制度全体クレジット債権管理士　重要なお知らせ ◎ 平成27年度より、資格認定試験の試験時間が変更となりましたのでご注意ください。午後２時30分～午後４時クレカウンセラー　重要なお知らせ ◎ 本資格制度は、資格ネットには対応しておりません。これまでどおり、書面での受付となりますのでご注意ください。クレジット債権管理士資格制度における個人情報の取扱い等に関して本制度における、申込責任者および資格認定講座受講者、認定試験受験者、資格認定者、研修会参加者等の個人情報は、当協会が行う本制度の事業に係る案内の発送、申込責任者および受講者等の管理、事務連絡、教材等の発送、請求事務等に利用させていただきます。また、本制度における通信講座、資格認定試験の結果等の事務連絡は、ご本人が所属する会社の申込責任者を通じて行います。クレジット債権管理士資格制度における成績優秀者の取り扱い等に関して ◎ 本制度の試験結果における成績優秀者については、会社名および人数を、当協会が発行する会報、およびホームページ、本制度のご案内などに公表させていただきます。 1 クレジット債権管理士資格制度についてクレジット債権管理士資格制度には「クレジット債権管理士」とその上級である「クレジット債権管理士上級資格（以下「クレカウンセラー」という。）」があります。「クレジット債権管理士」は昭和61年度に創設し、約41,000名の方々がクレジット債権管理士の認定を受けています。「クレカウンセラー」は平成５年度に創設し、約1,200名の方々がクレカウンセラーの認定を受けています。クレカウンセラーの受講資格は、クレジット債権管理士の認定者であることから、クレジット債権管理士認定者に占める割合は３％であり、当協会の資格・検定制度の中では最難関の資格となっています。また、両制度を社内教育力リキュラム等に導入している会員企業が多くなっているほか、人事考課の対象として昇給・昇格要件に導入する企業も増えています。貴社におかれましても、社内等の研修制度の一環として本資格制度をご活用ください。〈クレジット債権管理士の受験者数および合格者数〉受験者数（人）合格者数（人）昭和 61 年度 497 358 72.0 昭和 62 年度 545 485 89.0 昭和 63 年度 1,079 898 平成元年度 1,263 平成２年度 1,264 平成３年度年度年度受験者数（人）合格者数（人）合格率（％）平成５年度 245 36 14.7 83.2 平成６年度 139 31 22.3 880 697 平成７年度 150 33 22.0 786 62.2 1,582 974 61.6 平成８年度 177 38 21.5 平成４年度 1,760 1,050 59.7 平成９年度 187 48 25.7 平成５年度 2,524 1,723 68.2 平成10年度 210 46 21.9 平成６年度 2,790 1,389 49.8 平成７年度 3,051 1,947 63.8 平成11年度 222 48 21.6 平成８年度 3,273 1,970 60.2 平成12年度 180 47 26.1 平成９年度 3,821 2,188 57.3 平成13年度 230 53 23.0 平成 10 年度 4,390 2,714 61.8 平成14年度 276 62 22.5 平成 11 年度 3,941 2,147 54.5 平成 12 年度 3,592 1,893 52.7 平成15年度 357 80 22.4 平成 13 年度 3,271 1,780 54.4 平成16年度 471 91 19.3 平成 14 年度 3,275 1,867 57.0 平成17年度 553 99 17.9 平成 15 年度 3,186 1,482 46.5 平成 16 年度 3,183 2,141 67.3 平成18年度 646 80 12.4 平成 17 年度 2,647 1,385 52.3 平成19年度 693 85 12.3 平成 18 年度 3,226 2,193 68.0 平成20年度 492 88 17.9 平成 19 年度 2,707 1,204 44.5 平成21年度 255 53 20.8 平成 20 年度 2,766 1,958 70.8 平成 21 年度 1,726 1,166 67.6 平成22年度 271 45 16.6 平成 22 年度 1,657 1,151 69.5 平成23年度 240 42 17.5 平成 23 年度 1,553 