ご利用ガイド - 山陰合同銀行

平成28年1月18日現在
Contents
インターネットバンキングサービス・モバイルバンキングサービス
ご利用ガイド
セキュリティについて・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1
●インターネットバンキングのセキュリティ対策
●
「契約者カード」
「パスワード」
「確認暗証番号」
の管理について
●取引限度額の設定
●お取引履歴のご確認
●最新のEメールアドレスのご登録
●インターネットバンキングを悪用する詐欺にご注意ください
●ウイルス感染による不正送金にご注意ください
●フィッシング詐欺にご注意ください
インターネットバンキング・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6
●サービス内容とご利用時間
●ご利用手数料
●振替・振込取引限度額
●初回のご利用にあたって
●操作方法〈2回目以降のログオン〉
●操作方法〈預金取引〉パソコンからご利用の場合
●操作方法〈預金取引〉スマートフォンからご利用の場合
●操作方法〈住宅ローンWeb受付〉
●サービス内容・操作方法〈インターネット投信〉
●サービス内容〈インターネット外貨預金〉
モバイルバンキング・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 45
●サービス内容とご利用時間
●ご利用にあたって
●ご利用手数料
●振替・振込取引限度額
●操作方法
サービスご利用後の各種手続き・・・・・・・・・・・・・ 56
●各種変更手続き
●契約者カードの紛失・盗難、パスワード・確認暗証番号を　忘れた時など
●よくあるご質問
●お問合わせ先
セキュリティについて
あなたの大切な預金を守るために！
！
インストールは
簡単！
PhishWall
（フィッシュウォール）
プレミアムは、お
客さまのパソコンを監視し、不正なウイルスに感
染した場合、知らせてくれます。
インターネットバンキングログオン前ページより
▶ ㈱セキュアブレインのホームページにリンクしま
すので、
そこからインストールしてください。
セキュアスターター
スマートフォンを
ご利用の方へ
インストールは
簡単！
セキュリティについて
PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム
PCを
ご利用の方へ
セキュアスターターはスマートフォン向けのセキュ
リティアプリ！
！スマートフォンのウイルス感染状
況をチェックします！
Google play（Androidの方）
、App Store（iPhone
▶ の方）からインストールしてください。
PC・スマートフォンを
お持ちの方
ワンタイムパスワード
（ソフトトークン）
ワンタイムパスワードは一定の時間で変化する
使い捨てのパスワードです。
アプリから当行インターネットバンキングにログ
ご利用は簡単！
▶ オンし、ワンタイムパスワード（ソフトトークン）
の申込手続きをしてください。
インターネットバンキングのセキュリティ対策
●解読不可能といわれるSSL/TLSという実績のある暗号化技術を採用
しており、通信時における情報の漏洩・盗聴・改ざんを防止しております。
●契約番号、パスワード、契約者カードの裏面に記された確認番号、取
引時における確認暗証番号、またはワンタイムパスワードによる複数
の認証を行っています。
※モバイルバンキングでは、
「確認番号」
は使用しません。
●パスワード、確認暗証番号、
ワンタイムパスワード、確認番号を当行所定
の回数以上連続して間違えた場合は、
サービスの利用を停止します。
●パスワード等の入力時には、キーボードの操作履歴を読取るスパイ
ウェアに有効な
「ソフトウェアキーボード」
を採用しています。
●フィッシング対策として、アクセスしているサイトが当行の本物のサイト
であることを確認することができる
「PhishWall（フィッシュウォール）
プレミアム」
「
、EVSSL証明書」を導入しています。
●なりすましによる不正アクセスを早期発見するため、ログオンした際に
前回以前のログオン履歴を表示しています。
セキュリティについて
●お取引時、パスワード・確認暗証番号等の誤入力によるロック時、Eメー
ルアドレス変更時には、
ご確認いただくためEメールでお知らせします。
「契約者カード」
「パスワード」
「確認暗証番号」の管理について
これらは、お客さまがご本人であることを確認するための重要な情報で
すので、他の人に教えたり、なくしたりすることがないようご注意ください。
生年月日、自宅の住所・地番、電話番号、自動車のナンバー、同一数
字、連番など、他人に推測されやすいものはお避けください。
また、パスワード・確認暗証番号は定期的に変更されることをお勧め
します。
取引限度額の設定
お振替・お振込は、１回および１日あたりの限度額を変更することが
できます。必要最低限の限度額に設定することをお勧めします。
※インターネット投資信託およびインターネット外貨預金の限度額は変
更できません。
お取引履歴のご確認
身に覚えのないお取引がないことをご確認いただくため、定期的にお
取引履歴のご確認を行うことをお勧めします。
最新のEメールアドレスのご登録
お取引があった時やパスワードを複数回間違えて利用停止となった時
などに、ご登録いただいたEメールアドレスに対して、メール送信いたしま
すので、最新のものをご登録ください。
現在登録しているEメールアドレスは、
「Eメールアドレスの変更」
でご
確認できます。
インターネットバンキングを悪用する詐欺にご注意ください
「社会保険料の還付金がありますが、手続きにはインターネットバンキ
ングの契約が必要です。
」
などと電話をかけ、インターネットバンキングの
申込書を送付し、申込をさせます。
インターネットバンキングの手続きが完了した頃を見計らって再度電
話をかけ、言葉巧みに「ID」
や「パスワード」
を聞き出した後、インターネッ
トバンキングにログオンし振込により預金を詐取するという事件が発生
しています。還付金のほかにも、保険会社や住宅会社を装う手口も発生
S E C U L I T Y
しています。
IDやパスワードなどの重要な情報は、他人に教えないでください。
また、当行からEメールや電話等で、IDやパスワードなどをお聞きする
ことは一切ございません。
不審なことがあれば、直接当行までお問い合わせください。
ウイルス感染による不正送金にご注意ください
スパイウェアを使って、お客さまのパソコンからインターネットバンキ
ングのパスワードなどを不正に取得し、お客さまの預金口座から心当た
りのない振込がされるという悪質な事件が発生しています。
また、ファイル交換ソフトの利用により、IDやパスワードが予期せず第
三者に知られてしまう事件も起きています。
【被害にあわないためには】
パソコンご利用のお客さまは、フィッシング・不正送金対策特化型アン
チウイルスソフトの
「PhishWall
（フィッシュウォール）
プレミアム」
、スマー
トフォンご利用のお客様はウイルス対策アプリケーションの
「セキュアス
ターター」
をインストールください。※当行で無償提供しております。
●スパイウェアに有効な
「ソフトウェアキーボード」
をご利用ください。
●フリーソフト等を安易にダウンロードしたり、心当たりのない発信元か
らのメールを不用意に開いたり、不審なWebサイトへアクセスしないよ
うご注意ください。
●パソコン内にIDやパスワードなどを保存しないことをお勧めします。
●OSやブラウザは、常に最新の修正プログラムを適用してください。
●スパイウェア対応のアンチスパイウェア・ウイルスソフトのご利用をお
勧めします。
●図書館やインターネットカフェ等、不特定多数の方が利用する可能性
のあるパソコンでのお取引はお控えください。
フィッシング詐欺にご注意ください
金融機関を装ったEメールのリンクから偽サイトに誘導し、住所・氏
名・口座番号・暗証番号・確認番号
（乱数表）
などの重要な個人情報を
入力させて、不正に盗取し、不正送金に悪用する事件が発生しています。
当行から、Eメールや電話等でIDやパスワードなどの重要な情報をお
聞きすることは一切ございません。また、Eメールから当行のインターネッ
トバンキングのログオン画面にリンクすることは一切ございません。
不審なメールを受信された場合には、リンク先にアクセスせずに直接
当行までお問い合わせください。
セキュリティについて
【被害にあわないためには】
セキュリティについて
【フィッシング対策】
