アパレルを中心に長年テナントをサポートしてきた『パルコグループ』の研修プログラムです。 費用は一律、対象人数や組合せなどご相談ください。 株式会社パルコ・シティ ～研修タイトル一覧～ 項目 社会人基礎力 ワークライフバランス 研修タイトル ビジネス基礎スキル キャリアデザイン 女性部下マネジメント 初級女性管理職 ビジネスマナー ビジネス文書・Eメールマナー 公式マナー テーブルマナー 社交マナー ビジネスメイク 印象力向上 身だしなみ向上 コミュニケーション力向上 多様性理解 プレゼンテーション ロジカルシンキング ファシリテーション 接遇マナー ホスピタリティマインド ホスピタリティマーケティング ホスピタリティマネジメント ホスピタリティスキル向上 レストランサービス 受付・フロントサービス 販売サービス クレーム応対 電話応対 敬語・言葉遣い ホスピタリティ手話 ユニバーサルホスピタリティ 顧客対応力向上 社内ホスピタリティ力向上 プロトコール ホスピタリティ英語 グローバルホスピタリティ グローバル顧客対応力向上 ホスピタリティトレーナー育成 インプレッショントレーナー育 成 ハラスメント防止 リーダーシップ コーチング 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 女性活性化 マナー 印象管理 コミュニケーション強化 スキルアップ ホスピタリティ基礎 ホスピタリティマーケティング ホスピタリティスキル CS向上 ES向上 グローバル 人事 リスクマネジメント マネジメント 各プログラム定価３５万円（税別） 対象者 新人・若手・中堅 全社員 管理職 女性管理職 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 全社員 全社員 全社員 女性社員 全社員 男性社員 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 中堅 中堅 新人・若手 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 中堅・管理職 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 全社員 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 新人・若手・中堅 育成担当者 育成担当者 管理職 管理職 管理職 概要 報告・連絡・相談、仕事の進め方、仕事の基本、社会人基礎意識 キャリアビジョンを描き、課題を解決するためのデザインを明確にする 女性活用術基礎、女性社員とのコミュニケーション術、女性社員と男性社員の違い 女性マネージャー論、マネジメントスキル（部下育成・指導力、業務管理力・目標管理力・リスク管理力・問題解決力） 印象管理、言葉遣い、電話応対、名刺交換、訪問マナー、来客応対、席次、仕事の基本 社内・外文書の基本、FAX、メールの基本マナー、気遣いのある文章表現 冠婚葬祭マナー、お手紙の基本マナー、贈答品マナー 和食テーブルマナー、洋食テーブルマナー、中華料理テーブルマナー、立食マナー 接待のマナー、お酒の基礎知識、出張マナー、社内交流マナー 顔分析、スキンケア、ベースメイク、アイメイク、フィニッシュメイク、パーソナルカラー 身だしなみ概論について、身だしなみ改善・向上、パーソナルカラー パーソナルカラー・スーツ着用・髪型・ヒゲ・眉のお手入れ コミュニケーション基礎概論、印象の良い伝え方、印象の良いきき方 自己を理解し、他者の多様性を理解する、「良好なコミュニケーション」について プレゼンテーションについて、伝えるスキル、質疑応答のスキル 整理術、結論と根拠、説明力、演習 ファシリテーションについて、ファシリテータースキル（場作り、コミュニケーション、議論活性化、問題解決・合意形成） 接遇・接遇の基本、敬語・言葉遣い、接客コミュニケーションスキル、電話応対の基本、クレーム応対の基本 ホスピタリティマインドの考え方、ホスピタリティマインドセット、ホスピタリティマインドの維持・向上（モチベーション、メンタルマネジメント、目標設定） マーケティングの基礎、環境分析、戦略立案、施策立案 ホスピタリティマネジメントの基本、サービスプロフィットチェーン、CSとESの関係、サービスマネジメントシステム ホスピタリティ基礎知識、ホスピタリティ事例の紹介、ホスピタリティスキル アレルギー、お酒の基本知識、各種料理サービス手法 受付・フロントスタッフの役割の明確化、フロント応対サービスの応対スキル 販売スタッフの役割の明確化、販売サービスの応対スキル クレームとコンプレインについて、クレーム未然防止策、クレーム応対スキル 電話応対基本スキル、電話の受け方・かけ方の基本フロー、ロールプレイング（道案内のケース） 敬語力診断、敬語の基本、敬語表現、間違いやすい敬語、好感のある言い回し、クッション言葉、敬語トレーニング実習 手話の基本、指文字・数字・時勢、接客手話表現、ロールプレイング ユニバーサルホスピタリティについて、杖利用の方への対応、視覚・聴覚障害の方への対応、下肢障害の方への対応 顧客心理、顧客満足、顧客と個客の違い、接客コミュニケーションスキル、事例研究 CSとESの関係、ESの重要性、ESを考える、事例研究、社内コミュニケーションについて プロトコール（国際儀礼・世界標準マナー）について、列席者の序列、国旗の取り扱い、式例の進行手順、服装、物事の言い表し方 ホスピタリティ英語について、丁寧な表現とカジュアルな表現、接客表現、ロールプレイング グローバルホスピタリティについて、各国のホスピタリティについて事例の紹介、異文化理解、グローバルマインドセット 外国人のお客様対応スキル、グローバルホスピタリティコミュニケーションスキル トレーナーについて、インストラクションスキル、教材作成基本スキル、トレーニング演習 トレーナーについて、インストラクションスキル、教材作成基本スキル、トレーニング演習 CSR、ハラスメントについて、ソーシャルメディアポリシー、リスクマネジメント、事例研究 マネージャー論、マネジメントスキル（部下育成・指導力、業務管理力・目標管理力・リスク管理力・問題解決力） コーチング概念、コーチングスキル（傾聴、質問、承認）、目標設定支援スキル、ロールプレイング 人事担当・総務部の方へぜひお渡しください。 お問合せ先：株式会社パルコ・シティ HR課 電話：03-3477-8920
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