ガス料金の過大な請求について

２０１５年３月１０日
ガス料金の過大な請求について
美浦ガス株式会社
美浦ガス株式会社（東京ガスエネルギー１００％出資、住所：茨城県稲敷郡美浦村興津１２９９－３、社
長：田中宏昌）は、茨城県稲敷市と稲敷郡美浦村の一部のお客さまに対し、２０１３年２月分のガス料金に
ついて、過大に請求し、受領していたことが判明したため、本日、監督官庁である関東経済産業局に報告い
たしました。
弊社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客さまに大変ご迷惑
をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
弊社は、毎月、原料費調整制度※１に基づき、ガス料金の単位料金調整額を計算し、基準単位料金に加算ま
たは減算することで当月の基準単位料金を算定し、お客さまの使用量に応じガス料金を算出し請求しており
ます。なお、単位料金調整額がマイナスの場合は小数点第３位以下の端数は切り上げることが規定されてお
ります。
このたびの事象は、本年２月２７日に、関東経済産業局が実施した監査の際に、２０１３年２月分の単位
料金調整額の計算結果がマイナスだったにもかかわらず、小数点第３位以下の端数を、誤って切り捨てたた
め、基準単位料金が０．０１円分過大となり、一部のお客さまについてガス料金を過大に請求し受領してい
たことが判明したものです。なお、当時は、担当者の計算結果を上司などが検証する「ダブルチェック」の
体制となっておりませんでした。
弊社は、ただちに新たな原料費調整制度により単位料金調整額を毎月算定することとなった２０１０年１
月分以降について、調査したところ、他に誤りのないことを確認いたしました。
弊社では、準備が整い次第、順次、対象のお客さまにこのたびの事情を説明し、返金いたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。今後、同様の事象が発生
しないよう再発の防止に取り組んでまいります。何卒、ご理解の上、ご協力を賜りますようお願い申し上げ
ます。
※１
原料費調整制度・・・為替レートや原油価格の変動等による原料価格の変動に対応して、基準単位料金を毎月調整する制度
記
１．対象のお客さま件数・総額について
（１）お客さま件数：７７０件
（２）過大な請求分総額：２，０３４円
（一件あたりの平均額３円最大３６９円～最少１円）
※２月分の遅収料金として３月に請求した合計２円（２件×１円）が含まれております。
２．再発の防止について
２０１３年４月から実施している上長による検証作業を継続してまいります。なお、検証作業実施以
降は、調整単位料金の算定で誤りは発生しておりません。
３．お客さまの問い合わせ先
（１）電話番号０２９－８８５－１２２１
（２）受付時間月～土の９時～１７時（日、祝祭日、年末年始を除く）
報道機関のお問い合わせ先
美浦ガス㈱
担当菅野
電話０２９（８８５）１２２１

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