虐待の疑い
職員へのヒアリング
（関わった職員）
利用者へのヒアリング
職員へのヒアリング
（関わった職員以外）
状況確認と事実確
認
虐待防止委員会
への報告
映像チェック
各関係機関への報告
職員の意識向上につきる
1 気づける
2 気配りができる
3 やる気がある
4 チャレンジできる
5 変化に対応できる
6 成長し続ける
３本柱による取り組み
法人が求める人材像へ
理念の達成
職員の意識向上

表紙・目次（PDF：112KB）

東京医科大学病院院内研修会

苦情異議申立の具体的な流れ（PDF）