。
⑥
Web アクセスの確認画面が表示されましたら、必ず「はい」ボタンをクリックします。
※複数回表示されますが、すべて「はい」ボタンをクリックしてください。
⑦
電子証明書取得中の画面が表示されます。そのままお待ちください。
-8-
⑧
Web アクセスの確認画面が表示されましたら、必ず「はい」ボタンをクリックします。
⑨
電子証明書取得完了画面が表示されましたら、「閉じる」ボタンをクリックします。
⑩
以上で、管理者電子証明書の取得が完了しました。
一度、すべてのブラウザ（Internet Explorer）の画面を閉じます。
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２．管理者ログオン確認
①
伊予銀行ホームページ（http://www.iyobank.co.jp）のトップ画面を開き、画面左にある「法人向けインターネットバンキング」欄の
「いよぎんインターネット EB」をクリックします。
②
いよぎんインターネット EB のトップ画面が開きましたら、画面左にある「管理者ログオン」ボタンをクリックします。
③
表示された「電子証明書方式のお客さま」欄の、「管理者ログオン」ボタンをクリックします。
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④
証明書の確認画面が表示され、導入された証明書の一覧が表示されます。
「契約法人 ID」のみが表示された証明書を選択し、「OK」ボタンをクリックします。
※複数の電子証明書が表示されている場
合は、誤って他の電子証明書を選択し
ないようにご注意ください。
⑤
契約法人ログオン画面が表示されましたら、「契約法人暗証番号」を入力し、「ログオン」ボタンをクリックします。
⑥
契約法人ステータス画面が表示されましたら、管理者ログオン確認は完了です。
画面右上「ログオフ」ボタンより画面を終了し、一度、すべてのブラウザ（Internet Explorer）の画面を閉じます。
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３．「利用者電子証明書」の取得
①
伊予銀行ホームページ（http://www.iyobank.co.jp）のトップ画面を開き、画面左にある「法人向けインターネットバンキング」欄の
「いよぎんインターネット EB」をクリックします。
②
いよぎんインターネット EB のトップ画面が開きましたら、画面左にある「利用者電子証明書の取得はこちら」をクリックします。
- 12 -
③
利用者電子証明書取得画面が開きましたら、「契約法人 ID」と「利用者 ID」と「利用者暗証番号」を入力し、「取得」ボタンをクリッ
クします。
※当行所定の回数を超えて、誤った利用
者暗証番号が入力された場合、サービ
スがご利用いただけなくなりますので、
ご注意ください。
（万一、サービス利用停止が発生した場
合は、管理者画面より、利用者のロック
解除作業を行っていただく必要がありま
す。）
④
電子証明書取得画面が表示されましたら、「実行」ボタンをクリックします。
⑤
Web アクセスの確認画面が表示されましたら、必ず「はい」ボタンをクリックします。
※複数回表示されますが、すべて「はい」ボタンをクリックしてください。
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⑥
電子証明書取得中の画面が表示されます。そのままお待ちください。
⑦
Web アクセスの確認画面が表示されましたら、必ず「はい」ボタンをクリックします。
⑧
電子証明書取得完了画面が表示されましたら、「閉じる」ボタンをクリックします。
- 14 -
⑨
以上で、利用者電子証明書の取得が完了しました。
一度、すべてのブラウザ（Internet Explorer）の画面を閉じます。
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４．利用者ログオン確認
①
伊予銀行ホームページ（http://www.iyobank.co.jp）のトップ画面を開き、画面左にある「法人向けインターネットバンキング」欄の
「いよぎんインターネット EB」をクリックします。
②
いよぎんインターネット EB のトップ画面が開きましたら、画面左にある「電子証明書方式」欄の「利用者ログオン」ボタンをクリッ
クします。
③
証明書の確認画面が表示され、導入された証明書の一覧が表示されます。
「契約法人 ID」＋「利用者 ID」が表示された証明書を選択し、「OK」ボタンをクリックします。
※複数の電子証明書が表示されている場
合は、誤って他の電子証明書を選択し
ないようにご注意ください。
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④
契約法人ログオン画面が表示されましたら、「契約法人暗証番号」を入力し、「ログオン」ボタンをクリックします。
⑤
利用者ステータス画面が表示されましたら、利用者ログオン確認は完了です。
画面右上「ログオフ」ボタンより画面を終了し、すべてのブラウザ（Internet Explorer）の画面を閉じます。
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【３】困った時は・・・
電子証明書取得に関して、問い合わせが多い内容を掲載しております。問題が発生した時にご参照ください。
No.
1
問
題
電子証明書を取得しようとすると、「サポートされていな
いブラウザです。ステータスコード：100」というエラー画
面が表示されます。
対処方法
Internet Explorer 11 の環境で表示されるエラーです。
互換表示設定を行うことで、回避できます。
【互換表示設定】
①「ツール（
）」－「互換表示設定」をクリックします。
②「追加する Web サイト」欄に、「finemax.net」を入力し、「追加」ボ
タンをクリックします。
※エラーが出ている画面でこの画面を開くと、自動的にアドレス
が表示されます。
③「互換表示に追加した Web サイト」欄に、「finemax.net」が表示さ
れていることを確認し、画面下の「閉じる」ボタンをクリックしま
す。
④「電子証明書取得」画面が表示されましたら、手順に沿って作業
を進めてください。
2
電子証明書を取得しようとすると、「電子証明書を生成で
きませんでした。」というエラー画面が表示されます。
電子証明書の生成に失敗しています。
信頼済みサイトとしてインターネット EB の URL を追加した後、再度
証明書の取得をお試しください。
【信頼済みサイトの追加】
①「ツール（
）」－「インターネットオプション」をクリックしま
す。
②「セキュリティ」タブを開き、「信頼済みサイト」アイコンをクリックし
た後、「サイト」ボタンをクリックします。
③「この Web サイトをゾーンに追加する」欄に、
「 https://www.suitebank3.finemax.net 」を入力し、「追加」ボ
タンをクリックします。
※エラーが出ている画面でこの画面を開くと、自動的にアドレス
が表示されます。
③「Web サイト」欄にアドレスが表示されていることを確認し、画面
下の「閉じる」ボタンをクリック後、画面をすべて閉じます。
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No.
