(木)18時 ディズニーマジック・感動を呼ぶサービス!

第6回 とおやまの社員研修会
∼ ゲストの期待に応えるためには、ゲストの思いを想像してみること ∼
●誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う!!
(ゲストの信用を得る)
●マニュアルを超えるサービスの実現は、従業員
の使命感から!
●ディズニーランドで働く私たちの敵は「慣れ」
● 私たちが目指す感動を呼ぶサービス
● 開園当初のパークより、30年を迎えた今の
ほうがキレイな秘密
●シンデレラのゴールデンカルーセルの秘密
(サービスは掛け算)
■講師 香取 貴信 氏 (有限会社 香取感動マネジメント 代表)
1971年6月6日。東京都江戸川区に生まれる。
1987年7月:㈱オリエンタルランド準社員。
1992年 Spirit of 東京 DisneyLand を受賞。
運営部運営課エレクトリカルパレードゲストコントロール/シンデレラ城
ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/イッツアスモールワールド等、
主にアトラクションを担当
1995年3月:㈱シュウ研究所入社 文化施設事業部配属
2004年4月:㈲香取感動マネジメント設立
著書に「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」
「ディズニーランド最強上司の教え」(以上、こう書房)他多数。
時:平成 27 年 4 月 16 日(木) 18:00∼20:00 (17:40 開場)
第 1 部 18 時 00 分∼18 時 30 分 遠山秀幸 『成功している会社がやっていること』
第2部 18 時 30 分∼20 時 00 分 香取 貴信 氏
会 場:TAP高田馬場(東京アプレイザル) セミナールーム
新宿区高田馬場 1-31-18 高田馬場センタービル3F
日
JR 山手線 西武新宿線
/高田馬場駅「戸山口」徒歩3分
地下鉄東西線/高田馬場駅 「3番出口」徒歩7分
受講料:5,200 円 2人目以降又は 3 月 16 日までにお申し込みの方は 4,700 円。
定
員:50 名(お申し込みはお早めに。)
主
催:税理士法人とおやま
新宿区高田馬場 1-31-18 高田馬場センタービル 6F
FAX 受講申込書
03−5285−4124
※印は必ずご記入ください
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