千葉県外国人テレホン相談業務企画提案募集要項 １ 募集目的 県では、県内在住の外国人が快適な生活を送ることができるよう、様々な相談・問い 合わせに応じ、適切な助言及び情報の提供を行う「外国人テレホン相談業務」を委託し て実施します。 ついては、外国人にとって利便性が高く、良質な相談サービスを提供することができ る企画提案を募集します。 ２ 委託業務の内容 主として県内在住の外国人が快適な生活を送ることができるよう、様々な相談、問い 合わせに応じ、適切な助言及び情報の提供を行います。 (1)相談業務 平成２６年度の実施体制を参考に、これと同等以上の相談対応の方法、対応言語、 対応日時、配置人員を提案してください。なお、以下のア～ウの条件は必須としま す。 ア 対応言語 日本語、英語、スペイン語、中国語は、必ず対応すること。 イ 対応日時 日本語及び英語は週５日以上、対応すること。 ウ 配置人員 相談員１名以上、補助員１名以上 【参考】平成 26 年度の実施体制 相談対応の方法 電話相談 面接相談 対応言語 日本語 英語 スペイン語 トリオホン＊ 中国語 対応日時 配置人員 月～金曜日・9 時～12 時、 相談員１名 13 時～16 時 補助者１名 月～水曜日・9 時～12 時、 この他、兼務で数名 13 時～16 時 の補助者有り 火曜日・9 時～12 時 ＊ 通訳１名 中国語については、三者通話可能なトリオホンを利用し、相談員が在宅ボランテ ィア通訳を介して対応しています。ボランティア通訳は、あらかじめ指定された担 当日に、相談員と連絡が取れるように待機し、担当する言語による相談があった場 合、相談員の呼び出しに応じ、電話による通訳を行っています。 (2)相談事業の関連業務 ア 相談カードの整理・集計、統計資料の作成 相談カードを週 1 回整理・集計し、月ごとの統計資料を作成すること。 なお、統計資料は作成の都度、千葉県総合企画部国際課へ提出すること。 イ 各種情報収集及び収集データの更新、研修会等への参加 相談に対し適切な情報を速やかに提供できるよう、また、より効果的な相談業 務が実施できるように、随時、外国人の生活に関連する情報や相談業務実施の参 1 考になる情報等の収集、及び収集したデータの更新を行うこと。 また、相談員を対象とした各種研修会、会議へ出席すること。 ウ ボランティア通訳連絡会議の開催 県内のボランティア通訳と相談員との情報交換等を行い、外国人テレホン相談 事業の円滑な実施を図るため、ボランティア通訳と相談員による連絡会議を少な くとも年１回開催すること。 エ 外国人テレホン相談に係る広報の実施 県内の外国人が必要とする時にいつでも相談できるように、様々な機会を利用 して県内在住外国人や関係機関への広報を行うこと。 オ その他 他団体からの外国人相談業務に関するアンケートへの回答等、外国人テレホン 相談事業に関連して発生する業務に対応すること。 ３ 応募資格 次の要件のすべてを満たす団体とします。 (1)県内に事務所を有し、県内を中心に活動している非営利を目的とした団体であること。 (2)当該業務に関し、業務実績があること。 (3)当該業務を適切に実施する能力がある相談員等を十分確保していること。 (4)当該業務を適切に実施するための組織体制及び関係機関とのネットワークが整って いること。 (5)組織の運営に関して定款又は規則を設けていること。 (6)宗教活動や政治活動を主たる目的とした団体でないこと。 (7)特定の公職者（候補者を含む）、また、政党を推薦、支持、反対することを目的とし た団体でないこと。 (8)暴力団でないこと。暴力団若しくは暴力団団員の統制下にある団体でないこと。 ４ 委託期間 平成２７年４月１日から平成２８年３月３１日まで ５ 委託金額 委託金額は、２，２６５，０００円（消費税 8％等を含む）を上限とします。