募集要項・旅行条件 ご旅行条件（要約） お申込み後、旅行条件書（全文）をお渡ししますので、必ず事前に内容をご確認ください。 後援団体（税込）…………… 438,000円 一 般（税込）…………… 448,000円 ●募集人員：20名様（最少催行人数10名様） ●申込締切日：2015年2月20日（金） （ ただし満席になり次第締切ります） ●利用予定ホテル：ヒルトンサンフランシスコユニオンスクエア ●利用予定航空会社：ユナイテッド航空 ●添 乗 員：同行致します ■旅行代金に含まれるもの ①航空運賃：日程表に記載された区間のエコノミークラス団体航空運賃 ②宿泊料金：ツインルーム２人一室利用、バス・トイレ付 ③食事代金：朝食4回、昼食０回、夕食２回（機内食は含みません） ④利用交通機関料金：団体行動中の乗物料金 ⑤視察関係諸費用：現地コーディネーター料、会議室使用料、団体行動中 のバス代、視察訪問に関わる費用、研修資料費など関係諸費 ⑥手荷物運搬料金：航空会社規定範囲 ⑦海外にての雑費：団体行動中のチップ・ポーター料（ポーター料はホテルのみ） ⑧国内にての雑費：結団式会場費 ※上記費用はお客様の都合により一部利用されなくても払い戻し致しません ■旅行代金に含まれないもの ①旅行印紙代・証紙代（5年／11,000円 10年／16,000円） ②個人的性格の費用：飲み物代、クリーニング代、電話代など ③超過手荷物料金 ④お一人部屋追加代金（70,000円） ⑤成田空港施設使用料（2,610円）及び各空港税6,600円（目安） ⑥任意の海外旅行損害保険料 ⑦自由行動中の諸経費、日本国内における交通費、宿泊費 他 ⑧プレミアムエコノミー、ビジネスクラス利用追加代金 ⑨渡航手続取扱料金（5,400円） ⑩ESTA申請代行手数料・登録料（4,320円）登録料実施14ドル（約1,580円） ⑪燃油サーチャージ（42,000円）10月10日現在 ※ご旅行代金に、燃油サーチャージは含まれておりません。別途必要 になります。燃油サーチャージ・空港諸税に増減があった場合、その 差額を徴収または払戻しを致します。 ※旅行代金・燃油サーチャージ・空港諸税・ESTA申請料等は、2014 年 1 0月1 0日のレートを基 準として換 算しております 。今 後 、為 替 レートの変動により金額が変更となる場合があります。詳細は後日お 渡しする「手続きのご案内」をご覧ください。 ご旅行をより安心できるものとするために、お客様ご自身 で十分な旅行保険（疾病・傷害・盗難等）に加入されること をお勧めいたします。 日本小売業協会 観光庁長官登録旅行業第239号 （社）日本旅行業協会正会員 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-2-2 〒261-7119 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 WBGマリブイースト19F TEL. 03-3283-7920 FAX. 03-3215-7698 担当：近江 営業時間：平日9時00分∼18時00分（土・日・祝日は休業） 総合旅行業務取扱管理者：横山俊慈 参加申込金・旅行代金振込口座 みずほ銀行 神田支店 普通預金 口座 № 1 2 1 6 7 1 8 口座名：イオンコンパス（株） ※総合旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引に 関する責任者です。 この旅行契約に関し、担当者からの説明にご不明な点 があれば、 ご遠慮なく上記の取扱管理者にお訪ね下さい。 旅行条件書（要旨） お申込みの際は別途交付する旅行条件書（全文）をお受け取りになり、ご確認の上 お申込みください。当社ホームページ（http://www.aeoncompass.co.jp/） でもご確認頂けます。 【募集型企画旅行契約】 この旅行はイオンコンパス株式会社［観光庁長官登録旅行 業第239号］ （以下「当社」といいます。）が企画・募集し、実施する旅行であり、こ の旅行に参加されるお客様は当社と「募集型企画旅行契約」 （以下「旅行契約」と いいます。）を締結とすることになります。 【お支払と旅行契約の成立】 〈申込金〉50,000円を申込書の提出時にお支払くだ さい。 （お振込先：イオンコンパス㈱ みずほ銀行 神田支店 普通預金 1216718） 〈旅行契約の成立〉当社の承諾と申込金の受理をもって契約の成立となります。 〈旅行代金残金〉旅行代金から申込金を差し引いた残金を旅行開始日の前日から 起算してさかのぼって21日目にあたる日までにお支払ください。 （日本国籍以外の方は、自国の領事館、渡航先国の領事館に直接お問 【旅券査証について】 い合わせください） 〈旅券（パスポート）〉米国：帰国時まで有効な旅券が必要です。 （入国時90日以上 有効な残存期間があることが望ましいとされています。） 〈査証（ビザ）〉今回のご 旅行では必要ありません。