お客様のご意見・ご要望＜2015年1月分＞ご来場いただいたお客様からのご意見・ご要望と、当ボートレース場からの回答を紹介します。ご意見・ご要望北門近くの駐車場に選手用のスペースが確保されてい 1 るが、選手が駐車しているのを見たことがないので、一般に開放してほしい。回答お客様からいただいた御意見については、今後の駐車場運営の参考とさせていただきます。自由席スタンドのエスカレーター付近と階段付近のモモニターの配置、放映内容につきましては、お客様の利便性を考えながニターは、観客が多く通行するのに困る。第4投票所の 2 ら対応させていただいておりますので、変更する際の参考とさせていたモニターは3連単と2連単が離れているので、比較してだきます。同時に見られない。 3 2階禁煙席入口でタバコを吸う人が多く、ドア越しに煙ポスター、看板、警備員の指導等、対応策を引き続き進め、より快適なが入ってくる。場内環境づくりに努めてまいります。場内で落とし物をしてしまい、退場してから気づいた。入場口にファンクラブの優待券を出して警備本部に行く旨を告げたところ、警備員から「再入場券を取 4 ればよかったのに」と言われた。こちらは、落とし物をしてショックを受けているのに、なんとデリカシーの無い発言だろうか。このたびは、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今一度、全体の教養を徹底し、お客様の立場にたった接客を心がけてまいりますので、今後ともボートレース多摩川をよろしくお願いいたします。寒い中、バスを10分も待たされるとガッカリする。都内のレース場では、あり得ない。無料送迎バスにつきましては、時間帯、タイミング、交通事情等により場合によっては10分以上お待ちいただく場合がございますが、御理解の程お願いいたします。 5