ベーシックプランガイドライン料金・ご利用案内

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ベーシックプラン
ガイドライン
【料金・ご利用案内】
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
0
ベーシックプラン概要
働く親御さんの「困った！」にお応えするため、
当日朝8時までの病児保育のご依頼に100％対応を
しています。自宅で1対1で保育を行うため
感染症でもお預かりが可能となっています。
▼ベーシックプランの主な特徴
★月会費制による共済型システム
お子さんの病気は、季節柄、流行る時期と流行らない時期があります。
感染症が流行する時期も、病児保育の依頼に100%対応できるよう、
独自の共済型システムを導入し、レスキュー隊員を採用・育成しています。
～月会費は以下のように使われています～
月１回無料枠利用時の補てん
子どもレスキュー隊員の採用・育成
情報管理（会員専用サイト）のためのシステム運営
安定したサービス提供のための事務局運営
※感染症の流行が警報レベルに達した場合など、100%対応に応じられなかった場合は、
以下のいずれかの期間のうち、短い期間分の月会費および特約料の合計金額を返金致
します。
1．対応ができなかった月から遡って半年
2．対応ができなかった月から直近の病児保育利用月まで
★休会や卒業生プランへの変更が可能
産前産後休暇や育児休暇などで、一時的にフローレンスの利用が必要
ない状況になった場合や、お子さんの成長に伴い病児保育があまり必要
でなくなった場合は、プランの変更が可能です。
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
1
ベーシックプランの料金について
入会金：20,000円（税抜）
●入会時には入会金として20,000円（税抜）が発生します。
ごきょうだいで入会の場合は、2人目から15％OFFとなります。
更新料：10,000円（税抜）
●2年目以降も継続の場合は、10,000円（税抜）の更新料が発生します。
ごきょうだいで利用の場合は、2人目から15％OFFとなります。
※自動更新のため、継続を希望しない場合は、入会月の前月5日までに
必ずお申し出下さい。
月会費：4,500円～20,000円（税抜）
●月会費は年齢と病児保育の利用回数によって年に4回見直しを行います。
詳しくは次のページを御覧下さい。
●入会時の月会費は入会日時点のお子さんの年齢を基準に、
月会費料金表（次のページ）の「１回」の金額となります。
●月会費には、月1回の病児保育利用料（8時～17時30分）が含まれます。
※交通費および17時30分以降の延長料金は、無料枠には含まれません。
※無料枠を翌月以降に繰り越すことはできません。
保育料：2,000円（税抜）
●月1回目の初回無料枠（8時～17時30分）以降のご利用、または
月2回目からの保育料は1時間2,000円（税抜）となります。
課金は5分毎です。
その他：実費
●レスキュー隊員の交通費は実費として、別途ご請求します。
※最寄駅からご自宅まで20分以上の場合は、往復タクシー利用となります。
お子さんと一緒に移動する場合も、安全のためタクシー利用となります。
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
2
月会費の見直しについて
月会費は、年に4回見直しを行います。実施月は 1月、4月、7月、10月です。
お子さんの年齢と直近3ヶ月の病児保育利用回数を基に、下記の月会費料金表
にて月会費を確定します。
※初回無料枠の利用も病児保育利用回数に含まれます。
※入会後初めての月会費の見直しは入会月を含め、 4ヶ月目以降の見直し
実施月に行います。また、プラン変更があった場合は、ベーシックプラン
での利用再開から4ヶ月目以降の見直し実施月に行います。
月会費料金表
(税抜）
直近3ヶ月の病児保育利用回数（回）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10+
0
5,000
8,000
11,000
13,500
15,500
17,000
18,000
18,500
19,000
19,500
20,000
1
5,000
8,000
11,000
13,500
15,500
17,000
18,000
18,500
19,000
19,500
20,000
2
4,900
7,900
10,900
13,400
15,400
16,900
17,900
18,400
18,900
19,400
20,000
3
4,800
7,800
10,800
13,300
15,300
