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25.02.2016
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Innovation Strategie Marke
Destinations Management 3.0
DMO-Perspektiven im Alpenraum
Zukunftskonferenz Tourismus
Husum, 25. Februar 2016
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Innovation Strategie Marke
„Wenn es einen Wirklichkeitssinn gibt,
dann muss es auch einen
Möglichkeitssinn geben!
Robert Musil
Research Center for Tourism and Transport
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Von der Marke zur Metastory 
Vom Produkt zur Erfahrung
Vom Marketing zum Content
Vom Betrieb zum System
Foto: Vorarlberg Tourismus
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Vom Betrieb zum System
1. Identitätsstiftende, soziokulturelle Prozesse.
2. Sind immer auch in der Psyche verankert.
3. Werden als Lebenskonzepte zu Metastories.
4. Nützen die Kraft impliziter Geschichten.
5. Braucht Leitprodukte als prototypische
Erlebnisangebote.
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Der Gast selbst ist
das Produkt einer Reise.
Seine Erfahrungen bestätigen,
erweitern oder transformieren
sein Gefühl vom Selbst, von Identität.
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3.
Dichte
Erlebnisräume
Wertschöpfungsintensive
„Erfahrungsangebote“
1.
Innovative
Strahlkraft
2.
Access
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Wertschöpfungsintensive „Erfahrungsoptionen “
•
•
•
•
•
•
•
Sehnsuchtsgeankerte Story
Innovatives Erlebnisangebot | „Produkt“
Access & Convenience für jeden individuellen Gast
Parametrisches Design
Semantische Aufladung des Raums
Szenografie und Signaletik
Dramaturgie und Inszenierung
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„Content is King!
Content is where I expect much of the real money
will be made on the Internet .”
Bill Gates, 01.03.1996
IPv6 5G IoT Wearable Mobile
Relevant  Useful
Unique  Branded
State of the Art  Technically perfect
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Digitalisierung
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 Network Authority
 Real & Virtual
 Mass-Customization
 Hyper-Convenience
 Share Economy
Online-/OfflineKommunikation
Marke
CONTENT
Erlebnis
Vertrieb
& Verkauf
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Earned
Content
NACH
der Reise
WÄHREND
inspire
der Reise
ONLINE
(Offline)
VOR
der Reise
finance
Paid
KundenContent
Crossmedial
fluider
Neue Gäste
stamm
Content
gewinnen
potenzial
Curated
Owned manage
filter
Content abschöpfen
Content
CRMVertrieb
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Quelle: ÖHV, Roland Berger 2015
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B2BWorkshops
POSAktionen
Broschüren
& Magazine
PresseMitteilungen
Experience-
RF-/TVProdukte
Management
Werbung
Einrichtungen
Performance
VerkaufsSound
Service ServicePrint
unterlagen
Center & VerkaufsWerbung
Bild
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Vom Betrieb zum System 
Touristische Wirtschaftsräume
sind Verbundsysteme:
Mehr als die Summe von Betrieben.
• Regionale Identitätskonzepte (Marken)
• Positionierung (Bett ist Commodity)
• Reise-Komplettangebote
mit vernetzter Service-Infrastruktur
• IKT- und Support-Systeme
• Verbindliche Geschäftsmodelle
(Effizienter Mitteleinsatz und Steuerung)
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Know-how
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Kapital
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Technologie
Politik
Markt
DMO
Marken
Management
Systemic
Management
BI
BI-IKT-ProzessManagement
Content-Vertriebs
Management
Experience
Management
Partner
Management
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Wettbewerb
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Herzlichen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
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nordsee*
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