Aftersales Marketing Communication

Aftersales Marketing Communication - Comunicazione Marketing Postvendita
Communication Après-vente Marketing - Mitteilung – Aftersales Marketing
售后服务营销推广- アフターセールス・マーケティング通信
MKAS 03/2016
From: Aftersales Marketing Dept.
To: Maserati Network
Attn.: Aftersales Manager
Parts Manager
Modena, 22 January 2016
Subject: Maserati Security Stud Bolt Kit for Quattroporte (up to MY13), GranTurismo and
GranCabrio model range
The new Maserati Security Stud Bolt Kit is available for the following models: Quattroporte (up to
MY13), GranTurismo and GranCabrio model range. The kit provides high level of security against
wheel rim thefts and has been designed and developed to perfectly meet the Maserati safety
standards over time.
The kit may be used for the entire wheel rim range of the above mentioned vehicle models.
Each individual stud bolt is fully hardened, so as to be compliant with the highest security
standards, and meets the technical specifications of original equipment components. In addition,
the new stud bolts are characterised by their chrome plating, which reflects the finishing of the
standard stud bolts and so conceals the presence of these anti-theft parts.
The kit consists of 4 security stud bolts, one per wheel rim, and a special tightening wrench for
easier fitting and removal of the wheel studs.
To assure the best protection for the wheel rims, the wrench provided in the kit has a special
thread that makes it impossible for unauthorised persons to remove the stud bolts.
The complete kit comes in a special Maserati branded box that also contains the related instruction
manual.
For proper installation of the stud bolts, Customers are recommended to contact the Maserati
Authorised Service Centres.
IMPORTANT: The wrench must be carefully stored in a safe place inside the vehicle. In the event
of a tyre puncture, the security stud bolt of each wheel can only be removed using the special
fitting/removal wrench.
IF THE CUSTOMER LOSES
THE FITTING/REMOVAL WRENCH
In addition to the instructions for fitting and removing the stud bolts, the kit includes a label that
shows a Part Number which unambiguously identifies the fitting/removal wrench found in the kit.
IMPORTANT: it is essential to store this label in a safe place. If this part number is not provided, it
will not be possible to order a new wrench in case of loss.
Should the Customer lose the fitting/removal wrench, it is possible to contact the local Service
Centre calling the following numbers (from Monday to Saturday, 24 hours a day).
 ITALY:
800 984 229
 FRANCE:
0 800 915 322
 GERMANY:
0 800 181 66 01
 OTHER COUNTRIES: + 39 011 971 37 19
The operator will request the wrench part number shown on the label and the address where the
new wrench must be delivered.
For the USA and CANADA, please contact Maserati North America.
Freight and delivery charges for the new wrench shall be borne by the Customer.
IF THE CUSTOMER LOSES
BOTH THE FITTING/REMOVAL WRENCH AND THE WRENCH PART NUMBER
It is necessary to contact the local Aftersales Manager.
The new Security Stud Bolt Kit may be ordered directly via ModisCS using the following part
number:
940000493
Security Stud Bolt Kit
The sales amount resulting from the purchase of these items is valid to achieve the Parts and
Accessories target.
Please do not hesitate to contact us for any questions you may have.
Kind regards.
Aftersales Marketing Dept.
A. Bigliocchi - G. Zarzana
Aftersales Marketing Communication - Comunicazione Marketing Postvendita
Communication Après-vente Marketing - Mitteilung – Aftersales Marketing
售后服务营销推广- アフターセールス・マーケティング通信
MKAS 03/2016
Da: Aftersales Marketing dept.
A: Rete Maserati
C.A.: Aftersales Manager
Parts Manager
Modena, 22 Gennaio 2016
Oggetto: Kit Colonnette di Sicurezza Maserati per Quattroporte (fino a MY13), gamma
GranTurismo e GranCabrio
Per i modelli vettura: Quattroporte (fino a MY13), GranTurismo e GranCabrio è disponibile il nuovo
Kit Colonnette di Sicurezza Maserati. Il kit assicura un alto livello di protezione contro i furti dei
cerchi ed è stato studiato e sviluppato per garantire nel tempo gli alti standard di sicurezza
Maserati.
