● マふれんど オ ● 修 ● 新入社員 研修 ハ ● 1日研 修 3日間 研 ハマふれんど リジナル 社会人の「心得と常識」 4 月、新 社 会 人として、これから様々な知 識や対 応などを身につけなけ ればなりません。 「 社会人のマナーや意識、行動 」、 「 仕事へ取り組む姿勢 」 などの理解が 重要です。 今回は、1日コースと3 日間コースの 2コースをご用意しました。 新入社員のサポート研修として、是非ご活用ください。 1 日 研修コース 日 程 参 加 費 定 員 平成 28 年 4 月 4 日（月） 行事コード 3 日 間 研修コース 602601 日 程 4 ,500 円／ 1 人 参 加 費 60 名 ※申込み多数の場合は抽選となります。 定 員 行事コード 602602 平成 28年 4 月6日 （水） ・7日 （木） ・8日 （金） 14 ,000 円／ 1 人 3 日間 30 名 ※申込み多数の場合は抽選となります。 9 時 30 分〜 16 時 30 分（お昼休み 1 時間）※ 9 時 15 分より受付開始いたします。 ㈱人財開発研究所 講師 共通 会 場 横浜市技能文化会館 8 階 （JR 関内駅徒歩約 5 分、市営地下鉄ブルーライン伊勢佐木長者町駅より徒歩約 3 分） 事項 お申込み ハマふれんどへお申込みください。 P23 のお申込み・ご利用方法・マーク説明をお読みいただき、お申 1 込みください。 ム ログラ 1日研修コース プ 時 間 講 師 午 前 ・職 場での言葉遣いと敬語の使 い方 プログラム 3日間研修コース 1 日 目 午 前 本日の研修のねらいと予定 社会人としての人生のスタートにあたり 【学生とビジネスパーソンの違い】グループ討議 社会人としての心構え ビジネスマナー ・職場のルールとマナーや身だしなみなど 情報提供と演習（2） ・電話応対のマナー ・電話応対用語 状況別ロールプレイング ・電話のかけ方、受け方 明るい第一声 ・電話のかけ方、受け方 取り次ぎ方、メモ 2 日 目 お辞儀、挨拶の確認 仕事の基本 ・仕事とは ビジネスパーソンに求められる問題意識 ・PDCA サイクル ・報告・連絡・相談（ほうれんそう）QCD ビジネスの基本動作【全体像】 全ての基礎「考える」能力 ビジネスにおける「聞く」能力 ・話の内容と意味・感情 ・聞くことの技術 休 憩 グループ討議 【学生とビジネスパーソンの違い】 ・仕事の基本 3 要素と進め方 情報提供と演習（1） マナーの重要性 挨拶、身だしなみ、言葉遣い 昼 休 憩 はじめに オリエンテーションと情報提供・ 研修のねらい 午 後 情報提供と演習（3） ・職場内エチケット ・名刺の授受・ご案内 まとめ これから皆さんに期待すること。 3 日 目 お辞儀、挨拶の確認 報告・連絡・相談（ほうれんそう） 【実践編】 ・「報連相」のポイント 【総合演習】 昼 休 憩 午 後 6 電話対応 ・電話の受け方・掛け方 接客応対 ・名刺交換、席順、エレベーターのマナー 一連の流れをロールプレイで実践 今日 1 日の振り返り HAMA FRIEND 指示の受け方の基本 ・5W2H、メモのとり方 ビジネスにおける「読む」 「書く」能力 ・ポイント・プロセス・心構えなど ビジネスにおける「話す」能力 ・事前準備と話し方の技術 今日 1 日の振り返り 企業活動の仕組みを知る ・企業とは ・経営（マネジメント）とは 企業人としてのキャリアデザイン ・企業人としての目標設定 決意表明
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