__________________________________________________________________________ In Search of Excellence - auch Ihre Philosophie zum Erfolg? Nach diesem Leitsatz richtet sich das unternehmerische Handeln von Bosshard & Partner. Ihre erstklassigen IT-Dienstleistungen bietet sie ausgewählten Top Firmen in den Bereichen Banken, Industrie, Versicherungen und öffentliche Hand an. Bosshard & Partner positioniert sich mit ihren drei IT-Geschäftsfeldern auf eine einzigartige Weise in einem Markt von sehr anspruchsvollen Kunden, Business Partnern und IT-Beratern und ist bei zahlreichen Kunden ein Preferred Supplier prüfen Sie unsere Unternehmung und die offenen Mandate unter www.bosspub.ch. Bosshard & Partner sucht mit dem Mandat 3465 einen IT Application Manager (w/m) Projektumfeld Eine Privatbank in Zürich. Aufgaben        Service Operation: Sicherstellen und Überwachung des produktiven Applikationsbetriebs; Koordinieren aller Tätigkeiten, die der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikation dienen; Durchführen von routinemässigen Housekeeping Tätigkeiten; Überwachen der Tagesendverarbeitung (UC4 Job Control). Request Fulfilment: Logfiles analysieren, UC4 Job Scheduling Änderungen und File loads. Service Transition: Planen und Durchführen von Deployments für die Applikation an Releases und Stichtagen; Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei applikatorischen Releases; Durchführen von Operational Readiness Checks. Incident Management: Lokalisieren und Eingrenzen von Störungen (Analyse, Workaround, Behebung) von applikatorischen Störungen/Fehlern, die durch Anwendende, Systemmeldungen und Monitoring gemeldet werden; Anstossen von Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren; Auslösen erforderlicher Recovery-, Restart- und Restoreverfahren; 7x24h Bereitschaftsdienst für die betreuten Applikationen. Continual Service Improvement: Weiterentwicklung der Applikation (Tuning, Aufnahme der Fachanforderungen); Erstellen von Change Requests (Bug reports) zuhanden der Applikationsentwicklern; Monitoring Fine-Tuning. Reporting/Dokumentation: Tägliches Rapportieren der Tätigkeiten gemäss den oben stehenden Disziplinen; Monatliches Reporting der KPIs; Erstellen von Auswertungen mit Kennzahlen über die Geschäftsvorfälle; Führen von Verarbeitungs- und Ausfallprotokollen sowie Statistiken und Kontrollunterlagen; Abbilden von Services in Servicekatalogen; Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebshandbuch, Team Knowledge DB, Prozesse, Anleitung etc.). Projektmitarbeit: Mitarbeit in Projektgruppen bezüglich der Pflege und Weiterentwicklung der Applikationsschnittstellen; Beraten und Unterstützen von Anwendenden, Applikationsverantwortlichen & Projektmitarbeitenden im Bereich Applikationsund Prozesshandhabung. Anforderungen       Mehjährige Erfahrung als Application Manager und Kenntnisse verschiedener Softwareprodukte und des Software-Lifecycles. Langjährige Erfahrung in Service Management und ICT Beratung. Kenntnisse in Bezug auf Ein-/Ausgabegeräte und Technologien sowie Kommunikationskomponenten. Gute Windows XP, Windows 7, UNIX, AIX, Linux, Windows 2008 Server Kenntnisse Erfahrung mit Scripting (Shell, Perl, Windows Scripting); Incident Management (HP Service Manager); Job Scheduling (UC4) und Monitoring (Tivoli) ITIL V3 Zertifizierung. Soft Skills   Exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Schnelle Auffassungsgabe, vernetzte Denkweise und strukturierte Arbeitsweise. Pensum: 100% Start: asap Dauer: 6 Monate Arbeitsort: Zürich Konnten wir Ihr Interesse und Vertrauen gewinnen? Herr Michael Wirz freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme unter 0041 56 648 61 20 oder [email protected].