Il kit è valido per tutta la gamma cerchi dei modelli vettura sopra citati.
Ogni singola colonnetta del kit è completamente temprata, caratteristica necessaria per l’elevato
standard di sicurezza, ed inoltre corrisponde alle specifiche tecniche dei componenti di primo
equipaggiamento. Le nuove colonnette sono inoltre caratterizzate da un look estetico cromato che
riproduce esattamente la finitura delle colonnette standard, nascondendo al meglio la presenza del
componente antifurto.
Il set è composto da 4 colonnette di sicurezza, una per ogni cerchio, e 1 chiave speciale di
serraggio (bussola) che permette un facile montaggio e smontaggio delle colonnette ruota.
Per assicurare la massima protezione ai cerchi vettura, la chiave di smontaggio fornita nel kit, ha
una filettatura specifica tale da rendere le colonnette uniche e impossibili da svitare da parte di
terzi. Il kit completo è fornito all’interno di una scatola brandizzata Maserati ed include il manuale di
istruzioni.
Per una corretta installazione delle colonnette si raccomanda il Cliente di fare riferimento ai Centri
Assistenza Autorizzati Maserati.
IMPORTANTE: La chiave deve essere conservata con cura e in un luogo sicuro all’interno della
vettura. In caso di foratura dello pneumatico, è possibile rimuovere le colonnette di sicurezza
solamente utilizzando la speciale chiave di montaggio/smontaggio.
COSA FARE NEL CASO IN CUI IL CLIENTE PERDA
LA CHIAVE DI MONTAGGIO/SMONTAGGIO
Oltre alle istruzioni di montaggio e smontaggio delle colonnette, il kit include un adesivo sul quale è
riportato un codice univoco che identifica la chiave di montaggio/smontaggio presente nel kit.
IMPORTANTE: è indispensabile conservare l’adesivo in un luogo sicuro. Senza questo codice non
è possibile ordinare una nuova chiave nel caso in cui quest’ultima venga smarrita.
Nel caso in cui il Cliente perda la chiave di montaggio/smontaggio, è possibile contattare il Centro
Assistenza chiamando i seguenti numeri (dal Lunedì al Sabato, 24 ore su 24):
 ITALIA:
800 984 229
 FRANCIA:
0 800 915 322
 GERMANIA:
0 800 181 66 01
 PAESI RESTANTI:
+ 39 011 971 37 19
L’operatore chiederà il codice della chiave riportato sull’adesivo e l’indirizzo al quale recapitare la
nuova chiave.
Per USA e CANADA, contattare Maserati North America.
I costi di trasporto e fornitura della nuova chiave sono a carico del Cliente.
COSA FARE NEL CASO IN CUI IL CLIENTE PERDA
SIA LA CHIAVE DI MONTAGGIO/SMONTAGGIO SIA IL CODICE DELLA CHIAVE
Contattare il Responsabile Postvendita di riferimento del proprio mercato.
Il nuovo Kit Colonnette di Sicurezza può essere ordinato direttamente tramite ModisCS utilizzando
il seguente codice:
940000493
Kit Colonnette di Sicurezza
L’acquisto di questi articoli sarà considerato valido per il raggiungimento dell’obiettivo Ricambi e
Accessori.
Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti, cogliamo l’occasione per porgervi distinti saluti.
Aftersales Marketing Dept.
