489 Vodafone InfoDok Internet mit Vodafone – 3 Flats inklusive: InternetFlat, Festnetz-Flat und Handy-Flat Vielen Dank für Ihr Interesse an „Internet mit Vodafone“. In den hier aufgeführten Internet-Paketen können Sie leider keinen Neuvertrag mehr abschließen. Alle aktuellen Vodafone-Tarife finden Sie im Internet auf vodafone.de und im Vodafone InfoDok 110. Oder Sie informieren sich in Ihrem nächsten Vodafone-Shop. Wenn Sie Vodafone-Kunde mit einem bestehenden Vertrag in einem der genannten Internet-Pakete sind, dann ändert sich für Sie nichts. Sie surfen und telefonieren weiterhin zu den bekannten Konditionen. Die wichtigsten Infos und Preise finden Sie auf den folgenden Seiten. Internet mit Vodafone im Überblick Ihr Komplettpaket! Internet mit Vodafone bietet Ihnen drei Flatrates inklusive zum günstigen monatlichen Paketpreis: Eine Flatrate fürs Internet-Surfen3,4, eine fürs Telefonieren von Zuhause ins deutsche Festnetz3,4 und eine fürs Telefonieren von Zuhause ins deutsche Vodafone-Netz3,4: • 3 Flatrates inklusive: Zuhause unbegrenzt im Internet surfen3,4 und ins deutsche Vodafone- und Festnetz telefonieren3,4 • Kosten im Griff: Mit günstigem monatlichen Paketpreis3,4 • Günstig: Jetzt können Sie die Festnetz-Grundgebühr sparen7 • Sofort ins Internet: Sie müssen mit dem Surfen nicht warten, bis Ihr Internet-Anschluss freigeschaltet ist. Mit Ihrem Handy als Modem können Sie sofort kostenlos ins Internet1 • Eine Rechnung für alles: Somit haben Sie alle Kosten übersichtlich im Blick 3 Internet-Pakete für individuelle Ansprüche 1. Vodafone Zuhause DSL Flat: perfekt für Singles und alle, die nur mit einem Handy telefonieren möchten Ihr Komplettpaket fürs Internet-Surfen und Telefonieren: • DSL-Flatrate: Unbegrenzt DSL-Surfen mit bis zu 2 MBit/s im Downlink • Festnetz-Flatrate: Unbegrenzt von Zuhause ins gesamte deutsche Festnetz telefonieren • Handy-Flatrate: Unbegrenzt von Zuhause mit über 29 Millionen Vodafone-Kunden telefonieren • Sie nutzen Ihr Handy unterwegs und Zuhause • Dank Vodafone Zuhause mit eigener Festnetznummer günstig erreichbar • Monatlicher Paketpreis: 34,95 Euro extra die ersten 6 Monate, danach 49,95 Euro • Noch mehr Geschwindigkeit mit Vodafone DSL 60005 oder Vodafone DSL 160005: für nur 5 Euro bzw. 10 Euro extra im Monat mit bis zu 6.144/640 kbps bzw. 16.128/800 kbps im Internet surfen Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments. Stand: März 2015 Vodafone GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen www.vodafone.de Seite 1 von 8 489 Vodafone InfoDok 2. Vodafone Zuhause DSL Family: ideal für Familien und Mehrpersonen-Haushalte Ihr Komplettpaket fürs Internet-Surfen und Telefonieren: • DSL-Flatrate: Unbegrenzt DSL-Surfen für die ganze Familie • Festnetz-Flatrate: Unbegrenzt von Zuhause ins gesamte deutsche Festnetz telefonieren • Handy-Flatrate: von Zuhause ins deutsche Vodafone-Netz telefonieren, zum Beispiel die Kinder jederzeit kostenlos auf dem Handy anrufen • Und dazu: Separates Familientelefon mit eigener Mobilfunkkarte und mit eigener Festnetznummer • Monatlicher Paketpreis: 39,95 Euro extra die ersten 6 Monate, danach 54,95 Euro. • Noch mehr Geschwindigkeit mit Vodafone DSL 60005 oder Vodafone DSL 160005: für nur 5 Euro bzw. 10 Euro extra im Monat mit bis zu 6.144/640 kbps bzw. 16.128/800 kbps im Internet surfen 3. Vodafone DSL: einfach günstig im Internet surfen: Sie wollen als Vodafone-Kunde nur DSL-Surfen? Den Vodafone DSL-Anschluss 2000 inklusive DSL Flatrate gibt’s die ersten 6 Monate für 19,95 Euro extra im Monat zu Ihrem Mobilfunktarif mit Mindestlaufzeit, danach 34,95 Euro. So funktioniert‘s • • Schritt 1: W-LAN-Modem bequem mit Buchse und Notebook verbinden. Fertig! Schritt 2: Bis Ihr DSL-Anschluss freigeschaltet ist, einfach mit dem Handy als Modem ins Internet. Buchse Netzabschluss Modem Notebook Viel Spaß mit den Services von Vodafone! Ihre Vodafone-Kundenbetreuung Tipp: Sie können bei MeinVodafone und MeinDSL & Festnetz viel selbst erledigen: z. B. Ihre Adresse ändern oder Ihren Kontostand prüfen – bequem, schnell und kostenlos. Gehen Sie dazu einfach auf meinvodafone.de. Übrigens: MeinVodafone können Sie auch direkt auf Ihrem Handy nutzen. Schicken Sie dazu eine SMS mit dem Text „Service“ an die 12456 (im deutschen Vodafone-Netz kostenlos). Mehr Infos im InfoDok 198. Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments. Stand: März 2015 Seite 2 von 8 489 Vodafone InfoDok Preise Preise in Euro inkl. MwSt. (Preise in Euro ohne MwSt.) Vodafone DSL Vodafone Zuhause DSL Flat3 Vodafone Zuhause DSL Family4 Tarif mit Mindestlaufzeit und Tarif mit Vodafone Zuhause Mindestlaufzeit Option Download / Upload mit bis zu 2.048/192 kbps unbegrenzt über den DSL-Anschluss im Internet surfen unbegrenzt aus dem Zuhause-Bereich ins dt. Vodafone- und Festnetz telefonieren Separates Familientelefon mit eigener Festnetznummer 34,95 (29,3697) 19,95 (16,7647) 39,95 (33,5714) Tarif mit Mindestlaufzeit Voraussetzung Monatliche Inklusiv-Leistung 9 Vodafone DSL 20002 Vodafone DSL Flatrate Vodafone Zuhause Flatrate3,4 Vodafone Zuhause Talk244 Zusätzlicher monatlicher Paketpreis3,4,9 Zusätzlicher Vodafone DSL 60005 monatlicher Aufpreis Zusätzlicher Vodafone DSL 160005 monatlicher Aufpreis Einmaliger Anschlusspreis Mindestlaufzeit die ersten 6 Monate, danach 34,95 (29,3697) die ersten 6 Monate, danach 49,95 (41,9748) die ersten 6 Monate, danach 54,95 (46,1765) Download / Upload mit bis zu 6.144/ 640 kbps 5,00 (4,2017) 10,00 (8,04034) 29,95 (25,1681) 24 Monate10 Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments. Stand: März 2015 Seite 3 von 8 489 Vodafone InfoDok Weitere Anschlusskosten für Internet mit Vodafone: Preise in Euro inkl. MwSt. (Preise in Euro ohne MwSt.) Hardware-Installation durch einen Techniker Vorort Techniker auf Kundenwunsch, nicht im Zusammenhang mit Einrichtung Netzabschluss oder Entstörungsmaßnahme für Vodafone DSL Sonstiges Installation NTsplit auf Kundenwunsch 2. Termin T-COM aus Gründen in Kunden Verantwortung Fahrtkostenpauschale Installationsarbeiten / Std. Material Umzug in einem DSLVersorgungsgebiet Portierung der Festnetznummer aus Vodafone-Vertrag bei vorzeitiger Kündigung von DSL nach Ablauf der Mindestlaufzeit Zahlung bei NichtTeilnahme am Lastschriftverfahren 104,95 (88,1900) 64,95 (54,5800) 41,70 (35,0400) 59,80 (50,2500) nach Aufwand 109,95 (92,3950) 79,00 (66,3865) 1,18 (0,9914) / Rechnung Erläuterungen zu den Ziffern 1 Zu welchen Konditionen kann ich mit meinem Handy als Modem schon ab dem ersten Tag unbegrenzt im Internet surfen? Sie profitieren bei Abschluss eines Vertrages über Vodafone DSL (siehe Frage 9) von einer kostenlosen Datentarifoption für Ihren Mobilfunkvertrag. So können Sie mit Ihrem GPRS- oder UMTS-fähigen Handy als Modem monatlich bis zu einem Datenvolumen 5 GB kostenlos an Ihrer DSL-Adresse dem so genannten Web-Zuhause-Bereich, surfen. Hierbei gilt die Fair-Flat-Policy: Wenn Sie Ihr monatliches Inklusiv-Guthaben in zwei aufeinander folgenden Monaten überschreiten, wird die nationale paketvermittelte Datenübertragung über 5 GB ab dem dritten Monat mit 0,58 Euro/MB berechnet. Die InklusivLeistung und der Folgepreis werden 100 KB-genau am Ende jeder Verbindung gerundet, mindestens alle 24 Stunden. Sie können die Datentarifoption bis zum 30. Juni 2007 auch außerhalb Ihres Zuhause-Bereichs nutzen. 2 Unter welchen technischen Voraussetzungen kann ich DSL nutzen? Sie können DSL schon in vielen Anschlussbereichen nutzen und die Verfügbarkeit unter www.vodafone.de/dslcheck prüfen. Sie brauchen für die Nutzung von Vodafone DSL eine freie Teilnehmer-Anschlussleitung. Es darf kein weiterer FestnetzAnschluss mehr bestehen. Das heißt für Sie: Ihren bisherigen Festnetz-Anschluss können Sie nicht mehr nutzen. Und Ihre bisherige Festnetznummer können Sie nur weiter nutzen, wenn Sie bei Vodafone eine Rufnummern-Mitnahme veranlassen, bevor Sie die Nummer bei Ihrem bisherigen Festnetz-Anbieter kündigen. 