日 本の、そして地域の魅力をお伝えし、それぞれの地域がこれまで以上に元気に なるために、私たちにできることは何だろうか。少しでも貢献することで、皆 さまにご恩返しをすることができないだろうか。J AL グループの地域活性化に向 けた取り組みには、そんな思いが根差しています。今回は、地域の皆さまの足として、 日々運航している J AL グループ 社（北海道エアシステム、 日本エアコミューター、 札幌市から釧路市までの移動にかか ターの方が多いことも特徴で、空港旅 の一部になっています。また、リピー が、北海道エアシステムです。札幌丘 大な北海道の都市間を運航しているの 顔はもちろん好みの座席まで覚えてい 客スタッフや客室乗務員はお名前やお 珠空港と釧路空港を、わずか んでいます。 港を拠点に 機の飛行機で函館・釧路・ 本社のある北海道札幌市の札幌丘珠空 ターボプロップ機（プロペラ機）です。 企業 SAAB 社が製造した 名乗りの 使用する飛行機は、スウェーデンの 45 36 丘珠─利尻島線や函館─奥尻島線を運 航。 路線 便を 102 名のスタッフ けていただくことも多く、いつも温か い気持ちをいただいています。 行 機 ま で 歩 い て 移 動 し ま す。 そ こ で、 お客さまの安全を確保するために、早 朝からスタッフ総出で動線の雪かきを 雪の多い空港です。札幌丘珠空港をは 札幌丘珠空港は、日本でも有数の降 ています。 を付けるなど雪国ならではの工夫もし が入らないように、入り口にカーテン 厳冬でも安定した運航と 快適な空間を お届けできるように ま は ビ ジ ネ ス や 観 光 ば か り で は な く、 じめ、北海道エアシステムの就航する します。また、搭乗中のドアから冷気 離島から札幌や函館へ通院するという 各空港では、お客さまは搭乗口から飛 3 タッフは、天候の情報収集や、各空港 ンも見逃しません。オペレーションス 整備士はほんのわずかな不具合のサイ 運航が途切れてしまいます。 そのため、 路線は、少しでも不具合が発生すると 教室の講師を社員が引き受けたりして 受け入れたり、空港で開催される航空 い、という思いから学校の職場訪問を 業界をもっと身近に感じていただきた ました。例えば、札幌丘珠空港や航空 ながりをこれまで以上に大切にしてき 印象的でした」というコメントも寄せ で、情熱をもって仕事をしている姿が だ仕事をするのではなく自分から進ん 後 日 届 い た お 手 紙 の な か に は、「 た える方に受講していただきました。 催 さ れ た 航 空 教 室 に は 100 名 を 超 がいを感じています。 との緊密な情報交換を行いながら、運 校受け入れ、 回開 奄美群島から西日本の地方路線へ 高校を合わせて られ、スタッフ一同取り組みへのやり 航乗務員をサポートしています。 丘珠空港や航空業界を 身近に感じてほしい 日 本 エアコミ ュー タ ー 2011 年 に 本 拠 地 を 札 幌 丘 珠 空 港 な ど か ら 山 陰・ 四 国 な ど、 西 日 本 の 離 島 を 結 ぶ だ け で な く、 大 阪・ 福 岡 点に種子島や屋久島・奄美群島などの コミューター。現在は鹿児島空港を拠 路線の運航からスタートした日本エア 1983 年、 奄 美 群 島 間 を 結 ぶ 来」という曲は、鹿児島県の離島とそ が歌う「未来」を流しています。 この「未 在は鹿児島県鹿屋市出身の宮園唯さん 曲 を BGM に 採 用 し て き ま し た。 現 いイメージを感じていただけるような はうたう」など奄美群島の豊かで優し や、与論島出身の寿里さんが歌う「私 に移転。その後は地域の皆さまとのつ 生 活・ 離 島 路 線 を 結 ぶ 航 空 会 社 と し ただいています。北海道エアシステム 162 万 人 の お 客 さ ま に 利 用 し て い 家・作曲家の方が制作してくださいま 機をイメージして鹿児島県出身の作詞 ナダ・ボンバルディア社製高速ターボ －400）の 8 機 と 社 員 527 名 が 運 航 を 支 プロップ機（DHC－ 種 21 えています。飛行機内では、喜界島出 2 身の川畑さおりさんが歌う「永遠の碧」 「地元に愛される」航空会社を目指 地元を愛するがゆえに した。 