見聞録アクションプランとしてのＩＴ化について勝沼孝弘１．ＩＴを使った業務効率化ＩＴ化による業務効率化・生産性の向上など、経営改善計画書等のアクションプランに良くありますが、本当にＩＴ化ができる企業は限られています。それは、企業規模の大きさではありません。ＩＴ化を想定している仕組み自体に、企業「独自管理システム」が有るか無いかです。例えば、製造業の原価管理においても、①材料の使用量を確認するチェックリスト無く、②機械の稼働時間を把握する資料が無く、③労務時間を管理するリスト無い企業、などに、個別生産指示書を利用したバーコードスキャンシステムを導入しても、大多数は失敗するか挫折してＩＴ化を放棄するでしょう。ＩＴはツール（道具）であり、企業に仕組みを創造するモノではありません。この場合は、いきなり個別原価管理を目指すのではなく、もっとマクロ的な視点で製造原価管理を目指すべきでしょう。製造しているモノにより最初に管理するべき対象物は変化しますが、製品のカテゴリーごと、製造ラインごと、得意先ごとなどで構わないでしょう。その管理方法も、紙ベースで充分だと思います。材料でいえば、在庫量・投入量・完成品数・不良品数などを機械ごと、あるいは工程ごとにチェックし、基準時間（日・週など）で集計すれば粗い数字ですが対象物の材料使用量を把握することは可能です。これらのデータをエクセルなどで管理することで、今まで見えなかった特徴が数字となって表れます。数字に対して、適切な対応策を検討することが大切なのです。将来的視点で、更なる精緻な数字での管理が必要であれば、それに伴ってＩＴ化すれば良いことです。それが企業力向上に繋がる近道です。企業診断とちぎ 2016.8 見識眼特に、原価管理や進捗管理には従業員の理解と協力は欠かせません。翌々、ＩＴ化導入の目的を伝え経営者・工場長などが率先して実践し、従業員に指導しなければ上手く機能しません。ある企業（個別生産）で、進捗把握を目的に工場にバーコードスキャニングポイントを設け、作業開始と終了時に「作業指示書のバーコード」をスキャンすることで進捗把握をする仕組みを導入しました。全員の理解が得られシステムが正常に稼働するまでに 9 ヶ月以上の時間が必要でした。２．ＩＴを使用した販路拡大同じくＩＴを使用した販路拡大策もアクションプランに掲げられることが多いです。業種問わずに、ホームページを使った販路開拓や同異業種との技術マッチングの場の創造、ＷＥＢショッピングサイトによる新しいチャネルの創造などです。この時の重要事項は、HP 等の管理者を自社に置くことです。できれば、ＩＴに詳しい専任の従業員を指名し、「導入から設置・運用」までＩＴ業者と交渉し、ＩＴスキルを向上させることが大切です。経営陣・上司は、IT 担当者に対して陰ながら支援することも大切です。自社でＷＥＢを「管理・運営」する能力がなければ、作って終わりのモノになってしまいます。また、更新料・年間契約料・修正料等などＩＴ業者のカモにされてしまいます。悪いＩＴ業者は、①綺麗でないと効果が無いです、②ＳＥＯ対策が大切です、③訪問者分析ツールが必要です、などと市場より高い価格でサービスを提供します。また、経営者もＩＴに関する知識が無いため、ビジュアルに凝ったサイトを求めます。これは非常に悩ましい問題です。ＳＥＯ対策に関しても、日本の 2 大検索エンジン（Yahoo!JAPAN・ Google）は同一の検索システムを利用していますが、この仕組み（SEO）は非公開でだれも答えを知りません。過去の SEO システムでは、リンクを大量に貼ることで上位表示させる手段は可能でしたが、数年前に SEO システムが更新されて、大量リンクサイトはブラック扱いとなり、ペナルティ対象となりました。また、特定の PC だけに、検索結果が上位表示されるように「仕組む」ことは可能です。だから、騙されてしまうのです。SEO 対策に、何十万もお金を掛けることは、適切な投資とは言えません。ホームページなど運営の注意点は、①HP サイトの目的を明確に決定する、②ビジュアルなど見た目に拘らず、HP 自体を毎日更新し魅力的なサイト作りをする、③ＳＮＳ（Facebook、ブログ等）と連動させて、リアルタイムの情報発信に心がける、など当たり前のことが大切です。総合すると、ある程度のＩＴ専門家を自社内に養成し、作業の内製化を行うことが、最適なＩＴの活用に繋がります。（一部、特殊なＩＴシステムは除く）ＩＴツールを導入すること（提言すること）は、誰でもできることです。それを支援先企業が実践することを支援することができる専門家が求められています。勝沼孝弘中小企業診断士、ＩＴコーディネータ、１級販売士など改善計画等に対する実効性に定評があります。両毛地区で「LLP 士業ネットワークわたらせ」を立ち上げて、他の士業と連携して事業承継支援等での新しい支援の姿を創造しております。企業診断とちぎ 2016.8