法人向けANA国内線インターネット出張手配システムのご提案 2016年3月 全日本空輸株式会社 目次 1-1 ANA＠deskとは？ ・・・・2 2-1 ANA＠deskのメリット① ・・・・3 2-2 ANA＠deskのメリット② ・・・・4 2-3 ANA＠deskのメリット③ ・・・・5 2-4 ANA＠deskのメリット④ ・・・・6 2-5 ANA＠deskのメリット⑤ ・・・・7 2-6 その他の便利な機能 ・・・・8 3-1 ANA＠deskご利用の流れ① ・・・・9 3-2 ANA＠deskご利用の流れ②【予約からeチケット発券まで】 ・・・・10 4-1 ANA＠deskご契約までのステップ① ・・・・11 4-2 ANA＠deskご契約までのステップ② ・・・・12 4-3 ANA＠deskご契約までのステップ③ ・・・・13 5-1 ANA＠desk取り扱いクレジットカード会社一覧 ・・・・14 6-1 お問い合わせ先 ・・・・15 1 1-1 ANA＠deskとは？ 出張をもっと効率的に、経済的に。国内出張業務に多くの時間とコストをかけていませんか？ 年会費・使用料無料 ※インターネット接続のための通信料は必要となります。 ANA＠deskとは出張業務を最適化する“ANA国内線法人向けインターネット出張手配システム”です。 ＜ANA＠desk5つのメリット＞ １ ANA＠desk専用運賃でコスト削減を実現 3ページ ２ 搭乗月ごとの後払い一括精算で便利 4ページ ３ 出張コストを見える化 5ページ ４ 携帯／スマートフォンからアクセスOK 6ページ ５ 「ANA＠deskサポート」でしっかりフォロー 7ページ イメージ：ANA＠deskログイン後トップページ 2 2-1 1 ANA＠deskのメリット① ANA＠desk専用運賃でコスト削減を実現 ANA＠desk専用運賃「ビジネスリピート」「出張＠割」は、当日まで予約OK、変更もできておトクです。 もちろん専用運賃以外にも「特割」などの割引運賃も利用できるので、出張形態に合わせた最適な運賃をご選択いただけます。 ※2016年1月20日現在 ※2016年3月27日～ 2016年10月29日ご搭 乗分における、当該期 間の片道運賃から算出 した最大割引率です。 ビジネスリピート 出張＠割 同一路線を6回ご搭乗いただけるおトクな回数券です。 無記名式なので同一企業様の社員で分けあうことができ ます。 同一路線を2回ご搭乗いただける回数券です。 往復利用、同一方向2回のいずれも利用可能です。 記名式なので、同一人物の利用に限ります。 最大 49％*割引 予約変更 OK 当日まで 予約OK *東京=岡山の7月1日～8月4日、8月22日～8月31日の期間に適用さ れる割引率が最大です。 最大 47％*割引 予約変更 OK 当日まで 予約OK *東京=岡山の7月1日～8月4日、8月22日～8月31日の期間に適用さ れる割引率が最大です。 予約期限 搭乗日2ヶ月前9:30～搭乗日当日 eチケット発券期限 ご搭乗日の3日前以前：ご予約日を含め3日以内／ご搭乗日の2日前以降：ご搭乗便出発時刻の20分前 変更 予約便の変更は可能です。ただし、eチケット発券後の搭乗区間・搭乗者名変更および他社便への変更は不可です。 航空券の有効期限 （1）ビジネスリピート有効期間 第1回目搭乗日およびその翌日から起算して90日間 （2）ビジネスリピート航空券（1区間）の有効期間 発行日およびその翌日から起算して90日間 備考 ビジネスリピート有効期間内に同一路線へ6回のご搭乗 が無い場合は、差額を精算いたします。 出張管理に便利 な機能もご用意 しております。 第1区間発券日および発券日の翌日から起算して90日間 でご利用ください。予約をお持ちの場合は、当該予約便 に限り有効です。 有効期間内に2区間目のご利用がなかった場合は2区間目 も使用済みとみなし、2区間分の運賃をご請求いたしま す。 「ビジネスリピートで有効期限内に6回以上利用予定のない路線」や「取消 手数料が発生する特割・旅割」などを出張者が予約取得できないよう、路線 ごと・運賃ごとに制限を設けることができます。 