910 58.6 平成24年度 284 36 12.7 平成 24 年度 1,593 813 51.0 平成 25 年度 1,498 855 70.8 平成25年度 292 43 14.7 平成 26 年度 1,352 717 53.1 平成26年度 282 37 13.1 69,012 41,024 59.4 6,852 1,221 17.8 合　計 2 合格率（％）〈クレカウンセラーの受験者数および合格者数〉合計項　目クレジット債権管理士クレカウンセラー（詳細はＰ５～）（詳細はＰ22～）「クレジット債権管理士」は、産業界に「クレカウンセラー」は、クレジット業おける消費者信用産業の位置づけを高め務を深く理解し、あらゆる顧客との困難目　的るために債権管理担当者の資質の向上をな折衝も経験した「クレジット債権管理図ること、また、債権管理担当者以外の士」の中から、さらに優れた人材を選抜方々についても、幅広い知識と高度な専門知識並びに技術を修得してもらうことし、企業内における債権管理業務に関するアドバイザーとして社員の資質向上ににより、クレジット産業の健全な発展と努めることはもちろんのこと、クレジックレジット債権管理業務に対する社会的ト業界の社会貢献策として、各地の消費評価や信頼を高めることを目的とする。者団体、学校等における「クレジット教育」「クレジット相談やカウンセリング」ができる担当者を幅広く育成することを目的とする。対象者（めやす）・債権管理業務に就いた方・債権管理業務について幅広い知識の修・クレジット債権管理士認定者得を目指す方・４分冊教材の構成・３分冊 ※クレジット債権管理士資格認定講座のテキストが添付されます。資格認定講座・３ヵ月間・２ヵ月間（通信講座）・通信添削課題　３回・通信添削課題　２回・○×式、選択式、穴埋め式（記述式）〔第１次試験〕・試験時間は90分間・科目認定制科目１：消費者動向科目２：クレジット関連法規科目３：債権管理業務に関する専門知識資格認定試験・科目ごとに60分間（計180分間）筆記試験〔第２次試験〕・記述式の筆記試験60分間、口頭試問（個別面接方式）10分間〔修了研修〕・２日間の研修中８割以上の受講および小論文提出 3 制度全体クレジット債権管理士資格制度の概要についてクレカウンセラーの活動１．クレカウンセラー講師派遣クレカウンセラーの目的のひとつである消費者信用産業の社会貢献策として、平成６年度より消費者団体や専門学校等にクレカウンセラーの講師派遣を行っております。一般消費者や学生を対象にした、クレジットの基礎知識や活用方法等についての講演が多く、各方面から大きな期待が寄せられています。この趣旨をご理解いただいた企業と当協会間で「クレカウンセラーの委託に関する覚書」を取り交わし、講師派遣にご協力をいただくこととなります。〔最近のクレカウンセラー講師の派遣先〕・常磐大学「クレジットカードの決済の基礎知識」・岩手県久慈市消費生活センター「クレジットカードの仕組みとかしこい利用のしかた」・愛媛県東予地方局総務県民課「クレジットの仕組と利用について」２．割賦販売法・自主ルール研修講師資格平成24年度以降のクレカウンセラー認定者には、割賦販売法・自主ルール研修の社内講師資格（個別研修講師資格及び包括研修講師資格）が３年間付与されます。講師資格は、講師資格満了の日までに講師更新研修を修了することで、講師資格を継続することができます。信用購入あっせん業務に従事する者に受講が義務付けられている「割賦販売法・自主ルール研修」の社内講師をお務めいただくことができるようになり、活躍が期待されます。 ※ 割賦販売法・自主ルール研修については「割賦販売法・自主ルール研修ご案内」パンフレットをご覧ください（協会ホームページに掲載）。 4 1 クレカウンセラーの実施スケジュール通信講座申込（Ｐ.24参照）本パンフレットＰ24の「受講資格」と「申込方法」をご確認ください。 ※ 資格ネットではお申込ができませんので、ご注意ください。通信講座開講（Ｐ.25参照）開講前までにテキストと添削課題をお届けします。通信講座添削課題提出（Ｐ.25参照）添削課題　２回（マークシート・記述方式）第１次試験再受験申込（Ｐ.26～27参照）第１次試験の受験資格は通信講座の修了年度を含む５年間 ※ 対象者がいる場合は、こちらから案内をお送りします。通信講座結果・受験票送付（Ｐ.25参照）各添削課題が２回とも、すべて 80点以上の方には第１次試験の受験票を同封します。