オフィスウエーブのセミナー効果 1. 感謝の気持ち ２ この仕事が大好きになった 2. 技術は根っこに支えられている カリキュラム １ 患者様のファンが増えた ３ 歯科医院経営の視点を持てるようになる ４ スキルとモチベーションの双方が上がった ５ 気づきが多く、行動に移しやすい ６ 担当患者様のキャンセル率が減り、 リコール率がぐんと上がっている。 8. 歯科医療現場の言葉遣い 9. 表現力 3. 根っこって？ 10. 愛声・愛顔 4. 患者接遇の本質に迫る 11. 身だしなみと美しい所作 5. サービス（CS）をディズニー リゾートから学ぶ 6. 歯科医院経営って？ 12. 愛される習慣術 13. しあわせ思考 ※当日の内容と異なることがあります。 7. 患者さんが来院されることについて 心を育てる！患者接遇・マナーセミナー 開催要項 【2015 年】10/12（祝） 東京会場 ｜12/23( 祝 ) 【2016 年】 2/25（木）｜3/24（木）｜4/17（日）｜5/29（日）｜7/21（木） ｜9/11（日）｜11/23（祝） 開催日程 大阪会場 【2015 年】11/23（祝）【2016 年】 1/10（日）｜ 4/27（水）｜ 7/3（日）｜ 10/10（祝）｜ 12/18（日）｜ 福岡会場 【2015 年】10/21（水）【2016 年】 4/29（祝）｜ 7/18（祝）｜ 11/13（日） 札幌会場 【2016 年】4/3（日） ■ 会 場：東京駅 新大阪駅 博多駅 札幌駅 近郊会議室 ■ 時 間：10:00 ∼ ペアーチケット割引き制度 16:30（延長することがあります） 大阪会場のみ 院長先生とスタッフが一緒に参加する場合の お得なペアーチケット ★お二人で 30,000 円（税別）★ 10：30 ∼ 17：00 ■ 受講料：お一人様 19,000 円（税別） ※別途、消費税はいただきます。 このセミナーは院長と参加して組織に還元していただきたいセミナー です。一緒に受講するといつも以上に関係性が深まります！ ［ 同時申し込み時お二人目以降 15,000 円（税別）］ 満足保障付！ スタッフお一人増えるごと10,000円（税別） 内容にご満足いただけない場合には、 料金をお返しいたします！ これで完璧！ ！ 歯科接遇オリジナルテキスト プレゼント ★受講後、認定証が授与できます！ 更に充実し、全 104 ページのオリジナル接遇マニュアルを プレゼント致します。［ 定価 3,000 円（税別）］ ●講 師 紹 介 澤泉 仲美子 ＜主な講演実績＞ 株式会社オフィスウエーブ代表取締役 日本歯科プロアシスタントスクール校長 コーチ［国際コーチ連名（ICF) 認定プログラム終了） ］ 全米 NLP 協会認定 NLPプラクティショナー ●株式会社ノーベル・バイオケア・ジャパン様 ● 鶴見大学同窓会様 ●CHP 研究会様 ●福島医療専門学校様 ●京橋歯科医師会様 ●株式会社リンケージ 藤波様 ●新潟大学同窓会様 ●山形県歯科 医師会 他各歯科医師会様 ●NDGグループ新人研修・各企業新人 学校法人三幸学園で教員勤務、日本歯科助手協会会長を経て 1997 年 株式会社オフィスウエーブを設立。デンタルスタッフの再教育、歯科医 院経営コンサルタント、 マネージメントコンサルタントとして活動を行う。 研修 多数 ●滋賀県歯科医師会様 ●歯科助手サミット ●山口県 歯科医師会様●千葉県流山市歯科医師会様 ●第7 回日本国際歯科 大会 ● 岡山保険医協会様 ●日本臨床矯正歯科医会様 ●講師 : 澤泉 仲美子の著書 「患者さんに好かれる スタッフ習慣術５５」 クインテッセンス出版 歯科医院経営実践マニュアルシリーズ クインテッセンス出版 歯科医院経営実践マニュアルシリーズ クインテッセンス出版 歯科医院経営実践マニュアルシリーズ 著者：澤泉仲美子 ●読者の声 「歯科助手を 上手に活用する法」 「ファンをつくり出す歯科医院経営 ∼信頼が歯科医院経営のすべて∼」 著者：澤泉仲美子 共著：澤泉仲美子 私がスタッフに伝えたいメッセージ以上の感動がしっかり形になっている本だと感動しました。スタッフ皆に読んでもらうようにして、いつか澤泉さんの生の声を聞く機会があれば いいなと考えています。本当に良い本でした。( ハッピー歯科医院 院長福村安紀先生 ) セミナー申込書 医院名 オフィスウエーブ Fax: 050-3488-6182 □ペア参加（院長 & スタッフ） 受講人数 名 ペア参加の方は印を入れて下さい。 TE L 住 所 〒 FAX ご紹介者（企業名、個人名をご記入ください） ●東京会場：□ 10/12（祝） □12/23 ( 祝 ) □ 2/25（木） □ 3/24 （木） □ 4/17( 日）□ 5/29( 日）□ 7/21( 木 ) □ 9/11（日）□ 11/23（祝） ●大阪会場：□11/23（祝） □ 1/10（日） □ 4/27( 水） □ 7/3( 日） □ 10/10( 祝） □ 12/18( 日） 参加者名 日 程 （参加ご希望の日をチェックしてください） E-mail 職 種 職 種 ●福岡会場：□ 10/21( 水）□ 4/29（祝） □ 7/18（祝） □ 11/13（日） ●札幌会場 □4/3（日） ●セミナーのお問合せ 株式会社オフィスウエーブ 〒112-0003 東京都文京区春日 1-9-28-402 ＴＥＬ：03（5615）8421 ホームページからでもお申し込みいただけます！ オフィスウェーブ 検索 Heart to Heart オフィス・ウェーブ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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