待ち時間調査の結果を、年度推移にて報告します。 満足度

待ち時間調査の結果を、年度推移にて報告します。
満足度調査に合わせて2015年9月14日~19日の期間で
行いました。ご参照ください。
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2011年
2012年
2013年
2013年
②
2014年
5/23~29 6/19~25 6/24~29 12/16~21 9/9~13
2015年
9/14~19
予約時間~受付時間
0:43
0:36
0:36
0:30
0:42
0:39
受付~診察呼び出し
0:53
0:56
0:56
1:08
0:53
0:56
0:31
0:17
診察呼び出し~診察終了
会計受付~会計終了
0:13
0:09
0:09
0:06
0:03
0:14
受付~会計終了
1:51
1:38
1:38
1:43
1:51
1:39
★ 全て電子カルテではなく、受付機、呼び出し機から抽出しています。
★ 特に「診察終了は、次の患者を呼んだ時間」となります。
患者さんの大切な時間を尊重し、少しでも短縮
できるよう、業務の改善などの取り組みを行って
いきます。なお、予約の時間に合わせてお越し下
さいます様、お願いします。
2015年10⽉
江東病院 サービス向上委員会