3 Welche Konditionen hat Vodafone Zuhause DSL Flat und wie kann ich es nutzen? Der Vodafone Zuhause DSL Flat-Kundenvertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten (siehe auch Ziffer 10) und einen einmaligen Einrichtungspreis von 29,95 Euro. Der zusätzliche monatliche Paketpreis beträgt für die ersten 6 Monate 34,95 Euro, danach 49,95 Euro für den DSL-Anschluss mit DSL 2000 inklusive der DSL-Flatrate. Das Angebot des für 6 Monate reduzierten Paketpreises ist befristet vom 5. März 2007 bis 31. Juli 2007 und gilt nur für Neuverträge. Der Kundenvertrag Vodafone Zuhause DSL Flat beinhaltet außerdem die Tarifoption Vodafone Zuhause Flatrate für den zugrunde liegenden Mobilfunkvertrag. Mit der Vodafone Zuhause Flatrate können Sie ohne weitere Berechnung unbegrenzte Standard-Inlandsgespräche von der Zuhause-Adresse ins deutsche Vodafone- und Festnetz führen, ausgenommen sind jeweils Gespräche zu Sondernummern. Mit Vodafone Zuhause DSL Flat können Sie unbegrenzt surfen. Zu den technischen Voraussetzungen lesen Sie bitte Frage 2. Sie können Vodafone Zuhause DSL Flat zu Ihrem Mobilfunkvertrag mit Mindestlaufzeit nutzen, außer zu Vodafone-Datentarifen, Vodafone Partner- und Vodafone Zweitkarten sowie DuoBill. Für Vodafone Zuhause DSL Flat brauchen Sie zusätzlich zu Ihrem Mobilfunktarif für die gesamt Stand: März 2015 Seite 4 von 8 489 Vodafone InfoDok Laufzeit des Vertrages die Vodafone Zuhause Option. Diese Tarifoption kostet 5 Euro extra pro Monat und hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Durch den zugrunde liegenden Vodafone-Vertrag entstehen Folgekosten, z.B. im Tarif Vodafone KombiComfort mit 24-monatiger Mindestlaufzeit: ein einmaliger Anschlusspreis von 24,95 Euro und ein monatlicher Basispreis von 9,95 Euro sowie weitere Kosten je nach Ihrem Verbrauch, z. B. für Standard-Inlandsgespräche 0,29 bis 0,59 Euro/Min. 4 Unter welchen Voraussetzungen und zu welchen Konditionen kann ich Vodafone Zuhause DSL Family nutzen? Sie können Vodafone Zuhause DSL Family zu Ihrem Mobilfunkvertrag in einem Tarif mit Mindestlaufzeit nutzen, außer zu Vodafone-Datentarifen, Vodafone Partner- und Vodafone Zweitkarten sowie DuoBill, z. B. im Tarif Vodafone KombiComfort mit 24 Monaten Mindestlaufzeit (siehe auch Ziffer 10). Durch diesen Tarif entstehen Folgekosten: Anschlusspreis 24,95 Euro, monatlicher Basispreis 9,95 Euro und weiteren Kosten, die von Ihrer Nutzung abhängen, z.B. für StandardInlandsgespräche 0,29 bis 0,59 Euro/Min. Der Tarif Vodafone Zuhause DSL Family hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten (siehe auch Ziffer 10) und einen einmaligen Anschlusspreis von 29,95 Euro. Der zusätzliche monatliche Paketpreis beträgt für die ersten 6 Monate 39,95 Euro, danach 54,95 Euro für den DSL-Anschluss mit DSL 2000 inklusive der DSL Flatrate und Vodafone Zuhause Talk24. Zu den technischen Voraussetzungen für Vodafone DSL lesen Sie bitte Frage 2. Das Angebot des für 6 Monate reduzierten Paketpreises ist befristet vom 5. März 2007 bis 31. Juli 2007 und gilt nur für Neuverträge. Sie erhalten eine eigene Mobilfunkkarte mit einer eigenen Festnetznummer. Alle Standard-Inlandsgespräche, die sie mit dieser Mobilfunkkarte von Ihrer Zuhause-Adresse ins deutsche Vodafone- und Festnetz führen, sind kostenlos für Sie. Ausnahme sind Rufumleitungen und Konferenz-Verbindungen. Es entstehen weitere Kosten, die von Ihrer Nutzung abhängen, z. B. für Standardgespräche von der Zuhause-Adresse in andere deutsche Mobilfunknetze 0,25 Euro/Min. Sie können Vodafone Zuhause DSL Family nur an Ihrer Zuhause-Adresse nutzen. 5 Was sind Vodafone DSL 6000 und Vodafone DSL 16000 und wie kann ich es nutzen? Sie können mit Vodafone DSL 6000 für 5 Euro extra pro Monat mit bis zu 6.144/640 kbps Down- und Uploads nutzen. Mit, Vodafone DSL 16000 können Sie für 10 Euro extra pro Monat mit bis zu 16.128/800 kbps Down- und Uploads nutzen. Sie können Vodafone DSL 6000 oder Vodafone DSL 16000 für die gesamte Laufzeit Ihres Vertrags anstelle von DSL 2000 zu Vodafone DSL nutzen, z. B. zum Tarif Vodafone Zuhause DSL Flat, Vodafone Zuhause DSL Family oder Vodafone DSL. Die Bandbreite zu wechseln, ist nicht möglich. 6 Wann gilt der Preis für die Hardware, also 1 Euro für das W-LAN-Modem 200 und 29,95 Euro für das W-LAN-Modem im Paket mit einem W-LAN-USB Stick? Die Preise gelten bei Abschluss eines Vertrages über Vodafone DSL, Vodafone Zuhause DSL Flat oder Vodafone Zuhause DSL Family. Zu den Konditionen siehe jeweils Frage 3, 4 und 9. 