●当行の正当なURL
（アドレス）
の確認
誤認防止のため数字の
「ゼロ」
は
「0」
、アルファベットの
「オー」
は
「O」
で表記しています。
当行ホームページ
http://www.gogin.co.jp/
当行インターネットバンキングトップページ
http://www.gogin.co.jp/www/genre/
0000000000000/1100000000029/index.html
インターネットバンキングログオンページ
https://ib2.gogin.co.jp/0167/B/B/B/C100/KBC11BN000B000.do
●当行からお送りするＥメールのアドレスの確認
インターネットバンキング通知メール　[email protected]
インターネット投信通知メール　[email protected]
その他のお知らせメール　[email protected]
●フィッシング対策ソフト
「PhishWallプレミアム」
をインストールすると、当行のホームページ
にアクセスした際、ブラウザのツールバーに緑色のシグナルを表示し
て、本物のWebサイトであることを確認することができます。
「PhishWallプレミアム」
のインストールは無料ですので、必ずご利用
ください。
※すでに
「PhishWall」をインストール済みの場合は、自動的に
PhishWallプレミアムに更新となります。
（手動で更新する設定をして
いる場合を除きます。
）
当行のホームページであることを証明します。
「PhishWall
（フィッシュ
ウォール）
プレミアム」
がウ
イルス感染を検知した場
合、右の画面が表示され
ます。その際は、専用のサ
ポートセンターまでご照会
ください。
〈連絡先〉
セキュアブレインテクニカルサポートセンター　0120-988-131
※インターネットバンキングのヘルプデスクではありませんので、
ご注意
ください。
S E C U L I T Y
●ワンタイムパスワード
（ソフトトークン）
セキュリティについて
ワンタイムパスワードは一定の
時間で変化する使い捨てのパス
ワードです。お持ちのスマートフォ
ンにインストールされた
「山陰合同
銀行セキュアスターター」
アプリの
画面上にパスワードが発行される
ので、お振込等のお手続時に入
入力
力いただきます。
〈対象のお取引〉
●振込取引
●税金・各種料金の払込み
（ペイジー）
●限度額変更
●Eメールアドレス変更
●認証方式変更
（ワンタイムパスワードの利用停止／再開）
●ワンタイムパスワードの解約
●EVSSL証明書
「アドレスバーの色」
と
「Webサイトを運営する企業名」
を確認するこ
とにより、本物のWebサイトであることを確認することができます。
アドレスバーが
緑色に変化
当行名
（The San-In Godo Bank,Ltd.）
と
認証局
（VeriSign）
を交互に表示
1．当行の正当なインターネットバンキングおよびインターネット投信に
アクセスすると、
ブラウザのアドレスバーが緑色に変化します。
2．アドレスバーには、
Webサイトを運営する企業名（The San-in Godo
Bank,Ltd.）
と証明書を発行した認証局
（VeriSign）
を交互に表示し
ます。
〈インターネットバンキング〉
発行者／VeriSign　発行先／ib2.gogin.co.jp
〈インターネット投信〉
発行者／VeriSign　発行先／ibtoushin.gogin.co.jp
インターネットバンキング
サービス内容とご利用時間
サービスメニュー
サ
ー
ビ
ス
内
容
ご利用時間※
残高照会
ご登録いただいているサービス利
用口座
（含む代表口座）
の残高照
会ができます。
サービス利用口座は、
ご本人名義で
最大100口座までご登録できます。
24時間
取引明細照会
ご登録いただいているサービス利
用口座
（含む代表口座）
の取引明
細照会ができます。
最大6ヶ月
（インターネット通帳は
15ヶ月）
かつ300件のお取引明細
が照会可能です。
24時間
お
替
ご登録いただいているサービス利
用口座
（含む代表口座）
間の資金
移動ができます。
約1ヶ月先までの予約が可能です。
24時間
〈当日扱い〉
平日0：00〜21：00
〈翌営業日扱い〉
上記時間帯以外
込
当行および他行の国内本支店へ
のお振込ができます。
振込先は書面または画面にてご
登録できます。
・書面（事前登録先）
・画面（都度登録先）
※登録可能件数：100口座
約1ヶ月先までの予約が可能です。
24時間
〈当日扱い〉
平日0：00〜15：00
〈翌営業日扱い〉
上記時間帯以外
振替・振込の
予約取消
予約扱いで登録された振替・振込
の取消が可能です。
取引指定日の
7：00まで
定期預金
積立定期預金
取
引
定期預金の口座開設
（通帳非発
行）
、預入、解約予約、照会ができ
ます。
取扱可能な定期預金口座は、サー
ビス利用口座に登録されている総
合口座またはインターネットバンキ
ングで開設した口座に限ります。
お
振
振
※定期預金のみ
［口座開設・預入］
24時間
〈当日扱〉
口座開設
平日0：00〜18：00
預入
平日0：00〜21：00
［解約予約］
8：45〜20：00
インターネット
通帳切替申込
サービス利用口座のうち、普通預
金、貯蓄預金の通帳の発行をとり
やめ、無通帳扱いにすることが可
能です。
日曜日7：00〜
土曜日21：00
公共料金
口座振替申込
5大公共料金の口座振替契約がお
申込可能です。
24時間
住宅ローン
W e b 受付
サービス
ご利用中の住宅ローンのお借入内容
照会、固定金利選択のシミュレーショ
ン・お申込み、一部繰上返済のシミュ
レーション・お申込みができます。
8：00〜翌日7：00
はスマートフォン対応の画面から入力していただけます。但し、投資信託取引
（インターネッ
ト投信）
および外貨預金取引
（インターネット外貨預金）
は、スマートフォン、
タブレット端末
には対応しておりません。
I N T E R N E T
サービスメニュー
サ
ー
ビ
ス
内
B A N K I N G
容
ご利用時間※
月〜土曜日
5：30〜翌日3：30
日曜日
7：30〜翌日3：30
〈当日扱い〉
平日0：00〜3：30
平日5：30〜15：00
外貨普通預金および外貨定期預
金の口座開設・入出金・解約、各種
照会ができます。
※平日9：30〜相場公表時間＊は各種
照会のみご利用が可能です。
＊米ドル／10：10頃
その他通貨／11：00頃
24時間
〈当日扱い〉
平日0：00〜15：00
〈翌営業日扱い〉
上記時間帯以外
税
金
・
各種料金
の払込み
（ペイジー）
Pay-easy
（ペイジー）
を利用して税
金や各種料金の電子納付ができ
ます。ご利用可能な収納機関は当
行ホームページでご確認ください。
なお、本サービスで払込みした税
金・各種料金の領収書等は発行
いたしません。
月〜金曜日
1：00〜23：00
土曜日
1：00〜21：00
日曜日
7：00〜23：00
住所・電話番号
変
更
当行にお取引いただいているすべ
ての口座（お取引店が複数の場合
を含みます）について、届出住所・
電話番号を変更できます。
24時間
セキュリティ
設定の変更
パスワード、確認暗証番号、
認証方
式（ワンタイムパスワード）
、
限度額
の変更ができます。
24時間
サービス利用口座
登録・削除
サービス利用口座の登録・削除が
できます。
日曜日7：00〜
土曜日21：00
Eメールアドレス
変
更
Eメールアドレスの変更ができます。
（最大3つまで登録可能）
24時間
Ｅメール
通知サービス
お振替・お振込のお取引結果や、
パスワード・確認暗証番号等の誤
入力によりサービスのご利用ができ
なくなった場合、
Eメールアドレスを
変更された場合に、
Eメールでご案
内いたします。
随　時
お取引結果確認
ご利用いただいたお取引の結果を
画面上でご確認できます。最大3ヶ
月かつ300件以内のお取引結果
が照会可能です。
※税金・各種料金の払込み照会は
スマートフォン非対応。
24時間
投資信託取引
（インターネット投信）
外貨預金取引
（インターネット外貨預金）
インターネットバンキング
ご利用申込・購入・換金、定期定額
新規・変更、
各種照会、
電子交付な
ど、
各種サービスの申込ができます。
※当日扱いの時間帯以外は、翌営
業日扱いとなります。
※購入・換金の取消は当日扱い時
間中に限り可能です。
※全サービスの休止について／毎月第2・3日曜日23：00〜翌月曜日7：00および毎年12月31日
