ENGAGEMENT MARKETING 84,8 % Direkter Dialog mit Kunden 8% ... wird besser wahrgenommen als sagen 59 % ... hohe Bedeutung für Unternehmen und Agenturen 91 % ... erhält hohe Management Attention ganz zu, dass das 87 % 49 % ENGAGEMENT MARKETING 68 % ... wichtiger Bestandteil von Content Marketing 86 % Attention erhält. 77 % ... zahlenbasiert optimiert und bewertet 79 % 53 % ... besser wahrgenommen als klassische Werbung 73 % stimmen nicht zu, 59 % ... ist wichtiger Bestandteil von Content Marketing KUNDENEVENTS INTEGRATION VON KOMMUNIKATIONSPROZESSEN IN dIE CI des UNTERNEHMENS Mobile Performance WissensManagement ... durch einen konkreten ROI bewertet und Social Media Marketing. Marketing durch Customer Solutions CONTENT-STRATEGIE Positionierung CRM KONTINUITÄT STATISTIK-TOOLS dass Engagement SPONSORING VeranstaltungeN Blogs 93 % 92 % 81 % Management 10,3 % Andere ... Bestandteil von Social Media Marketing Thema z.Zt. hohe 59,8 % Einbindung eines Rückkanals in klassische Kampagnen 3 stimmen voll und 60,8 % Klar definierte Engagement KPIs Service-Orientierte DIALOGe klassische Werbung. 78,9 % Präsenz auf Social Media Plattformen ENGAGEMENT MARKETING HEUTE vs IN DREI JAHREn 2 Top-2-Werte 1 INTERAKTION MIT DER ZIELGRUPPE Top-2-Werte Zu Engagement MARKETING GEHÖRT ... 69 % sagen 4 von 5 einen konkreten ROI bewertet wird. 32 % ... ist eine eigenständige Disziplin im digitalen Marketing Mix 53 % 36 % Top-2-Werte ALLE www.engagementmarketinginsights.de Punkte werden stark an Bedeutung zunehmen, vor allem Management Attention (von 49 % auf 87 %) und die Bewertung des ROI (von 32 % auf 69 %). www.engagementmarketinginsights.de www.engagementmarketinginsights.de VERBREITUNG | CHALLENGES der Experten sind überzeugt, dass Verweise auf Social Media Kanäle bereits 5 6 Engagement Monitoring zur Bewertung des Kampagnenerfolgs 83 % >60 % Aussteuerung 34 % Engagement basierte Kampagnenoptimierung 81 % 26 % Industriestandard sind. CHALLENGES IM Engagement MArketing Shitstorms 82 % ENGAGEMENT MARKETING Vebreitung HEUTE vs IN DREI JAHREn 4 Top-2-Werte EXPERTENEINSCHÄTZUNG ZUR VERBREITUNG Integration von Engagement Monitoring in CRM Systeme 77 % BIG CHALLENGES Abverkauf Content Markenbildung Reichweitensteuerung 18 % 65 % 61 % Betrachtung von klar definierten Engagement KPIs sehen #Hashtags in klassischen 77 % 18 % Kampagnen zur Verknüpfung mit 100 % Einbindung von Engagement Marketing in Kampagnenstrategien Social Media Elementen sehr gering 74 % 17 % und eher gering verbreitet. sehen im Social Media Monitoring und Listening keine Herausforderung. Top-2-Werte Verweise auf eigene Social Media Kanäle durch Einbindung von Links / Logos 73 % 82 % 4 von10 fallen #Hashtags auf * #Hashtags in klassischen Kampagnen zur Verknüpfung mit Social Media Elementen 72 % 35 % 75 % * Befragung von 1501 Internetnutzern, TNS Infratest, 2015 Top-2-Werte www.engagementmarketinginsights.de In den sozialen Medien wird leider viel zu viel gesprochen und zu wenige Marken haben bisher gelernt zuzuhören. #listening #learning gehen davon aus, dass die Verbreitung von Engagement Marketing in allen Dimensionen zunehmen wird. www.engagementmarketinginsights.de www.engagementmarketinginsights.de EINSATZ | STRATEGIEN | INSIGHTS Einsatz von ENGAGEMENT MARKETING HEUTE 7 Über Die Generierung von Produktideen findet den geringsten Anklang. 70 85 % % Verbreitung von Engagement Marketing Strategien und Taktiken heute 65 % Engagement Marketing ist aktuell Push-Marketing. beantworten Nutzerkommentare. 2 sehen Direktkontakt die Generierung als Engagement von Customer Marketing Insights. Schwerpunkt. Nur 1 Nur greifen User Generated Content auf. nutzen Influencer. ... nur arbeiten mit Personas verwenden Look-alike Audience Targeting analysieren Formatpräferenzen (Video,Text) 30 % 30 % 4 messen Erfolg mit KPIs. Top-2-Werte Unter ... nur 12 32 % 33 % 36 % MitmachElemente 3 Klassische Targeting-Strategien sind weit verbreitet, Aber ... ... nur PLEASE PUSH! interaktiven priorisieren 8 Top-2-Werte Top-2-Werte www.engagementmarketinginsights.de www.engagementmarketinginsights.de www.engagementmarketinginsights.de INFLUENCER MARKETING INFLUENCER MARKETING 66 % 9 INFLUENCER MARKETING ZIELE SIND ZU WENIG AUSDIFFERENZIERT 66 % sehen Markenfans und Youtuber als wichtigste Influencer. P möchten ihre Inhalte verbreiten. 