7 Brauche ich weiterhin einen Festnetz-Anschluss? Nein, Sie können auf Ihren Festnetz-Anschluss verzichten. Sie können mit Vodafone Zuhause nur keine voreingestellten Vorwahlen, kein Call-by-Call und keinen Faxanschluss nutzen. 8 Was zahlt jemand, der mich auf meiner Festnetz-Nummer anruft? Ihr Anrufer zahlt den Preis für ein Standardgespräch zu deutschen Festnetz-Nummern von BT (Germany) GmbH & Co. OHG. Der Preis richtet sich nach den Konditionen des Telekommunikationsanbieters Ihres Anrufers. 9 Welche Konditionen hat Vodafone DSL und wie kann ich es nutzen? Vodafone DSL hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten (siehe auch Ziffer 10) und einen einmaligen Einrichtungspreis von 29,95 Euro. Der zusätzliche monatliche Paketpreis beträgt für die ersten 6 Monate 19,95 Euro, danach 34,95 Euro für den DSL-Anschluss mit DSL 2000 und der DSL Flat für unbegrenztes Surfen. Das Angebot des für 6 Monate reduzierten Paketpreises ist befristet vom 5. März 2007 bis 31. Juli 2007 und gilt nur für Neuverträge. Zu den technischen Voraussetzungen lesen Sie bitte Frage 2. Sie können Vodafone DSL zu Ihrem Mobilfunkvertrag mit Mindestlaufzeit nutzen, außer zu Vodafone-Datentarifen, Vodafone Partner- und Vodafone Zweitkarten sowie DuoBill. Durch den zugrunde liegenden Vodafone-Vertrag entstehen Folgekosten, z.B. im Tarif Vodafone KombiComfort mit 24-monatiger Mindestlaufzeit: ein einmaliger Anschlusspreis von 24,95 Euro und ein monatlicher Basispreis von 9,95 Euro sowie weitere Kosten je nach Ihrem Verbrauch, z. B. für Standard-Inlandsgespräche 0,29 bis 0,59 Euro/Min. 10 Was gilt für Vertragslaufzeit und Kündigungsbedingungen? Soweit wir Sie nicht im Einzelfall über etwaige abweichende Bedingungen bei Vertragsschluss informieren, finden Sie nähere Informationen zur Vertragslaufzeit sowie zu den Kündigungsbedingungen unter Ziffer 4 unserer AGB für Dienstleistungen (siehe InfoDok 203). Stand: März 2015 Seite 5 von 8 489 Vodafone InfoDok Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vodafone DSL 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 Leistungsbeschreibung Die Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, D-40549 Düsseldorf (VF DE) ermöglicht dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten die Nutzung der den jeweiligen Vodafone DSL-Zugängen (d.h. DSL-Anschlüssen) nachfolgend zugeordneten Anschlussbandbreiten. Voraussetzung hierfür ist ein DSLModem, das den technischen Anforderungen für Vodafone DSL entspricht. VF DE stellt folgende Varianten von Vodafone DSL zur Verfügung: Vodafone DSL 2000: Downstream: 384-2048; Upstream: maximal 192 Vodafone DSL 6000: Downstream: 2049-6144; Upstream: maximal 640 Vodafone DSL 16000: Downstream: 6145 -16128; Upstream: maximal 800 (Werte in kbit/s) Die tatsächlich erreichte Geschwindigkeit ist von den technischen Gegebenheiten vor Ort abhängig; es gilt insbesondere Ziffer 2.1. VF DE behält sich vor, jede über DSL-Zugänge hergestellte Online-Verbindung bei Inaktivität, d.h. wenn kein Datenverkehr erfolgt, serverseitig nach 15 Minuten zu trennen. Jede DSL-Verbindung wird darüber hinaus von VF DE nach 24 Stunden getrennt, unabhängig davon, ob zu diesem Zeitpunkt Datenverkehr erfolgt oder nicht. Vodafone DSL ermöglicht Internetverbindungen und keine Sprachverbindungen, insbesondere keine Verbindungen zu Notrufeinrichtungen. Bei Aufbau einer Internetverbindung ist die erste aufgerufene Internetseite immer eine von VF DE vorgegebene Internetseite. Bei jedem Verbindungsaufbau muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen anmelden und über sein Kennwort authentifizieren. Benutzername und Kennwort werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Über erforderliche Änderungen des Benutzernamens wird der Kunde ebenfalls schriftlich informiert. Der Kunde ist nach Erhalt einer solchen Information verpflichtet, den Benutzernamen unverzüglich zu ändern. Bei Nichtvornahme der Änderung kann ein Verbindungsaufbau nicht sichergestellt werden. Der Benutzer erhält für die Dauer der Internetverbindung eine IP-Hostadresse aus dem VF DE-IP-Adressraum oder dem IP-Adressraum eines von VF DE für die Erbringung dieser Leistung eingesetzten Vorlieferanten