A. Bigliocchi - G. Zarzana
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MKAS 03/2016
De : Département Après-Vente Marketing
À: Réseau Maserati
À L'ATTENTION DU : Responsable Service AprèsVente
Responsable Pièces Détachées
Modène, le 22 Janvier 2016
Objet: Kit Goujons de Sécurité Maserati Quattroporte (jusqu'à MY13), GranTurismo,
GranCabrio gamme
Pour les modèles de voiture: Quattroporte (jusqu'à MY13), GranTurismo et GranCabrio gamme
est disponible le nouvel Kit Goujons de Sécurité Maserati. Le kit assure un niveau élevé de
protection contre le vol des jantes et a été conçu et développé pour répondre dans la durée aux
normes élevées de sécurité Maserati.
Le kit est compatible avec l’ensemble des jantes des modèles de voiture ci-dessus.
Chaque goujon du kit est entièrement trempé, caractéristique exigée par les normes élevées de
sécurité et répondant également aux spécifications techniques des composants des pièces
d’origine. Les nouveaux goujons se caractérisent de plus par leur apparence chromée exactement
identique à celle des goujons standards, dissimulant ainsi au mieux la présence de cet accessoire
antivol.
L'ensemble comprend 4 goujons de sécurité, un par jante, et 1 clé de serrage spéciale (douille) qui
facilite le montage et démontage des goujons de jante.
Afin d'assurer une protection maximale aux jantes de voiture, la clé de démontage fournie dans le
kit a son propre filetage qui rend le goujon unique et impossible à enlever par un tiers.
Le kit complet est livré dans une boîte siglée Maserati et inclue le manuel d'instructions.
Pour une installation correcte des goujons, on recommande au client de se rendre dans les
Centres Agréés Maserati.
IMPORTANT : La clé doit être gardée avec soin et dans un endroit sûr à l’intérieur de la voiture.
En cas de crevaison du pneu, on peut retirer les goujons de sécurité uniquement à l’aide de la clé
spéciale pour le montage/démontage.
QUE FAIRE SI LE CLIENT PERD
LA CLÉ DE MONTAGE/DÉMONTAGE
Outre les instructions de montage et démontage des goujons, ce kit comprend également un
autocollant avec le code unique qui identifie la clé de montage/démontage faisant partie du kit.
IMPORTANT : il faut garder l’autocollant dans un endroit sûr. À défaut de ce code, il n’est pas
possible de commander une autre clé en cas de perte.
Si le Client perd la clé de montage/démontage, on peut s’adresser au Centre d’Assistance, en
appelant les numéros suivants (de lundi à samedi, 24 heures sur 24) :
 ITALIE:
800 984 229
 FRANCE:
0 800 915 322
 ALLEMAGNE:
0 800 181 66 01
 PAYS RESTANTS:
+ 39 011 971 37 19
L’opérateur vous demandera le code de la clé figurant sur l’autocollant et l’adresse d’expédition de
la nouvelle clé.
Pour les ÉTATS-UNIS et le CANADA, s’adresser à Maserati North America.
Les coûts de transport et fourniture de la nouvelle clé sont à la charge du Client.
QUE FAIRE SI LE CLIENT PERD
LA CLÉ DE MONTAGE/DÉMONTAGE ET LE CODE DE LA CLÉ
Contactez le Responsable du Service Après-Vente de référence pour votre marché.
Le nouveau Kit goujons de sécurité peut être commandé directement sur ModisCS en utilisant le
code suivant:
940000493
Kit Goujons de Sécurité
L’achat de ces articles sera considéré comme valable pour la réalisation de l’objectif Pièces
Détachées et Accessoires.
Demeurant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, veuillez agréer
nos salutations distinguées.
Département Après-Vente Marketing
A. Bigliocchi - G. Zarzana
AfterSales Marketing Communication - Comunicazione Marketing Postvendita
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MKAS 03/2016
Von: Aftersales Marketing Dept.
