世田谷区社会福祉協議会苦情処理と権利擁護の仕組み

世田谷区社会福祉協議会苦情処理と権利擁護の仕組み
社会福祉協議会の事業の利用者
権利擁護推進委員会
設置規程
苦情処理規程
福祉サービスに対
する苦情
申
出
報
告
福祉サービスを利用する
ことによる権利侵害
通
知
申
出
苦情受付担当者
（各職場）
報
告
理事会
評議員会
報
告
苦情解決責任者
（常務理事）
報
告
報提
告言
サービス向上委員会
権利擁護推進委員会
通
告
報
告
社会福祉協議会
※ 網掛け部分は、社会福祉協議会内部機関

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