zugewiesen. Die Adressvergabe erfolgt dynamisch, d.h. die jeweilige IPHostadresse wird bei jedem Verbindungsaufbau automatisch vergeben. Zeitweilige Störungen der Dienstleistungen können sich aus Gründen höherer Gewalt, einschließlich Streiks, Aussperrungen und behördlichen Anordnungen sowie wegen technischer Änderungen an den Anlagen von VF DE oder wegen sonstiger Maßnahmen, die für einen ordnungsgemäßen oder verbesserten Betrieb des VF DENetzes erforderlich sind, ergeben. VF DE wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um derartige Störungen baldmöglichst zu beseitigen bzw. auf deren Beseitigung hinzuwirken. Der vorstehende Absatz gilt entsprechend für Störungen von Telekommunikationsanlagen Dritter, die VF DE zur Erfüllung ihrer Pflichten benutzt. VF DE erbringt ihre Leistungen unter Beachtung des Fernmeldegeheimnisses. Von Dritten übertragener Inhalt ist nicht Gegenstand der Leistung von VF DE und wird von VF DE nicht überprüft. Dies gilt auch im Hinblick darauf, ob der Inhalt schadenstiftende Software (z.B. Viren) enthält oder gegen Rechte Dritter verstößt. Eine Speicherung von Verkehrsdaten erfolgt nicht. Die Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises ist nicht möglich. Stand: März 2015 1.10 Ein Eintrag des Kunden in Telefonverzeichnisse ist bei Vodafone DSL nicht vorgesehen. 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2 3.3 Bereitstellung Vodafone DSL wird auf Basis der am Kundenstandort vorhandenen Kupfer-Teilnehmeranschlussleitung bereitgestellt, soweit diese nicht von einem anderen Anbieter genutzt wird und technisch geeignet ist. Die am DSL-Zugang des Kunden konkret erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit ist durch die physikalischen Eigenschaften der Anschlussleitung des Kunden, insbesondere durch die sog. Leitungsdämpfung, die sich aus der Länge der Anschlussleitung- gemessen vom Anschluss des Kunden bis zum nächsten Hauptverteiler- und dem Leitungsdurchmesser errechnet, bedingt. Bei einem Anstieg des Störbelags auf der Teilnehmer-Anschlussleitung wird bei Vodafone DSL automatisch die Bitrate justiert, um die Qualität der Übertragung durch Einhaltung einer Störreserve sicherzustellen. Dies kann zu einer kurzzeitigen Verbindungsunterbrechung führen. Daneben beeinflussen weitere Faktoren, wie zum Beispiel das sog. Nebensprechen durch andere Teilnehmer oder die Leistungsfähigkeit des DSL-Modems des Kunden, die Übertragungsstrecke zwischen DSL-Modem und Kunden-PC, die Leistungsfähigkeit des Kunden-PCs, die Betriebssystemeinstellungen des Kunden-PCs und die Browsereinstellungen des Kunden, die am DSL-Zugang konkret erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit. VF DE stellt einen der oben genannten DSL-Zugänge bereit, wenn der ermittelte Dämpfungswert der Teilnehmeranschlussleitung, auf deren Basis Vodafone DSL bereitgestellt wird, nach dem Stand der Technik die angegebenen Übertragungsgeschwindigkeiten des jeweiligen DSL-Zugangs ermöglicht. Der DSL-Zugang kann in Einzelfällen nicht bereitgestellt werden. Dies ist z.B. der Fall, wenn die verfügbaren Anschlussleitungen mit Zwischenregeneratoren ausgestattet, in der OPAL-Technik realisiert sind oder die Entfernung des jeweiligen Anschlusses zum nächsten Hauptverteiler zu groß ist. Der DSL-Zugang kann nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn die Netzintegrität des Teilnehmernetzes hierdurch gefährdet wird. DSL-Zugänge stehen nicht flächendeckend zur Verfügung. Die Verfügbarkeitsstandorte teilt VF DE dem Kunden auf Anfrage mit. Soweit für die Bereitstellung von Vodafone DSL ein Technikereinsatz im oder am Gebäude, in dem Vodafone DSL bereit gestellt worden soll, erforderlich ist, wird der Kunde VF DE Zutritt verschaffen; gegebenenfalls fallen Entgelte gemäß der Preisliste für Vodafone DSL an. VF DE stellt dem Kunden als Anschalteinrichtung einen Netzabschluss leihweise zur Verfügung. Der Netzabschluss verbleibt im Eigentum von VF DE und ist vom Kunden nach Vertragsbeendigung oder bei Nichtzustandekommen des Vertrages zurückzugeben. VF DE ist berechtigt, den Netzabschluss jederzeit durch ein anderes Gerät zu ersetzen. Vertragsverhältnis