（予定） ＊上記委託金額は、平成２７年２月県議会において、平成２７年度当初予算案が成立す ることを前提としたものです。予算不成立の場合は別途、ご案内します。 ６ 提出書類 (1)企画提案書（様式第 1 号） ・企画提案の概要（事業概要、業務を実施する上での基本方針等）を記載すること。 (2)経費見積書（様式第 2 号） ・別紙様式の区分に基づき、具体的に記載すること (3)団体に関する調書（様式第 3 号） (4)確認書（様式第 4 号） 2 (5)相談業務に係る実績調書（様式第 5 号） ・提案しようとする業務（相談業務及び相談事業の関連業務）に係る実績を記載する こと。 (6)業務実施施設の概要（様式第 6 号） ・当該業務を実施する施設の概要（場所、電話の設置数、主なアクセス、業務日・開 館時間、平面図等）を記載すること。 (7)相談体制計画（様式第 7 号） ・平成 25 年度の実施体制を参考に、これと同等以上の効果的な相談対応の方法、対応 言語、対応日時、配置人員等を記載すること。 ・別紙「相談員調書」により、相談員の実績等を記載すること。 (8)その他 ・財務諸表（貸借対照表、損益計算書）など団体の財務状況が分かる資料（直近のも の） ・必要に応じて企画提案内容の補足資料（あまり過大にならないこと） ・必要に応じて団体概要の補足資料（パンフレット等） ７ 提出期限・提出先 (1)提出期限 平成２７年３月６日（金）午後５時まで（郵送の場合は当日消印有効） ＊ 郵送又は持参。ファクシミリ、E メールでの応募は受け付けません。 (2)提出部数 ２部 (3)提出先・問い合わせ先 千葉県総合企画部国際課国際政策推進班 住所：〒260-8667 千葉市中央区市場町１番１号 （※郵便番号の記入により、住所は省略可能です。） 電話 043-223-2254 FAX 043-224-2631 提出書類の各様式は千葉県総合企画部国際課に備え置いているほか、県のホームページ からダウンロードできます。 http://www.pref.chiba.lg.jp/kokusai/nyuu-kei/buppin-itaku/nyuusatsukoukoku/telephone.html ８ 提案書の審査 (1)審査方法 審査は、別に定める審査委員会を設置し、提出された企画提案書をもとに下記によ り行います。なお、提案内容には団体の秘密に属する内容が含まれているため審査は 非公開で行います。 ア 書面審査 参加資格を満たした団体の企画提案について、実務担当者による書面審査を行い、 審査委員会に参考資料として提出します。なお、必要に応じて実務担当者によるヒ アリングを行います。 3 イ 審査会審査 提案者からのプレゼンテーションを行い、書面審査の資料とともに企画提案内容 を総合的に判断し、最も優れた企画提案を選定します。 (2)審査基準 審査に当たっては、以下の審査基準を重視し、総合的に評価し、選考します。 ①効果を期待できる企画提案となっているか。 ②提案した企画に具体性と実現性があるか。 ③提案した業務を確実に遂行できる施設・設備、人員等の組織や活動実績があるか。 ④相談体制及び相談員の人選は適切か。 ⑤提案した業務の実施に意欲や熱意があるか。 (3)審査結果の通知 審査後、速やかに結果を各提案者に通知します。 ９ その他注意事項 (1)企画提案関係 ア 提案に必要な費用は提案者の負担となります。 イ 提出された企画提案書は返還しません。必ずコピーを取ってください。 (2)契約関係 ア 最優秀提案者と委託内容、契約条件等を協議のうえ、予算額の範囲内で委託契約 を締結します。 イ 業務の全部又は主たる部分を一括して第三者に委託し、又は請け負わせることは できません。 (3)秘密の保持 提出された企画提案書は、委託事業者の選定以外の目的に使用することはありま せん。 4
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