3 2-2 2 ANA＠deskのメリット② 搭乗月ごとの後払い一括精算で便利 その月に搭乗した分をまとめて一括請求いたしますので、出張者の立替払いが不要なうえに、 企業様の精算業務も大幅に軽減可能です。 予約（予約取消）～搭乗～請求までの流れ 毎月1日 毎月末 ご搭乗月 １ ． 予 約 予 約 取 消 取消手数料 なし ２． e チ ケ ッ ト 発 券 ３ ． 搭 乗 予 約 取 消 2日後 予 約 取 消 ４ ． 請 求 予 定 搭乗翌月 第5営業日 搭乗翌月* 10日頃 指定期日* までに入金 ５ ． 請 求 確 定 ６ ． 一 括 請 求 ７ ． 入 金 取消手数料が発生 搭乗予定日の翌月ご搭乗分と合わせて ご請求いたします。 *具体的な請求日／入金日はご契約形態や精算介在会社により異なりますので、ご契約時に精算介在会社にご確認ください。 4 2-3 ANA＠deskのメリット③ 3 利用状況が一覧で照会可能。出張コストを見える化 企業様の管理方法に合わせてオリジナルの管理項目が設定可能。 また、出張コストの管理、出張内容のチェックなどにご利用可能な各種明細書をご用意しております。 ANA＠deskで設定できる管理項目 部署コード登録機能 （明細書を部署ごとに分けることができま す。） 企業様の部署と部署コードを最大702部署まで登録が可能です（CSV形式によるアップロードもできます）。 ご予約時の『入力必須項目』として反映されます。これにより、部署別の管理が可能となり便利です。 最大3項目（半角英数10ケタ以内のデータ）の任意の管理コードの設定が可能です。 （例：「社員番号」、「出張番号」、「プロジェクト番号」など） ご予約時に入力項目として表示されます（入力必須項目ではありません）。 企業用管理コード機能 ANA＠deskで提供している主な明細書（一例） 項目が 反映 検索 各種データ CSV 形式 PDF 予算や経費の早期管理、請求や出張内容の確認などのチェックにご利用いただける各種データをタイムリーにご提供いたします。それぞれのデータを必 要に応じてダウンロード（CSV形式）し加工して、出張管理業務にもご活用いただけます。なお、明細書は一部を除き「承認者」のみ閲覧が可能です。 明細書名 提供内容 検索単位 ご提供時期 発券搭乗明細書 eチケット発券・搭乗（請求予定）データを画面出 力・CSV形式でご提供いたします。 eチケット発券日/月ごと、部署ごと（ 過去12ヶ月分データ保持） 発券データ→当日、搭乗データ→搭乗 翌日、請求予定→搭乗2日後 精算書 請求予定額の明細をCSV形式でご提供いたします。 月ごと（過去12ヶ月分データ保持） 請求対象月の翌月5営業日に確定 集計 日ごとのeチケット発券日報（件数、枚数、金額） をCSV形式でご提供いたします。 当日/昨日/一昨日eチケット発券分 即日 コスト削減効果明細書 プレミアム運賃/普通運賃で利用した場合と実際の運 賃とを比較のうえ、コスト削減効果を算出し、画面 出力、CSV形式でご提供いたします。 搭乗日/月ごと、部署ごと （過去12ヶ月分データ保持） 搭乗2日後 その他にも、取消手数料データ、ビジネスリピートの利用状況を確認できる明細書をご提供しております。 5 2-4 4 ANA＠deskのメリット④ 携帯／スマートフォンからアクセスOK。忙しいビジネスマンをサポートします。 空席照会から座席指定、eチケット発券、予約変更まで携帯／スマートフォンでOK。 特にスマートフォンサービスはタップ操作に即したシンプルデザイン。外出先・出張先からでも、 お好きな時にANA＠deskのサービスを簡単・便利にご利用いただけます。 タップ操作、押しや すさにこだわったシ ンプルなボタン。 空席照会、クイック 予約、予約確認など 良く使う操作のボタ ンを大きく配置。 空席照会から座席指 定、eチケット発券も 利用OK。忙しいビジ ネスマンをサポート します。 もちろん、出張先で 気になる運航状況も 確認できます。 