但し米国は、米国査証免除制度の条件を満たしている ことと、ESTA（電子渡航認証システム）の登録が必要です。詳しくはお申込後にご 案内いたします。 【お申込み条件】大人1名様以上でお申込みください。20歳未満の方はお問い合 せください。宿泊の際、ご同行の方以外との相部屋はお受けしておりません。障害 をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方はその旨をお申し 出ください。団体行動に支障をきたすと当社が判断する場合は、お申込みをお断り させていただくか、同伴者の同行を条件とさせていただく場合があります。 【取り消しについて】お客様のご都合で、旅行契約を解除する場合は、下記の取消 料をお支払いいただきます。お取消の連絡は営業時間内でお申込み箇所のみにて 受付いたしております。尚、取消料の対象となる代金とは、 「旅行代金（基本旅行代 金）」及び「追加代金」と表示した各種追加プラン代金から「割引代金」として表示 した金額を引いた金額です。 オムニチャネル視察会 2015年3月25日（水）∼30日（月）4泊6日 視察訪問先 参加費用 （いずれも税込み） 成田空港発着 サンフランシスコ地区 会員（日本小売業協会会員）… 後援団体会員 ………… 一般…………………………… 428,000円 438,000円 448,000円 旅行契約の解除期日 取消料（お一人様） ［1］旅行開始日がピーク時のとき、旅行開始日の前日から起算して40日目に 当たる日から30日目に当たる日まで ※ピーク期：4/27∼5/6、7/20∼8/31、12/20∼1/7 旅行代金の10% ［2］旅行開始日の前日から起算して30日目に当たる日以降 （［3］ ［4］に掲げる場合を除く） 旅行代金の20% ［3］旅行開始日の前々日以降（［4］に掲げる場合を除く） ［4］旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の50% 旅行代金の100% 【旅行契約内容・代金の変更】視察先店舗・順序に関しては、視察企画者様の指示ま たは現地事情により変更する場合があります。又、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿 泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令等当社の関与しえない事由が生じ た場合、契約内容を変更する場合があります。その変更に伴い、旅行代金を変更す ることもあります。 【 特別補償 】当社はお客様が当旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故により、生 命、身体または手荷物に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び 見舞金を支払います。 【確定日程表】確定した主な航空機の便名及び宿泊ホテル名が記載された確定日 程表は、旅行開始前日までに交付します。ただし、旅行開始日の7日前以降にお申 込みがあった場合は旅行開始日当日に交付することがあります。 【当社の責任とお客様の責任】当社は、当社又は当社の手配代行者が故意又は過 失によりお客様に損害を与えたときはその損害を賠償いたします。 （手荷物の賠償 はお一人15万円を限度とします。）又当社は、お客様の故意又は過失により当社 が損害をこうむったときはお客様から損害の賠償を申し受けます。 【旅行条件要旨基準日】この旅行条件要旨の基準日は2014年8月1日です。旅行 代金・空港諸税は2014年10月10日現在有効なものとして公示されている航空 運賃・適用規則を基準として算出しています。 【海外旅行保険への加入について】より安心してご旅行いただくためにも、ご旅行 中の病気や事故・盗難に備えて、海外旅行傷害保険に必ずご加入なさることをおす すめいたします。 食 品 か らファッションアパレルまで、 オムニチャネルによ る 成 長 事 例 を ケーススタディを 引 きな が ら 実 際の店 舗での体 験にチャレンジ！ 企画内容に関するお問合せ TEL. 043-350-3611 FAX. 043-350-3171 担当：坂口・木村 米国 実際に体験してみることで新たな気づきとヒントを探る アメリカ小売業「オムニチャネル」実例体験ツアー ＊別途燃油サーチャージ及び空港諸税がかかります。 お問合せ・お申込先 イオンコンパス株式会社 コーポレイト営業部 1 回 ●旅行期間：2015年3月25日（水） ∼30日（月） （6日間） ●旅行代金：会 員（税込）…………… 428,000円 第 サンフランシスコ ヒルトンユニオンスクエアに4連泊 日本小売業協会 企 画：日本小売業協会 旅行主催：イオンコンパス株式会社 後 援：日本商工会議所、 東京商工会議所、 日本販売士協会 企画趣旨 第1回 米国オムニチャネル視察 日程表 （サンフランシスコ4泊6日間） オムニチャネルが席巻する米国流通業界。