VF DE ermöglicht es dem Kunden, u.a. telefonisch oder per Internet Informationen zu seinem Vertragsverhältnis zu erhalten und bestimmte Änderungen im Rahmen des bestehenden Vertrags vorzunehmen. In diesen Fällen muss sich der Anrufer oder Internet-Nutzer durch die Angabe des vom Kunden festgelegten Kundenkennworts legitimieren. Der Kunde wird alle ihm zur Verfügung gestellten Kennwörter bzw. Identifikationsnummern vertraulich behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter schützen. Mit dem Kundenkennwort kann der Kunde eine PIN als Voraussetzung für den Zugang zu etwaigen Diensten beantragen, die erst ab einem bestimmten Mindestalter genutzt werden dürfen. Der Kunde stellt sicher, dass das Seite 6 von 8 489 Vodafone InfoDok Kundenkennwort nicht an Minderjährige und die PIN nicht an Personen unterhalb des jeweiligen Mindestalters weitergegeben werden und für diese nicht zugänglich sind. 3.4 Wird eine Dienstleistung von VF DE nur für einen befristeten Zeitraum angeboten, nur in Verbindung mit einem bestimmten Tarif und/oder nur gegen ein zusätzliches Entgelt erbracht, wird dies in der Preisliste ausgewiesen. 3.5 VF DE ermöglicht auch den technischen Zugang zu Diensten anderer Anbieter, soweit ein Vertrag zwischen VF DE und dem Anbieter besteht. Bei Nutzung dieser Dienste entsteht ein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Name, Anschrift und Diensteangebot der jeweiligen Anbieter benennt VF DE auf Anfrage. 3.6 VF DE ist berechtigt, ihre vertraglichen Leistungen vorübergehend ganz oder teilweise einzustellen, soweit dies für einen ordnungsgemäßen oder verbesserten Netzbetrieb erforderlich ist. Dauert eine solche Unterbrechung länger als 24 Stunden, ist der Kunde zur anteiligen Minderung des monatlichen Basispreises berechtigt. Ein Minderungsrecht besteht auch bei sonstigen Störungen, sofern VF DE diese zu vertreten hat. 3.7 Ein Recht, sich unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zu lösen und/oder Schadensersatz zu verlangen, hat der Kunde nur dann, wenn VF DE eine Pflichtverletzung zu vertreten hat; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Für den Umfang eines Schadensersatzanspruches gilt Ziff. 7. 3.8 Eine fristlose Kündigung ist nur aus wichtigem Grund möglich. Ein solcher liegt für VF DE insbesondere vor, wenn aufgrund äußerer Umstände davon auszugehen ist, dass Dienstleistungen missbräuchlich in Anspruch genommen werden, z.B. in den Fällen der Ziff. 8.2. Liegt ein wichtiger Grund vor, ist VF DE ferner befugt, die Zugangsberechtigung des Kunden zu VF DE-Diensten mit sofortiger Wirkung zu sperren. 3.9 Der Kunde kann die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht übertragen. 3.10 Bei schriftlich nachgewiesenem Umzug des Kunden an einen Zielort, an dem VF DE Vodafone DSL bereitstellen kann, wird das Vertragsverhältnis auf Wunsch des Kunden insoweit geändert, als dass Vodafone DSL nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen am Zielort mit der maximal möglichen Bandbreite neu bereitgestellt wird; im Übrigen gilt der Vertrag in diesem Fall unverändert fort; es fällt ein zusätzliches einmaliges Entgelt gemäß der Preisliste für Vodafone DSL an. Kann VF DE am Zielort kein Vodafone DSL bereitstellen, wird das Vertragsverhältnis auf Wunsch des Kunden fristlos beendet. 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 Änderungen der Vertragsbedingungen Änderungen der Vertragsbedingungen werden dem Kunden schriftlich oder in Textform an eine der von ihm benannten Anschriften zugesandt und treten einen Monat nach der Mitteilung in Kraft. Ändert VF DE die Vertragsbedingungen zu Ungunsten des Kunden, kann der Kunde der Änderung – außer in den Fällen der Ziff. 4.4 – innerhalb von 6 Wochen nach der Änderungsmitteilung schriftlich widersprechen. Widerspricht der Kunde nicht fristgemäß, gilt die Änderung als genehmigt. Auf diese Folge weist VF DE den Kunden bei der Änderungsmitteilung hin. Teilt VF DE dem Kunden auf seinen Widerspruch hin mit, dass eine Fortsetzung des Vertrages zu den bisherigen Bedingungen nicht möglich ist, kann der Kunde den Vertrag innerhalb von einem Monat nach der Mitteilung für den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen. Die geänderten Vertragsbedingungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde von diesem Kündigungsrecht keinen Gebrauch macht. Auf diese Folge weist VF DE den Kunden bei der Mitteilung hin. Abweichend von Ziff.4.2 und 4.3 kann VF DE die Preise a) bei Änderung des gesetzlichen Umsatzsteuersatzes sowie Stand: März 2015 b) bei Änderung der Kosten für besondere Netzzugänge, für Zusammenschaltungen und für Dienste an derer Anbieter, zu denen VF DE Zugang gewährt, zum Wirksamwerden der Änderung entsprechend anpassen. 