50 % VON sehen eine hohe Bereitschaft, Meinungsführer zukünfig anzusprechen. Top-2-Werte 10 % Wer Influencer nur als „neue Reichweite“ sieht, wird scheitern. Authentische Zusammenarbeit ist angesagt. #collaboration #cocreation wollen mit Markenfans gemeinsam will Content Creation durch Influencer. Top-2-Werte 11 werden auf Social Media Stars und Blogger setzen. ÜBER wollen ihre Produkte bekannt machen. Nur INFLUENCER MARKETING STEHT VOR EINEM BOOM 3 von 4 70 % 50 % 1 4 halten Celebrities und Meinungsführer für bedeutend. 10 Krisen meistern. Top-2-Werte www.engagementmarketinginsights.de www.engagementmarketinginsights.de www.engagementmarketinginsights.de MESSUNG | VERGLEICH | DESIGN Messung von Engagement Marketing Nur 1 über 3 90 % 13 VERGLEICH ENGAGEMENT MARKETING DEUTSCHLAND VS AUSLAND 75 % checken Klickraten 14 der Experten sehen Nachholbedarf im Engagement Marketing für Deutschland. Top-2-Werte 1 75 % messen Branding KPIs und Werbewirkung 25 Führende Rolle STUDIENDESIGN Die Studie Engagement Marketing Insights 2016 basiert auf der Auswertung eines Online-Fragebogens, den 242 Online-Experten in der Zeit vom 20. November bis 28. Dezember 2015 ausgefüllt haben, davon 100 vollständig. Die Teilnehmer rekrutieren sich aus dem Experten-Netzwerk der Hochschule der Medien. Dienstleister, die beratend im Bereich des digitalen Marketings tätig sind, haben die Fragen für die Branche beantwortet, die sie im Schwerpunkt beraten. Bei Branchensegmenten und Umsatzgrößenklassen haben wir uns an den Dialog Marketing Monitor der Deutschen Post angelehnt, jedoch im Bereich über 25 Mio. € Umsatz in drei Stufen weiter ausdifferenziert. So konnten wir erfassen, dass wir uns auf Aussagen von jeweils mindestens 25 Experten aus diesen drei größten Umsatzsegmenten stützen können. 8 Mediaagentur 25 Werbeagentur Gleich auf analysieren Verweilund Lesedauer 74 Aufholbedarf Angaben in % V Social Media Agentur Werbungtreibendes Unternehmen 17 Unternehmen 10 75 % zählen registrieren Likes & Shares Fans & Follower 36 Andere 3 3 24 29 Fahrzeugbau 46 HANDEL Versandhandel Einzelhandel Angaben in % Angaben in % Maschinenbau Andere 36 Andere Finanzen / Versicherung 17 IT Tourismus / Freizeit 3 Medien 14 20 Angaben in % 11 bis 1 Mio. € Umsatz 26 12 bis 2 Mrd. € 21 11 bis 25 Mio. € bis 250 Mio. € Angaben in % 9 11 Andere unter 250.000 € 9 22 13 Dienstleistung Telekommunikation www.engagementmarketinginsights.de 18 12 Branche Chemie 12 Werbung / Kommunikation www.engagementmarketinginsights.de Handel 17 6 24 Papier / Verlag / Druck Top-2-Werte Produzierendes Gewerbe Dienstleister 14 Bildungsbereich Elektronik 3 VON 4 SEGMENT Angaben in % Unternehmensberatung Ernährung / Food / Kosmetik Über kreative #Hashtags kommen #Emotionen, #Spass und #Persoenlichkeit ins Spiel. Das sind die Schlüssel zum Erfolg im #Engagementmarketing. 40 43 4 Angaben in % 12 über 2 Mrd. € keine Angabe www.engagementmarketinginsights.de Gestaltung: Simon-Pascal Riesterer | www.geschmacks-muster.de www.engagementmarketinginsights.de in Kooperation zwischen Hochschule der Medien, Stuttgart und Twitter Germany © Prof. Harald Eichsteller / Prof. Dr. Jürgen Seitz 2016 Alle in diesem Werk enthaltenen Angaben und Informationen wurden durch die Herausgeber sorgfältig recherchiert und geprüft. Für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität können weder der Herausgeber noch die an der Erstellung und Veröffentlichung dieses Werkes beteiligten Unternehmen die Haftung übernehmen. Ein Nachdruck des Werkes sowie eine vollständige oder teilweise Verwendung der Inhalte, insbesondere von Texten, Textteilen, Bildmaterial oder sonstigen Informationen oder Daten bedürfen der Genehmigung der Herausgeber. Als Zitierweise im wissenschaftlichen Kontext wird vorgeschlagen: „Eichsteller, Harald; Seitz, Jürgen: Engagement Marketing Insights 2016, Stuttgart/Hamburg, 2016.“
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