米国の個人消費は相変わらず堅調でツィッ 月日 （曜） ターやフェイスブックなどソーシャルネットワークを販促手段に駆使し、成果を上げるアメ リカ小売業界。アマゾンが猛威をふるっている中、リアルとネットを融合した小売業が勝ち 訪問地 現地時間 交通機関 成 田 発 16：00頃 U A 8 3 8 成田空港集合、搭乗手続き 18：20 空路、ロサンゼルスへ 組を収めている。 昨今のスマートフォンやタブレットの急速な普及により、消費者が好きな時に好きな場所 サンフランシスコ 着 でECサイトに接続できる環境が整い、モバイルコマース市場が急速に拡大しつつある。 10：50 小売業者は、消費者の購買行動や嗜好の多様化に対し、様々なチャネルを用意し、ネッ トとリアル店舗の融合を図っていく必要が出てきている。 本視察ではオムニチャネルの先駆者である「メーシーズ」や「バーバリー」のケーススタ ディを引きながらオムニチャネルリテイリング戦略として取り組むべき課題やその方策に 1 3月25日 （水） ついて米国での最新事例を実際の店舗で紹介しつつ各自で直接体験し理解を深めるとと もにその功罪を実感していただく内容となっている。 17：00 訪問企業（予定） サンフランシスコ 滞在 ●Clara Bridge社 9：00 顧客体験管理ソリューションのリーダー企業。顧客に はPetsmart、Best Buy、Walgreen等 又は ●Splunk社 2 ビッグデータ解析でシェアを伸ばしている企業。顧客に はBest Buy、Home Depot、 Staples 3月26日 （木） 15：00 ※受け入れ側の都合により、別の企業に替えてご案 内させていただく場合もございます。 サンフランシスコ 滞在 視察企業（予定） ●Walmart (価格比較・最低価格保証アプリのセービング･キャッチャーを体験) ●Bonobos (オンライン専業のメンズアパレルのショールーム専用ショップ) ●Walgreen (健康になってポイントもたまる「バランス･リワード」や処方薬のネット受け付けなど各種先進 的な取組み実施) ●Home Depot (バーチャルキッチンや道具ハウツウサイトなど、サイトから店舗への誘導が秀逸) ●Macy’ s (いち早く「オムニチャネル宣言」し、マルチデバイス化したユーザーに応える戦略を展開) ●Whole Foods (レシピサイトとの連動や会計システム、同日配送プログラムを実験展開中) ●Trader Joe’ s (ウェブ販売やポイントプログラムはないが顧客来店動機の高い店を実現) ＊オムニチャネルの取り組みで特徴的な企業の店舗のご視察と、アメリカで主流のオンライン注文・店舗受け取り の代表的事例の体験、店舗での受取りの流れの確認と、オンライン注文価格と店舗販売価格の比較など体感。 ホテル到着後、受取りした商品の実物の確認そして視察の総括を予定しています。 企業訪問 訪問予定企業の紹介 3 又は ≪Clara Bridge社≫ オムニチャネルの取り組みには欠かせないCustomer Experience Management（ CEM)プログラム。日本語では、 「顧客体験管理ソリューション」とも 呼ばれ、全ての顧客接点における顧客経験を統合化・最適化することを目的としています。同社は、ユニークなアプローチと先端技術を取り入れたCEMソ リューションのリーダー企業。グローバル市場で数百のブランドに関するプロジェクトを抱えており、顧客は同社が提供するソフトウェアを使用してソリュー ション解析を行い、顧客体験を可視化させています。デジタル化が進み、個人がSNS等を通じて自身の買い物体験を簡単に発信できる現代では、オンライ ン・オフライン等全てのチャネルにおいて良質な顧客体験を提供することが不可欠となっています。同社の解析対象には、顧客のフィードバックと買い物の流 れが含まれており、マルチチャネル全体でソーシャルメディア、オペレーションデータなどのデータを解析・グループ化し、顧客が企業の店舗やサービス、オペ レーション、従業員、ウェブサイト、販促キャンペーン、ブランドそのもの等に対する感想や書き込みをシステム化し、ビッグデータをもとに細かなレポートが作 成されています。同社の企業顧客には、製造、製薬、飲食、技術、通信関連を中心に、小売企業では、PetSmart、Best Buy、Walgreen、Wendy’ s、QVC、 Sageなどが含まれます。 ※受け入れ側の都合により、別の企業に替えてご案内させていただく場合もございます。 9：00 3月27日 （金） 16：00 18：00 4 3月28日 （土） 5 3月29日 （日） 6 3月30日 （月） サンフランシスコ 滞在 終 日 サンフランシスコ 発 朝 11：05 成 田 空 港 着 15：15 ≪Splunk社≫ 「Splunk（スプランク）」という情報解析ツールで日本でもなじみのあるIT企業の本部。