lust auf bildung 2016

LUST AUF BILDUNG
2016
Wörthersee Akademie
1
Lust auf bildung
Liebe Touristiker/innen,
seit 2013 sind wir um die qualitative Weiterbildung für Sie
und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bemüht. Auch
in diesem Jahr haben wir Ihnen ein breitgefächertes Angebot mit der WörtherseeAkademie „Lust auf Bildung“
zusammengestellt. Mit unserem Angebot orientieren wir
uns an den touristischen Bedürfnissen, erkunden, was benötigt wird, und versuchen ständig, die Kurse an die Wünsche der Teilnehmer anzupassen. Wir laden Sie dazu ein,
diese Fortbildungsmöglichkeit für sich und Ihre Mitarbeiter zu nutzen.
Wir freuen uns über Ihren Besuch
Mag. Roland Sint,
GF Wörthersee Tourismus GmbH
Hier steht Ihr Wohlgefühl an erster Stelle –
das Kärnten Qualitätssiegel
Mit diesem Siegel werden GastgeberInnen ausgezeichnet,
deren besonderes Anliegen eine hohe Service- und Dienstleistungsqualität ist. Mit großer begegnender Offenheit
und viel südlicher Lebensfreude gestalten sie eine einzigartige Atmosphäre des Wohlgefühls – von der Unterkunft
bis zur Kulinarik, von der Sportschule bis zur Seilbahn. Eine
gültige Klassifizierung wie z.B. Hotel-Sterne, Urlaub am
Bauernhof-Blumen etc. dient als Grundlage für das Kärnten Qualitätssiegel.
Nähere Informationen: www.qualitaet.kaernten.at
2
KONTAKT & Anmeldung
Telefon:
+43 5223 41387
Preise: alle Preise exklusive Mehrwertsteuer
Storno: alle Kurse sind bis 2 Tage vor
Kursbeginn kostenlos stornierbar
E-Mail:
[email protected]
Web:
www.akademie.woerthersee.com
Gutschein für Sie!
Die Region Wörthersee unterstützt Ihren Betrieb,
Ihr Unternehmen mit diesem Gutschein.
Nützen Sie ihn für eine wertvolle
Weiterbildung und haben
Sie die Nase vorne!
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Pro Kurs und Teilnehmer/in
kann nur ein Gutschein
eingelöst werden.
Der Gutschein ist nicht
übertragbar, nicht in Bargeld
einlösbar und gültig bis
31.12.2016 nach Kursangebot
und Verfügbarkeit.
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Kurs- und seminarverzeichnis:
Internet-Suche und Portale
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema
Customer Journey und Channel Manager Einzelberatung
Februar
Website und Google
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema
Texten mit Pepp - Texte fürs Web
Ihre erfolgreiche Website
Google richtig nutzen - machen Sie sich Google fit!
Einzelberatung
Bewertungen und Social Media
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema
Onlinebewertung - Umgang mit Bewertungsportalen
Facebook - der heiße Draht zum Gast
Einzelberatung zum Thema Bewertungen und Social Media
Online Bildbearbeitung
Ihr verlockendes E-Mail-Angebot
Einzelberatung
Beschwerdemanagement
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema 4
März
April
Mai
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Seite 9
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Seite 11
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Seite 13
Verkauf und Kommunikation
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema „bis zum nächsten Mal“
Gäste begeistern und überraschen - Magic Moments
Deko und Give Aways
Verkaufserfolg im Hotel Beschwerdemanagement
Einzelberatung
Blogs im Tourismus
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema
Die Marke Kärnten
Webinfoday - kostenloser Vortrag zum Thema
Fremdsprachen und Kulturen
Webinfoday - kostenloser Vortrag
zum Thema neue Herkunfstmärkte
Italiano Turistico - Verkaufen auf Italienisch
Google
Webinfoday - kostenloser Vortrag
zum Thema Google Adwords
Einzelberatung zum Thema Website & Google
Juni
Juli
August
September
Oktober
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Februar
Internet-Suche & Portale
Webinfoday: Thema Internet-Suche & Portale
Mag. Werner Gschwenter
Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 24.02.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Customer Journey & Channel Manager
Mag. Werner Gschwenter
Die “customer journey”, die virtuelle Urlaubssuche bis zur Buchung
Welche Stationen besuchen Ihre Gäste auf dieser “Reise”?
Sind sie überall präsent? In optimaler Qualität?
