富山線運賃誤収受について

2015 年 1 月 9 日
阪急バス株式会社
運賃誤収受について
阪急バス株式会社（本社：豊中市庄内西町、社長：寺田信彦）では、2014 年 12 月 1 日より、高速バス大阪・
京都－富山線においてカレンダー運賃を新たに導入いたしましたが、同年 12 月 2 日に弊社運転士によるバス
車内でお客様からカレンダー運賃設定前の旧運賃の誤収受がございました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
１．経緯
弊社では、2014 年 12 月 1 日(月)に高速バス大阪・京都－富山線において、繁忙期や閑散期などご
乗車日により運賃が変動するカレンダー運賃を新たに導入しました。
事前予約、窓口購入のお客様につきましては、乗車券発券システムの端末から乗車券を発券してお
りますが、事前予約を行わず直接バスに乗車されるお客様については、運転士が運賃表を確認し手書
き乗車券を発券しております。
2014 年 12 月 2 日(火) 富山駅前発 6 時 10 分発大阪(阪急三番街)行にご乗車されたお客様のうち、
直接バスに乗車された 6 名のお客様に対して、運転士が乗車券を発売する際、カレンダー運賃設定前
の旧運賃表を確認し、発売していたことが判明いたしました。
２．誤収受の概要
①発
生
日
2014 年 12 月 2 日（火）
②発
生
便
高速バス大阪・京都－富山線富山駅前 6 時 10 分発大阪(阪急三番街)行
③対象のお客様
乗車時にバス車内で乗車券を購入された 6 名のお客様
(富山駅前乗車 4 名、砺波駅南乗車 2 名)
④誤収受額
区間
券種
人数
正規運賃
旧運賃
過収受額
富山駅前⇒大阪(阪急三番街)
大人
2人
4,900 円
5,350 円
450 円×2 人
富山駅前⇒京都深草
大人
2人
4,600 円
4,950 円
350 円×2 人
砺波駅南⇒大阪(阪急三番街)
大人
2人
4,400 円
4,850 円
450 円×2 人
計
6人
2,500 円
３．本件に係るお客様への対応
お申し出に基づき誤収受額をご返金させていただきます。
ご連絡先：阪急バス（株）豊中営業所
所在地
大阪府豊中市庄内西町５丁目１番２４号
電
話
０６－６８６６－３１４５
４．再発防止策
運賃変更等を行う際は、運転士がバスに乗務する際に持参する運賃表の確認を徹底し、再びこのよう
な事態が生じないよう、確認を徹底してまいります。
以
上

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