16,800
17,800
18,300
18,800
19,300
20,000
4
4,700
7,700
10,700
13,200
15,200
16,700
17,700
18,200
18,700
19,200
20,000
5
4,600
7,600
10,600
13,100
15,100
16,600
17,600
18,100
18,600
19,100
20,000
6+
4,500
7,600
10,500
13,000
15,000
16,500
17,500
18,000
18,500
19,000
20,000
子
供
の
年
齢
（
歳
）
●参考データ●
過去3年間の既存会員さんの利用実態では、
70％の方が太枠内の月会費となります
見直し実施月
見直の基となる実績月
年齢の基準日
新月会費の適用月
1月
10月～12月分
2月1日
2月分～4月分
4月
1月～3月分
5月1日
5月分～7月分
7月
4月～6月分
8月1日
8月分～10月分
10月
7月～9月分
11月1日
11月分～1月分
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3
料金について：その他
キャンセル・開始時間の変更について
●当日朝7時までのキャンセルは無料です。
●当日朝7時以降のキャンセルは、2,000円（税抜）のキャンセル料が発生します。
●当日朝8時以降の予約の場合でも、隊員が確定してからキャンセルされた場合は、
2,000円（税抜）のキャンセル料が発生します。
●開始の予約時間を過ぎてからのキャンセルは、キャンセル料2,000円（税抜）に加えて、
開始の予約時間からキャンセルの連絡を頂いた時間までの保育料と隊員の交通費が加算
されます。（例：預かり前の受診が長引いた等で、隊員が引継ぎをしていない場合）
※初回（無料枠）利用時に有料キャンセルとなった場合も、キャンセル料は発生します。
ただし、病児保育利用回数としてはカウントいたしません。
●当日朝7時以降の開始時間の変更は、変更前の予約時間からの請求となります。
支払い方法について
●支払方法：ご登録口座からの口座振替
●振替日：ご請求月の27日（土・日・休日の場合は、翌営業日）
※クレジットカードでの支払いはお受けできません。
【注意】口座振替のための口座登録は必須です。
口座登録が完了しない場合は、ご入会頂くことができません。
●請求・振替日
月会費・特約料・更新料は、前月請求（前月の27日口座振替）
保育料：月末締の翌月請求（翌月27日の口座振替）
例：1月請求（1月27日口座振替）
・月会費・特約料：2月分
・更新料：2月入会の方のみ
・保育料：12月の保育料・隊員交通費・隊員立替費用
●新規入会の初回の請求
入会金＋月会費2ヶ月分・特約料金2ヶ月分（加入の方のみ）を入会月の27日に口座振替
●請求の内容が確定しましたら、毎月20日頃までにメールにて連絡します。
●請求金額・明細につきましては、会員専用WEBサイトにてご確認下さい。
料金の未納について
残高不足で口座振替ができなかった場合等は、メールにてご連絡しますのでご確認下さい。
また、2ヶ月以上お支払が滞った場合は、お支払いが確認できるまで、病児保育の利用を
停止させて頂きます。尚、利用停止中も月会費は発生します。
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各種特約について①
夜間保育特約
料金：2,000円
税抜/月
●最大20時までの予約・利用が可能
通常保育時間は18時30分までですが、夜間保育特約に加入の方は、
最長20時までの予約・利用が可能です。
・延長料金は別途発生します。（2000円/時間 5分単位の課金）
・10時間半を超えるご予約の場合、長時間保育となりますので、
安心・安全な保育のため、レスキュー隊員は途中で交代します。
（レスキュー隊員2名分の交通費が発生します。）
・必要に応じ、お子さんの食事は昼食、夕食の2食分ご用意下さい。
・夜間保育特約に加入しているお子さんと、加入していないお子さん
が同日レスキューとなった場合は、18時30分までのお預りとなり
ます。
◎感染症の流行が警報レベルに達した場合、保育時間短縮のお願い、もしくは
18時30分以降の保育をお断りすることがあります。
18時30分以降の保育のご予約に応じられなかった場合は、
以下のいずれかの期間のうち短い期間分の特約料の合計金額を返金致します。
1．対応ができなかった月から遡って半年
2．対応ができなかった月から直近の病児保育利用月まで
親入院時
サポート特約
料金：500円
税抜/月
こども
レスキュー隊員
指名特約
料金：500円
税抜/月
●親御さんの入院中、無料で保育園への送迎と保育を行います。