Diese Präsenz birgt die Gefahr von Doppelbuchungen
Wie kann man seine Kanäle optimal managen?
Welche Produkte gibt es dafür?
Dauer: Preis: Termin: Ort: 6
1 Seminartag
EUR 200,- + MwSt.
Do. 25.02.2016 von 9:00 - 16:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Gutschein
einlösbar!
Einzelberatung: Internet-suche & portale
Mag. Werner Gschwenter
Gutschein
einlösbar!
Lassen Sie sich beraten.
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1h individuelles Gespräch mit Voranmeldung
EUR 90,- + MwSt.
Mi. 24.02.2016
WTG 1. Stock Seminarraum
7
März
Website & Google
Webinfoday: Website & Google
Mag. Werner Gschwenter
Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 09.03.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Seminar: Texten mit Pepp - Texte fürs Web
Mag. Christine Fritz
Texte in der Vermietung
Die Macht der Worte:
Goldene Textregeln & Stilmittel
Verlockende Überschriften
und verführerische Einleitungen
Ideen für spannende Texte rund um Ihr Haus inklusive Textversuch
Dauer: 1 Kurstag
Preis: EUR 200,- + MwSt.
Termin: Fr. 04.03.2016 von 9:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Arbeiten am eigenen Notebook
Seminar: Ihre erfolgreiche Website
Mag. Werner Gschwenter
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Ist meine Homepage zeitgemäß?
Finden die Gäste meine Website im Internet?
Wie sieht Google die Seite?
Wie lässt sich der Erfolg meiner Seite messen?
Kurzcheck zum Mitnehmen
Gutschein
einlösbar!
Dauer: Preis: Termin: Ort: Gutschein
einlösbar!
½ Seminartag
EUR 100,- + MwSt.
Do. 10.03.2016 von 9:00 - 12:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Google richtig nutzen - machen Sie sich google-fit!
Mag. Werner Gschwenter
Lernen Sie, wie Sie am touristischen Google-Ball bleiben und mit geringen Kosten vorne mitmischen
So verbessern Sie Ihr Reihungsergebnis
Google My Business, Google +
Google Hotelfinder - gesucht - gefunden - gebucht
Youtube - Setzen Sie Ihr Haus in Szene
Google Adwords
Googel Analytics
Dauer: Preis: Termin: Ort: Gutschein
einlösbar!
½ Seminartag
EUR 100,- + MwSt.
Do. 10.03.2016 von 13:00 - 16:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Einzelberatung: website & google
Mag. Werner Gschwenter
Lassen Sie sich individuell beraten. Homepage, Google My Business, Adwords, ...
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1h individuelles Gespräch mit Voranmeldung
EUR 90,- + MwSt.
Mi. 09.03.2016
WTG 1. Stock Seminarraum
Gutschein
einlösbar!
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April
Bewertungen & Social Media
Webinfoday: Bewertungen & Social Media
Risiko oder Chance aus der Sicht eines Hoteliers
Dipl. Ing. Peter Sterz - Seehotel Barry Memle
Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 27.04.2016 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Onlinebewertung - Umgang mit Bewertungsportalen
Mag. Mirjam Leitner
Was leistet die Hotelbewertung?
Dauerhafter Erfolg durch Servicequalität
Umgang mit Bewertungen
Wie kommentiere ich Bewertungen?
Der Weg zu mehr Bewertungen
Dauer: Preis: Termin: Ort: Gutschein
einlösbar!
½ Seminartag
EUR 100,- + MwSt.
Di. 12.04.2016 von 9:00 - 12.00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Facebook - Der heiSSe Draht zum Gast
Julia Gschwenter
Aufbau und Möglichkeiten des größten
sozialen Netzwerkes
Der perfekte Beitrag - Dos and Dont’s
“Likes” sammeln und behalten
Bezahlte Werbung auf Facebook:
Chance oder Verschwendung?
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Dauer: Preis: Termin: Ort: Gutschein
einlösbar!
½ Seminartag
EUR 100,- + MwSt.
Do. 21.04.2016 von 9:00 - 12.00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Einzelberatung:
Bewertungen & Social Media
Julia Gschwenter
Wir überprüfen und besprechen individuell Ihre Einträge
in Bewertungsplattformen und sozialen Medien Ihrer Wahl
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1h individuelles Gespräch mit Voranmeldung
EUR 90,- + MwSt.
Do. 21.04.2016
WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Online bildbearbeitung
Mag. Mirjam Leitner
Gutschein
einlösbar!