An: Maserati Vertriebs- und Servicenetz
z.H.: Aftersales Manager
Parts Manager
Modena, 22. Januar 2016
Betreff:
Maserati Sicherheits-Radbolzen Set Produktpalette für Quattroporte (bis
MY13), GranTurismo, GranCabrio
Für die Fahrzeugmodelle: Produktpalette Quattroporte (bis MY13), GranTurismo, GranCabrio sind
neue Maserati Sicherheits-Radbolzen Set erhältlich. Das Set schützt wirksam vor einem
Diebstahl der Felgen und wurde eigens dafür konzipiert und entwickelt, die hohen
Sicherheitsstandards von Maserati langfristig zu garantieren.
Das Set ist mit dem gesamten Felgensortiment der genannten Fahrzeugmodelle kompatibel.
Jeder einzelne Radbolzen des Sets ist vollständig gehärtet und erfüllt somit höchste
Sicherheitsanforderungen und entspricht darüber hinaus den technischen Spezifikationen der
Erstausstattungskomponenten. Mit ihrer verchromten Ausführung zeichnen sich die neuen
Radbolzen außerdem durch ihre anspruchsvolle Ästhetik aus, die exakt der Optik der StandardRadbolzen entspricht und somit perfekt über das Vorhandensein dieser diebstahlsicheren
Komponenten hinwegtäuscht.
Das Set besteht aus 4 Sicherheits-Radbolzen, d. h. jeweils ein Bolzen pro Felge, sowie einem
Spezialschlüssel (Inbus) für den bequemen Ein- und Ausbau der Radbolzen.
Um die Fahrzeugfelgen optimal vor Diebstahl zu schützen, besitzt der zusammen mit dem
Radbolzen-Set gelieferte Spezialschlüssel (Inbus) ein Spezialgewinde, das die Radbolzen zu
Unikaten macht, die nicht von Dritten abgeschraubt werden können.
Das Set wird in einer mit Maserati-Logo versehenen Schachtel zusammen mit der
Montageanleitung geliefert.
Für die ordnungsgemäße Anbringung der Radbolzen empfehlen wir den Kunden, sich an die
Maserati Kundendienstzentren zu wenden.
WICHTIG: Der mitgelieferte Spezialschlüssel ist sorgfältig im Fahrzeug aufzubewahren. Im Fall
einer Reifenpanne, können die Sicherheits-Radbolzen nur mit dem mitgelieferten Spezialschlüssel
abmontiert werden.
WAS IST ZU TUN, WENN DER KUNDE
DEN SPEZIALSCHLÜSSEL VERLIERT?
Im Set ist neben der Montageanleitung der Sicherheits-Radbolzen auch ein Aufkleber enthalten,
auf dem ein individueller Code aufgedruckt ist, der den im Set enthaltenen Spezialschlüssel
eindeutig identifiziert.
WICHTIG: Der Aufkleber muss unbedingt an einem sicheren Ort aufbewahrt werden. Ohne diesen
Code kann im Fall eines Verlustes kein neuer Spezialschlüssel bestellt werden.
Sollte der Kunde den Spezialschlüssel verlieren, kann das Maserati Kundendienstzentrum unter
den folgenden Nummern erreicht werden (von Montag bis Samstag, 24 Stunden)
 ITALIEN:
800 984 229
 FRANKREICH:
0 800 915 322
 DEUTSCHLAND:
0 800 181 66 01
 ÜBRIGE LÄNDER:
+ 39 011 971 37 19
Der Mitarbeiter des Kundendienstzentrums wird nach dem Code auf dem Aufkleber und nach der
Adresse fragen, an die der Spezialschlüssel versandt werden soll.
Für die USA und KANADA ist Maserati North America zuständig.
Die Kosten für Lieferung und Versand des neuen Spezialschlüssels werden vom Kunden
übernommen.
WAS IST ZU TUN, WENN DER KUNDE
SOWOHL DEN SPEZIALSCHLÜSSEL ALS AUCH DEN CODE DES SCHLÜSSELS VERLIERT?
In diesem Fall ist der Aftersales-Verantwortliche des betreffenden Landes zu kontaktieren.