・医療行為にあたらない通常分娩・計画的な検査入院は対象外です。
・特約加入後4ヶ月未満の場合は対象外です。
・親御さんの入院1回につき継続する30日間をサポートします。
•入院期間中は、土日の保育園送迎も対応します。
•保育時間は、8時～17時30分です。（18時30分まで延長可能）
但し夜間特約はご利用いただけません。
・ベストエフォートの対応となります。
●病児保育予約時に、こどもレスキュー隊員の指名が可能です。
※病児保育の特性及びこどもレスキュー隊員のシフトにより
ベストエフォートの対応となります。
※こどもレスキュー隊員指名特約は定員制です。
定員に空き枠が出た際に新規の申込みについてご案内します。
ご注意下さい
◆加入希望月の前月5日までにお申し込み下さい。
◆課金はお子さんごととなります。
◆加入から3か月未満の解約はお受けできません。
◆ベストエフォートとは、隊員に余剰のある場合の対応となります。
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
5
各種特約について②
早朝保育特約
料金：2,000円
税抜/月
●朝7時30時からの予約・利用が可能
通常保育時間は8時00分からですが、早朝保育特約に加入の方は、
朝7時30分からの予約・利用が可能です。
・月の初回利用であっても、7時30分から8時の保育料金は
別途発生します。（2000円/時間 5分単位の課金）
・10時間半を超えるご予約の場合、長時間保育となりますので、
安心・安全な保育のため、レスキュー隊員は途中で交代します。
（レスキュー隊員2名分の交通費が発生します。）
◎フローレンスの責により、早朝対応ができなかった場合には、
以下のいずれかの期間のうち、短い期間分の特約料の合計金額を
返金致します。
1．対応ができなかった月から遡って半年
2．対応ができなかった月から直近の病児保育利用月まで
※サービス提供エリアや加入方法についてはお問合せください。
●病児・病後児ではない健康なお子さんをお預かりします。
一時保育特約
料金：1,500円
税抜/月
・利用時間
・保育料
・予約方法
…
…
…
平日17時00分～22時00分（最低利用時間：2時間）
土日09時00分～17時00分（最低利用時間：4時間）
保育料：平日1時間1,900円（税抜）
土日1時間1,600円（税抜）
交通費：実費
一時保育専用のWebサイトから予約
※前日13時以降のキャンセルにはキャンセル料が発生します。
日・月曜予約分は金曜日13時以降キャンセル料が発生します。
【ご確認ください】
・定員制のため、定員拡大もしくは空枠が出た場合に利用希望者を募集します。
・病児保育とは異なるサービスのため、月1回目の初回無料枠は利用できません。
※サービス提供エリアや加入方法についてはお問合せください。
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6
各種お手続きについて
きょうだいの
追加お申込み
①
会員専用サイトよりご登録下さい。
【会員メニュー】⇒【会員情報編集】⇒【ごきょうだい入会申込】
 入会金と更新料が15％OFFとなります。
 毎月１日が入会日となります。
 毎月20日までに、お申込み頂くと翌月1日の入会が可能です。
 お支払いの口座は、お一人目と同一の口座となります。
 入会時の初回に発生する料金は、登録口座からの振替となります。
申込から利用までの流れ
会員専用サイトから
登録
会員専用サイトより、ご登録希望のきょうだいの情報を登録下さい。
既往歴の有無によって問診票への回答をお願いします。
【会員メニュー】⇒【会員情報編集】⇒【ごきょうだい入会申込】
フローレンスにて
健康チェック実施
登録いただいた情報を元に、
安全にお預かりが可能か確認します。
既往歴・問診票の内容によっては
追加でお伺する場合があります。
翌月1日
入会
お支払
お子さん情報の登録
会員サイトにログイン後、
【会員メニュー】⇒【会員情報編集】
よりお子さんの情報（かかりつけ医等）
をご登録ください。
20日までのお申込みで、最速で翌月1日が入会日となります。
入会金と2ヶ月分（当月・翌月）の月会費・特約料は
入会当月の27日にご登録口座から振替を行います。
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各種お手続きについて
②
休会
産休・育休などで一時的に病児保育が必要でなくなった方へ
■月会費なし ■ご希望の月から復帰可能
■更新料10,000円（税抜）が発生します。
■【休会届】の提出が必要です。
概要
◆ベーシックプランに3か月以上在籍した方が対象です。
◆産休・育休やお仕事の諸事情により、長期間フローレンスの病児保育が必要で