Gutschein
einlösbar!
Technische Grundkenntnisse der Bildbearbeitung
Kennenlernen von fotor.com
Wie integriere ich ein Bild in mein Angebot?
Arbeiten am eigenen Notebook
Dauer: Preis: Termin: Ort: ½ Seminartag
EUR 100,- + MwSt.
Mo. 04.04.2016 von 9:00 - 12:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
11
April
Angebot & Content
Seminar: Ihr verlockendes E-Mail-Angebot
Mag. Mirjam Leitner
Gutschein
einlösbar!
Aufbau und Inhalt Ihres verlockenden E-Mail-Angebots
Wichtige Tipps für die ansprechende grafische und textliche Gestaltung Ihrer E-Mails
Praktische Textbausteine für zeitsparendes und fehlerfreies Beantworten Ihrer Anfragen
Viele weitere Tipps und Tricks
Arbeiten am eigenen Notebook
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1/2 Kurstag
EUR 100,- + MwSt.
Mi. 20.04.2016 von 9:00 - 12:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Einzelberatung: Angebot & Content
Mag. Mirjam Leitner
Arbeiten Sie lieber individuell mit Bildern, Texten und Mails?
Dauer: Preis: Termin: Ort: 12
1h Einzeltraining, Voranmeldung erbeten
EUR 90,- + MwSt.
Mi. 27.04.2016
WTG 1. Stock Seminarraum
Gutschein
einlösbar!
Mai
Beschwerdemanagement
Webinfoday: Beschwerden im Tourismusalltag Umgang, Tipps & Chance
Bernhard Pichler Koban - GF Velden Tourismus
kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 25.05.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
Juni
Verkauf & Kommunikation
Webinfoday: Impuls Workshop “bis zum nächsten Mal”
Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Gäste zu begeisterten Stammgäste machen.
Denn Stammgäste sind bekanntlich die besten Wiederverkäufer.
Mag. (FH) Hiltrud Presch - GF Krumpendorf Tourismus
kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 29.06.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
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Juni
Verkauf & Kommunikation
Seminar: Gäste begeistern und überraschen - Magic Moments
Mag. Christine Fritz
Mit WOW-Effekt zu neuen (Stamm-)Kunden
Gäste begeistern - Gäste gewinnen: Wie geht das?
Erfassen Sie die Erfahrungen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe und inszenieren Sie bewusst AHA-Erlebnisse
Ideen für WOW-Effekte
Nützen Sie Ihre Kunden als “Außendienstmitarbeiter” und begeisterte Multiplikatoren
Effektvolle und kostengünstige Streu- und Werbemittel einsetzen
Packages, Wettbewerbe und Mehrwert für Ihre Gäste schaffen
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1/2 Kurstag
EUR 100,- + MwSt.
Fr. 17.06.2016 von 9:00 - 12:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Deko & Give-Aways
Andrea Grossmann - kreativer Kopf & Chefin von Hotel Elisabeth & Balance
Gutschein
einlösbar!
Gutschein
einlösbar!
2 wichtige Themen an einem Tag:
Die kleine Aufmerksamkeit für Ihren Gast – das perfekte persönliche Geschenk für Ihre Gäste
& der erste Eindruck zählt – empfangen und verzaubern Sie Ihre Gäste mit dekorativer Gestaltung
Dauer: Preis: Termin: Ort: 14
1 Kurstag
EUR 150,- + MwSt.
Di. 22.03.2016 von 9:00 - 16:00 Uhr
Hotel Balance Pörtschach
Seminar: Verkaufserfolg im Hotel
Dr. Christina Nigg
Erweitern der persönlichen Kompetenzen für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch… auch am Telefon
Umgang mit Anfragen von Gästen, um zur Buchung zu kommen
Wie nimmt der Gast Ihr Haus wahr?
Gutschein
Die Kontaktphase im Hotel
einlösbar!
Wünsche und Bedarf ermitteln
Präsentation des Angebots
Die Macht der Begeisterung
Zusatzverkäufe an der Rezeption
Die Verabschiedung
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1 Kurstag
EUR 200,- + MwSt.
Di. 14.06.2016 von 9:00 - 16:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Seminar: Beschwerdemanagement
Dr. Christina Nigg
Gutschein
einlösbar!
Erwartungen der Gäste
Grundlagen der Kommunikation
Merkmale von Konflikten
Beschwerdesituation als Chance
Erfolgsfaktoren
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1 Kurstag
EUR 200,- + MwSt.
