販売マニュアル - トラベルイン

販売マニュアル（販売店様用）
マイカー利用（バス不乗）
プランの流れ
バス利用プランの流れ
トラベルイン（予約センター）
❸予約番号
（残席）
❷予約・空室
照会
❹予約確認書の発行
❺宿名回答
トラベルイン（予約センター）
❸予約番号
（残席）
❷予約・空室
照会
❹予約確認書の発行
❺宿名回答
（一部コースのみ）
（一部コースのみ）
貴社
❶申し込み
貴社
❻貴社会員券発行
お客様
❼クーポン券
スキー場
タウンマップ渡し
❻貴社会員券発行
スキー場
タウンマップ渡し
❶申し込み
お客様
❼貴社会員券提出
❼クーポン券渡し
（一部除く）
シャトル集合場所→新宿
（最終出発地）
❼貴社会員券提出
各宿泊施設
❶〈お客様より貴社へ〉申し込み
各パンフレットのインフォメーションページを必ずご覧いただくよう、ご案内ください。
❷〈貴社からトラベルイン予約センターへ〉空室（残席）照会・予約
●空室（残席）照会：照会の際には当社予約センター員に以下の内容をお伝えください。
1．パンフレット名
2．掲載ページ
3．コース名（Ａ・Ｂプラン等ある場合はプラン名も）
4．バス（往路朝発・夜発／復路昼発）利用かバス不乗か
5．現地泊数
6．出発日
7．参加人数
8．利用部屋数
●予約：残席（空室）確認後、予約になる場合は、以下の項目についてもお聞きします。
9．
［要予約］イベントの利用の有無
［要予約］マークのあるイベントは、事前予約が必要です。
［要予約］イベントの予約はツアー予約後でも承りますが、在庫切れ等の理由により、お断りする場合があります。
その際、
レンタル商品は割引にて対応する場合があります。
10．行きの集合場所（バス利用プランのみ）
シャトルバス（朝発3ヶ所・夜発19ヶ所）は１名出発催行保証です。天候、その他やむを得ない理由により運行を中止する場合がございます。
又、グループ内で別々の場所からのシャトル利用も可能です。
尚、出発の受付は、最終出発場所の新宿で行いますので、グループ内で乗車場所が別々でも、会員券の発行は１枚で結構です。
11．代表者の携帯電話番号
12．代表者氏名・年齢（同行者の名前・年齢は不要です。）
●確認：予約完了後、旅行代金・予約内容の確認を口頭で行います。
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❸〈トラベルインから貴社へ〉予約番号案内
貴社の電話番号・ご担当者名をお伝えください。
❹〈トラベルインから貴社へ〉予約確認書の発行
予約内容については、翌日中までに予約確認書をＦＡＸいたします。代理店予約システムでご予約の場合は、確認メールをお送りします。
予約内容についてもう一度確認してください。
もし予約内容に間違いがあったり確認書が届かなかった場合には、至急トラベルイン予約センター（03-3347-9000）までご連絡ください。
時間が経過してからの内容相違については、応じられない場合がありますのでご注意ください。
❺〈トラベルインから貴社へ〉宿名回答
当社のプランは、スキーバスツアーsnow、ボード＆スキーの宿、お正月・年末年始ボード＆スキー、
ファミリーボード＆スキーのプラン以外は、
一部のコースを除き宿おまかせのプランとなります。宿おまかせのプランの宿名は、出発日の５日前までに決定し、4日前までにＦＡＸにてご回答
いたします。但し、出発日の１週間前をきった分のご予約に関しては、宿名回答が出発当日（バス不乗プランは宿泊前日）になる場合がございます。
尚、宿名のお問い合わせに関しては、下記の番号にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
宿名お問い合わせ先：03-3347-9058（予約センターではありません。）
❻〈貴社からお客様へ〉会員券発行
●会員券発行に当たっては、以下の項目を明記していただきますようにお願いいたします。
1．旅行企画実施会社名（トラベルイン）
2．コース名（施設名）
3．復路バス（昼発／バス利用プランのみ）
4．現地泊数
5．旅行単価（旅行代金合計）
6．貴社名（営業所名も）
7．予約番号
例.1）snow 扇の館岡崎屋Ａプラン夜発 1泊例.2）ビッグヒット八方尾根Ａプランマイカー 2泊
※スキー場タウンマップは、
マイカー利用プランのお客様に限りお渡しください。
バス利用プランのお客様には、出発当日、最終集合場所の新宿にて、
当社よりお渡しいたしますので、会員券発行時のお渡しは不要です。
❼〈お客様からトラベルインへ〉会員券提出
●バス利用プランの場合（出発当日）
最終的な受付は新宿にて行いますので、各シャトルバス乗車の際には会員券の回収は行いません。
バス乗務員もしくは当社係員にお名前（予約は代表者名で入っています）を確認の上、ご乗車ください。
新宿に到着しましたら、
トラベルインの受付までお越しください。
トラベルインの受付は黄色いスタッフジャンパーが目印です。夜発の出発時間はＡタイムとＢタイム（下記参照）に分かれています。
該当するスキー場の受付時間になりましたら案内に従い、受付を行ってください。
Ａタイム
21：45 集合
22：15 出発
志賀・北志賀（竜王・高井富士・よませ）
・斑尾・斑尾サンパティック・戸狩・野沢
赤倉・妙高池の平・妙高杉ノ原
Bタイム
22：15 集合
22：45 出発
菅平・栂池・岩岳・八方・五竜＆白馬47・さのさか・鹿島槍・
グランデコ・猪苗代・リステル・蔵王・苗場・上越国際・舞子・岩原・石打丸山・湯沢中里
朝発
モーニングライナー
7：10 集合
7：30 出発
菅平・白樺・北志賀
（竜王・高井富士・よませ）
・斑尾・戸狩・野沢・栂池・岩岳・八方・五竜＆白馬47・
さのさか・鹿島槍・苗場・上越国際・舞子・岩原・石打丸山・湯沢中里
●マイカー（バス不乗）プランの場合（宿泊当日）
ご宿泊先に到着後、会員券をご提出ください。ご旅行に必要なクーポンをお渡しいたします。
但し、一部のコースは宿泊先以外での受け渡しを行う場合がありますので、P5のインフォメーションをご確認ください。
出発当日の人数の減員につきましては昼12：00までにご連絡ください。
代理店様が営業していない場合は当社予約センターで承ります。
但し、12：00前であっても当社クーポン引換え後は人数をはじめ、一切の変更には応じかねますのでご注意ください。
尚、通常宿泊先のフロントは朝7時頃からとなります。
フロントOPEN前の館内への入館はご遠慮ください。
駐車場が無料の施設でも、当日満車の場合は他の有料駐車場（お客様負担）をご利用いただくことがございます。
又、施設により駐車場が有料の場合がございますので予めご了承ください。
尚、駐車場内の事故については、当社及び宿泊施設では責任を負いかねますので予めご了承ください。
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