退院患者トータル満足度調査結果

Ⅵ-1 病院全体に占める退院患者満足度
治療の結果、安全性と説明、療養環境などに対する患者の満足度は、医療の質を測る上で直接的
な評価指標の重要なひとつです。
患者満足度
=
満足と回答した合計
退院患者の有効回答数
期間:平成23年12月より平成26年4月迄
★アンケート項目11項目に多するトータルの満足度(「満足」と回答した数)を示しました。
1.医師に対する満足度
2.看護師に対する満足度
3.介護職員に対する満足度
4.事務職員に対する満足度
5.地域連携課職員に対する満足度
6.リハビリ職員に対する満足度
7.プライバシーに対する満足度
8.建物・環境に対する満足度
9.病室環境に対する満足度
10.病院を勧めるか、勧めると応えた割合
11.食事につていての満足度
退院患者トータル満足度調査結果
100
90
H26
H24
H25
80
70
60
H23
50
40
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
平成23年
平成24年
平成25年
平成26年