ビッグデータ解析を行い、小売業のオムニチャネル分野で大きくシェ アを広げている。物理・仮想を含め、あらゆるITシステムから生成されるマシンデータを収集、インデックス化することによって、シンプルかつスピーディー、 フレキシブルに「検索」 「分析」 「可視化」できるようにするシステムで、顧客企業のIT運用とビジネス両面においてメリットをもたらす成果が得られる機能と される。具体的には、どのクーポンがどの時間に誰に利用されているのか等、ログデータを皆解析した後、マーケティングでどのレベルまで展開できるのか、 顧客がどのようなクーポンを必要としているのかなど、全てのトランザクションを解析することによって、どのような販売戦略が可能かといったといったことを 可視化している。同社の小売企業の顧客には、Best Buｙ、Home Depot、Staples、Tesco、Domino Pizza、Otto Groupなどが挙げられる。 食事 朝 昼 夕 概 要 − × × 到着・入国審査の後、専用車にて市内へ 専 用 車 サンフランシスコ流通視察 （オムニチャネル事例体験/流通ガイド同行） ◇ W a l m a r t（ 価 格 比 較・最 低 価 格 保 証アプリのセービング・ キャッチャーを体験） ◇Bonobos（オンライン専業メンズアパレルのショールーム × × ○ 専用ショップ） ◇Walgreens（健康になってポイントもたまる「バランス・リワード」 や処方薬のネット受け付けなど各種先進的取り組み実施) ホテル到着、チェックイン ※ウェルカム夕食会 <サンフランシスコ 泊> 専 用 車 サンフランシスコ流通視察 （企業訪問とオムニチャネル事例体験/コーディネータ＆流通 ガイド同行） ◆企業訪問（Splunk社又はClara Bridge社予定） ※レクチャー予定 ◇Home Depot（ バーチャルキッチンや道具How Toサイト ○ × × 等､サイトから店舗への誘導が秀逸） ホテル到着、会議室にてウェブサイトやアプリからの注文を体験 ※クリック＆コレクト（ネット注文・店舗受け取り）の代表事例を お試しいただきます。 <サンフランシスコ 泊> 専 用 車 サンフランシスコ流通視察 （オムニチャネル事例体験/流通ガイド同行） ◇Macy's（いち早く「オムニチャネル宣言」し､マルチデバイ ス化したユーザーに応える戦略を展開） ◇Whole Foods（レシピサイトとの連動や売り場会計システ ム､各種同日配送プログラムを実験展開中） ◆Trader Joe's（ウェブ販売やポイントプログラムはないが ○ × ○ 顧客来店動機の高い店を現実）※アポ予定 ※午後、前日注文した商品の受け取り （受け取りの流れの確認と、オンライン注文価格と店舗販売 価格の比較等） ホテル到着、受け取りした商品の実物確認＆視察総括 ※さよなら夕食会 <サンフランシスコ 泊> フリータイム（オプショナルツアー予定） ・各種市内観光プラン ・市内流通視察（８時間） ○ × × ・世界遺産ヨセミテ国立公園 等 <サンフランシスコ 泊> 専 用 車 ホテルチェックアウト後、空港へ U A 8 3 7 空路、帰国の途へ 到着、入国手続き後、解散 お疲れさまでした！ <機中 泊> ○ × × × × − 【時 間 の 目 安】 早朝(04:00∼06:00)､朝（06:00∼08:00)､午前(08:00∼12:00)､午後(12:00∼18:00)､夜(18:00∼23:00)､深夜(23:00∼04:00) 【視察・見学場所】 ◇：自由視察、◆視察（アポイントあり） 【そ の 他】 視察先店舗・視察順序に関しては、視察企画者様の指示又は現地事情により変更となる場合があります。 また、天候・気候、交通機関及び現地の諸事情により、行程や訪問先・順序が変更になる場合があります。予めご了承ください。 視察先のアポイントは、先方の都合により変更又は中止となる場合がございます。 ★同行コーディネータ・通訳（2日目） ★同行流通ガイド（1∼3日目） 孫 寧（Mr.Song Ning） 川村里子（Ms.Satoko Kawamura） 香港生まれ､日本育ち｡米国ウィスコンシン大学コンピューター工学学士号取得後､ サンタクララ大学コンピューター科学修士号取得｡現在､インターナショナル・コン ピューター・テクノロジー社（カリフォルニア州シリコンバレー)社長兼CEO｡ITを活用 したマーケティング､技術調査や企業間提携等のコンサルティングや講演活動を行う｡ 東京都出身｡日本・オーストラリアでの企業勤務を経て､1993年よりアメリカ在住｡ 2001年より独立し､外食産業､流通業､小売・サービス業に関する視察ツアーコー ディネート業務､各種リサーチや分析等に従事｡小売企業やメーカー等の視察ツ アーやVIP訪問時のアテンド業務も行い高評価を得ている。 