Q＆A その①

Ｑ＆Ａその①
Ｑ：カードや、電子マネーは使えますか？
Ａ：店内で取り扱っているものは全て現金での精算となっております。
Ｑ：時間外の荷物の預かりは出来ますか？
Ａ：時間外の荷物のお預かりは広間に常設しておりますコインロッカー（有料）で管理をお願い致します。
またチェックアウトの際は、必ずロッカー及びカプセル内の荷物等は全てお持ち帰りいただくようお願い致します。ロッカー内やカプセルに私物と思われるものが残っていた場合
延長利用とみなし、再度ご来店いただいた際にご延長料金をご請求させていただく場合も御座いますので、ご注意ください。
Ｑ：精算後の返金は出来ますか？
Ａ：誠に恐れ入りますが、精算後のご返金は当日のスケジュール等の都合によりお承り致し兼ねますので、ご利用の際はご予定をよくご確認のうえ、ご利用をお願い致します。
Ｑ：６時間コースでチェックインしたのですが、差額をお支払するので、２４時間コースに変更は出来ますか？
Ａ：御精算後のコース変更はお承り致しかねます。１２時間分の差額をお預かりした場合、精算後のコースに対しての追加という形になりますので、ご注意ください。
Ｑ：モーニングコールやお客様の呼び出しは出来ますか？
Ａ：大変申し訳御座いませんが、人員的な都合及びプライバシーの問題等が御座いますので、上記サービスはお承り出来ませんのでご了承おお願い致します。
Ｑ：フロントで食べ物は預かってくれますか？
Ａ：衛生管理上、フロントで飲食物等のお預かりはお承り出来ませんのでご了承お願い致します。
Ｑ：短い時間で構わないので、フロントで財布や貴重品を預かってくれますか？
Ａ：誠に申し訳ございませんが、フロントでの貴重品等のお預かりは安全上お承り出来ませんのでご了承お願い致します。
貴重品の管理については、所定のロッカー内で管理をお願い致します。
Ｑ：タオルの貸し出しは何枚まで出来ますか？
Ａ：料金維持、タオルの在庫等の都合により原則お一人様一組までとさせていただいております。ただし、ご連泊のお客様の場合は一日一組ずつ
お渡しさせていただいております。この宿泊料金を維持していく為、皆さまのご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
Ｑ：外出は出来ますか？
Ａ：チェックインしていただき、ご滞在時間内であれば外出はいつでも可能となっております。外出の際は、鍵の紛失等を避ける為
必ずロッカーキーをフロントにお渡しください。
Ｑ＆Ａその②
Ｑ：予約についての注意点はありますか？
Ａ：御予約の場合、原則１２時間コースからお承り致しております。６時間コースでのご利用では予約という形がとれない為、当日の空室状況によりご利用出来ない場合が御座い
ますので、予めご了承ください。
また、ご予約でお承りした場合はチェックイン予定時間からご料金が発生致します。
(例)１月１日チェックイン予定時間１８：００１２時間コース
この場合、お客様がご到着されてもされてなくても１８：００からご料金とお時間の計算が始まります。
遅れてチェックインされた場合でも、チェックアウト時間は翌日朝６時となります。
キャンセルや、到着が遅れる際は必ず店舗の方にご連絡お願い致します。混雑時ご連絡が無くチェックイン時間を３０分程過ぎた場合、ご予約自体をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
Ｑ：ロッカーキー紛失しました。どうしたらいいですか？
Ａ：誠に恐れ入りますが、紛失の場合下記の御料金を請求させていただきますので予めご了承お願い致します。
(例)ロッカーキー：７.０００円靴鍵：５.０００円コインロッカーキー：２.０００円
Ｑ：カプセル内のマットレスや毛布、枕を汚してしまいました。どうしたらいいですか？
Ａ：誠に恐れ入りますが、衛生面等・各寝具のストック等の都合により、下記のクリーニング代をご請求させていただきますので予めご了承お願い致します。
(例)マットレス：６０００円毛布：３０００円枕：１５００円
Ｑ：手持ちがないので、ツケはききますか？
Ａ：当ホテルではツケは出来ません。ツケというと聞こえはいいですが、ただの未払い利用です。誠に申し訳ございませんが、未払い利用があった場合、警察立会いの下、ご退館願いますので予めご了承
お願い致します。
Ｑ：盗難にあった場合、どうなりますか？
Ａ：当ホテルをご利用するにあたり、貴重品や私物はお客様ご自身で管理をお願い致しております。ホテル内の規約にも御座います通り、当ホテルにおいて盗難・紛失、物損等がおきた場合
当ホテルは責任を負い兼ねますので、予めご了承お願い致します。
Ｑ：一階のゲーム機のメダルはどう使ったらいいですか？
Ａ：ゲーム機のメダルで下記の利用が出来ます。
６時間利用⇒メダル３枚１２時間利用⇒メダル５枚２４時間利用⇒メダル７枚ドリンクサービス⇒メダル１枚
※フロントにお申し付けいただければ、メダルと同様のサービス券と交換させていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。
その他不明な点が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。皆様のご理解ご協力、宜しくお願い申し上げます。

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