待ち時間調査の結果を、年度推移にて報告します。 満足度調査に合わせて2015年9月14日~19日の期間で 行いました。ご参照ください。 ❀ 2011年 2012年 2013年 2013年 ② 2014年 5/23~29 6/19~25 6/24~29 12/16~21 9/9~13 2015年 9/14~19 予約時間~受付時間 0:43 0:36 0:36 0:30 0:42 0:39 受付~診察呼び出し 0:53 0:56 0:56 1:08 0:53 0:56 0:31 0:17 診察呼び出し~診察終了 会計受付~会計終了 0:13 0:09 0:09 0:06 0:03 0:14 受付~会計終了 1:51 1:38 1:38 1:43 1:51 1:39 ★ 全て電子カルテではなく、受付機、呼び出し機から抽出しています。 ★ 特に「診察終了は、次の患者を呼んだ時間」となります。 患者さんの大切な時間を尊重し、少しでも短縮 できるよう、業務の改善などの取り組みを行って いきます。なお、予約の時間に合わせてお越し下 さいます様、お願いします。 2015年10⽉ 江東病院 サービス向上委員会
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