平成27年度
（公財）日本電信電話ユーザ協会
兵庫支部
ビジネスマナーと電話応対について、基本から学んでいただくセミナーを下記のとおり開催いたします。
検定試験を受験しない方でも受講できますので多数ご参加下さいますようお願い申し上げます。
なお、この研修は、「電話応対技能検定（もしもし検定）３級」受験のための講習科目として認定しております。
３級検定試験をご希望の方は、全コース１５時間の受講が必須となりますのでご注意願います。
コース
日
時
内
平成２８年２月１７日（水）
９：３０～１７：００
ビジネスマナー研修
（1st ステップ）
・教養ある社会人として欠かせない人格的ﾏﾅｰ
・話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
・敬語と言葉遣いの基本
・発声・発音の基本
受講料：１３，０００円（会員は１０，０００円） ※税別
テキスト代含む
・電話と対面コミュニケーションの違い
・電話の受け方かけ方、取り次ぎ方、伝言
平成２８年２月２４（水）
９：３０～１７：００
電話応対研修
（2ndステップ）
容
受講料：１３，０００円（会員は１０，０００円）※税別
テキスト代含む
ここに文字を入れてください。
平成２８年３月２日（水）
９：３０～１７：００（予定）
３級研修及び
検定試験
・電話の受け方、取り次ぎ、伝言
・まとめ
・筆記試験（１３：００～１３：４０）
・実技試験（１５：００～１人３分間）
検定料：５，０００円（税別）
〒650-0044 神戸市中央区相生町１－３－５
電話（０７８）３５１－９３６５下図参照
会
場
ＮＴＴ神戸会館
定
員
３０名（定員となり次第締め切り）
申込締切
平成２８年１月２９日（金）
講
株式会社アクトプランニング依藤由香氏
師
（公財）日本電信電話ユーザ協会契約講師）
受講料
お問合せ先
各研修１３,０００円（税別）【会員は１０,０００円（税別）】※テキスト代含む
〈検定料〉５,０００円（税別）
（公財）日本電信電話ユーザ協会兵庫支部電話（０７８）３６２－０４９５
http://www.hyogo.jtua.or.jp
●参加希望セミナーの〈お申し込みはこちら〉をクリック
●お申し込みは１度に４名様まで登録出来ます。
●ご登録後、予約確認メールを返信します。
●別途、ご案内を送付させていただきます。
☆筆記試験のみの電話応対技能検定４級は、毎月第一水曜日
実施しています。詳しくはＷｅｂで！！（検定料￥１，０８０－（税込））
※プライバシーポリシー（プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約）
ユーザ協会は、関係者様の個人情報は、当協会の定款に基づく事業目的以外には、使用しません。
●ＪＲ「神戸駅」より徒歩約５分
●神戸高速鉄道「高速神戸駅」より徒歩約８分

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