12 December 「みえリーディング産業展 2015」に参加してきました！ 高齢化、少子化、格差化、そして人口減少を前提とした経営の時代に入りました。 登山に例えるなら、人口増、高度成長を背景にした「登山経営」から、「下山経営」の時代に入ったのです。 ところが、未だに市場が拡大し、人口が増えていたときと同じ経営意識・スタイルで頑張っている企業が多数あります。 少子化により採用が益々困難になり、高齢化により大切なスタッフの介護離職が益々増えるこの先々、どのような対応を お考えでしょうか？ 弊社では「いつもでも・どこでも仕事ができる環境」「誰かに頼らない仕事ができる環境」でこれらの課題を解決する「働き方革命」をテーマに 「みえリーディング産業展 2015」に参加させていただき、IT の力で解決出来ることをご紹介させていただきました。 もちろん IT ツールのみで全ての問題が解決出来るわけではありません。 しかし、IT の活用、特にクラウドの活用により、中小零細企業においても迅速、かつ安価に業務効率向上の成果を上げる事が できる時代となった事は事実であり、活用方法をご紹介するのが我々の使命と考えております。 四日市での開催のため、南勢地区からの来場者が少ないのは残念ですが、次回も参加しますので来年は是非ご来場ください！ 代表取締役社長 樋口 雅寿 「急な離職・退職発生！」 「忙しくても誰にも頼めない！」 「マニュアルが無い !!」 「○○さんが居ないと、この仕事は出来ない」 「どうしよう！○○さんが退職したら 業務がまわらない！」こんな状況を「属人化」と言い、経営者が恐れる、特に退職時に 顕在化する問題です。 他にも、忙しいから他の人に頼みたいけど、マニュアルを作る暇が無いために頼め ない「属人化」もありますね。 また、 「同じ事を複数の人にお願いする仕事」 の場合には、同じ結果が欲しいのに全然 異なる結果になる「伝言ゲーム」といわれる現象など、 「業務マニュアル」 「手順書」が 存在しない為に多くの時間が浪費されていませんか？ 手書きノートからクラウドへ 「カメラのキタムラ」 「ASUKUL」でも導入さ れているクラウド型業務マニュアル マニュアル作成は、たったの 4 ステップ！ 「Teach me Biz （ティーチ・ミー・ビズ）」は、 マニュアル作成がたった４ステップででき ると評判のクラウドサービス。 「我々中小零細企業にとって、動画や画像を 使ったマニュアル作成なんて無理」だった のは昔話となりました。 クラウドによるソフトウェアのサービス化 により、僅か月額 5,000 円で大企業と同じ 環境、機能がすぐさま利用出来るのです。 ① 画像を選んで、 ② 画像を編集し、 ③ 説明を入力し、 ④ 公開するだけ。 コムデックでも早速「Teach me Biz」を契約、新入社員の研修の一環として「マニュアルを作成しながら業務を実行」して貰 実際に利用 してみました！ いました。 結果として、作りながら作業してもらうことで、完成したマニュアルを見れば習熟度、理解度が判断できると 同時に、他の新人社員への波及が簡単に行える事が実感できました。 「最近の若いモンは！」って言いたくないですが、スマホに慣れた若いモンに適したマニュアルを提供して業務効率を向上さ せるのも大切な事では無いでしょうか？マニュアルの目的は「作る」ではなく「活用」です、活用可能なマニュアルとしてあら ゆる業種でのご利用をお勧めします。 マニュアル一覧画面 マニュアル詳細画面 マニュアル通りに実行中 user s voice 実際に TeachMeBiz を導入された経営者様の声をご紹介いたします！ どうすれば技術は伝わるのか 今までの時間全部返してくれ 大鉄精工様 （切削加工を専門とした金属加工メーカー） 「日々蓄積されていくノウハウ。 ノート に書き残すだけでよいのか…」 税理士法人古田会計様 「本当に使われるのは 見る マニュアル」 ・マニュアルを作る時間が 1/5 以下になった。 ・作業と蓄積が同時にできる。手軽だが 伝わる マニュアル。 ・技術の伝承こそが、競争力の源泉に。 ・お客様に URL を送るだけで困り事を 素早く解決できるようになった。 株式会社ゲイト様（居酒屋、カフェ、マッサージサロン経営） 「 簡単さ が 楽しさ を生み、 楽しさ が 効率向上 を生む」 ・ミスやトラブルを二度と起こさない仕組み化 ノウハウを全部公開する 例えば！ ・些細なトラブルも情報基盤でログ化する 画像・動画ベースのマニュアル利用シーン 更新が マニュアル 即反映！ アクセサリー製造業様 ！ 時間短縮 部品製造業様 新製品が出る度に、内職さんへの 測定器具の使い方を、アルバイト、パート 指 示 書 を 作 っ て い た の で す が、 が入社する都度説明する必要があり、時 「Teach me Biz」に よ る 画 像 マ 間を取られていました。また忙しい私を ニュアルにしたことで、指示書の 気遣って使い方が分からないときに聞く 配布の手間が無くなりましたし、 ことができず、誤った手順で覚えてしま 勘違いによるミスが激減！