Das neue Sicherheits-Radbolzen Set kann direkt auf ModisCS mit dem folgenden Code bestellt
werden:
940000493
Sicherheits-Radbolzen Set
Der Kauf dieser Artikel wird bei der Erreichung des Umsatzziels Ersatzteile und Zubehör
mitgerechnet.
Gern erteilen wir Ihnen ausführlich Auskunft. Mit freundlichen Grüßen.
Aftersales Marketing Dept.
A. Bigliocchi - G. Zarzana
Aftersales Marketing Communication - Comunicazione Marketing Postvendita
Communication Après-vente Marketing - Mitteilung – Aftersales Marketing
售后服务营销推广- アフターセールス・マーケティング通信
MKAS 03/2016
De: Departamento Marketing Posventa
A: Red Maserati
A LA ATENCIÓN DEL.: Responsable Posventa
Responsable Repuestos
Módena, 22 de Enero 2016
Asunto: Kit de Espárragos Antirrobo Maserati para Quattroporte (hasta MY13), modelos
GranTurismo y GranCabrio
Para los modelos de vehículo: Quattroporte (hasta MY13), GranTurismo y GranCabrio está
disponible el nuevo Kit de Espárragos Antirrobo Maserati. Este kit asegura un alto nivel de
protección contra el robo de las llantas y se estudió para garantizar en el tiempo los elevados
estándares de seguridad Maserati.
El kit es válido para toda la gama de llantas de los modelos de vehículo arriba indicados.
Cada espárrago del kit está totalmente templado, una característica esencial para garantizar el
alto estándar de seguridad y, además, cumple con las indicaciones técnicas de los componentes
del equipamiento de serie. Además, los nuevos espárragos se caracterizan por un look estético
que reproduce exactamente el acabado de los espárragos estándar, ocultando perfectamente la
presencia del componente antirrobo.
El juego está formado por 4 espárragos antirrobo, uno para cada llanta y 1 llave especial de
fijación (casquillo) que permite un fácil montaje y desmontaje de los espárragos de la rueda.
Para asegurar la máxima protección de las llantas del vehículo, la llave de desmontaje
suministrada en el kit tiene un roscado especial para que sea imposible desatornillar los
espárragos por parte de terceros.
El kit completo se suministra en una caja con logotipo Maserati e incluye el manual de
instrucciones.
Para una instalación correcta de los espárragos, le recomendamos al Cliente contactar con los
Centros de Asistencia Autorizados Maserati.
IMPORTANTE: La llave debe guardarse con cuidado y en lugar seguro en el interior del vehículo.
En caso de pinchazo del neumático, los espárragos pueden extraerse solo utilizando la llave
especial para el montaje/desmontaje.
QUÉ HACER SI EL CLIENTE PIERDE
LA LLAVE DE MONTAR/DESMONTAR
Además de las instrucciones para montar y desmontar los espárragos, el kit también incluye una
pegatina que lleva un código unívoco para identificar la llave de montar/desmontar presente en el
kit.
IMPORTANTE: es indispensable guardar la pegatina en un lugar seguro. Sin este código no es
posible pedir una nueva llave en caso de que ésta se haya perdido.
Si el Cliente pierde la llave de montar/desmontar, puede contactar con el Centro de Asistencia
llamando los números siguientes (del lunes al sábado, 24 horas):
 ITALIA:
800 984 229
 FRANCIA:
0 800 915 322
 ALEMANIA:
0 800 181 66 01
 OTROS PAÍSES:
+ 39 011 971 37 19
El operador solicitará el código de la llave indicado en la pegatina y la dirección dónde se quiere
enviar la nueva llave.
Para EE.UU. y CANADÁ, contactar con Maserati North America.
Los gastos relativos al transporte y al suministro de la nueva llave correrán a cargo del Cliente.