企画趣旨 第1回 米国オムニチャネル視察 日程表 （サンフランシスコ4泊6日間） オムニチャネルが席巻する米国流通業界。米国の個人消費は相変わらず堅調でツィッ 月日 （曜） ターやフェイスブックなどソーシャルネットワークを販促手段に駆使し、成果を上げるアメ リカ小売業界。アマゾンが猛威をふるっている中、リアルとネットを融合した小売業が勝ち 訪問地 現地時間 交通機関 成 田 発 16：00頃 U A 8 3 8 成田空港集合、搭乗手続き 18：20 空路、ロサンゼルスへ 組を収めている。 昨今のスマートフォンやタブレットの急速な普及により、消費者が好きな時に好きな場所 サンフランシスコ 着 でECサイトに接続できる環境が整い、モバイルコマース市場が急速に拡大しつつある。 10：50 小売業者は、消費者の購買行動や嗜好の多様化に対し、様々なチャネルを用意し、ネッ トとリアル店舗の融合を図っていく必要が出てきている。 本視察ではオムニチャネルの先駆者である「メーシーズ」や「バーバリー」のケーススタ ディを引きながらオムニチャネルリテイリング戦略として取り組むべき課題やその方策に 1 3月25日 （水） ついて米国での最新事例を実際の店舗で紹介しつつ各自で直接体験し理解を深めるとと もにその功罪を実感していただく内容となっている。 17：00 訪問企業（予定） サンフランシスコ 滞在 ●Clara Bridge社 9：00 顧客体験管理ソリューションのリーダー企業。顧客に はPetsmart、Best Buy、Walgreen等 又は ●Splunk社 2 ビッグデータ解析でシェアを伸ばしている企業。顧客に はBest Buy、Home Depot、 Staples 3月26日 （木） 15：00 ※受け入れ側の都合により、別の企業に替えてご案 内させていただく場合もございます。 サンフランシスコ 滞在 視察企業（予定） ●Walmart (価格比較・最低価格保証アプリのセービング･キャッチャーを体験) ●Bonobos (オンライン専業のメンズアパレルのショールーム専用ショップ) ●Walgreen (健康になってポイントもたまる「バランス･リワード」や処方薬のネット受け付けなど各種先進 的な取組み実施) ●Home Depot (バーチャルキッチンや道具ハウツウサイトなど、サイトから店舗への誘導が秀逸) ●Macy’ s (いち早く「オムニチャネル宣言」し、マルチデバイス化したユーザーに応える戦略を展開) ●Whole Foods (レシピサイトとの連動や会計システム、同日配送プログラムを実験展開中) ●Trader Joe’ s (ウェブ販売やポイントプログラムはないが顧客来店動機の高い店を実現) ＊オムニチャネルの取り組みで特徴的な企業の店舗のご視察と、アメリカで主流のオンライン注文・店舗受け取り の代表的事例の体験、店舗での受取りの流れの確認と、オンライン注文価格と店舗販売価格の比較など体感。 ホテル到着後、受取りした商品の実物の確認そして視察の総括を予定しています。 企業訪問 訪問予定企業の紹介 3 又は ≪Clara Bridge社≫ オムニチャネルの取り組みには欠かせないCustomer Experience Management（ CEM)プログラム。日本語では、 「顧客体験管理ソリューション」とも 呼ばれ、全ての顧客接点における顧客経験を統合化・最適化することを目的としています。同社は、ユニークなアプローチと先端技術を取り入れたCEMソ リューションのリーダー企業。グローバル市場で数百のブランドに関するプロジェクトを抱えており、顧客は同社が提供するソフトウェアを使用してソリュー ション解析を行い、顧客体験を可視化させています。デジタル化が進み、個人がSNS等を通じて自身の買い物体験を簡単に発信できる現代では、オンライ ン・オフライン等全てのチャネルにおいて良質な顧客体験を提供することが不可欠となっています。同社の解析対象には、顧客のフィードバックと買い物の流 れが含まれており、マルチチャネル全体でソーシャルメディア、オペレーションデータなどのデータを解析・グループ化し、顧客が企業の店舗やサービス、オペ レーション、従業員、ウェブサイト、販促キャンペーン、ブランドそのもの等に対する感想や書き込みをシステム化し、ビッグデータをもとに細かなレポートが作 成されています。同社の企業顧客には、製造、製薬、飲食、技術、通信関連を中心に、小売企業では、PetSmart、Best Buy、Walgreen、Wendy’ s、QVC、 Sageなどが含まれます。 ※受け入れ側の都合により、別の企業に替えてご案内させていただく場合もございます。 9：00 3月27日 （金） 16：00 18：00 4 3月28日 （土） 5 3月29日 （日） 6 3月30日 （月） サンフランシスコ 滞在 終 日 サンフランシスコ 発 朝 11：05 成 田 空 港 着 15：15 ≪Splunk社≫ 「Splunk（スプランク）」という情報解析ツールで日本でもなじみのあるIT企業の本部。