17：00〜1月4日8：00の時間帯は、システム保守のためお取扱いできません。上記以外にシステ
ム保守のためサービスを休止する場合は、ホームページにおいて告知いたします。
インターネットバンキング
ご利用手数料
サービス基本手数料
無　料
振込手数料
当行あて
無　料
他行あて
216円
※振込金額にかかわらず一律です。
契約者カード再発行手数料
1,080円
振替・振込取引限度額
1回の上限金額
1,000万円
（500万円）
1,000万円
（500万円）
書面による
事前登録先
1,000万円
（500万円）
1,000万円
（500万円）
事前登録先以外
（都度）
50万円※
（ 50万円）
50万円※
（ 50万円）
振　替
振　込
1日の上限金額
（　）内は、初期設定額
※スマートフォンをお持ちの方で、ワンタイムパスワード（ソフトトークン）ご利用の場合、
500万円まで設定可能です。ワンタイムパスワート
（ソフトトークン）に切替えていただ
くと、画面上で200万円まで設定可能、書面でお申込みいただくと500万円まで設定
が可能です。
１．
お振替・お振込は、１回および１日の取引限度額の範囲内でご利用
いただけます。
２．
取引限度額は、上記の範囲内で、
「セキュリティ設定の変更」メ
ニューからお客さまご自身によって変更できます。
※書面のみで取引限度額変更をご希望のお客さまは対象外です。
３．
お申込時、取引限度額のご指定がない場合は、
（　）内の初期設
定額となります。
４．
取引限度額は、
「セキュリティ設定の変更」メニューでご確認いただ
けます。
５．
書面のみで取引限度額変更をご希望
（端末での限度額変更を希望
されない）
の場合、窓口の申込書にて「パソコン・携帯電話での取引
限度額変更停止」をお申込ください。
６．
取引限度額を変更した場合、変更した時点から新しい取引限度額
の範囲内で取引が可能となります。
I N T E R N E T
B A N K I N G
初回のご利用にあたって
（平成28年1月14日現在）
ご利用いただける環境［推奨環境］
※ご利用環境は、セキュリティ・機能の維持、表示画面の確保等、重要
な事項です。随時変更しますので、ホームページでご確認ください。
①パソコン〈預金取引〉
O　S
ブ　ラ　ウ　ザ
InternetExplorer11.0
Windows 8.1
InternetExplorer11.0、Chrome45
Windows 7
InternetExplorer11.0、Chrome45
Windows Vista
InternetExplorer9.0
Mac OS X（10.10）
Safari8.0、Chrome45
※ご利用環境は随時変更しますので、ホームページでご確認ください。
※Windows8.1では、デスクトップUIにてご利用いただけます。モダンUIはサポート対象
外とさせていただきますので、ご利用をお控えください。
※Windows10の標準ブラウザであるMicrosoftEdgeは、当行が無償提供する不正送金対
策ソフト「PhishWallプレミアム」の動作確認が完了していないため、ご利用環境外とさせ
ていただきます。Windows10をご利用の場合は、InternetExplorer11.0をご利用ください。
②パソコン〈投資信託取引〉
O　S
ブ　ラ　ウ　ザ
Windows 10
InternetExplorer11.0、Chrome、Firefox
Windows 8.1（注）
InternetExplorer11.0、Chrome、Firefox
Windows 7
InternetExplorer11.0、Chrome、Firefox
Mac OS X（10.11）
Safari9.0
（注）Windows8.1は、デスクトップUIにて動作確認をしております。
※Windows10の標準ブラウザであるMicrosoftEdgeは、当行が無償提供する不正送金対
策ソフト「PhishWallプレミアム」の動作確認が完了していないため、ご利用環境外とさせ
ていただきます。Windows10をご利用の場合は、InternetExplorer11.0、Chrome、Firefox
をご利用ください。
※インターネット投信は、スマートフォン、タブレット端末には対応しておりません。
「目論見書」
、
「契約締結前交付書面等」
をご覧いただけない場合は、速やかにお取引
を中止し、動作確認済の環境でご利用ください。
※上記のOS・ブラウザで動作確認をしていますが、お客さまのパソコン環境によっては、
一部の機能が動作しない場合がありますので、ご了承ください。
③スマートフォン（インターネットバンキング／預金・照会取引）
O　S
Android
ブラウザ
iOS
4.4
5.0
5.1
7
8
標準ブラウザ／Safari
○
○
─
○
○
Chrome
─
○
○
─
─
インターネットバンキング
Windows 10
インターネットバンキング
④タブレット（インターネットバンキング／預金・照会取引）
O　S
Android
ブラウザ
iOS
4.4
5.0
5.1
8
標準ブラウザ／Safari
○
─
─
○
Chrome
─
○
○
─
「契約者カード」
、
「パスワード・確認暗証番号通知書」の送付
お申込後、当行での手続きが完了次第、
「契約者カード」と「パスワー
ド・確認暗証番号通知書」をご送付します。
「契約者カード」は、以後ログオン時に使用しますので、大切に保管
してください。
「パスワード・確認暗証番号通知書」は、初回ログオン時に使用する
仮のパスワードと確認暗証番号を記載しています。
※契約者カード
（契約番号）は、インターネットバンキング、モバイルバンキ
ングともに共通です。
パスワード、確認番号、確認暗証番号、
ワンタイムパスワード（ソフトトークン）とは
●パスワード
ログオン時に入力する6〜10桁の番号です。
（半角英数字）
●確認番号
ログオン時に入力する契約者カード裏面に記載されている2桁の番
号です。画面で指定された場所に記載されている数字を入力してくだ
さい。
●確認暗証番号
振込等の取引時に入力する4〜6桁の番号です。
（半角数字）
※キャッシュカードの暗証番号ではありません。
●ワンタイムパスワード（ソフトトークン）
ワンタイムパスワードは一定の時間で変化する8桁の使い捨てのパ
スワードです。お持ちのスマートフォンにインストールした「山陰合同
銀行セキュアスターター」アプリの画面上にパスワードが発行される
ので、お振込等のお手続時に入力いただきます。
初回ログオン（はじめて利用されるお客さま）
❶お届けした
「契約者カード」
と
「パスワード・確認暗証番号通知書」
をご
用意ください。
❷山陰合同銀行のホームページにアクセスしてください。
http://www.gogin.co.jp/
❸ホームページ右上の
「インターネットバンキングログオン」ボタンを選択
ください。
10
I N T E R N E T
B A N K I N G
❹ログオン画面が表示されますので、契約者カード裏面に記載されてい
る
「契約番号」
「
、パスワード・確認暗証番号通知書」記載の「パスワー
ド」を入力してログオンしてください。
「 https:」は入力された情報が暗号化される状態を示すものです。
※入力の際には、スパイウェア対策のため、ソフトウェアキーボードを
ご利用ください。
❺契約者カード裏面の
「確認番号表」から、画面の
「今回の番号」に表
示された場所に記載されている番号
（2桁）
を確認番号欄に入力してく
ださい。確認番号は、ログオンのたび、
「A3」
「D1」等、ランダムの組み
合わせでご利用の都度、当行から指定させていただきます。
この場合、C3の番号を入力
11
インターネットバンキング
※ログオン画面のURLが
「https:」
で始まっていることをご確認ください。
インターネットバンキング
12
I N T E R N E T
B A N K I N G
❻「初回利用登録」の画面が表示されます。
番号
（＝
「新しいパスワード」
「新しい確認暗証番号」
）にご変更くださ
い。入力相違を避けるため2回の入力となります。
●Eメールアドレスをご登録ください。お取引があった時やパスワード
を複数回間違えて利用停止となった時などに、Eメール送信でお知
らせしますので、Eメールアドレスは必ずご登録ください。
セキュリティ確保の観点から、
契約番号・パスワード・確認暗証番号・
確認番号
（乱数表）
は、
データとしてパソコン内部に保存しないように
お願いします。
13
インターネットバンキング
●当行が通知した
「パスワード」
「確認暗証番号」をお客さまご希望の