なくなった方が対象です。
◆休会が適用できるのは、お子さんお一人につき2回までです。
◆5日までにお申し出を頂いた場合、翌月1日からの変更をお受けいたします。
◆休会からの復帰予定月の前々月下旬に、復帰についてのメールを送信します。
◆復帰予定月を変更される場合は、復帰予定月の前月5日までに、必ずご連絡下さい。
◆復帰時には、お子さんの登録情報の更新をお願いします。
◆復帰後の月会費の見直しは、利用再開月から4ヶ月目以降の見直し実施月に行い
ます。
手続き
◆休会を希望する月の前月5日までに、 [email protected] 宛にメールにて、
お申し出下さい。
休会届のULRをご案内しますので、必ず届けをご提出下さい。
休会届のご提出が確認できない場合は、ベーシックプランの継続となります。
料金
◆正規会員に復帰されるまで、月会費は発生しません。
◆月額コストなしで【会員枠を保持】し職場復帰に備えます。
◆更新料10,000円（税抜）が入会月に発生します。（入会月前月27日の口座振替）
（ご利用枠確保のための諸費用として）
◆復帰時の月会費は、新規ご入会時の料金テーブルと同様になります。
（料金案内参照）
※フローレンスの料金制度は共済システムを導入しています。
短期間での休会とベーシックプランの切替はご遠慮下さい。
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
8
各種お手続きについて
③
卒業生プラン
成長に伴い、病児保育のご利用頻度が少なくなったお子さんに。
■月会費なし ■更新料3,000円（税抜）が発生します。
■隊員に余剰のある場合のみ利用可 (ベストエフォート)
■【卒業生プラン変更届】の提出が必要です。
概要
◆「ベーシックプラン」の利用者で、12ヶ月以上月会費を支払われた方が対象です。
もう病児保育は必要ないと思うけど、もしもの時に利用できれば・・・
そんな思いにお応えするために用意しました。
◆ご予約に対し100%対応を保証するものではありません。
保育スタッフに余剰があった場合のみのご対応となります。
※季節により変動があり、通年通して50％程度要望にお応えできる見込みです。
◆ご予約があった場合、保育当日の朝8時以降に、こどもレスキュー隊員をアレンジ
します。そのため、ご自宅への到着時間は早くても9時30分～10時頃となります。
◆隊員確定の連絡後にキャンセルされた場合は、2000円（税抜）のキャンセル料が
発生します。
◆特約の付与は出来ません。
◆卒業生プランからベーシックプランへ戻ることや、休会への変更はできません。
◆卒業生プランのお子さんと、ベーシックプランのお子さんのきょうだい同日の
レスキューは、利用方法が違うため、原則お受けできません。
（卒業生プランの利用方法に合わせて頂ける場合は、お電話にてご相談下さい）
手続き
◆卒業生プランへの変更を希望する月の前月5日までに、 [email protected] 宛に
メールにて、お申し出下さい。
卒業生プラン変更届のULRをご案内しますので、必ず届けをご提出下さい。
卒業生プラン変更届のご提出が確認できない場合は、ベーシックプランの継続と
なります。
料金
◆月会費は発生しません。このため初回無料枠はありません。
◆病児保育ご利用の際には、2,000円／時間（税抜）の保育料および交通費（実費）が
発生します。（5分単位の課金となります。）
◆入会月に更新料3,000円（税抜）が発生します。（入会月前月27日の口座振替）
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
9
各種お手続きについて
④
退会
■自動更新のため、退会のお申し出がない場合は、2年目以降
も継続となります。
■【退会届】の提出が必要です。
手続き
◆退会希望月の当月5日までに、 [email protected] 宛にメールにてご連絡下さい。
退会届のURLをご案内しますので、必ず期日までに退会届をご提出下さい。
退会届のご提出が確認できない場合は、利用されてるプランの継続となります。
◆退会日は、月の末日となります。
◆退会届は【お子さん1名につき１枚】提出下さい。
◆退会月にレスキューを利用された場合の保育料は、退会月の翌月の請求となります。
ご登録の振替口座は、請求の都合上、退会日の翌々月初旬に登録を解除します。
◆退会後、再度ご利用を希望された場合は、新規入会と同様の手続きが必要となり、
入会金も発生します。
◆退会されると会員専用サイトへはアクセスできなくなります。
ベーシックプラン_【料金・ご利用案内】_20150101
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