さらに出張者にうれしい機能いろいろ ◎メールインフォサービス ご搭乗予定便の予約内容、フライト案内、 運航状況などをPC・携帯／スマートフォ ンにタイムリーにメールでお知らせいたし ます。 ◎IC機能付き携帯電話でスマートに搭乗 座席指定を済ませておけば、チェックイン なし（カウンターや自動チェックイン機へ の立ち寄りなし）で搭乗できる「スキップ サービス」をご利用いただけます。 一目で、便名、時間、運賃、空席状況がわかり ます。次の操作へ進むボタンも大きく配置！ プルダウン操作で、 全国の空港も一度で選べます。 ※画面はすべてイメージです。iPhoneおよびAndroidではデザインに異なる箇所があります。 ※導入時の設定により、出張者ご自身での新規予約／発券操作を制限することができます。（その他の機能は利用可。） ※WindowsPhone、BrackBerry端末には対応していません。 6 2-5 5 ANA＠deskのメリット⑤ 「ANA＠deskサポート」でしっかりフォロー ANA＠deskは画面の案内に沿って操作するだけで、初めてご利用になる方でも簡単です。 万が一操作が分からなくなっても、ANA＠desk専用お問い合わせ窓口「ANA＠deskサポート」や 「WEB操作ガイド」があるので安心です。 ANA＠deskサポート WEB操作ガイド 『ANA＠deskサポート』 電話番号 0120-029-269 携帯電話からは 0570-029-269（全国一律料金） 03-6741-1127 (有料) 最初に音声ガイダンスが流れますので、お問い合わせの内容にあわせて、そ れぞれ下記の番号をお選びください（ガイダンスの途中でもお選びいただけ ます）。 番号 1 お問い合わせ内容 予約(予約・変更・解約)・搭乗に関するお 問い合わせ(国内線予約センターの係員がご案 WEBでの閲覧だけではなく、ページごとにPDFでのダウン ロード、印刷も可能です。また、全ページを一括でダウン ロード、印刷することもできます。 PDFでのダウンロード、印刷も可能です 営業時間 <年中無休> 6:30～22:00 内いたします) 2 3 9 WEB操作に関するお問い合わせ <平日>9:00～18:00 <土・日・祝> 9:00～17:00 (12/30～1/3 休み） 精算・契約のお手続きに関する お問い合わせ <平日>9:00～18:00 土・日・祝・5/1・ 年末年始 休み *介在旅行会社・クレジットカード会社から発行され ている請求書についてはご案内いたしかねます。 その他 <平日>9:00～18:00 <土・日・祝> 9:00～17:00 (12/30～1/3 休み） 7 2-6 その他の便利な機能 その他にも便利な機能を多数ご用意しております。 航空券発券確認書の発行 ご利用確認書の発行 ご予約便の情報、ご搭乗方法のご案内、ご搭乗の際に 必要な2次元バーコード等が記載されています。PDF でのご提供となりますので、メールで添付も可能です。 搭乗日、航空券番号、航空券代金などが記載された確認 書です。ご出張者の社内精算処理にご活用ください。 ※「ご利用確認書」は領収書ではありません。 ※搭乗後2日後より発行が可能です（他社便へ変更した場合を除く）。 便利なコンテンツ ① ①ANAからのお知らせ 現在展開しているキャンペーン、おトクな運賃情報、新サー ビスをお知らせしています。 ②運賃照会 搭乗日、区間ごとに運賃を検索することができます（過去分 は10ヶ月前まで）。出張精算など、運賃を調べたい時にご利 用ください。 ③出張サポート情報 運航状況案内、空港情報、お天気、地図検索など、ご出張に 必要な情報を手軽に検索いただけます。 ② ANA＠deskログイン後 トップページ ③ 8 3-1 ANA＠deskご利用の流れ① ANA＠deskは、コストと出張管理の両面から企業様を強力サポートいたします。 ANA＠deskは企業様の承認フローに合わせて、出張者自らが予約・eチケット発券する『セルフ発券タイ プ』と、eチケット発券は権限を持った承認者のみに限定する『発券要求タイプ』とのいずれかを選べます。 （ANA＠desk導入時にご選択いただきますが、導入後の変更も可能です。） サービス開始前の準備 予約から搭乗・精算まで 予約＆eチケット発券 （セルフ発券タイプのみ） 出 張 者 出 張 者 ロ グ イ ン 事前設定 承 認 者 インターネット環境（PC・携帯 電話）があれば、いつでもどこ でも操作が可能です。 操作は画面の案内に沿うだけで とても簡単です。 搭乗 当日はそのまま空港へ行き、座 席指定をお済ませの場合は、 チェックインなしでご搭乗いた だけるスキップサービスを利用 できます。 発券要求（発券要求タイプのみ） 承 認（発券要求確認） 精算 出張管理 承 認 者 ご利用いただく前に、承認者、 社員情報、路線別の運賃設定 などを設定していただきます。 出張者からの「発券要求」を確認 し、承認します。 （発券要求タイプのみ） 精算は、搭乗月ごとの後払い一括精 算です。 各種明細データで出張管理が可能 です。 出張者 出張者は、便の予約・変更・取消に加えて、導入時に「セルフ発券タイプ」をご選択いただくと、eチケット発券を行うことが可能です。 出張者 承認者 承認者 出張者が予約した便の内容を確認し、eチケット発券を承諾する権限を持ちます。また、出張者に代わって予約の代行操作も可能です。 9 3-2 ANA＠deskご利用の流れ②【予約からeチケット発券まで】 ANA＠deskは、画面の案内に沿って操作するだけでとても簡単です。※下記は「発券要求タイプ」の場合 出張者の流れ ご希望に応じて、イントラネットで認証された社員の方のみのご利用に限定し、よりセキュリティを高めることも可能です。 １．ログイン ２．予約 ３．発券要求 ４．座席指定 ５．座席を選択 企業ＩＤ、お客様番号・パス ワードを入力し、ログインし ます。 （お客様番号は任意入力） 便・運賃の選択、搭乗者の入 力を行い予約します。1度に6 名4区間まで予約できます。 発券要求を行うと、予約した 内容が管理部署の承認者に転 送されます。 発券要求が完了したら「座席 指定」を選択します。 ＷＥＢ上のシートマップにて 、ご希望の座席番号を指定す ることができます。 承認者の流れ 当日空港で ６．発券要求確認 ７．eチケット発券 承認者ＩＤでログイン。出張 者から発券要求されたご予約 便を一覧で確認します。 予約内容を確認後、承認・発 券する場合は「ｅチケット発 券」を行います。 当日はそのまま空港へ！自動チェックイン機からｅチケットお 客様控えを引き取り、保安検査場へ。また、座席指定をお済ま せの場合は、スキップサービスのご利用も可能です。 ※出張者ご本人様が予約からｅチケット発券まで一括 で行う設定（セルフ発券タイプ）も可能です。 10 4-1 ANA＠deskご契約までのステップ① ANA＠deskには、契約の締結が必要となります。また、あらかじめ精算窓口となる旅行会社もしくはクレ ジットカード会社を精算介在会社としてご指定いただきます。お申し込みの際は、各精算介在会社へお問い 合わせください。 ※契約に当たっては事前に与信などの審査を必要といたします。 お申し込みからご利用開始までのステップ １．ご利用のお申し込み ２．事前審査 ３．契約書の取り交わし ４．ご利用準備 ５．利用開始 インターネットから、または 、精算介在会社にお申し込み ください。 与信・重複契約の有無などを 審査させていただきます。 契約書に署名・捺印をいただ きます。 企業ID・パスワードをお渡し いたします。また、WEB初 期登録をします。 利用開始は原則毎月1日とな ります。 ※基準は精算介在会社により異なります。 ※契約書に代わり、規約に同意いただく場 合もございます。 最短3週間～最長6週間 ※お申し込み時期や精算介在会社により異なります。 ANA＠deskの契約形態 旅行会社 精算・契約 企業様 （旅行会社介在方式） または 契約 ANA クレジットカード会社 （クレジット会社介在方式） 精算介在会社 11 4-2 ANA＠deskご契約までのステップ② ①旅行会社を通しての契約/精算（旅行会社介在方式） ◆企業様ご指定のANA＠desk取り扱い旅行会社を窓口に、ご契約およびご利用代金の精算を行う方式です。 ※ 審査基準や精算方法などは旅行会社により異なります。 ※ ANAより旅行会社の指定やご紹介はいたしかねます。 ※ 旅行会社によってはANA＠deskのお取り扱いがない場合がございます。旅行会社にお取り扱いの有無を ご確認ください。 精算・契約 企業様 旅行会社 （旅行会社介在方式） 契約 ANA 精算介在会社 旅行会社介在方式にてお申し込みの際は、貴社ご指定の旅行会社にお問い合わせください。 特に精算窓口にご希望がない場合は、ANAホームページよりお申し込みください。 12 4-3 ANA＠deskご契約までのステップ③ ②クレジット会社を通しての精算（クレジット会社介在方式） ◆法人用クレジットカードを利用して、ご利用代金の精算を行う方式です。 ◆法人用クレジットカードのサービスのひとつとしてANA＠deskをご利用いただけます。 ※ ANAの株主優待割引運賃を利用することはできません。 精算・契約 企業様 クレジット会社 （クレジット会社介在方式） 加盟店契約 ANA 精算介在会社 クレジット会社介在方式にお申し込みの際は、ANA＠desk取り扱いクレジット会社へお問い合わせください。 特に精算窓口にご希望がない場合は、ANAホームページよりお申し込みください。 13 5-1 ANA＠desk取り扱いクレジットカード会社一覧 クレジットカード会社 （株）ジェーシービー お問い合わせ先 JCB法人デスク 0120-392-739 0570-064-022 【携帯電話専用(有料）】 受付時間 月～土：9:00～17:00 日・祝：休 （12/30～1/3除く） 三井住友カード（株） 三井住友ＶＩＳＡ 法人デスク 0120-492-212 平日：9:00～17:00 土日祝：休 （12/30～1/3除く） 三井住友トラストクラブ(株) ダイナースクラブ・コールセンター 0120-074-024 24時間 年中無休 （株）クレディセゾン ＜UC＞ 【コーポレートカード】 （株）クレディセゾン コーポレートカード担当 東京：03-3988-2452 平日：9:00～17:00 土日祝：休 アメリカン・エキスプレス メンバーシップ・サービス・センター 0120-974990 平日：9:00～17:00 土日祝：休 三菱UFJニコス（株） ＜MUFGカードブランド＞ 0570-050535または 03-5489-6165 9:00～17:30 年中無休(12/31-1/3除く) 三菱UFJニコス（株） ＜ＤＣカードブランド＞ ＤＣカードコールセンター 東京：03-3770-1177 大阪：06-6533-6633 9:00～17:30 年中無休(年末年始除く） 14 7-1 お問い合わせ先 ANA＠deskに関するお問い合わせは 『ANA＠deskサポート』 0120-029-269 電話番号 携帯電話からは 0570-029-269（全国一律料金） 03-6741-1127 (有料) 法人企業様向けの情報は、 ANAウェブサイト(www.ana.co.jp)でも ご確認いただけます。 最初に音声ガイダンスが流れますので、お問い合わせの内容にあわせ て、それぞれ下記の番号をお選びください（ガイダンスの途中でもお 選びいただけます）。 番号 1 お問い合わせ内容 予約(予約・変更・解約)・搭乗に関 するお問い合わせ(国内線予約セン ターの係員がご案内いたします) <年中無休> 6:30～22:00 WEB操作に関するお問い合わせ <平日> 9:00～18:00 <土・日・祝> 9:00～17:00 (12/30～1/3 休み） 精算・契約のお手続きに関する お問い合わせ *介在旅行会社・クレジットカード 会社から発行されている請求書につ いてはご案内いたしかねます。 <平日> 9:00～18:00 土・日・祝・5/1・ 年末年始 休み その他 <平日> 9:00～18:00 <土・日・祝> 9:00～17:00 (12/30～1/3 休み） 2 3 9 営業時間 ANA@desk について 15
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