インターネットバンキング
操作方法〈2回目以降のログオン〉
ログオン
必ず
「山陰合同銀行のトップページ」
からお入りください。
14
I N T E R N E T
B A N K I N G
トップページ
画面上段には、お名前、前回ログオン日時、代表口座残高、直近のお
取引明細、Eメールアドレス、ごうぎんスーパーマイポイントのステージ、
お知らせが表示されます。
画面下段には、各種サービスメニューが表示されます。各種サービス
メニューは画面上部からもご利用いただけます。
※スマートフォンでは、Eメールアドレス、ごうぎんスーパーマイポイントの
ステージは表示されません。
一覧のみ表示されます。
15
インターネットバンキング
※携帯電話では、お名前、Eメールアドレス、前回ログオン日時、メニュー
インターネットバンキング
操作方法〈預金取引〉パソコンからご利用の場合
振込
❶
「振込・振替・払込」
メニューの
「新規にお振込」
を選択ください。
※こちらからでも選択可能です。
16
I N T E R N E T
B A N K I N G
❷最初に
「ご出金口座」
を選択ください。次に「お振込金額」
を入力し、
「振込指定日」
をお選びください。約1ヶ月先まで指定可能です。次に
「お振込先」
を選択します。
登録のない新規のお振込の場合、
「新しく入力」
を選択し、❸へお進み
ください。
既に登録のある先へのお振込の場合、
「お振込先の指定」
の中から選
択し、❻へお進みください。
インターネットバンキング
新規のお振込の場合
既に登録のある先
へのお振込の場合
❸金融機関種類を選択のうえ、振込先の金融機関名の最初の文字を
選択し、金融機関をご指定ください。
17
インターネットバンキング
❹振込先金融機関の支店名の最初の文字を選択し、支店名をご指定く
ださい。支店コードから検索することも可能です。
❺金融機関、支店名が選択されました。次に振込先口座の預金種類、
口座番号を入力してください。
当行宛て振込の場合、日曜7：00～土曜21：00、他行宛て振込の場
合、平日8：00～21：00、土日祝日9：00～17：00の間は口座確認機
能により次画面にて
「お受取人
（口座名義人）
」
が表示されます。
※振込先金融機関によっては、表示しない場合があります。
それ以外の時間帯においては、
「お受取人
（口座名義人）
」
が表示され
ませんので、ご注意・ご確認の上、入力してください。
内容を確認し、
「次へ」
を選択ください。
「お振込情報入力」
の画面に移
動します。
口座確認機能の時間帯においては、お受取人名の欄は
表示されず、次画面にてご確認いただけます。
18
I N T E R N E T
B A N K I N G
❻「お振込情報入力」
にて、
お振込情報を再度ご確認ください。よろしけれ
ば、
この「お振込内容の確認」画面に移動します。
「確認暗証番号」
を入力し、
「この内容で振込」
を選択ください。
インターネットバンキング
〈ワンタイムパスワード（ソフトトークン）をご利用の場合〉
スマートフォンにインストールした「山陰合同銀行セキュアスターター」
アプリの画面右下のワンタイムパスワードボタンを押し、表示されたワン
タイムパスワード
（8桁）を手動で入力してください。
入力
19
インターネットバンキング
❼振込の登録はこれで完了です。
「お振込パターンを登録」
「お振込先を
登録」を選択いただければ、
「都度登録先」
として登録され、次回以降
のお手続が軽減されます。
※「お振込パターンを登録」
ご出金口座、お振込先
（金融機関、支店名、口座種類、口座番号、
お受取人、振込金額）
をひとつのパターンとして登録します。
※「お振込先を登録」
お振込先
（金融機関、支店名、口座種類、口座番号、お受取人）
の
みを登録します。
20
I N T E R N E T
B A N K I N G
振込取引予約の取消
❶取引が完了していない予約状態のお振込は、取引予定日の7時までで
あれば、
「取消」
が可能です。
「振込・振替・払込」
メニューの「取引予約
の取消」
を選択ください。
インターネットバンキング
❷取消可能なお取引が表示されますので、取消を希望されるお取引を選
択ください。
21
インターネットバンキング
❸取消希望のお取引が表示されますので、
「この取引を取消」
を選択くだ
さい。
❹これで振込予約は取り消されました。
「お取引結果確認」
で、再度、取引
内容をご確認いただけます。
22
I N T E R N E T
B A N K I N G
インターネット専用定期預金口座開設
❶
「定期・積立」
メニューの「定期預金」
からの「口座開設の申込」
を選択
ください。
インターネットバンキング
※こちらからでも選択可能です。
23
インターネットバンキング
❷
「注意事項、預金規定、商品概要説明書、反社会的勢力ではないこと
の表明・確約に関する同意」
を確認いただき、
「犯罪収益移転防止法」
に基づく質問にご回答ください。
「同意して次へ」
を選択ください。
❸
「ご出金口座」
「預入金額」
「預入期間」
を選択ください。
※口座開設をする際は、定期預入が必須となります。
※
「定期預金種類」
は「ごうぎんインターネット定期」
「
、満期時の取扱
い」
は「自動継続（元利継続）
」
となります。
24
I N T E R N E T
B A N K I N G
❹お申込内容が表示されますので、よろしければ「この内容で開設」
を
選択ください。
インターネットバンキング
❺これで手続完了です。画面にお申込内容が表示されます。画面内容の
印刷も可能です。
開設日の翌営業日以降よりこの口座での定期預金取引が可能になり
ます。
※開設した口座は、サービス利用口座としてご利用いただけます。
平日の18：00以降および銀行休業日は翌営業日扱いとなります。
また、金利については定期預入予定日の金利が適用されます。
25
インターネットバンキング
税金・各種料金の払込み（国庫金の場合）
❶
「振込・振替・払込」
メニューの
「税金・各種料金の払込み
（ペイジー）
」
から
「税金・各種料金の払込み」
を選択ください。
※こちらからでも選択可能です。
26
I N T E R N E T
B A N K I N G
❷
「ご出金口座」
を選択ください。
インターネットバンキング
❸収納機関から通知された
「収納機関番号」
を入力してください
❹収納機関から通知された
「納付番号」
「確認番号」
「納付区分」
を入力して
ください。
※
「−」
（ハイフン）
は入力不要です。
27
インターネットバンキング
❺払込内容をよくご確認ください。
❻請求金額を入力してください。
※表示されない場合があります。
28
I N T E R N E T
B A N K I N G
❼最後に
「確認暗証番号」
を入力し、
「この内容で払込」
を選択ください。
インターネットバンキング
〈ワンタイムパスワード（ソフトトークン）をご利用の場合〉
スマートフォンにインストールした「山陰合同銀行セキュアスターター」
アプリの画面右下のワンタイムパスワードボタンを押し、表示されたワン
タイムパスワード
（8桁）を手動で入力してください。
❽これで手続完了です。画面にお申込内容が表示されます。内容は
「お取
引明細照会」
でご覧いただけます。また、画面内容の印刷も可能です。
〔ご注意〕
入力の際は、当行所定の時間内に手続きを完了してください。所定
の時間後においては、入力された情報が受付されません。
29
インターネットバンキング
操作方法〈預金取引〉スマートフォンからご利用の場合
■振込
❶山陰合同銀行のホームページ
❷お手持ちの
「確認番号表」
の一
からログオン画面へご移動いた
覧から対応する確認番号を入
だき、契約番号・パスワードを入
力し、
「次へ」
を選択ください。
力してください。
❸トップページが表示されます。
「お振込・お振替」
メニューの
「新
規に振込」
を選択ください。
30
❹「ご出金口座」
をご選択
ください。
I N T E R N E T
❺次に
「お振込先」
を選択ください。
B A N K I N G
❻ 金融機関名を検索します。
「金
登録のない新規のお振込の場
融機関を探す」
場合は、振込先
合、
「未登録口座への振込」
を
の金融機関名の「種類」
をご選
選択ください。
択し、金融機関名の先頭文字を
登録先へのお振込の場合、登
入力ください。
録先を選択し、にお進みくだ
さい。
インターネットバンキング
❼金融機関名の検索結果が表示
❽次に支店名を検索します。支店
されます。
名の先頭文字を入力ください。