5. 5.1 5.2 5.3 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 Sicherheiten VF DE kann ihre Leistungen jederzeit von der Stellung einer angemessenen Sicherheit in Form einer verzinslichen Kaution oder einer Bürgschaft eines in der EU ansässigen Kreditinstitutes abhängig machen, wenn bekannt wird, dass der Kunde mit Verpflichtungen aus anderen bestehenden oder früheren Verträgen im Rückstand ist, aufgrund einer Information der in Ziff. 9 genannten Auskunfteien begründete Zweifel an seiner Kreditwürdigkeit bestehen, zu erwarten ist, dass die Durchsetzung von Forderungen mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden ist, oder vergleichbare Fälle vorliegen, die das Verlangen nach einer Sicherheitsleistung rechtfertigen. VF DE ist berechtigt, sich im Verzugsfall wegen offener Forderungen aus dem Vertragsverhältnis aus einer vom Kunden geleisteten Sicherheit zu befriedigen. Nimmt VF DE die Sicherheit in Anspruch, ist der Kunde verpflichtet, die Sicherheit auf die ursprüngliche Höhe aufzufüllen, wenn das Vertragsverhältnis fortgesetzt wird. VF DE gibt die Sicherheit nach Beendigung aller Dienstleistungsverträge frei, wenn der Kunde sämtliche Forderungen von VF DE beglichen hat. Entgelte Der von VF DE in Rechnung gestellte Betrag ist mit Zugang der Rechnung fällig und muss spätestens an dem von VF DE angegebenen Zahlungstermin bei VF DE eingegangen sein. Bei Nichterteilung oder Widerruf einer Einzugsermächtigung durch den Kunden erhebt VF DE ein Zusatzentgelt für administrative Abwicklung nach der jeweils gültigen Preisliste. Bei Verzug des Kunden ist VF DE berechtigt, • alle Forderungen gegen den Kunden sofort fällig zu stellen, wenn die Forderung, mit deren Erfüllung der Kunde in Verzug ist, mindestens 20 % der fällig zu stellenden Forderungen beträgt und /oder • die vertraglichen Leistungen unter den Voraussetzungen des § 19 TelekommunikationsKundenschutzverordnung einzustellen, bis der Kunde seine fälligen Verbindlichkeiten gezahlt und/oder ausreichende Sicherheiten entsprechend Ziff. 5 gestellt bzw. aufgefüllt hat. Kommt der Kunde für zwei aufeinanderfolgende Monate mit der Bezahlung eines nicht unerheblichen Teiles des Rechnungsbetrages in Verzug, ist VF DE berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen. Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. Einwendungen gegen die Rechnung sind innerhalb eines Monats nach deren Zugang schriftlich geltend zu machen. VF DE weist den Kunden im Einzelfall auf diese Frist hin. Ansprüche des Kunden bei begründeten Einwendungen nach Fristablauf bleiben unberührt, soweit VF DE eine Überprüfung datenschutzrechtlich möglich ist. Der Kunde ist zur Zahlung der Entgelte für die erbrachten Leistungen verpflichtet, auch wenn ein Dritter Vodafone DSL nutzt. Rückzahlungsansprüche des Kunden werden seinem Rechnungskonto gutgeschrieben und mit der nächstfälligen Forderung verrechnet, sofern der Kunde keine andere Weisung erteilt. Gegen Forderungen von VF DE kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Befindet sich der Kunde in Verzug, werden - vorbehaltlich der Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens Zinsen in Höhe von 4 % über dem jeweiligen Basiszinssatz gem. § 247 Bürgerliches Gesetzbuch berechnet. Dem Seite 7 von 8 489 Vodafone InfoDok • Kunden bleibt es vorbehalten, einen geringeren Schaden nachzuweisen. 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 8. 