第１次試験（Ｐ.26参照）３科目・各60分間マークシートと記述方式第１次試験合格発表（Ｐ.26～27参照）結果台帳と共に合格者分の科目認定証を送付します。 22 申込締切日 4/24（金）当日消印有効開講時期 6/1（月）～7/3（金）添削課題提出締切日第１回・第２回：7/3（金）当日消印有効案内時期 6/4（木）発送予定申込締切日 7/3（金）当日消印有効送付時期 8/3（月）発送予定第１次試験　試験日 8/27（木）科目１　13：00～14：00 科目２　14：20～15：20 科目３　15：40～16：40 送付時期合　否　9/25（金）発送予定科目認定証　9/25（金）発送予定第２次試験申込（再受験含む）（Ｐ.28参照）第２次試験の受験資格は第１次試験の合格年度を含む３年間 ※ 対象者がいる場合は、こちらから案内をお送りします。申込締切後、申込者分の受験票を送付します。第２次試験（Ｐ.28参照）筆記試験と口頭試問第２次試験合格発表（Ｐ.28参照）結果台帳と共に合格者分の合格証を送付します。修了研修（Ｐ.29参照）研修・小論文提出 9/25（金）発送予定申込締切日 10/9（金）当日消印有効クレカウンセラー第２次試験　受験票送付（Ｐ.28参照）案内時期送付時期 10/30（金）発送予定第２次試験　試験日 11/19（木）、20（金）いずれか１日 ※日時を指定することはできません。送付時期 12/15（火）発送予定案内時期 12/15（火）発送予定申込締切日 1/8（金）当日消印有効受講票送付 1/29（金）発送予定修了研修　実施日 2/18（木）・19（金）２日間合格発表（Ｐ.29参照）合格者分の認定証等一式を送付します送付時期３月中旬～３月下旬 23 2 クレカウンセラー資格認定講座（通信講座）〔お申込について〕申込方法所定の申込用紙（P.31、P.33）に必要事項をご記入の上、下記の申込先まで送付してください。FAX、電子メール等のデータによるお申込みは受け付けておりません。申込締切平成27年４月24日（金）当日消印有効 ※ 申込締切後のキャンセル等はお受けできません。ご注意ください。講座受講料１次、第２次第受験料を含む ① ② 申込責任者一括テキスト等を申込責任者宛に一括で送付する場合１名：28,000円（税別）受講者個人宛テキスト等を受講者個人宛に送付する場合１名：31,000円（税別） ※ 上記受講料には本年度の第１次試験及び第２次試験の受験料が含まれています。 ※ 通信講座の未修了の場合であっても講座受講料の返金はできませんのであらかじめご了承ください。通信講座申込書の送付先〒150-8681 日本郵便　渋谷支店留一般社団法人日本クレジット協会　人材育成部 ※ 当協会の住所とは異なりますのでご注意ください。 ※ 通信講座申込書を送付される際は、通信講座申込書以外は絶対に同封しないでください。 ※ 上記の日本郵便渋谷支店では、郵便以外（宅配便、バイク便等）での配送物は受け取ることができません。必ず郵送でご送付ください。 ※ やむを得ない理由で郵便以外（宅配便、バイク便等）での送付を希望される場合は、当協会宛に直接ご送付ください（P.25お問合せ先参照） 24 〔通信講座について〕テキスト構成（予定）平成27年６月１日（月）～７月３日（金）（２ヵ月間）全３分冊第１分冊　消費者動向第２分冊　クレジット関連法規第３分冊　債権管理業務に関する専門知識 ※ 補助教材として、平成27年度クレジット債権管理士認定講座テキスト（全４分冊）が付属します。 ※ 写真は前年度のテキストです。添削課題２回（提出期限：２回とも７月３日（金）当日消印有効）講座修了者添削課題を提出期限内に提出し、各回とも100点満点中80点以上の得点者を修了者とし、第１次試験の受験資格が付与されます。なお、第１次試験の受験には、原則として、本講座の修了が必要となります。添削課題提出先・お問合せ先一般社団法人日本クレジット協会　人材育成部〒103-0016　東京都中央区日本橋小網町14-1 住生日本橋小網町ビル６Ｆ TEL　03-5643-0011 FAX　03-5643-0080 E-mail [email protected] 25 クレカウンセラー受講期間 3 クレカウンセラー第１次試験受験資格クレジット債権管理士資格認定者で次のいずれかに該当する者 ① クレカウンセラー資格認定講座を修了後５年以内の者（修了年度を含む） ② 経過措置に該当する者以下の方々には平成24年度より５年間の経過措置が設けられています。 ① 平成22年度から平成23年度までに旧クレジット債権管理士実務研修を受講した者（実務研修を修了していなくても実務研修の申込みのみで該当します） ② 平成22年度から平成23年度までにクレカウンセラー第１次試験を受験した者（第１次試験の申込みをしたのみで、科目認定等を受けていなくても該当します。） ③ 平成23年度までの科目認定者ただし、上記①および③の方々が本年度以降クレカウンセラー資格認定講座を受講することを妨げるものではありません。 ※ 上記にあてはまらない方で、本年度のクレカウンセラー第１次試験の受験を希望する方は必ず通信講座をお申込みください。申込方法 ① ② ③ 試験日平成27年８月27日（木）開催地札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、福岡試験科目 26 年度の認定　本：不要（第１次試験単独のお申込みは必要ありません。）講座修了者再受験者　：別途申込責任者宛てに案内と申込書を送付します。経過措置該当者：別途申込責任者宛てに案内と申込書を送付します。科　目内　容時　間科目１消費者動向消費者信用の市場、消費者信用の課題、消費者動向、行政動向、その他 13：00 ↓（60分） 14：00 科目２クレジット関連法規割賦販売法、貸金業法、特定商取引法、民法、商法、景品表示法、その他 14：20 ↓（60分） 15：20 科目３債権管理業務に関する専門知識多重債務者対応、加盟店対応、破産対応、クレジットカード犯罪対応、プライバシー保護、カウンセリング、訴訟・執行の手続きと活用、民事執行法、民事訴訟法、約款、その他 15：40 ↓（60分） 16：40 合格基準各科目において、100点満点中すべて80点以上を得点した者を第１次試験合格者とし、第２次試験の受験資格を付与します。科目認定制度第１次試験では科目１～科目３の筆記試験を行い、各科目ごとに80点以上得点した者を「科目認定」としています。『科目認定制度』は、「科目認定」となった場合に、次年度以降、第１次試験を受験する際にその科目試験が免除される制度です。認定講座を修了した年度を含む５年以内に第１次試験の３科目すべてに合格した時点で、第２次試験の受験資格を得ることになります。 23 認定講座修了第１次試験受験資格 24 25 26 クレカウンセラー年度 27 認定講座を修了した年度を含む５年間第１次試験科目１認定受験科目２認定第２次試験の受験資格科目３認定例えば、平成23年度（１年目）に科目１を認定された方は、次年度以降は科目２と科目３のみ受験していただきます。平成25年度に科目２、平成27年度に科目３の科目認定を得た時点で、第１次試験合格者となり第２次試験の受験資格者となります。科目認定者の講座再修了について科目認定があっても５年間の期間は延長されませんが、再度講座を修了すれば科目認定を引き継いで再度の講座修了時から５年間が起算されます。講座再修了の特例年度 23 認定講座修了 24 25 第１次試験受験資格 26 27 28 29 30 31 再修了再修了した年度を含む５年間延長例えば、平成26年度（４年目）に１つの科目認定を受けて、平成27年度（５年目）にもう一度認定講座を修了した場合は、４年目の科目認定を引き継いで再修了した年度を含む５年間、第１次試験を受験できます。（最初に認定講座を修了した年度を含む５年間が経過する前までに、同認定講座を再修了すると第１次試験の受験期間が延長され、科目認定も引き継がれます。）再受験料２次試験第受験料含むお体の不自由な方の受験について 8,000円（税別） ※ 本年度の講座修了者は不要です。（受講料に受験料が含まれます） ※ 受験票と請求書を申込責任者へ一括してお送りします。 ※ 科目数に関わらず一律です。当協会では、より多くの方々に受験していただくため、お体の不自由な方々が受験できる態勢を整えております。責任者の方を通じて試験日の１ヵ月前までに事務局にご相談ください。 27 4 クレカウンセラー第２次試験受験資格次のいずれかに該当する者 ① クレカウンセラー第１次試験に合格した年度を含む３年以内の者 ② 経過措置に該当する者平成23年度までの第１次試験合格者は第１次試験合格後５年以内の経過措置が設けられています。申込方法本年度の第１次試験結果を発表後、申込責任者宛てに、第２次試験の案内と試平成27年11月19日（木） 11月20日（金）験日申込書を送付します（再受験者も同様に送付）。 ※ 事前にいずれかの日に指定されます。 ※ 日時を指定することはできません。開催地東京 ※ 会場は、試験の案内時にお知らせいたします。内容 ⑴　筆記試験（債権管理に関する事例対応：①ショッピングクレジット、 ②クレジットカード、③貸金（ローン）、３分野より１つ選択、論述式） ⑵　口頭試問（個別面接方式）合格基準債権管理の実務対応能力を筆記試験で評価し、表現力、考え方、話し方等について口頭試問（個別面接方式）で評価します。基準点以上の得点者を第２次試験合格者とし、修了研修の受講資格を付与します。再受験料 5,000円（税別） ※ 受験票と請求書を申込責任者へ一括してお送りします。 ※ 平成27年度第１次試験に合格された方は、上記費用は不要です。 28 5 クレカウンセラー修了研修クレカウンセラー第２次試験に合格した年度を含む３年以内の者受講日平成28年２月18日（木）～19日（金）（２日間）開催地東京クレカウンセラー受講資格 ※ 会場は、修了研修の案内時にお知らせいたします。内容（予定） ① 講義（消費者教育、消費者動向、業界・行政動向、その他） ② グループディスカッション、ケーススタディ私的整理・破産・多重債務者への対応、プライバシー保護、消費者教育、消費者相談の実務等 ③ 割賦販売法・自主ルール研修の社内講師をするための研修修了者２日間の研修中８割以上参加した者が修了者となります。最終課題小論文（800字前後）の提出資格称号付与最終課題の小論文を提出後、クレジット債権管理士資格審査分科会の認定に受 40,000円（税別）〈予定〉講料よりクレカウンセラーの資格称号を付与します。第２次試験、修了研修のご案内は、それぞれ第１次試験、第２次試験の終了後に送付いたします。 6 クレカウンセラーテキスト販売についてお申込みについて再受験者、クレジット債権管理士資格取得者、クレカウンセラー資格取得者、申込責任者の方が販売対象者となります。 ※ テキストはバラ売りしません。 ※ 添削課題は付属しません。 ※ クレカウンセラー資格認定講座テキスト申込書（P.35）販売価格１組　15,000円（税別・送料込） 29 講座・試験等申込書に関する注意事項申込責任者とは、各社における受講者や再受験者を把握し、受講者の添削課題の取りまとめや認定者の所属の確認等を行っていただく方です。なお、申込責任者の方は、当協会の定める「個人情報に関する基本方針」に準じた認定制度にかかわる個人情報の保護に努めていただきますようお願いします。１．申込責任者記入用紙D（P.31）・各社１名の申込責任者を立てていただくことが必要です。・「テキスト等送付先」申込責任者一括か受講者個人宛のどちらかを必ず選択し、○を付けてください。・「部署名」「役職名」 15文字以内でご記入ください。字数制限を超えた場合は、制限字数までしか反映されませんので、ご了承ください。２．受講者記入用紙E（P.33）・「クレジット債権管理士認定番号」必ずご記入ください。・「受験地」１地区に○を付けてください（第２回添削課題締切日まで変更が可能です）。・「営業所名」、「部署名」、「役職名」、「社員番号」記入は任意です。ただし、下記の字数制限を超えた場合は、制限字数までしか反映されませんので、ご了承ください。第２次試験、修了研修等の参考とさせていただく場合があります（ただしご記入されても日時や班等の指定は承れません。）「営業所名」「部署名」あわせて20文字以内「役職名」 15文字以内「社員番号」 10文字以内・「送付先」申込責任者欄においてテキスト等の送付先を「２．受講者個人宛」を希望された場合のみご記入ください。・受講者が４名以上の場合は、お手数ですが申込書をコピーの上ご記入ください。経過措置で試験のみを受ける方・再受験される方は別途お送りするお申込書にてお申込みください。 30 H27 申込責任者記入用紙 27 27 キリトリ ※１に○をつけた場合、P.33 の送付先の記入は不要です。 ※ 上記の個人情報は、当会が行うクレカウンセラー資格制度事業に係るご案内の発送、申込責任者管理、事務連絡、教材の発送、請求事務などに利用させていただきます。 ※ 講座及び試験の案内、結果等の事務連絡は、ご本人が所属する会社の申込責任者を通じて行います。 31 H27 受講者記入用紙《クレカウンセラー受講者》キリトリ 33 平成 27 年度クレカウンセラー資格認定講座テキスト申込書 ※ 上記の個人情報は、テキストの申込者管理、発送、請求事務などに利用させていただきます。 35