デジタルマーケティングの全体俯瞰図
2015/7/30_ver01
顧客のパーセプション
Unknown
Know
顧客数と利益の構造
(パレートの法則)
Like
Understand
Love
Advocacy
全体顧客の7割
全体顧客の3割
全体利益の3割
全体利益の7割
Enthusiasm
コンテンツマーケティング / リードナーチャリング etc.
動画広告 / ディスプレイアド / ソーシャル広告 etc
広告接触ID
施策接触ID
サイト訪問ID
WebPR / ネイティブアド / ネットのクチコミ etc
DSP
RTB
プライベート
DMP
SEO / リスティング広告 / リタゲ / ブランドサイト etc
アフィリエイト / マストバイキャンペーン / 割引 etc
顧客ID
(購買データ)
Web会員(メルマガ) / CRM etc
共創 / アンバサダー etc
コアターゲットの規定
ペルソナ
上記ペルソナの
カスタマー
ジャーニーマップを規定
潜
在
顧
客
層
認
知
・
ブ
ラ
ン
デ
ィ
ン
グ
興
味
比
較
検
討
購継
入続
購
入
推
奨
行
動
ネットクチコミ（TwitterやFacebookなどでの会話、Q&Aサイト、レビューサイト、ブログ）
ソーシャル✕PRによるBUZZの最大化
ソーシャルメディア
マーケティング
アクティブサポートによるCS向上
TwitterやFacebookなどの公式アカウントによるEvoked Set化と維持・向上
※DSP：Demand-side Platform http://www.ndpmarketing.co.jp/service/dsp.html
※RTB：Real Time Bidding http://digilabo.hybridmarketing.co.jp/realtimebidding/
※DMP：Data Management Platform http://dmlab.jp/adtech/dmp.html
※Evoked Set：想起集合（ここでは純粋想起の意）
※Advocacy：支援・擁護（ここでは「熱狂」の意）
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熱狂顧客へ
ソーシャル
リスニング