8.1 8.2 Haftung von VF DE VF DE haftet dem Kunden auf Schadenersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von VF DE, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei schuldhafter – weder vorsätzlicher noch grob fahrlässiger – Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung begrenzt auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens bis zu einer Höhe von maximal 12.800,- Euro. Für nicht vorsätzlich verursachte Vermögensschäden haftet VF DE der Höhe nach begrenzt nur bis zu einem Betrag von 12.800,- Euro je Nutzer, wobei die Haftung gegenüber der Gesamtheit der Geschädigten auf 10,25 Millionen Euro je schadenverursachendem Ereignis begrenzt ist; übersteigen die Entschädigungen, die mehreren aufgrund desselben Ereignisses zu zahlen sind, die Höchstgrenze, wird der Schadenersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadenersatzansprüche zur Höchstgrenze steht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen nach dieser Ziff. 7 gelten nicht für von VF DE, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Pflichten und Haftung des Kunden Der Kunde teilt VF DE unverzüglich jede Änderung seines Namens, seiner (Rechnungs-)Anschrift, seiner Rechtsform und – bei Nutzung des Lastschriftverfahrens – seiner Bankverbindung mit. Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen von VF DE nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere • das VF DE-Netz und seine logische Struktur und/oder andere Netze nicht zu stören, zu verändern oder zu beschädigen; • Vodafone DSL nicht mehr als im üblichen Umfang zu nutzen; • Vodafone DSL nur innerhalb einer Wohneinheit zu nutzen; • Vodafone DSL nicht dazu zu nutzen, einen Rechner permanent als Server erreichbar zu machen; • Vodafone DSL zum Betrieb von Mehrwert- und Massenkommunikationsdiensten einzusetzen oder zur Erbringung von entgeltlichen oder unentgeltlichen Zusammenschaltungs- oder sonstigen Telekommunikationsdienstleistungen für Dritte einzusetzen; Stand: März 2015 8.3 9. 9.1 9.2 9.3 10. Vodafone DSL nicht Dritten entgeltlich zum alleinigen Gebrauch zu überlassen oder weiterzuvermieten; • keine Viren, unzulässigen Werbesendungen, Kettenbriefe oder sonstige belästigende Nachrichten zu übertragen; • keine Rechte Dritter, insbesondere Schutzrechte (z.B. Urheber- und Markenrechte) zu verletzen; nicht gegen strafrechtliche Vorschriften oder Vorschriften zum Schutze der Jugend zu verstoßen. Verstößt der Kunde gegen die Pflichten gemäß Ziff. 8.2 ist VF DE berechtigt, alle erforderlichen Maßnahmen zur Beseitigung des Missbrauchs zu ergreifen. Bei schuldhafter Pflichtverletzung haftet der Kunde gegenüber VF DE auf Schadenersatz. Datenaustausch mit Auskunfteien VF DE ist berechtigt, zum Schutz vor Forderungsausfällen und vor Gefahren der missbräuchlichen Inanspruchnahme der Vodafone Dienstleistungen durch Dritte, personenbezogene Vertragsdaten sowie Angaben über nicht vertragsgemäße Abwicklung (z.B. Kündigung wegen Zahlungsverzug, beantragter Mahnbescheid bei unbestrittenen Forderungen, Zwangsvollstreckungsmaßnahmen sowie Kartensperrungen in Missbrauchsfällen) dem von der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG betriebenen Fraud Prevention Pool (FPP) sowie der Schutzgemeinschaft für Allgemeine Kreditsicherung (SCHUFA) zu übermitteln und dort entsprechende Auskünfte einzuholen. Soweit während des Kundenverhältnisses solche Daten bei der SCHUFA oder dem FPP aus anderen Kundenverhältnissen anfallen, erhält VF DE hierüber Auskunft. Die jeweilige Datenübermittlung erfolgt nur, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von VF DE, eines Vertragspartners der SCHUFA oder eines Teilnehmers des FPP erforderlich ist und schutzwürdige Belange des Kunden nicht beeinträchtigt werden. Bei Firmenkunden tauscht VF DE darüber hinaus mit weiteren Wirtschaftsauskunfteien und Kreditversicherungsgesellschaften Daten nach den Grundsätzen der Ziff. 9.1 aus. Der Kunde erhält auf Wunsch die Anschriften der jeweiligen Unternehmen sowie ein Merkblatt über den FPP und die SCHUFA. Anwendbares Recht Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen VF DE und dem Kunden gilt ausschließlich das für die Rechtsbeziehungen inländischer Parteien maßgebliche deutsche Recht. Stand: 2.5.2007 Seite 8 von 8
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