株式会社三洋警備保障基本原則 1.正しさの追求 2.見せる警備の徹底 №12 平成 27 年 2 月号担当：総務貞岡 SECURITY SMILE DREAM NEXUS 君に感謝する人がいる現任教育平山芳樹（取締役業務部長） 1 月 4 日・5 日江東区亀戸のカメリアプラザ、18 日世田谷営業所にて、後期現任教育を実施しました。正月気分に浸る間もなく、気合の入った 55 名が参加しました。当日は山屋常務、平山役員、武田相談役、倉田教育担当が講師を務めました。事故事例を扱ったグループディスカッションでは熱い討議が交わされました。今年も事件・事故の無い様、引き締めて行きましょう！社内表彰 12 月はイベントや現場の工期末などで業務が大変繁忙しました。皆様、ご協力ありがとうございました。その中でも、緊急要請への対応で大変に協力をして頂いた方に、社内表彰を行いました。表彰状塩野雅幸さん表彰状嶋田與志彦さん感謝状滝沢一雅さん感謝状前田明夫さん大変お疲れ様でした。これからもよろしく御願いします。警備報告書は必ず原本を送って下さい！警備報告書が届かないケースが見られます。警備報告書はお客様にご請求するための根拠、また皆さんのお給料の元となるものです。必ず原本は郵送して下さい。忘れ物～ 1 月 5 日の現任教育で、ブレスレットの忘れ物がありました。制服に着替える時に、はずしたものだと思われます。持ち主の方は営業所までご連絡下さい。制服はカンバン！マンガやテレビドラマでたまに見かけるかも知れませんが、「ラーメンを食べているお巡りさん」を実際に見たことがありますか？本物の警察官が制服を着たまま、ラーメン屋に入ることはまずありませんし、交番の机でラーメンを食べることもありません。交番には裏方に控え室があって、食事はその控え室で行います。「制服を着て行動する」ということは「警察活動」を意味しています。公務である「警察活動」は私的行動である「食事」とは関係がないため、警察官は必ず切り離しているのです。警察官に限らず、実はどんな職種の人も、制服を着ている時は私的な行動を慎んでいます。制服はその業務そのものを社会に対して表現する意味があるのです。当社の制服も同じです。まさに「カンバンをしょっている」ということが言えます。制服を着ている時は、私的な行動を慎み、自覚と責任を持って行動しましょう。巡回で現場間を移動する時など、制服を着て外出しなければならない時は、私服のジャンパー等を制服の上にはおり、制服（会社のマーク）が移動中です！見えないようにしましょう。ケンカを買わない術はんみ感情の合気道（半身・6 秒間・深呼吸）警備員は現場で色々な人に対応しなければいけません。「この野郎」などと乱暴な口調で相手が接して来た時は、どうしても感情が高ぶってしまいまきす。そんな時は相手と正対せずに効き足を半歩後ろへ下げ、体を少し半身（ななめ）にして下さい。相手から飛んでくる「感情の矢」をかわすイメージです。そして、深呼吸しながら 6 秒を頭の中で数えて下さい。怒りのピークは 6 秒間を過ぎるとおさまります。また深呼吸も身体の緊張をほぐし精神を安定させます。この動作をする時は相手を刺激しないよう動きを小さく、笑顔を絶やさないようにして下さい。ていねい自分の感情とは逆に丁寧な言葉を使う相手に対して腹が立った時こそ、まず相手を「お客様」と呼んで下さい。自分はあくまで丁寧な言葉で対応します。丁寧な言葉は自分自身を落ち着かせ、頭を冷静にします。冷静に対応していると、感情に振り回されている相手がかわいそうな気になってきます。こちらが丁寧な言葉で対応していると、次第に相手も感情がおさまり、落ち着いてきます。「いや、悪かった」と相手から謝ることもあります。おおやけ公の精神でお客様に「ありがとう」と言われた時の事を思い出して下さい。警備員に感謝する人は、自分の仕事に責任を持ち「社会に貢献したい」と考える人でおおやけす。世の中の大半の人はそういう人たちです。私たちの心には「公の精神」があります。乱暴な口調の人に動じず丁寧に対応しているあなたを見て「あの警備員さん、すごいな」と周りの人は思います。