27 同 様、SAAB 社 製 の 飛 行 機 と、 カ て れを結ぶ日本エアコミューターの飛行 4 北 海 道 エ ア シ ス テ ム は、 以 前 は 新 3 路 線 141 便 を 運 航 し、 年 間 約 千 歳 空 港 に 拠 点 を 置 い て い ま し た が、 9 い ま す。2014 年 度 は 小 中 学 校 と 機の飛行機をすべて稼働して結ぶ お客さまも多く、地元の皆さまの生活 が支えています。ご利用になるお客さ た来週」という言葉をお客さまからか ます。「いってきます」や「ただいま」「ま る時間は、鉄道で約 時間。そんな広 北 海 道エアシステム お客さまとの距離が近いことが自慢！ 琉球エアーコミューター）をご紹介します。 3 分で結 5 三沢を結ぶとともに、離島路線である 3 24 18 明日の翼 Vol.04 明日の翼 Vol.04 19 5 CSR Pickup ～ “ 地元 ” への愛を込めて〜 JALグループの翼が 結ぶ地域と地域 年前よ し、地元特産品を生かしたサービスを 実 施 し て い ま す。 例 え ば、 り、初夏を迎える時期に生産者の皆さ まのご協力のもと、鹿児島県産の新茶 を期間限定で機内で提供（飲物サービ ス実施路線のみ）し、ご利用のお客さ まにその良さを味わっていただいてい ます。 ま た、2013 年 か ら は、 客 室 乗 務員の有志が集まり、特産品を機内で 販売するサービスを始めました。 きっかけは、短い飛行時間のなかで もお客さまとお話ができるように、客 室乗務員が共有していた「就航地のオ ススメ品情報」です。情報を集めると 特産品への愛情ゆえに、既製品の販売 にとどまらず機内販売限定のボックス に入ったお得なセットの製作、そして 現在では機内販売の方法や購入される お客さまの立場に立った特別な商品サ イズの開発と、進化して取り組んでい るところです。今後ご搭乗された際に はぜひ、機内販売品をお手にとってご 覧ください。 沖縄・那覇と島々を結ぶ 琉 球エア ーコミ ュー タ ー コミューターは、那覇空港と沖縄県の 例 え ば、 客 室 乗 務 員 手 作 り の 地 図 美ら島のおもてなし をさせていただくなかで、商品の特徴 各離島や奄美群島を結んでいます。カ 今年で創立 年を迎える琉球エアー 調整を重ね、機内販売実施へ。こうし や作り手の皆さまの思いを実感として ころから始まり、製造業者の皆さまと たプロセスを手探りで進めていきまし ！ 張 けを行っています。一昨年も客室乗務 員が地元の紅型工房を訪れ、全機分の クリスマス紅型リースを製作し、クリ スマス期間中に操縦席ドアに飾ってお 客さまをお迎えしました。特に女性の お客さまが関心を持たれていた様子 で、琉球文化をより身近に感じていた だけるきっかけとなりました。 文化の発信だけでなく、地元に根ざ した活動にも力を入れています。例え ば、就航している離島の地元小学校で －100（ 席 ）の 50 機の運航を、114 名の社員が 39 8 特産品などを記入し、紹介しています。 納いもグラッセ」 、 阿 久 根 市 産「 旅 す 島 産「 黒 糖 シ ョ コ ラ 」、 種 子 島 産「 安 那国島まで 路線 北大東島、南西方向には先島諸島・与 支えています。北は奄美大島、東は南 島んちゅ（地元）の方が見ても楽しめ ます。イラストはすべて客室乗務員が ならではの風習についても掲載してい 裏面では、琉球文化を受け継いだ沖縄 る丸干し」 、そして南大隅町（佐多岬） のお客さまに利用していただき、地域 る内容として大変好評です。 も送られる人も泣きながら手を振って いる光景は、何度見ても胸が熱くなり ます。 機内で涙を流しながら外に手を振っ ているお客さまを見て、もらい泣きし そうになるのをこらえながら搭乗アナ ウンスや安全についてのデモンスト レーションを行う客室乗務員もいま す。琉球エアーコミューターのスタッ フが、改めて地域の皆さまの足として、 つながりを感じる瞬間の一つです。 た ち J AL グ ル ー プ の 夢 は、 「世界で一番お客さまに選ばれ、 愛されるエアライングループ」になる 私 す。この季節、多くの方が子どもたち ことです。各グループ会社が、地元の 送迎デッキにはたくさんの人が詰め れまで以上に元気になるように。そん たちの愛する地元、そして各地域がこ 皆さまに愛していただけるように。