ご希望の金融機関を選択くだ
支店コード
（支店番号）
での検
さい。
索も可能です。
31
インターネットバンキング
❾表示された支店名から選択くだ
さい。
金融機関名、支店名が確定さ
れます。次にお振込み先の「預
金種類」
「口座番号」
を入力して
ください。所定の時間内であれ
ば「お受取人名」
は自動的に表
示されます。
当行宛て振込の場合、日曜7：
00～土曜21：00、他行宛て振
込の場合、
平日8：00～21：00、
土日祝日9：00～17：00の間は
口座確認機能により
「お受取人
（口座名義人）
」
が表示されます。
※振込先金融機関によっては、
表示しない場合があります。
それ以外の時間帯においては、
「お受取人
（口座名義人）
」
が表
示されませんので、
ご注意・ご確
認の上、入力してください。
32
I N T E R N E T
次に「お振込金額」
「振込指定
日（約1ヶ月先まで指定できま
す）
「
」
（お客さまの）
ご連絡先電
話番号」
を入力し、
「振込内容を
B A N K I N G
これまでの登録内容を確認の
上、
「確認暗証番号」
を入力し、
「この内容で振込」
を選択くだ
さい。
確認」
を選択ください。
インターネットバンキング
※ワンタイムパスワード
（ソフトトークン）
をご利用の場合は次のページを
ご参照ください。
33
インターネットバンキング
〈ワンタイムパスワード（ソフト
トークン）をご利用の場合〉
振込の登録はこれで完了です。
「お振込パターンを登録」
「お振
スマートフォンにインストールし
込先を登録」
を選択いただけれ
た「山陰合同銀行セキュアスター
ば、
「都度登録先」
として登録さ
ター」アプリの画面右下のワンタ
れ、
次回以降のお手続が軽減さ
イムパスワードボタンを押してい
れます。
ただくと自動入力されます。通常
のブラウザからログオンしている
場合は、アプリを起動後、画面右
下のワンタイムパスワードボタン
を押してください。表示されたワン
タイムパスワードを手動で入力し
てください。
※
「お振込パターンを登録」
ご出金口座、お振込先
（金融
機関、
支店名、
口座種類、
口座番
号、お受取人、振込金額）
をひと
つのパターンとして登録します。
※
「お振込先を登録」
お振込先
（金融機関、
支店名、
口座種類、
口座番号、
お受取人）
のみを登録します。
34
I N T E R N E T
B A N K I N G
操作方法〈住宅ローンWeb受付〉
■一部繰上返済の場合
❶
「住宅ローン」
メニューの住宅ローンWeb受付サービスから
「固定金利
選択・一部繰上返済」
を選択ください。
インターネットバンキング
❷注意事項が表示されます。確認の上、
「上記同意条項に同意のうえ、本
サービスを利用します。
」
をチェックし、
「同意して次へ」
を選択ください。
❸変更対象のローンを選択し、
「各種申込」
を選択ください。
35
インターネットバンキング
❹対象の住宅ローンの明細が表示されます。お取引の選択の
「一部繰上
返済」
を選択ください。
❺一部繰上返済における留意事項をご確認の上、
「繰上返済金額」
を入
力していただき、繰上返済方式を選択してください。返済期限を短縮
する場合、最終期限を入力してください。その上で「シミュレーション」
を選択し、ご希望の返済条件をご確認ください。日中に連絡可能な電
話番号を入力してください。
シミュレーションの内容でよろしければ、
「シミュレーションした条件で
申し込み」をチェックし、
「申込内容を確認」を選択ください。
36
I N T E R N E T
B A N K I N G
❻お申込の確認画面です。ご確認の上、
「ご契約内容確認事項に同意す
る」
をチェックし、
「この内容で申込」
を選択ください。
インターネットバンキング
❼一部繰上返済手続き完了です。画面を印刷することも可能です。
37
インターネットバンキング
サービス内容・操作方法〈インターネット投信〉
サービス内容とご利用時間
サービスメニュー
購
換
定
新
期
規
定
登
備
考
入
当行で取扱う投資信託
（公社債
投資信託を除きます。
）
のご購入が
できます。
※1回および1日あたりの購入限度
額は、3,000万円となります。
金
お客さまが保有されている投資信
託
（公社債投資信託を除きます。
）
の換金ができます。
※1日あたりの換金限度額はあり
ません。
※窓口でご購入いただいたファン
ドの換金もできます。
額
録
当行で取扱う投資信託
（公社債
投資信託を除きます。
）
の定期定
額購入サービスの新規契約がで
きます。
定
変
抹
期
更
消
額
録
録
定期定額購入サービスの登録内
容の
「変更」
「抹消
（口座振替を停
止し、契約を解除します。
）
」
ができ
ます。
※契約銘柄の変更及び振替日の
変更はできません。一旦現在の
契約を抹消の上、新規に契約し
てください。
お
残
預
り
高照会
お客さまが保有されている全ファ
ンドのお預り残高、損益状況の照
会ができます。
定
登
登
ご利用時間※
月〜土曜日
5：30〜翌日3：30
日曜日
7：30〜翌日3：30
〈当日扱い〉
平日0：00〜3：30
平日5：30〜15：00
※当日扱いの時間帯
以外は、翌営業日扱
いとなります。
※購入・換金の取消は
当日扱い時間中に
限り可能です。
※システム保守のため
のサービス休止時間
については、7ページ
をご参照ください。
ご利用いただける方
①20歳以上90歳未満の個人のお客さま。
②証券口座を開設しているお客さま。
③インターネットバンキングのご契約のあるお客さま。
※お取引の状況に応じて、当行の判断により、一部の取引を停止させて
いただく場合があります。
※ご利用いただくには別途お申込が必要となります。
※携帯電話、スマートフォン、タブレット端末でのご利用はできません。
38
I N T E R N E T
サービスメニュー
備
考
申込状況照会
お申込中の取引の状況が照会で
きます。
取引履歴照会
過去の取引履歴の照会ができます。
各種書類閲覧
各種書類の閲覧ができます。
電
サ
付
ス
取引報告書などの書類を、郵送交
付に代えて、
インターネット投信よ
り閲覧いただけるサービスです。
☆ペーパーレスで環境にもやさし
いサービスです。ぜひこの機会
にお申込ください。
メールアドレス変更
メールアドレスの変更ができます。
Ｅメール
通知サービス
申込受付時や購入代金引落時、
分配金入金時等に、Eメールでお
知らせします。
子
ー
交
ビ
ご利用時間※
月〜土曜日
5：30〜翌日3：30
日曜日
7：30〜翌日3：30
〈当日扱い〉
平日0：00〜3：30
平日5：30〜15：00
※当日扱いの時間帯
以外は、翌営業日扱
いとなります。
※購入・換金の取消は
当日扱い時間中に
限り可能です。
※システム保守のため
のサービス休止時間
については、7ページ
をご参照ください。
当行取扱ファンドの内容及び基準価額の推移・運用結果等は当行ホームページか
ら確認できます。当行ホームページから参照可能な情報は、投資信託のご契約およ
びインターネットバンキングのご契約は不要です。
※サービスの休止について／17：30〜18：00の間は
「電子交付サービス」
のお申込受付ができません。
投資信託のご留意事項
■投資信託の購入・換金時、保有期間中には手数料等がかかります。
手数料等はファンドにより異なります。詳細については投資信託説明
書
（目論見書）
、契約締結前交付書面等にてご確認ください。
■投資信託をご購入の際は、投資信託説明書
（目論見書）
、契約締結前
交付書面等により必ず内容をご確認のうえ、
ご自身でご判断ください。
■投資信託は株式や債券等の値動きのある有価証券等を投資対象と
しますので、信託財産に組入れた有価証券等の価格の変動、金利の
変動、発行者の信用状況の変化等により、投資信託の基準価額が下
落し、投資元本を割り込むことがあります。また、外貨建て資産に投資
する場合には為替の変動により基準価額が下落し、投資元本を割り
込むことがあります。したがいまして、投資信託は投資元本が保証され
ているものではありません。
39
インターネットバンキング
NISA状況照会
NISA登録状況、NISA利用額情
報、NISA取得年別残高情報の照
会ができます。
B A N K I N G
インターネットバンキング
■投資した資産の減少を含むすべてのリスクは、お客さまが負うことと
なります。
■投資信託は銀行の預金ではありません。したがいまして、預金保険の
対象ではありません。
■山陰合同銀行でご購入いただく投資信託は、投資者保護基金の対象