QUÉ HACER SI EL CLIENTE PIERDE
TANTO LA LLAVE DE MONTAR/DESMONTAR COMO EL CÓDIGO DE LA LLAVE
Ponerse en contacto con el Responsable Posventa de referencia del mercado específico.
El nuevo Kit de Espárragos Antirrobo puede pedirse directamente a través de ModisCS utilizando
el siguiente código:
940000493
Kit de Espárragos Antirrobo
La compra de estos artículos se considera válida para alcanzar el objetivo Repuestos y
Accesorios.
Quedando a su disposición para ulteriores aclaraciones aprovechamos la ocasión para enviarles
saludos cordiales.
Departamento Marketing Posventa
A. Bigliocchi - G. Zarzana
Aftersales Marketing Communication - Comunicazione Marketing Postvendita
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售后服务营销推广 - アフターセールス・マーケティング通信
MKAS 03/2016
由：售后服务营销部门
致：玛莎拉蒂经销商
尊敬的：售后服务经理
零配件部门经理
2015 年 01 月 22 日于摩德纳
主题：玛莎拉蒂轮胎防盗螺丝帽套组，适用于 Quattroporte（截至 MY13)，GranTurismo 和
GranCabrio 系列
我们荣幸的推出适用于 Quattroporte（截至MY13），GranTurismo 和 GranCabrio系列的新型玛莎
拉蒂轮胎防盗螺丝帽。此套组确保提供高度防护对抗轮圈被盗，其设计与研发旨在能长久保障玛莎
拉蒂高度的安全标准。
此套组适用于上述车型所有系列的轮圈。
套组中的每个单一防盗螺丝帽皆经过淬硬处理，是获得高度安全标准的必要特质，此外也符合原始
设备组件的技术规范。新型防盗螺丝帽更备有精美的镀铬外观，其饰面与制式螺丝帽完全相同，如
此最佳的隐藏了防盗组件的存在。
套组由四个防盗螺丝帽组成，每个轮圈装配一个，随附1个专用的特殊拧锁工具（钥匙套筒）以便轻
易的进行轮胎防盗螺丝帽的组装和拆装作业。
为确保进一步提供汽车轮圈防护，每个套组随附的钥匙套筒皆有特定的螺纹设计，因此每组防盗螺
丝帽皆具有独一无二、无法由第三者进行拆装的特性。
整套套组以专用玛莎拉蒂品牌化外盒收纳，随附使用手册。
为正确安装防盗螺丝帽，建议客户洽询玛莎拉蒂授权维修中心。
重要：请妥善保管专用钥匙套筒并收藏于车内安全的地方。若轮胎破损需更换时，只有利用专用钥
匙套筒才可拆卸/安装轮胎防盗螺丝帽。
该如何处理若客户遗失
专用组装/拆装钥匙套筒
除了防盗螺丝帽组拆装使用手册外，每个套组皆随附一张贴标，贴标中注明一组独一无二的代码，
该代码就是此套组专用组拆装钥匙套筒的识别码。
重要：务必将此贴标收存于安全的地方。若没有这组代号将无法再次订购与遗失钥匙套筒相同的新
套筒。
若客户遗失组装/拆装钥匙套筒，可与客服支持中心联系（周一至周六，24 小时服务），联系电话：
 意大利：
800 984 229
 法国：
0 800 915 322
 德国：
0 800 181 66 01
 其他国家：
+ 39 011 971 37 19
客服人员将询问贴标中的钥匙套筒识别码，以及新套筒的寄送地址。
美国与加拿大客户，请联系玛莎拉蒂北美服务处。
新套筒的成本费用与运送费用皆须由客户承担。
该如何处理若客户遗失
专用组装/拆装钥匙套筒以及套筒识别码
请与本身市场之相关售后服务负责人联系。
新型轮胎防盗螺丝帽套组可直接通过ModisCS系统订购，订购代码：
940000493
轮胎防盗螺丝帽套组
订购这些产品的金额会参与达到零件与配件的销售目标。
如需进一步的信息与协助，请与我们联系。仅利用机会向您致上诚挚的祝福。
售后服务营销部门
A. Bigliocchi – G. Zarzana
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售后服务营销推广 - アフターセールスマーケティング通信