3
問
題
電子証明書更新作業中の「Web アクセスの確認」画面
で、「いいえ」を押してしまいました。
対処方法
電子証明書の生成、もしくは取得に失敗している場合があります。
再度、電子証明書の取得をお試しください。
この時、「選択された○○の○○電子証明書は既に取得されてい
ます。」というエラーが表示された場合は、一度 Internet Explorer を
全部閉じ、再度開けて、電子証明書方式「利用者ログオン」のボタ
ンをクリックしてください。
「ページを表示できません」もしくは「電子証明書の確認」画面が表
示され、取得しようとした証明書が表示されていない場合は、証明
書の取得に失敗しており、電子証明書の再発行が必要です。
お手数ですが、いよぎん EB センター（0120-86-1714 受付時間
9:00～17:00［平日］）までお問い合わせください。
4
電子証明書取得中に、「電子証明書をインストールでき
ませんでした。」というエラー画面が表示されます。
「Web アクセスの確認」画面で、「いいえ」を押された場合などに表
示され、電子証明書の取得（パソコンへの導入）が失敗している状
態です。
銀行側では正常に発行できておりますが、お客さまパソコン側で
取得できておらず、電子証明書の再発行が必要になります。
【管理者電子証明書の再発行】
インターネット EB トップ画面の左にある「依頼書、届出書」より、
「「いよぎんインターネット EB」電子証明書方式に関する届出書」を
印刷し（「【１】「電子証明書方式」への契約変更」参照）、「再発行を
依頼する」に○をつけて、取引店に FAX をしてください。
届出書到着後、いよぎん EB センターより連絡いたします。
※「ログオン方式の変更申込」欄は記入しないでください。
【利用者電子証明書の再発行】
電子証明書取得を完了してから作業を行ってください。
①インターネット EB トップ画面より「管理者ログオン」をクリックし、
電子証明書方式「管理者ログオン」をクリックします。
②管理者電子証明書（契約法人 ID のみ）を選択し、「OK」ボタンを
クリックします。
③「契約法人暗証番号」を入力し、「ログオン」ボタンをクリックしま
す。
④「契約法人管理情報変更」－「利用者情報登録／変更」をクリッ
クします。
⑤再発行する利用者を選択し、「変更」ボタンをクリックします。
⑥「現在の電子証明書を失効し、再発行する」にチェックを入れ、
「契約法人確認暗証番号」を入力後、「OK」ボタンをクリックしま
す。
⑦「ログオフ」をします。
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No.
5
問
題
電子証明書取得後、「利用者（管理者）ログオン」ボタン
をクリックしましたが、「ページを表示できません」という
エラーが表示され、ログオンできません。
対処方法
電子証明書の取得直後もしくは、別の電子証明書を選択した後
は、必ず Internet Explorer の画面を再起動する必要があります。
一度、Internet Explorer の画面をすべて終了してください。その
後、再度画面を開いてログオンをお試しください。
それでも表示されない場合は、「SSL 状態のクリア」を行った後、再
度ログオンをお試しください。
【SSL 状態のクリア】
①「ツール（
）」－「インターネットオプション」をクリックしま
す。
②「コンテンツ」タブを開き、証明書項目の「SSL 状態のクリア」ボタ
ンをクリックします。
③メッセージは「OK」ボタンをクリックし、インターネットオプション画
面を「OK」ボタンで閉じます。
6
「利用者（管理者）ログオン」ボタンをクリックしましたが、
「ページを表示できません」というエラーが表示され、ロ
グオンできません。
Internet Explorer の再起動を行っても改善されない場合は、以下
の SSL、TLS 設定をご確認ください。
【SSL、TLS の設定】
①「ツール（
）」－「インターネットオプション」をクリックしま
す。
②「詳細設定」タブを開き、「セキュリティ」項目内 SSL および TSL
の設定変更をしてください。
※伊予銀行の推奨設定は図のとおりです。
③「OK」ボタンをクリックし、画面を閉じます。
- 20 -
No.
7
問
題
証明書を選択し、暗証番号入力後、「ログオン」ボタンを
クリックした所、「U*5209」「U*5319」というエラーコードが
表示されました。
対処方法
ログオンしようとされたメニュー（ボタン）と、電子証明書の不一致
によるエラーです。
いよぎんインターネット EB は、ログオンできるボタンが「管理者ロ
グオン」と「利用者ログオン」に分かれており、電子証明書もそれぞ
れに対応したものがあります。
「利用者ログオン」ボタンをクリックして「管理者電子証明書」を選
択した場合は「U*5209」エラーが、「管理者ログオン」ボタンをクリッ
クして「利用者電子証明書」を選択した場合は「U*5319」エラーが
表示されます。
Internet Explorer を再起動後、正しい電子証明書を選択してログ
オンをお試しください。
【電子証明書の名前の仕組み】
管理者電子証明書の名前は「契約法人 ID」、利用者電子証明書
の名前は「契約法人 ID＋利用者 ID」になります。
例：契約法人 ID が「ABC01DEF」で、利用者 ID が「USER01」の時
管理者電子証明書： ABC01DEF
利用者電子証明書： ABC01DEF USER01
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