ではありません。
■投資信託のお取引は、クーリング・オフの対象にはなりません。
■投資信託には購入や換金可能日に制限がある場合があります。
■山陰合同銀行は投資信託の販売を行い、投資信託の設定・運用は運
用会社
（委託会社）
が行います。
■ご契約の際は、投資信託説明書
（目論見書）
、契約締結前交付書面等
をよくお読みください。
操作方法
〈新規利用申込の場合〉
インターネット投信の
新規利用申込をされる方は
こちらを選択してください。
❶注意事項を確認後、
「確認して次へ」
を選択ください。
40
I N T E R N E T
B A N K I N G
❷お客さまの証券口座の指定預金口座
（分配金等が入金される口座）
お
よび日中連絡可能な電話番号を入力してください。
証券口座の指定預金口座
（分配金等が入金される口座）
を
入力してください。
❸入力内容がよろしければ、次画面の
「この内容で申込」
を選択ください。
以上で登録完了です。
当行でのお手続き完了までに2営業日程度要します。即日ご利用開始
とはなりませんので、ご了承ください。
〈各種お取引・照会を行う場合〉
インターネット投信を
利用申込済の方は
こちらを選択してください。
お申込、ご照会はこちらからお進みください。
お取引を終了される場合は、投信終了ボタンを選択し
てください。
投信終了ボタンを選択しても、インターネットバンキン
グの画面は終了されませんので、ご注意ください。
41
インターネットバンキング
連絡先は日中連絡可能な
電話番号を入力してください。
インターネットバンキング
サービス内容〈インターネット外貨預金〉
サービス内容とご利用時間
科目
サービスメニュー
外
口座開設の
申
込
備
考
外貨普通預金の口座開設
ができます。
※自動的にサービス利用口
座へ登録されます。
貨
普
預
入
サービス利用口座に登録
済みの外貨普通預金への
お預け入れができます。
ご利用時間
〈当日扱い〉
銀行営業日
0：00〜15：00
※9：30〜相場公表時間
はご利用できません。
通
〈翌営業日扱い〉
上記時間帯以外
預
戻
サービス利用口座に登録
済みの外貨普通預金から
お引き出しができます。
取引明細照会
サービス利用口座に登録
済みの外貨普通預金のお
取引内容が照会できます。
口座開設の
申
込
外貨定期預金の口座開設
ができます。
※自動的にサービス利用口
座へ登録されます。
払
金
外
貨
定
預
入
サービス利用口座に登録
済みの外貨定期預金への
お預け入れができます。
24時間
〈当日扱い〉
銀行営業日
0：00〜15：00
※9：30〜相場公表時間
はご利用できません。
期
〈翌営業日扱い〉
上記時間帯以外
預
サービス利用口座に登録
済みの外貨定期預金の解
約（含む中途解約）ができ
ます。
定期照会
サービス利用口座に登録
済みの外貨定期預金のお
取引内容が照会できます。
24時間
取引予約の
取
消
取引予約扱いのお取引に
ついて、お取引日の9：30ま
で取消ができます。
お取引日の
9：30まで
口座一覧・残高
（為替相場）
サービス利用口座に登録さ
れている外貨普通預金、外
貨定期預金の一覧および
為替相場を参照できます。
24時間
金
解
約
（含む中途解約）
そ
の
他
※システム保守のためのサービス休止時間については、7ページをご参照ください。
42
I N T E R N E T
B A N K I N G
ご利用いただける方
①20歳以上90歳未満の個人のお客さま。
②インターネットバンキングのご契約のあるお客さま。
※お取引の状況に応じて、当行の判断により、一部サービスを停止させ
ていただく場合があります。
※携帯電話、スマートフォン、タブレット端末には対応しておりません。
お取扱通貨
米ドル、英ポンド、オーストラリアドル、ユーロ
●ごうぎんオープン外貨定期預金
（元利継続型）
※｢ごうぎんオープン外貨定期預金
（元金継続型・満期解約型）
｣および
｢ごうぎん為替特約付外貨定期預金｣は照会等一部サービスのみ利用
できます。
ご利用時間
24時間
※ただし、銀行営業日9：30～相場公表時間までは各種照会のみのご
利用となります。
相場公表時間
原則として、銀行営業日の下記時間に公表します。
通　貨
米ドル
その他通貨
時　間
10：10頃
11：00頃
ご利用時間および適用相場
0：00
銀　行
営業日
9：30
当日扱いの
取引予約※1
銀　行
休業日
相場公表時間
ご利用
休止時間
15：00
当日扱いの
取　引※2
24：00
翌営業日扱いの
取引予約※3
翌営業日扱いの取引予約※3
当日扱い／当日公表相場・金利を適用します。
翌営業日扱い／翌営業日の公表相場・金利を適用します。
※1 当日11：00頃の資金決済となります。当日9：30までは取消がで
きます。
※2 当日15：00頃の資金決済となります。取消はできません。
※3 翌営業日11：00頃の資金決済となります。翌営業日9：30までは
取消ができます。
43
インターネットバンキング
お取扱商品
●ごうぎん外貨普通預金
インターネットバンキング
外貨預金に関するご留意事項
■外貨預金には、為替変動リスクがあります。為替相場の変動により差
損が生じ、お引き出しおよび解約時の円貨額がお預け入れ時の円貨
額を下回る
（元本割れする）可能性があります。
■お預け入れ時の適用相場とお引き出しおよび解約時の適用相場には
手数料（米ドル2円、英ポンド8円、オーストラリアドル4円、ユーロ3
円）が含まれているため、為替相場の変動がない場合でも、手数料分
の差損が生じ、お受け取り円貨額がお預け入れ時の円貨額を下回る
ことがあります。
■外貨現金またはT/Cでのお預け入れ、またはお引き出しおよび解約
時の場合には、手数料（外貨現金については1米ドルあたり2円、1英
ポンドあたり8円、1オーストラリアドルあたり8円、1ユーロあたり6円。
T/Cの手数料については、窓口にご確認ください。
）がかかります。
■外貨預金は預金保険の適用対象外です。
ご契約の際は、契約締結前交付書面等をよくお読みください。
44
モバイルバンキング
サービス内容とご利用時間
インターネットバンキングサービスと同じです。
※積立定期預金取引、投資信託取引、外貨預金取引、住所・電話番号
変更等、一部のサービスはご利用いただけません。
ご利用にあたって
ご利用いただける携帯電話
NTTドコモ「iモード」
／au「EZweb」
ソフトバンク「Yahoo!ケータイ」
／ディズニー・モバイル「DisneyWeb」
※機種によっては、ご利用いただけない場合がございます。
詳しくは、ホームページでご確認ください。
「契約者カード」
、
「パスワード・確認暗証番号通知書」の送付
お申込後、当行での手続きが完了次第、
「契約者カード」
と
「パスワー
ド・確認暗証番号通知書」
を送付します。
「契約者カード」
は、以後ログオン時に使用しますので大切に保管して
「パスワード・確認暗証番号通知書」
は、初回ログオン時に使用する、
仮のパスワードと確認暗証番号を記載しています。
※契約者カード
（契約番号）
は、インターネットバンキング、インターネット
投信、モバイルバンキングともに共通です。
パスワード、確認暗証番号とは
●パスワード
ログオン時に入力する6〜10桁の番号です。
（半角英数字）
●確認暗証番号
振込等の取引時に入力する4〜6桁の番号です。
（半角数字）
※契約者カード裏面の確認番号は使用しません。
（インターネットバン
キングのみに使用します。
）
山陰合同銀行のホームページへのアクセス方法
①iモード（NTTドコモ）の場合
iMenu
地方銀行
▶ メニューリスト ▶ モバイルバンキング ▶
▶
中国
▶
山陰合同銀行
②EZweb（au）の場合
EZメニュー ▶ トップメニュー ▶ カテゴリーで探す ▶ バンキング・マネー ▶
地方銀行
▶ 中国・四国 ▶
山陰合同銀行
③Yahoo!ケータイ（ソフトバンク）、DisneyWeb（ディズニー・モバイル）の場合
メニューリスト
▶
バンキング
地方銀行
▶
中国
▶
▶
山陰合同銀行
45
モバイルバンキング
ください。
モバイルバンキング
サービス利用方法
以下の手順に従って手続きしてください。
❶
「モバイルバンキング」
を選択ください。
❷「1.モバイルバンキン
グログオン」
を選択く
ださい。
ﾓﾊﾞｲﾙﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ
❹「マイメニュー登録」
を
行います。
（iモード［NTTドコモ］
の場合のみ）
※
「iモードパスワード」
は、
iモード画面上で