ビッグデータ解析を行い、小売業のオムニチャネル分野で大きくシェ アを広げている。物理・仮想を含め、あらゆるITシステムから生成されるマシンデータを収集、インデックス化することによって、シンプルかつスピーディー、 フレキシブルに「検索」 「分析」 「可視化」できるようにするシステムで、顧客企業のIT運用とビジネス両面においてメリットをもたらす成果が得られる機能と される。具体的には、どのクーポンがどの時間に誰に利用されているのか等、ログデータを皆解析した後、マーケティングでどのレベルまで展開できるのか、 顧客がどのようなクーポンを必要としているのかなど、全てのトランザクションを解析することによって、どのような販売戦略が可能かといったといったことを 可視化している。同社の小売企業の顧客には、Best Buｙ、Home Depot、Staples、Tesco、Domino Pizza、Otto Groupなどが挙げられる。 食事 朝 昼 夕 概 要 − × × 到着・入国審査の後、専用車にて市内へ 専 用 車 サンフランシスコ流通視察 （オムニチャネル事例体験/流通ガイド同行） ◇ W a l m a r t（ 価 格 比 較・最 低 価 格 保 証アプリのセービング・ キャッチャーを体験） ◇Bonobos（オンライン専業メンズアパレルのショールーム × × ○ 専用ショップ） ◇Walgreens（健康になってポイントもたまる「バランス・リワード」 や処方薬のネット受け付けなど各種先進的取り組み実施) ホテル到着、チェックイン ※ウェルカム夕食会 <サンフランシスコ 泊> 専 用 車 サンフランシスコ流通視察 （企業訪問とオムニチャネル事例体験/コーディネータ＆流通 ガイド同行） ◆企業訪問（Splunk社又はClara Bridge社予定） ※レクチャー予定 ◇Home Depot（ バーチャルキッチンや道具How Toサイト ○ × × 等､サイトから店舗への誘導が秀逸） ホテル到着、会議室にてウェブサイトやアプリからの注文を体験 ※クリック＆コレクト（ネット注文・店舗受け取り）の代表事例を お試しいただきます。 <サンフランシスコ 泊> 専 用 車 サンフランシスコ流通視察 （オムニチャネル事例体験/流通ガイド同行） ◇Macy's（いち早く「オムニチャネル宣言」し､マルチデバイ ス化したユーザーに応える戦略を展開） ◇Whole Foods（レシピサイトとの連動や売り場会計システ ム､各種同日配送プログラムを実験展開中） ◆Trader Joe's（ウェブ販売やポイントプログラムはないが ○ × ○ 顧客来店動機の高い店を現実）※アポ予定 ※午後、前日注文した商品の受け取り （受け取りの流れの確認と、オンライン注文価格と店舗販売 価格の比較等） ホテル到着、受け取りした商品の実物確認＆視察総括 ※さよなら夕食会 <サンフランシスコ 泊> フリータイム（オプショナルツアー予定） ・各種市内観光プラン ・市内流通視察（８時間） ○ × × ・世界遺産ヨセミテ国立公園 等 <サンフランシスコ 泊> 専 用 車 ホテルチェックアウト後、空港へ U A 8 3 7 空路、帰国の途へ 到着、入国手続き後、解散 お疲れさまでした！ <機中 泊> ○ × × × × − 【時 間 の 目 安】 早朝(04:00∼06:00)､朝（06:00∼08:00)､午前(08:00∼12:00)､午後(12:00∼18:00)､夜(18:00∼23:00)､深夜(23:00∼04:00) 【視察・見学場所】 ◇：自由視察、◆視察（アポイントあり） 【そ の 他】 視察先店舗・視察順序に関しては、視察企画者様の指示又は現地事情により変更となる場合があります。 また、天候・気候、交通機関及び現地の諸事情により、行程や訪問先・順序が変更になる場合があります。予めご了承ください。 視察先のアポイントは、先方の都合により変更又は中止となる場合がございます。 ★同行コーディネータ・通訳（2日目） ★同行流通ガイド（1∼3日目） 孫 寧（Mr.Song Ning） 川村里子（Ms.Satoko Kawamura） 香港生まれ､日本育ち｡米国ウィスコンシン大学コンピューター工学学士号取得後､ サンタクララ大学コンピューター科学修士号取得｡現在､インターナショナル・コン ピューター・テクノロジー社（カリフォルニア州シリコンバレー)社長兼CEO｡ITを活用 したマーケティング､技術調査や企業間提携等のコンサルティングや講演活動を行う｡ 東京都出身｡日本・オーストラリアでの企業勤務を経て､1993年よりアメリカ在住｡ 2001年より独立し､外食産業､流通業､小売・サービス業に関する視察ツアーコー ディネート業務､各種リサーチや分析等に従事｡小売企業やメーカー等の視察ツ アーやVIP訪問時のアテンド業務も行い高評価を得ている。 募集要項・旅行条件 ご旅行条件（要約） お申込み後、旅行条件書（全文）をお渡ししますので、必ず事前に内容をご確認ください。 