利用者保護等管理方針 かながわ西湘農業協同組合（以下「当組合」という。）は、農業協同組合法そ
の他関係法令等により営む事業の利用者（利用者になろうとする者を含む。以
下同じ。）の正当な利益の保護と利便の確保のため、以下の方針を遵守し、利用
者の保護と利便の向上に向けて継続的な取組みを行っていきます。
1 利用者に対する取引または商品の説明（経営相談等をはじめとした金融円滑化の観点
からの説明を含む。）および情報提供を適切かつ十分に行います。
2 利用者からの相談・苦情等については、公正・迅速・誠実に対応（経営相談等をはじめと
した金融円滑化の観点からの対応を含む。）し、利用者の理解と信頼が得られるよう適切
かつ十分に対応いたします。
3 利用者に関する情報については、法令等に基づく適正かつ適法な手段による取得ならび
に情報の紛失、漏洩および不正利用等の防止のための必要かつ適切な措置を講じま
す。
4 当組合が行う事業を外部に委託するにあたっては、利用者情報の管理や利用者への対
応が適切に行われるよう努めます。
5 当組合との取引に伴い、当組合の利用者の利益が不当に害されることのないよう、利益
相反管理のための体制整備に努めます。
以
上

利用者保護等管理方針

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