MKAS 03/2016
送信者: アフターセールスマーケティング部
送信先: マセラティ・ネットワーク
ご担当者様: アフターセールスマネージャー
パーツマネージャー
モデナ市、 2015 年 01 月 22 日
件名:
クアトロポルテ (MY13 まで)、グラントゥーリズモ、グランカブリオ、
用マセラティ・ホイールロックセーフティーキット
このたび、次のモデルを対象としたマセラティ・セーフティホイールロックキットが発売されま
した: クアトロポルテ (MY13まで)、グラントゥーリズモ、グランカブリオ。このキットは、長期
にわたってマセラティの高度な安全基準を保証するために研究・開発されたもので、ホイールを
盗難からしっかりと守ることができます。
本キットは、上記のモデルすべてのホイールに使用することができます。
本キットのセーフティボルトは、すべて高度な安全基準を満たすために焼入れ処理が施されてお
り、新車製造時の使用部品と同じ技術仕様を備えたものです。この新しいセーフティボルトは、
さらにクローム仕上げとなっており、外観が標準ホイールボルトとまったく同じなので外見から
は盗難防止用の部品であることがわかりません。
キット内容は、セーフティボルト4本（ホイール1個につき1本）と、ホイールロックボルトの取付
けと取外しと締め付けが簡単にできる特殊レンチ1本です。
車両のホイールを盗難から最大限に守るために、第三者が外すことのできないよう、キット内の
ボルト取り外し用レンチには特殊ホイールボルト専用のネジ山が施されています。
キットは、マセラティのロゴ入りのケースに入っており、取扱説明書付きです。
ホイールロックボルトを正しく取り付けるためにも、お客様にマセラティ正規サービスセンター
をご推薦いただくようお願いいたします。
重要: レンチは車両内の安全な場所に大切に保管して下さい。タイヤの交換時にセーフティーボル
トを取り外すには取付け/取外し用特殊レンチが必要になります。
お客様が取付け/取外し用レンチを紛失された場合
キットにはセーフティボルトの取付けと取外し方についての説明書とともに、キット内の取付け/
取外し用レンチを識別する固有コードを記したステッカーが入っています。
重要: ステッカーは安全な場所に大切に保管してください。このコードがないと、レンチを紛失し
たときに新しいレンチのオーダーができませんのでご注意ください。
お客様が取付け/取外し用レンチを紛失された場合は、次の各サポートセンターまでお電話でご連
絡ください。(月曜日から土曜日まで 24 時間対応):

イタリア:
800 984 229

フランス:
0 800 915 322

ドイツ:
0 800 181 66 01

その他の国々:
+ 39 011 971 37 19
ステッカーに記載されたレンチのコードと新しいレンチの発送先の住所をオペレーターまでお知
らせください。
米国とカナダに関しては、マセラティ北米支社へお問い合わせください。
新しいレンチの代金と送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お客様が取付け/取外し用レンチとレンチの固有コードの両方を紛失された場合
該当市場の担当アフターセールスマネージャーまでご相談ください。
新しいセーフティホイールロックキットは ModisCS より次のコードを使って注文することができ
ます:
940000493
セーフティホイールロックキット
これらのアイテムのご購入は、スペアパーツ/アクセサリのターゲット達成のポイントとしてカウ
ントされます。
不明な点などございましたらお知らせください。よろしくお願い申し上げます。
アフターセールス・マーケティング部
A. Bigliocchi ビリオッキ - G. Zarzana ザルザーナ
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MKAS 03/2016
발신: 애프터세일즈 마케팅 부서
수신: 마제라티 네트워크
참조: 애프터세일즈 매니저
예비부품 매니저
모데나, 2015 년 01 월 22 일
주제:
콰트로포르테(MY 13 모델까지), 그란투리즈모, 그란카브리오 차종을 위한 마제라티 안전
스터드 볼트 키트
사용 가능한 차종 및 모델: 콰트로포르테(MY 13 모델까지), 그란투리즈모, 그란카브리오 차종에서 사용할
수 있는 새로운 안전 스터드 볼트가 출시되었습니다. 이 키트는 자동차 바퀴 도난에 대비한 고도의 보호
장치이며, 마제라티에서 제시하는 높은 수준의 안전 표준을 충족하기 위해 오랜 시간에 걸쳐 연구 및 개발된
제품입니다.