後援団体（税込）…………… 438,000円 一 般（税込）…………… 448,000円 ●募集人員：20名様（最少催行人数10名様） ●申込締切日：2015年2月20日（金） （ ただし満席になり次第締切ります） ●利用予定ホテル：ヒルトンサンフランシスコユニオンスクエア ●利用予定航空会社：ユナイテッド航空 ●添 乗 員：同行致します ■旅行代金に含まれるもの ①航空運賃：日程表に記載された区間のエコノミークラス団体航空運賃 ②宿泊料金：ツインルーム２人一室利用、バス・トイレ付 ③食事代金：朝食4回、昼食０回、夕食２回（機内食は含みません） ④利用交通機関料金：団体行動中の乗物料金 ⑤視察関係諸費用：現地コーディネーター料、会議室使用料、団体行動中 のバス代、視察訪問に関わる費用、研修資料費など関係諸費 ⑥手荷物運搬料金：航空会社規定範囲 ⑦海外にての雑費：団体行動中のチップ・ポーター料（ポーター料はホテルのみ） ⑧国内にての雑費：結団式会場費 ※上記費用はお客様の都合により一部利用されなくても払い戻し致しません ■旅行代金に含まれないもの ①旅行印紙代・証紙代（5年／11,000円 10年／16,000円） ②個人的性格の費用：飲み物代、クリーニング代、電話代など ③超過手荷物料金 ④お一人部屋追加代金（70,000円） ⑤成田空港施設使用料（2,610円）及び各空港税6,600円（目安） ⑥任意の海外旅行損害保険料 ⑦自由行動中の諸経費、日本国内における交通費、宿泊費 他 ⑧プレミアムエコノミー、ビジネスクラス利用追加代金 ⑨渡航手続取扱料金（5,400円） ⑩ESTA申請代行手数料・登録料（4,320円）登録料実施14ドル（約1,580円） ⑪燃油サーチャージ（42,000円）10月10日現在 ※ご旅行代金に、燃油サーチャージは含まれておりません。別途必要 になります。燃油サーチャージ・空港諸税に増減があった場合、その 差額を徴収または払戻しを致します。 ※旅行代金・燃油サーチャージ・空港諸税・ESTA申請料等は、2014 年 1 0月1 0日のレートを基 準として換 算しております 。今 後 、為 替 レートの変動により金額が変更となる場合があります。詳細は後日お 渡しする「手続きのご案内」をご覧ください。 ご旅行をより安心できるものとするために、お客様ご自身 で十分な旅行保険（疾病・傷害・盗難等）に加入されること をお勧めいたします。 日本小売業協会 観光庁長官登録旅行業第239号 （社）日本旅行業協会正会員 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-2-2 〒261-7119 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 WBGマリブイースト19F TEL. 03-3283-7920 FAX. 03-3215-7698 担当：近江 営業時間：平日9時00分∼18時00分（土・日・祝日は休業） 総合旅行業務取扱管理者：横山俊慈 参加申込金・旅行代金振込口座 みずほ銀行 神田支店 普通預金 口座 № 1 2 1 6 7 1 8 口座名：イオンコンパス（株） ※総合旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引に 関する責任者です。 この旅行契約に関し、担当者からの説明にご不明な点 があれば、 ご遠慮なく上記の取扱管理者にお訪ね下さい。 旅行条件書（要旨） お申込みの際は別途交付する旅行条件書（全文）をお受け取りになり、ご確認の上 お申込みください。当社ホームページ（http://www.aeoncompass.co.jp/） でもご確認頂けます。 【募集型企画旅行契約】 この旅行はイオンコンパス株式会社［観光庁長官登録旅行 業第239号］ （以下「当社」といいます。）が企画・募集し、実施する旅行であり、こ の旅行に参加されるお客様は当社と「募集型企画旅行契約」 （以下「旅行契約」と いいます。）を締結とすることになります。 【お支払と旅行契約の成立】 〈申込金〉50,000円を申込書の提出時にお支払くだ さい。 （お振込先：イオンコンパス㈱ みずほ銀行 神田支店 普通預金 1216718） 〈旅行契約の成立〉当社の承諾と申込金の受理をもって契約の成立となります。 〈旅行代金残金〉旅行代金から申込金を差し引いた残金を旅行開始日の前日から 起算してさかのぼって21日目にあたる日までにお支払ください。 （日本国籍以外の方は、自国の領事館、渡航先国の領事館に直接お問 【旅券査証について】 い合わせください） 〈旅券（パスポート）〉米国：帰国時まで有効な旅券が必要です。 （入国時90日以上 有効な残存期間があることが望ましいとされています。） 〈査証（ビザ）〉今回のご 旅行では必要ありません。但し米国は、米国査証免除制度の条件を満たしている ことと、ESTA（電子渡航認証システム）の登録が必要です。