Mi. 15.06.2016 von 9:00 - 16:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
15
Juni
Verkauf & Kommunikation
Einzelberatung - Impuls workshop
Mag. Christine Fritz
Einzelarbeit nützen - Packages schaffen...
Dauer: 1h Einzeltraining mit Voranmeldung
Preis: EUR 90,- + MwSt.
Termin: Fr. 17.06.2016
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
Gutschein
einlösbar!
JULI
Blogs im Tourismus
Webinfoday: Blogs im tourismus
Vortrag rund um Blogs, Blogger, Vlogger,
Instagrammer & mehr
Mag. Viktoria Egger
Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 27.07.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
16
August
Die Marke Kärnten
Webinfoday: Die marke Kärnten - Geschmack der Kindheit
Kärnten Werbung - Mag. Katharina Grafenauer
Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 31.08.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
September
Fremdsprachen & Kulturen
Webinfoday:
Neue Herkunftsmärkte Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 28.09.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
17
September
Fremdsprachen & Kulturen
Seminar: Italiano turistico - Verkaufen auf Italienisch
Mag. Christine Fritz
Vertiefung/Vorkenntnisse erwünscht, Arbeiten am eigenen Notebook
Professionelle Verkaufsgespräche führen
Attraktiven Angebote erstellen
Nützliche Tipps für den Einsatz von
Fremdsprachen am PC (Outlook, Word, Internet)
Oktober
Dauer: Preis: Termin: Ort: 1 Kurstag
EUR 200,- + MwSt.
Fr. 30.09.2016 von von 9:00 - 16:00 Uhr
WTG 1. Stock Seminarraum
Google
Webinfoday: Google Adwords
Mag. Werner Gschwenter
Kostenloser Vortrag
Termin: Mi. 19.10.2016 von 14:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG 1. Stock Seminarraum
Einzelberatung: website & google
Individueller Website Check
Mag. Werner Gschwenter
Lassen Sie sich individuell beraten.
Homepage, Google My Business, Adwords, ...
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Gutschein
einlösbar!
Dauer: Preis: Termin: Ort: Gutschein
einlösbar!
1h individuelles Gespräch
EUR 90,- + MwSt.
Do. 20.10.2016 (mit Voranmeldung)
WTG 1. Stock Seminarraum
Kooperationspartner
Die Wörthersee Akademie freut sich über
Teilnehmer aus allen Tourismusregionen Kärntens!
„Es ist nicht genug zu wissen – man muss auch anwenden.
Es ist nicht genug zu wollen – man muss auch tun.“
(Johann Wolfgang Goethe)
Tourismustraining.at
Neurauth 3, 6068 Mils
Telefon: +43 5223 41387
Fax: +43 5223 53263
E-Mail: [email protected]
www.tourismustraining.at
Interessieren Sie sich auch für das
Kursprogramm der Region Villach?
Tourismusverband Villach
Bahnhofstraße 3, 9500 Villach
Telefon: +43 4242 205 2900
Fax: +43 4242 205 2999
E-Mail: [email protected]
www.region-villach.at
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„FreeSeeLan“ am Wörthersee
Free
Mit dem „Reiseleiter“ in der Tasche startete der Wörthersee als erste Tourismusregion in Österreich ein Projekt im digitalen Gästeservice. Das freie WLAN mit dem
Namen FreeSeeLan dient als Basis dafür, dem Gast vor
Ort über Location Based Services nützliche
Vorschläge für die Urlaubsgestaltung zu machen.
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an
innovative social wall
Urlaubsalbum 2.0: am Wörthersee ist mit SnapShotBoard eine innovative Social Wall installiert, die mit
sogenannten Geofences arbeitet. Gäste und Einheimische präsentieren Ihre schönsten Schnappschüsse.
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W
INFORMATIONSSYSTEM „MARIE“
"Marie"
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„Marie“ erklärt den Wörthersee – das neue Informationssystem im Tourismus – den Gästen und Einheimischen stehen an verschiedenen Points of interest wie
Ausflugszielen, Aussichtspunkten und Sehenswürdigkeiten smarte Sticker zur Verfügung, die einmal gescannt,
weiterführende Inhalte auf das Smartphone liefern.
Design: tourismustraining.at
- Stefanie
Soitner
Fotos: Fotolia,
Wörthersee
Toursimus
Design: tourismustraining.at
- Stefanie Soitner
Fotos: Fotolia,
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Wörthersee
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