bob Systemlösungen und GREYHOUND Software vereinbaren Partnerschaft GREYHOUND CRM erweitert bob Lösungsportfolio um Funktionen zur Kundenkommunikation GREYHOUND nutzt bob Schnittstelle für die SAP Business One Integration (Erftstadt / Osnabrück , 01.04.2015) – Mit dem nun unterzeichneten Kooperationsvertrag erweitern beide Partner ihr Lösungs- und Schnittstellenangebot. Die in Osnabrück ansässige GREYHOUND Software nutzt künftig die Integrationsplattform bob Cockpit zur Anbindung ihrer gesamten Lösungspalette aus DMS-, Archiv- und CRM-Anwendungen an SAP Business One. Im Gegenzug erweitert der SAP-Partner bob auf Basis der GREYHOUND-Technologie sein Software-Portfolio um Funktionen für das teamfähige Bearbeiten von Kundenanfragen. „Kunden nutzen heutzutage verschiedene Kommunikationskanäle, um mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten. Auch mittelständische Unternehmen und kleine Firmen sind darauf angewiesen, ihre Kundenkontaktprozesse so zu gestalten, dass eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht und durch positive Erfahrungen verstärkt wird. Durch GREYHOUND sind wir in der Lage, an allen Customer Touch Points die notwendigen Informationen aufbereitet zur Verfügung zu stellen und eine gemeinsame Bearbeitung der Inhalte zu ermöglichen“, urteilt Sebastian Taplick, Geschäftsführer von bob Systemlösungen. „Wir freuen uns, zukünftig SAP Business One Nutzern eine perfekt integrierte Lösung anbieten zu können. Dabei wird die Kundenkommunikationslösung GREYHOUND CRM über die bob Shop Suite an SAP Business One angebunden, um die Kundenkommunikation mit zugehörigen Auftragsoder Bestellinformationen in Echtzeit anzureichern. Servicemitarbeitern stehen so direkt in der Oberfläche von GREYHOUND alle wichtigen Daten zur Beantwortung der Kundenanfragen zur Verfügung. Ein Wechseln zwischen unterschiedlichen Programmen ist so nicht mehr notwendig. Das spart Zeit und beschleunigt die Beantwortungsprozesse zur Freude der Endkunden“, macht Ulrich Pöhner, Leiter Marketing und Partnermanagement bei GREYHOUND Software, deutlich. Über bob Systemlösungen – SAP Certified Partner bob Systemlösungen führt seit mehr als 20 Jahren erfolgreich IT-Projekte bei Unternehmen aller Branchen durch. Von Erftstadt bei Köln aus betreut und berät bob neben Kunden aus dem deutschsprachigen Raum auch internationale Unternehmen. Der Fokus liegt auf der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz ganzheitlicher und integrierter Lösungen auf Basis von SAP-Produkten. Darüber hinaus entwickelt und vertreibt bob Systemlösungen eigene Produkte. Neben einer Software für den Multi Channel Handel und Kassensystemen bietet bob Anwendungen für die Steuerung von Kundendienst und Vertrieb, Controlling sowie Lösungen für die öffentliche Verwaltung und Non-ProfitOrganisationen an. Namhafte Kunden vertrauen auf die Leistungen von bob Systemlösungen. bob Systemlösungen. www.bobsys.com bob Bochmann & Oborski GmbH Bernhard Dühr Marketing Manager Max-Planck-Straße 10 50374 Erftstadt Tel: +49 2235 92302-520 Fax: +49 2235 92302-310 E-Mail: [email protected] www.bobsys.com Über GREYHOUND Software Seit den Anfängen des eCommerce widmet sich das Osnabrücker Softwareunternehmen GREYHOUND Software dem Thema Kundenkommunikation und sorgt mit GREYHOUND CRM für ein bestmöglichstes Serviceerlebnis, sowohl für den Händler als auch für dessen Kunden. Basierend auf jahrelanger Erfahrung hilft GREYHOUND heute bereits mehr als 500 Unternehmen beim Management der anfallenden Kundenkommunikation und führt wichtige Funktionen aus CRM- und Ticketsystem in einer zentralen Plattform zusammen: E-Mails, Chats, Faxe und Telefonanrufe können von jedem Standort gleichzeitig bearbeitet werden. Kontakt: GREYHOUND Software / digital guru GmbH & Co. KG Ulrich Pöhner Marketing Am Landgericht 2 D-49074 Osnabrück +49 (0) 541 507990-0 www.greyhound-software.com E-Mail: [email protected]