私 かけ、飛行機に乗り込む友人や先生方 な 思 い を 込 め て、 今 後 も 全 社 一 丸 と 送りに空港までいらっしゃいます。 に名前を呼びかけたり、「ちばりよー」 なって取り組んでまいります。 月のクリスマスシーズンには、沖 担 当 し、 観 光 の お 客 さ ま だ け で な く、 産レモングラスや鹿児島市（桜島）産 の皆さまの足としての役割を担ってい 万名 の桜島こみかん、ツバキ油などの成分 ます。 社にも負け 40 だりする声が響きわたります。送る人 ません。 地元への愛は、前出の 41 「さようなら」と声援や別れを惜しん である紅型を取り入れた機内の飾り付 びんがた 縄を代表する伝統的な染色技法の一つ 12 便を年間約 を配合した「ハンドクリーム」などを 販売し、お客さまにご好評をいただい ています。こうした機内販売は、地元 うなど、美しい島の姿を残すこ とにも取り組んでいます。 出会いと別れの春 2 12 の見送りやお世話になった先生方の見 縄本島に進学するケースがほとんどで が就航する島々には高校が少なく、沖 ります。特に琉球エアーコミューター の方が新たな節目を迎える季節でもあ 月は進学・就職・転勤など、多く 客室乗務員手作りの クリスマス紅型リース す。 の航空教室の開催や島探検のレクリ 5 離 島 も 含 め た 周 辺 地 図 に 人 口 や 名 所・ 「SIMAP」 は、 沖 縄 本 島 を 中 心 に エーション活動。久米島や与論島では 8 －300（ ナダ・ボンバルディア社製高速ターボ 海岸を中心にスタッフでごみ拾いを行 種 持つことができ、客室乗務員自身が楽 たお めて作っ ま で、 鹿 児 島 県 産「 夏 煎 茶 」、 奄 美 大 た。何度も製造現場に足を運び、お話 <) ・ (>_ ・ ・ ドキドキ 一同 ぶか親戚 を選 どれ る にな 裁縫上手 ハサミ→ なる 手に →商売上 そろばん ない 金に困ら お金→お 子に育つ 本→賢い 人 将来は役 筆と墨→ らない べ物に困 赤飯→食 は和らぎ サミを並 。 ものです うという 将来を占 した物で ばん、ハ 金、そろ 、本、お 、筆と墨 んが手に に赤ちゃ 中で最初 それらの … 赤飯 占いとは タンカー 願） トー（祈 ウートー ります。 いが始ま べて 、愛情込 のです！ 頑張れる 験も 午後の試 家族が合 格を祈り です。 誕生 満一歳の ンカー（ ントのタ インイベ 後メ し、その 料理 に泡盛や 生日にタ の神様） カン（火 壇とヒヌ まず、仏 とで、受 食べるこ 緒に 弁当を一 験生の緊 例行 独特の恒 る宮古島 ーシート でレジャ 年みられ これは毎 日）占 の健やか な成長を す。 いをしま れるお祝 ーとよば ーエ ンカーユ うな光景 動会のよ 遠足や運 動場など 育館や運 高校の体 がありま べる習慣 弁当を食 一緒にお や親戚と である各 受験会場 昼休みに は、高校 入試のお 愛情弁当 島 宮古 2 プ ロ ッ プ 機の DHC－ 特別なボックスに入った機内限定お菓子セットを製作。ハンドクリー ムは、もともと大きいサイズだったものを機内販売用にバックに入れ ても場所を取らないよう携帯に便利な小さいサイズにしました。 しみながら、自信をもってお客さまに 客室乗務員が地域の魅力をお伝えしています。 席 ）と DHC－ 30 3 おすすめするまでに至りました。これ サーは、 20 明日の翼 Vol.04 明日の翼 Vol.04 21 3 家族 を広げ、 満一 （意味： ユーエー タンカー 楽しい 事をする シーサー るで 事で、ま 、重 香やお花 宮古島で い） 歳のお祝 子供 を供え、 １歳の誕 沖縄では です。 お墓参り 墓の まり、お 親戚が集 ます。 ーと呼び をシーミ 広げ、食 ちそうを などのご 料理 前で重箱 き、お線 ） お墓に行 が先祖の 族や親戚 り、それ 行事があ 祖供養の 独特の先 を供える （清明祭 シーミー 月に、家 旧暦の３ 沖縄では す。 れていま 等におか もつ。 屋根や門 う意味を けとして べるとい 家の魔除 ものを食 くる悪い ている。 にやって 口を閉じ 自分たち いように ス→ げな が逃 開いたオ ちの幸せ 右は口の →自分た メス 閉じた 左は口の り神シー 沖縄の守 箱料理
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