お客さまが設定された番号です。
（初期設定は
「0000」
です。
）
46
❸「契約番号」
と「パスワー
ド・確認暗証番号通知
書」記載の「パスワード」
を入力の上、ログオンを
選択ください。
M O B I L E
❺初回利用登録を行います。
当行が通知した
「パスワード」
「確認暗証番号」
をお
客さまご希望の番号に変更してください。
また、Eメールアドレスをご登録ください。
キャンペーン情報の配信を
「希望する」
「希望しな
い」
を選択いただき、最後に
「この内容を登録」
を
選択ください。
B A N K I N G
❻
「メニュー一覧」画面
になります。
お取引ができます。
モバイルバンキング
47
モバイルバンキング
ご利用手数料
サービス基本手数料
無　料
振込手数料
当行あて
無　料
他行あて
216円
※振込金額にかかわらず一律です。
契約者カード再発行手数料
1,080円
振替・振込取引限度額
1回の上限金額
1,000万円
（100万円）
1,000万円
（100万円）
書面による
事前登録先
1,000万円
（100万円）
1,000万円
（100万円）
事前登録先以外
（都度）
500万円
（100万円）
500万円
（100万円）
振　替
振　込
1日の上限金額
（　）内は、初期設定額
１．
お振替・お振込は、１回および１日の取引限度額の範囲内でご利用
いただけます。
２．
取引限度額は、上記の範囲内で、
「お客様情報変更」メニューから
お客さまご自身によって変更できます。
※書面のみで取引限度額変更をご希望のお客さまは対象外です。
３．
お申込時、取引限度額のご指定がない場合は、
（　）内の初期設
定額となります。
４．
取引限度額は、
「お客様情報変更」メニューでご確認いただけます。
５．
書面のみで取引限度額変更をご希望
（端末での限度額変更を希望
されない）
の場合、窓口の申込書にて「パソコン・携帯電話での取引
限度額変更停止」をお申込ください。
６．
500万円超1,000万円以内の振込をご希望される場合は、該当の
振込先を利用申込書によりお申込ください。
７．
取引限度額を変更した場合、変更した時点から新しい取引限度額
の範囲内で取引が可能となります。
48
M O B I L E
B A N K I N G
操作方法
振込（登録口座）
❷
「登録口座へ振込」
を
選択ください。
❹登録口座が表示されま
すので、選択ください。
❺金額を入力して、
「振込内容を確認」
を
選択ください。
❸ご出金口座をご指定
ください。
モバイルバンキング
❶メニュー一覧画面から
「お振込・お振替メニュー」
を選択ください。
49
モバイルバンキング
❻内容をご確認ください。
ご確認後、確認暗証番
号を入力し、
「この内容で
振込」
を選択ください。
❼手続き完了です。
「お振込パターンを登
録」
「お振込先を登録」
を
選択いただければ、
「都度
登録先」
として登録され、
次回以降のお手続が軽
減されます。
※
「お振込パターンを登録」
ご出金口座、
お振込
先（金融機関、
支店名、
口座種類、口座番号、
お受取人、
振込金額）
を
ひとつのパターンとして
登録します。
※
「お振込先を登録」
お振込先
（金融機
関、
支店名、
口座種類、
口座番号、お受取人）
のみを登録します。
50
M O B I L E
B A N K I N G
）
振込（登録口座以外［新規でお振込される場合］
❷ご出金口座を
選択ください。
❸金融機関の種類を選択し、
振込先金融機関名の頭文字
を半角カナで1文字以上入力
し、
「検索」を選択ください。
❹振込先金融機関を
選択ください。
❺振込先の支店名の頭文
字を半角カナで1文字以
上入力してください。
❻振込先の支店を
選択ください。
モバイルバンキング
❶メニュー一覧画面から
「新規に振込」
を選択
ください。
51
モバイルバンキング
❼預金種類を選択し、振
込先口座番号、お受取
人名を入力し、
「次へ」
を
選択ください。
※以下の時間帯は、
受取人名を自動的
に表示します。
〈当行宛振込〉
日曜7：00〜
土曜21：00
〈他行宛振込〉
平日8：00〜21：00
土曜・日曜・祝日
9：00〜17：00
なお、振込先金融機
関によっては、表示し
ない場合があります。
52
❽振込金額を入力し、依
頼人名を変更する場
合は依頼人名を入力し
てください。ご確認後、
「振込内容」
を選択くだ
さい。
❾内容をご確認ください。
ご確認後、確認暗証番
号を入力し、
「この内容で
振込」を選択ください。
M O B I L E
B A N K I N G
結果が表示されます。
振込先口座をご登録
する場合は、振込先
登録を選択ください。
「お振込パターンを登録」
「お振込先を登録」を選択
いただければ、
「都度登録先」
として登録され、次回以降
のお手続が軽減されます。
※「お振込パターンを登録」
ご出金口座、お振込先
（金融機関、支店名、口座種
類、口座番号、お受取人、振込金額）
をひとつのパター
ンとして登録します。
※「お振込先を登録」
お振込先
（金融機関、支店名、口座種類、口座番
号、お受取人）
のみを登録します。
●ご参考／
「お振込先を登録」
をご選択された場合
モバイルバンキング
※振込先登録をせずに、
続けて同じ口座から振
込を行う場合は
を選択ください。
53
モバイルバンキング
税金・各種料金の払込み（一般企業の場合）
❶
「メニュー一覧」
から
「税
金・各種料金の払込み
（ペイジー）
」
を選択くだ
さい。
❷ご出金口座を選択く
ださい。
❹通知されたお客様番
号、確認番号を入力し
てください。
❺内容をご確認ください。
ご確認後、
「払込内容を
確認」
を選択ください。
54
❸通知された収納機関番
号を入力してください。
M O B I L E
❻内容をご確認ください。
ご確認後、確認暗証番
号を入力し、
「この内容で
払込」を選択ください。
B A N K I N G
❼手続き完了です。
モバイルバンキング
〔ご注意〕
入力の際は、当行所定の時間内に手続きを完了してください。所定
の時間後においては、入力された情報が受付されません。
55
サービスご利用後の各種手続き
各種変更手続き
サービス利用口座の追加・削除
手続メニューの
「サービス利用口座登録削除」
から追加登録・削除が
可能です。追加登録後、翌々営業日から利用可能です。
普通預金、貯蓄預金、カードローンはサービス利用口座として追加登
録ができますが、その他預金で対象とならないものがありますので、ご注
意ください。
振込先口座の追加・削除
残高・照会メニューの
「お取引結果確認」
から過去のお振込みの「詳
細」
を選択し、振込先口座を追加登録することが可能です。
削除は、振込・振替・払込メニューの
「お振込先の一覧・削除」
から選
択ください。
取引限度額の変更
手続メニューの
「限度額変更」
からお手続きください。
なお、セキュリティの面から可能な限り、必要最低限の限度額に設定
ください。
スマートフォンの変更、
「山陰合同銀行セキュアスターター」アプリの削除
ワンタイムパスワード
（ソフトトークン）
をご利用中で、
アプリをインストー
ルしたスマートフォンを機種変更する場合は、事前にワンタイムパスワード
解約手続きを画面上から行ってください。
画面上で解約手続きを行わず機種変更された場合やワンタイムパス
ワード
（ソフトトークン）
を発行する
「山陰合同銀行セキュアスターター」
ア
プリを削除した場合、
ワンタイムパスワード
（ソフトトークン）
の利用再開に
は書面でのお手続きが必要となります。
携帯電話の変更
※モバイルバンキングご利用のお客さま
⑴携帯電話会社が変わる場合
ログオン画面の
「携帯電話登録解除」
で解除手続きをお願いします。
⇒　携帯電話本体の変更のお手続きをお願いします。
⇒　再度、ご利用登録のお手続きをお願いします。
※当初のご契約番号は引続きご利用いただけます。
⑵携帯電話会社は変わらず電話番号が変わる場合
再度新しい携帯電話で
「サービス利用登録」
が必要です。
（登録方
法は46ページをご覧ください。ただし、買い替えた日から2営業日
（銀
行営業日）
までは登録できませんので、ご注意ください。
）
⑶機種変更の場合
手続きは不要です。そのままご利用いただけます。
住所変更など
当行所定の
「変更届」を窓口にご提出いただくか、手続メニューの
「住
所・電話番号変更」でご変更ください。
56
A F T E R
S E R V I C E
Eメールアドレスの変更
手続メニューの
「Eメールアドレス変更」
でご変更ください。
インターネットバンキング利用停止
