平成27年度関市新入社員激励大会、新入社員セミナー／日程表

平成２７年度関市新入社員激励大会、新入社員セミナー／日程表
【場所】わかくさ・プラザ／多目的ホール
第１日目／４月８日(水)
第２日目／４月９日（木）
《激　励　大　会》
《新　入　社　員　セ　ミ　ナ　ー》
9:00 受付
9:00 受付
9:30 激励大会式典
9:30 「新入社員のビジネスマナー講座」
10:20
＜記　念　講　演＞
【講師】税理士法人 TACT高井法博会計事務所
顧問(オフィス成旺代表)　伊藤　享子　氏
「人生、邂逅なり。」
～お釈迦さんから学ぶ生きるヒント～
総務課課長　髙井　歩実　氏
【講師】人をつくる塾　主宰
上田　一貴　氏
＜プロフィール＞
1951年6月2日滋賀県彦根市に生まれる、現在63
歳。昭和時代の反骨精神が生きる糧となり、今に繋
がる。
1973年龍谷大学を卒業後、印刷会社の営業マンか
らデザイン会社のコピーライター、次に広告代理店
でプランナー、ディレクター、プロデューサーで飛
躍的な売上に貢献する。
1991年40歳で独立し、企画会社から人材教育にシ
フトする。23年間で200社、4万人以上と繋がり、講
演時間は2万時間を超え、10代から70代まで幅広く
接し、特に若い人へのコミュニケーション能力の開
発に取り組んでいる。
2010年「人をつくる塾」設立。昨年はFM京都ラジ
オの１時間番組「αスペシャルトーク・バイ上田
塾」で番組構成からメインパーソナリティーまで手
がける。座右の銘は「なんくるないさ」。
12:00
Ⅰ．好感の持たれるよい人間関係作り
①　組織人としての接遇の必要性
②　良い第一印象･･･身だしなみ
③　素敵な表情と優しい言葉遣い
･･･　和顔愛語
④　挨拶とお辞儀
⑤　名刺交換
⑥　ビジネスの基本
12:00
昼　食
昼　食
《新　入　社　員　セ　ミ　ナ　ー》
13:00 『関市の紹介』
関市役所　商工課
13:00 Ⅱ．好感の持たれる話し方と電話応対
①　敬語と接客話法
②　お客様への応対用語
③　好感の持たれる電話のかけ方・受け方
13:30 『交通事故防止について』
＊　ロールプレイング
【講師】関警察署　交通課長
④　クレーム電話対応
宮田　博文　氏
⑤　ＦＡＸのマナー、Ｅメールのマナー
Ⅲ．好感の持たれる応対・訪問のマナー
14:40 『契約トラブルについて』
①　お客様への心配り
賢い消費者になるために
②　応対のポイント
【講師】関市消費生活相談員
③　案内の仕方・廊下・エレベーター
松波　享子　氏
④　お茶の出し方
Ⅰ．契約とは
⑤　訪問のマナー
Ⅱ．悪質商法の手口とその対処法
16:00 終了解散
16:00 終了解散

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