News Release 2015 年 03 月 20 日訪日観光客への接客力向上をサポート接客英語＆外国人おもてなし研修サービス株式会社メディアフラッグ（以下「メディアフラッグ」、本社：東京都渋谷区、代表取締役社長福井康夫）は、株式会社ライフブリッジ（以下「ライフブリッジ」、本社：宮城県仙台市、代表取締役櫻井亮太郎）と提携し、小売・飲食・サービス業向け研修サービスを提供します。ライフブリッジでは研修内容を「接客」に絞ることにより、2 日間で「業務でスグに使える英語」を学ぶことができる研修を実施しています。一方メディアフラッグは、流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開しており、覆面調査（ミステリーショッパー）や、公開調査、出口調査等を通じて現場力向上のサポートを行っております。本年度から外国人を利用した覆面調査サービスを開始しており、より一貫したインバウンド対策のお手伝いが出来るようになりました。 ◆ 研修の特徴近年訪日観光客が増加している傾向があり、日本の接客にもグローバルな対応が求められています。しかし、日本人の店員はまだまだ全員が外国人に対して免疫がついていないのが現状です。この研修では、外国人に対する苦手意識から変えていくことを目的としています。＜意識改革Ⅰ＞「訪日外国人旅行者に対する意識改革スキーム」現在、日本がかつて経験したことのないスピードで訪日外国人旅行者が増え続けています。その中で、まだまだ日本人接客員は外国人に対して免疫が出来ておらず、日本の接客に対して不安感を抱いているという結果も出ています。この研修では、外国人旅行者の同行や将来性をデータとともに紹介し、その重要性と接客対応の楽しさを伝えます。＜意識改革Ⅱ＞「カタカナ英語で接客マインド向上」ライフブリッジが独自で開発したカタカナ英語は、「カタカナを音読するだけでネイティブのような発音で接客ができる画期的なツール」となります。これにより、外国人観光客対応への心のハードルがグンと下がり、今まで英語が苦手というだけで機会損失していた外国人旅行者とのビジネスチャンスを大きく広げることが可能です。 ◆ 主な講座・研修メニュー訪日観光客に対して自信を持って接客出来るネイティブ英語や出身国別の接客方法など、様々な研修メニューを通して外国人向け接客力向上のサポートが可能です。 ◆ ライフブリッジ会社概要社名：事業内容：株式会社ライフブリッジ外国英語＆おもてなし研修の実施、翻訳・通訳サービス、優秀なグローバル人材の紹介、社内の研修制度にも導入しやすい留学プログラムの提案。設立： 2006 年 5 月 11 日資本金： 9,000,000 円代表者：代表取締役櫻井亮太郎本社所在地：宮城県仙台市泉区泉中央 1-7-1 地下鉄泉中央ビル 4F WebURL： http://www.lifebridge.jp/index.html ◆ 株式会社メディアフラッグ会社概要社名：事業内容：株式会社メディアフラッグ（コード番号：6067 東証マザーズ）流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（調査員、巡回員）登録者数が 20 万人を超える。設立： 2004 年 2 月資本金： 284,767,500 円(2014 年 2 月現在) 代表者：代表取締役社長福井康夫本社所在地：東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F 従業員数： 458 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 787 名）（2014 年 5 月現在） WebURL： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関するお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ TEL：03-5464-8321 広報担当 FAX：03-5464-8322 E-mail：[email protected]