이 키트는 위에서 언급된 차량 모델의 모든 바퀴에 사용할 수 있습니다.
각각의 스터드 볼트는 높은 수준의 안전 표준에서 요구하는 특성에 맞게 완벽한 경화 처리를 거쳤으며,
오리지널 장비 부품의 기술 규격에 따라 제작되었습니다. 새로운 스터드 볼트는 표준 스터드 볼트 제품과
똑같이 크롬 도금 처리되어, 보기에 아름다울 뿐만 아니라 설치된 도난 방지 제품이 눈에 잘 띄지 않도록
합니다.
이 키트는 각각의 자동차 바퀴에 부착하는 4개의 안전 스터드 볼트, 휠 스터드를 쉽게 분해하고 조립하기
위한 1개의 전용 조임 렌치로 구성되어 있습니다.
차량 바퀴를 최대한 보호하기 위해, 키트에 포함된 렌치에는 제 삼자가 스터드 볼트를 제거하지 못하게 하는
특별한 스레드가 있습니다.
전체 키트는 사용 설명서와 함께 마제라티 브랜드가 새겨진 상자에 담겨 제공됩니다.
스터드 볼트를 정확하게 설치하려면 마제라티 공인 서비스 센터에 연락하는 것이 좋습니다.
중요: 렌치는 차량 내부의 안전한 장소에 주의해서 잘 보관하십시오. 타이어에 펑크가 났을 때, 전용
조립/분해용 렌치로만 안전 스터드 볼트를 제거할 수 있습니다.
조립/분해용 렌치를 분실한 경우
대처 방법
키트에는 스터드 볼트 조립 및 분해 설명서와 더불어, 해당 키트의 조립/분해용 렌치를 식별할 수 있는 부품
코드가 기재된 라벨이 포함되어 있습니다.
중요: 이 라벨을 안전한 곳에 잘 보관해두십시오. 렌치를 분실한 경우, 부품 코드 없이는 새 렌치를 주문할
수 없습니다.
조립/분해용
렌치를
분실한
고객은
서비스
센터에
연락하십시오.

이탈리아:
800 984 229

프랑스:
0 800 915 322

독일:
0 800 181 66 01

기타 국가:
+ 39 011 971 37 19
연락처(월~토요일,
24
시간):
서비스 센터 직원에게 라벨에 기재된 렌치의 부품 코드와 새 렌치가 배달될 주소를 알려주십시오.
미국 및 캐나다 거주 고객은 마제라티 미주 지사에 연락하십시오.
새 렌치의 제공 및 운송 비용은 고객이 부담합니다.
조립/분해용 렌치와 렌치 부품 코드를 함께 잃어버린 경우
대처 방안
해당 브랜드의 애프터세일즈 책임자에게 문의하십시오.
새로운 안전 스터드 볼트 키트는 다음 부품 코드와 함께 ModisCS를 통해 바로 주문할 수 있습니다.
940000493
안전 스터드 볼트 키트
이 품목을 구입하시면 파트와 액세서리 구입시 적용되는 포인트 적립 혜택을 받을수 있습니다.
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애프터세일즈 마케팅 부서
A. Bigliocchi - G. Zarzana

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