契約者カードの紛失などにより、インターネットバンキング・モバイル
バンキングの利用停止をご希望のかたは、ログオンページの「利用停止
登録」
より手続きください。
なお、利用停止の解除には、書面によるお手続きが必要となります。
❶ログオン画面の「利用停止登録」
の「こちら」
を選択ください。ログオン
の手続きは不要です。
❷「注意事項」が表示されますのでお読みの上、
「同意して次へ」を選択
ください。
パスワードを入力してください。
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サービスご利用後の各種手続き
❸契約番号もしくは代表口座番号
（店番、口座番号）
のどちらかを入力し、
サービスご利用後の各種手続き
❹予約取引がある場合、一覧で表示されます。これらは利用停止により取
消となりますのでご確認の上、確認暗証番号を入力し、
「利用停止設定
を実行」
を選択ください。
❺これで利用停止設定が完了です。
58
A F T E R
S E R V I C E
契約者カードの紛失・盗難、パスワード・確認暗証番号を忘れた時など
契約者カードを紛失したときおよび盗難されたとき
サービス停止のお手続き
①お客さまご自身での利用停止措置
※ログオンが可能な場合は、操作履歴照会とお取引結果確認を確認
し、不正な操作および取引がないことをご確認ください。
ログオン画面の
「利用停止登録」から手続ください。
この場合、ログオンの手続きは不要です。
「契約番号」または
「代表口座番号」のいずれかを入力し、パスワード
を入力してください。
その後のお手続きは前ページの❹以降、同様です。
②お取引店もしくはヘルプデスクへの利用停止連絡
夜間・休業日の場合は、0852-55-1000までご連絡ください。
利用停止後は、予約取引は全て取消しとなり、全ての取引を停止し
ます。
引き続きご利用いただくには、カード再発行の手続きが必要になり
ます。
カード再発行のお手続
①または②のいずれかの方法が可能です。
手続き完了後、
「契約者カード」、
「パスワード・確認暗証番号通知書」
、
「手続き完了のお知らせ」を郵送いたしますので、到着後、新しい契約番
号、パスワード、確認暗証番号にてご利用いただけます。
いずれの場合も再発行手数料として、1,080円を代表口座から引き落
①インターネット申込によるお申込
当行ホームページのインターネット申込メニューの
「パスワード等再
発行申込み」
（※
「インターネットバンキングログオン」
ボタンの下部にあ
ります。
）
からお手続ください。
②所定の書面によるお申込
ご本人確認資料、お届印をお持ちのうえ、最寄りの当行本支店窓口
にご来店ください。
パスワード・確認暗証番号を忘れたとき
①インターネット申込から申込む場合
当行ホームページのインターネット申込メニューの
「パスワード等再
発行申込み」
（※
「インターネットバンキングログオン」
ボタンの下部にあ
ります。
）
からお手続ください。
手続には、
「口座番号情報」
「生年月日」および
「キャッシュカード暗
証番号」が必要です。手続き完了後、画面にて新しいパスワードまたは
確認暗証番号がご利用いただけます。
59
サービスご利用後の各種手続き
としさせていただきます。
サービスご利用後の各種手続き
②書面により申込む場合
ご本人確認資料、お届印をお持ちのうえ、最寄りの当行本支店窓口
にご来店ください。
当行での手続き完了後、
「パスワード・確認暗証番号通知書」
、
「手続
き完了のお知らせ」を郵送いたしますので、到着後、新しいパスワードま
たは確認暗証番号にてご利用いただけます。
パスワード・確認暗証番号を変更したいとき
●手続きメニューの
「セキュリティ設定の変更」
から
「暗証番号変更」
を
選択ください。新旧のパスワードを入力してください。
※手続きメニューの
「お客様情報」
からも同様のお手続きが可能です。
60
A F T E R
S E R V I C E
よくあるご質問
Q ログオン時に入力する項目は？
①最初の画面
●契約番号
契約者カード裏面に記載されている10桁の番号です。
●パスワード
6〜10桁の半角英数字です。初回利用時にご希望のパスワードに
変更いただきます。
②次画面
●確認番号
契約者カード裏面に記載されている数字です。
画面で指定された場所の番号を入力してください。
（モバイルバン
キングでは使用しません）
なお、
「確認暗証番号」
（半角数字4〜6桁）
は、振込などの取引の
際に、入力する暗証番号です。
Q 振込を取消・訂正するには?
当日扱いでお振込の受付が完了した後は、原則、依頼内容を取消また
は訂正することはできません。
やむを得ず取消・訂正する場合には、サービス利用口座のあるお取引
店にご来店いただき、組戻しまたは訂正の手続きを行ってください。
なお、この場合、振込手数料は返却いたしません。また、組戻しには
先日付または前日15時以降に登録されたお振込・前日21時以降に登
録されたお振替については、振替・振替・払込メニューの「取引予約の取
消」で取消が可能です。この場合、取引予定日の7時までの手続が必要
です。
Q 予約した振込の処理結果の確認方法は？
残高・照会メニューの「お取引結果確認」でご確認ください。それぞれ処
理状況が確認できます。より詳しい情報は
「詳細」からご覧いただけます。
Q ログオン画面へのアクセス方法は？
山陰合同銀行のホームページにアクセスしてください。
http://www.gogin.co.jp/
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サービスご利用後の各種手続き
当行所定の手数料が必要になります。
サービスご利用後の各種手続き
Q モバイルバンキングのサービス利用登録へのアクセス方法は？
山陰合同銀行のホームページにアクセスしてください。
携帯電話によってアクセス方法が異なりますので、詳しくは46ページ
をご参照ください。
Q インターネット投信を利用するには？
①または②のいずれかの方法が可能です。
①インターネットバンキングによる申込み
投信メニューの
「インターネット投信新規利用申込」
からお手続きく
ださい。詳しくは40ページをご覧ください。
②書面による申込み
インターネットバンキング利用申込書によりお届けください。
当行本支店窓口およびキャッシュコーナーのメールオーダーをご利
用ください。
なお、インターネット投信をご利用いただけるお客さまは以下のと
おりです。
・20歳以上90歳未満の個人のお客さま
・証券口座を開設済みのお客さま
・インターネットバンキングのご契約のあるお客さま
Q インターネット投信の取引を取消・訂正するには？
当日扱い締切時刻15時までは、お申込を取消することができます。
「申込状況照会」メニューから手続きが可能です。
Q 投資信託の定期定額購入サービスを止めたいのですが？
「定期定額変更登録・抹消登録」メニューで「抹消」を行うと定期定額
購入サービスを解約することができます。
また、積立てた投資信託を換金する場合は、
「換金」メニューから別途
手続きが必要です。
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A F T E R
S E R V I C E
お問合わせ先
〈インターネットバンキング全般に関するお問い合わせ〉
ヘルプデスク
●フリーダイヤル　0120-723150
受付時間／〈平日〉9：00〜21：00
〈土日祝〉9：00〜17：00
●Eメール　[email protected]
受付時間／24時間
回
答／〈平日〉9：00〜21：00
〈土日祝〉9：00〜17：00
〈インターネット投信の操作に関するお問い合わせ〉
ヘルプデスク
●フリーダイヤル　0120-315751
受付時間／〈平日〉9：00〜21：00
〈土日祝〉9：00〜17：00
●Eメール　[email protected]
受付時間／24時間
回　答／〈平日〉9：00〜17：00（銀行休業日を除く）
※インターネット投信ヘルプデスクは、操作に関するご説明のみ受付けま
す。資産運用に関するご相談は受付けておりません。資産運用に関する
ご相談は、
お取引店にお問い合わせください。
サービスご利用後の各種手続き
山陰合同銀行ホームページアドレス
http://www.gogin.co.jp/
63
MEMO
64
MEMO
65
チラシ
（セS）027（28.1改）
〈28.1〉

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