詳しくはお申込後にご 案内いたします。 【お申込み条件】大人1名様以上でお申込みください。20歳未満の方はお問い合 せください。宿泊の際、ご同行の方以外との相部屋はお受けしておりません。障害 をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方はその旨をお申し 出ください。団体行動に支障をきたすと当社が判断する場合は、お申込みをお断り させていただくか、同伴者の同行を条件とさせていただく場合があります。 【取り消しについて】お客様のご都合で、旅行契約を解除する場合は、下記の取消 料をお支払いいただきます。お取消の連絡は営業時間内でお申込み箇所のみにて 受付いたしております。尚、取消料の対象となる代金とは、 「旅行代金（基本旅行代 金）」及び「追加代金」と表示した各種追加プラン代金から「割引代金」として表示 した金額を引いた金額です。 オムニチャネル視察会 2015年3月25日（水）∼30日（月）4泊6日 視察訪問先 参加費用 （いずれも税込み） 成田空港発着 サンフランシスコ地区 会員（日本小売業協会会員）… 後援団体会員 ………… 一般…………………………… 428,000円 438,000円 448,000円 旅行契約の解除期日 取消料（お一人様） ［1］旅行開始日がピーク時のとき、旅行開始日の前日から起算して40日目に 当たる日から30日目に当たる日まで ※ピーク期：4/27∼5/6、7/20∼8/31、12/20∼1/7 旅行代金の10% ［2］旅行開始日の前日から起算して30日目に当たる日以降 （［3］ ［4］に掲げる場合を除く） 旅行代金の20% ［3］旅行開始日の前々日以降（［4］に掲げる場合を除く） ［4］旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の50% 旅行代金の100% 【旅行契約内容・代金の変更】視察先店舗・順序に関しては、視察企画者様の指示ま たは現地事情により変更する場合があります。又、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿 泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令等当社の関与しえない事由が生じ た場合、契約内容を変更する場合があります。その変更に伴い、旅行代金を変更す ることもあります。 【 特別補償 】当社はお客様が当旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故により、生 命、身体または手荷物に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び 見舞金を支払います。 【確定日程表】確定した主な航空機の便名及び宿泊ホテル名が記載された確定日 程表は、旅行開始前日までに交付します。ただし、旅行開始日の7日前以降にお申 込みがあった場合は旅行開始日当日に交付することがあります。 【当社の責任とお客様の責任】当社は、当社又は当社の手配代行者が故意又は過 失によりお客様に損害を与えたときはその損害を賠償いたします。 （手荷物の賠償 はお一人15万円を限度とします。）又当社は、お客様の故意又は過失により当社 が損害をこうむったときはお客様から損害の賠償を申し受けます。 【旅行条件要旨基準日】この旅行条件要旨の基準日は2014年8月1日です。旅行 代金・空港諸税は2014年10月10日現在有効なものとして公示されている航空 運賃・適用規則を基準として算出しています。 【海外旅行保険への加入について】より安心してご旅行いただくためにも、ご旅行 中の病気や事故・盗難に備えて、海外旅行傷害保険に必ずご加入なさることをおす すめいたします。 食 品 か らファッションアパレルまで、 オムニチャネルによ る 成 長 事 例 を ケーススタディを 引 きな が ら 実 際の店 舗での体 験にチャレンジ！ 企画内容に関するお問合せ TEL. 043-350-3611 FAX. 043-350-3171 担当：坂口・木村 米国 実際に体験してみることで新たな気づきとヒントを探る アメリカ小売業「オムニチャネル」実例体験ツアー ＊別途燃油サーチャージ及び空港諸税がかかります。 お問合せ・お申込先 イオンコンパス株式会社 コーポレイト営業部 1 回 ●旅行期間：2015年3月25日（水） ∼30日（月） （6日間） ●旅行代金：会 員（税込）…………… 428,000円 第 サンフランシスコ ヒルトンユニオンスクエアに4連泊 日本小売業協会 企 画：日本小売業協会 旅行主催：イオンコンパス株式会社 後 援：日本商工会議所、 東京商工会議所、 日本販売士協会
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