急な うアルバイトも ...。現在は「Teach me 仕様変更もマニュアル更新が即 Biz」による画像・動画マニュアルの利用 反映されるためスマートフォン で １ 回 説 明 す れ ば、不 明 点 の 復 習 が で閲覧する内職さん全員が対応 「Teach me Biz」による画像マニュアル できました。 でできますから、説明に取られる時間が 激減しました。 如何でしょう！ 人に何かを頼む役割の皆さん、ちょっと興味が出てきませんでしたか？ 「Teach me Biz」のサイトにはもっと多くの活用事例が掲載されています。 紹介動画をご覧いただき、無料の試用版から是非始めてみましょう！ い わかりやす ♪ ル ア マニュ 接客業様 確 認も 簡単！ 現金やクレジットカード、他にも 交通系 IC カード、決済手段が複 数あるのですが、マニュアルが難 しくてパートさんの中には操作 が覚えられずお客さんに「使えま せん！」と言ってしまう人まで出 る状態でした。「Teach me Biz」 では、自分たちで、利用者目線の マニュアルが簡単に作れるの で 、今 で は 全 員 が 使 え る 様 に なりました。 お弁当製造業様 作業手順が似ているようで微 妙に違う事が多く、その都度指 示書を作っていたのですが、過 去の製造例を活用することで 指示書の作成時間を大幅に減 らすことができました。スタッ フ も 完 成 し た 形 が 不 安 な 時、 iPad で拡大表示した完成画像 と見比べることで間違いに気 づけることで、安心して作業出 来るようになったそうです。 マニュアル作成ツール Teachme Biz 機能紹介動画 https://youtu.be/EVt-_b9bxYU Imadoki コラム パソコンってこんなに汚い！ 12 月と言えば大掃除、避けては通れないビックイベントですが、パソコン内部までは掃除できませんよね。 コムデックでは修理でお預かりした際などに、パソコン外装と内部もサービスでクリーニングを実施しています。 ところで先日電源故障でお預かりした、びっしりと埃のついた写真 のパソコン、購入から何年経過していると思いますか？ .... 答えはわずか 8 ヶ月 !! 埃の多い事務所でパソコンを床に直に設置している場合、あっとい う間に埃を吸い込みます。 そして埃が付着することで、冷却機能が働きにくくなり、動作速度の 低下や電源ユニットの故障を引き起こします。 弊社樋口の長年の経験則として、 ①喫煙 ②床置き ③土足 ④１F 事務所 ⑤道路に面している ５つの条件がそろうと一気に故障率が上がるようです。 ★ノートパソコンは、机の上での利用、未使用時に蓋がされることから 埃による故障率は低いのですが、飲料による水難が多いです。 パソコンの正面吸気口側に付着した埃 弊社スタッフは、デスクトップ型であっても机の上の設置をお勧め しておりますが、設置スペースの関係でデスク下を希望される事も 多々あります。 事業所様によっては、故障の原因となるほどの埃が付着する事もあ りますので、直接ではなく設置台を置くか、可能な限り机の上への設 置をお勧めいたします。 最悪の場合火災につながるケースもありますので、異常・異臭を感 じた場合は、弊社スタッフまで直ぐにご相談ください。 パソコンの内部 CPU ヒートシンク（放熱機構）に付着した埃 Imadoki サービス 北アメリカ航空宇宙防衛司令部（NORAD）によるサンタクロース追跡サービス 毎年 12 月 1 日にクリスマス恒例のサンタクロース追跡サイト 「ノーラッド・サンタ・トラッカー (http://www.noradsanta.org/)」が 開設されます。1955 年から続く由緒あるこのサービス、お堅い軍事機関が提供している事でも有名です。 日本時間の 12 月 24 日午後 4 時からサンタクロースの出撃？ 準備風景を視聴でき、さらにその後、何十億もの多くのプレゼン トがどのようにして遠くまで運ばれるのか、そしてサンタが次 にどの街に向かうのかを知ることができるのです。 ホームページ以外にも、Facebook、Twitter、YouTube、 Google+ の各アカウントも開設されており、分刻みでサンタク ロースの居場所が提供される充実ぶり、お役所仕事とは思えま せん。やる事が徹底しています（笑） サンタクロースの存在を疑いを抱き始めた息子さん、お嬢さん をお持ちのご家庭で、サンタクロースの存在を信じさせるのに ご活用ください。 ★北アメリカ航空宇宙防衛司令部 アメリカとカナダが共同運営される統合防衛組織で、通称ノーラッド（NORAD） 24 時間体制で人工衛星の状況や地球上の核ミサイルや戦略爆撃機などの動向を監視しています。 http://www.facebook.com/comdec.jp
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